PLDT Inc. (PHI): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

In der dynamischen Landschaft der philippinischen Telekommunikation tritt PLDT Inc. als transformatives Kraftpaket auf und navigiert strategisch digitale Konnektivität durch ein akribisch gefertigtes Geschäftsmodell, das innovative Technologie, expansive Infrastruktur und kundenorientierte Lösungen verbindet. Durch die Nutzung von strategischen Partnerschaften, modernsten Netzwerkfunktionen und einem umfassenden Ansatz für digitale Dienste hat sich PLDT als zentraler Akteur für die Verbindung von Unternehmen und Verbrauchern im gesamten Archipel positioniert und den technologischen Fortschritt und die Kompetenz für Kommunikation in einer zunehmend digitalen Welt voranzutreiben.

PLDT Inc. (PHI) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Teilen von Netzwerkinfrastrukturen mit Globe Telecom

PLDT und Globe Telecom haben ab 2024 eine gemeinsame Infrastrukturvereinbarung mit einer gemeinsamen Netzwerkinfrastrukturinvestition von 12,5 Milliarden Php. Die Partnerschaft umfasst:

• Gemeinsame Zellturminfrastruktur
• Radiozugriffsnetzwerkoptimierung
• Passive Infrastruktur Co-Lokation

Cloud Services Partnerschaft mit Microsoft und Google

Partner	Service -Umfang	Jährliche Investition
Microsoft	Azure Cloud -Dienste	Php 3,2 Milliarden
Google Cloud	Digitale Transformationslösungen	Php 2,8 Milliarden

Anwesenheit der lokalen Regierungs Telekommunikationserweiterung

PLDT arbeitet mit 47 Kommunalverwaltungseinheiten auf den Philippinen zusammen, wobei im Jahr 2024 eine Infrastrukturinvestition von 6,5 Milliarden Php von 6,5 Milliarden Php.

Netzwerkanbieter -Anbieter -Partnerschaften

Verkäufer	Technologiefokus	Vertragswert
Huawei	5G -Netzwerkinfrastruktur	Php 8,7 Milliarden
Nokia	Netzwerkmodernisierung	Php 5,4 Milliarden

Internationale Konnektivität von Telekommunikationsbetreiber

PLDT unterhält Partnerschaften mit 12 internationalen Fluggesellschaften mit einer globalen Konnektivitätsinvestition von 4,6 Milliarden Php im Jahr 2024.

Gesamtinvestitionsinvestition für 2024: Php 43,7 Milliarden

PLDT Inc. (PHI) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Telekommunikationsnetzwerkmanagement und -wartung

PLDT verwaltet ein landesweites Telekommunikationsnetzwerk mit der folgenden Infrastruktur:

Netzwerkkomponente	Menge/Kapazität
Faser-optische Netzwerkabdeckung	91.000 Kilometer
Zellstellen	19.400 Standorte
Gesamtnetzwerkinvestition	Php 74,2 Milliarden (2023)

Digitale Dienste und Internetkonnektivitätsbereitstellung

Das digitale Serviceportfolio von PLDT umfasst:

• Home Faser Breitbanddienste
• Mobile Datenpakete
• Enterprise Connectivity Solutions

Service Metrik	2023 Daten
Breitbandabonnenten	3,1 Millionen
Benutzer mobile Daten	82,4 Millionen
Interneteinnahmen	Php 52,3 Milliarden

Entwicklung mobiler und Breitbandinfrastruktur

Infrastrukturentwicklungsmetriken:

Infrastrukturaspekt	2023 Spezifikation
5G -Netzwerkabdeckung	86% der Bevölkerung
4G LTE -Abdeckung	95% der Bevölkerung
Jährliche Infrastruktur Capex	Php 80,5 Milliarden

Unternehmenslösungen und digitale Transformationsdienste

Enterprise Service -Angebote:

• Cloud Computing -Lösungen
• Cybersecurity Services
• Digitale Arbeitsplatztechnologien

Unternehmensdienst	2023 Einnahmen
Enterprise Digital Solutions	Php 37,6 Milliarden
Cloud -Dienste	Php 12,4 Milliarden

Initiativen zur Cybersicherheit und Datenschutz

Cybersicherheitsinvestitionen und Metriken:

Sicherheitsmetrik	2023 Daten
Jährliche Cybersicherheitsinvestition	Php 6,2 Milliarden
Bedrohungserkennungssysteme	24/7 Überwachung
Datenschutzkonformität	ISO 27001 zertifiziert

PLDT Inc. (PHI) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Telekommunikationsinfrastruktur

PLDT betreibt eine landesweite Netzwerkinfrastruktur mit den folgenden Spezifikationen:

Netzwerk -Asset	Menge/Spezifikation
Gesamtfaser -Netzwerkabdeckung	244.000 Route Kilometer
Zellstellen landesweit	23.642 Standorte
5G -Netzwerkabdeckung	Betrieb in 31 Städten

Netzwerkfunktionen

Zu den technologischen Funktionen von PLDT gehören:

• Faser-optische Rückgratsinfrastruktur
• 5G -Netzwerkbereitstellung
• LTE-Advanced-Technologie
• Fixed Wireless Access Technologies festgelegt

Personalwesen

Mitarbeiterkategorie	Gesamtzahl
Gesamtarbeit	8.763 Mitarbeiter
Technische Belegschaft	4.512 Mitarbeiter
Kundendienstmitarbeiter	1.987 Mitarbeiter

Finanzielle Ressourcen

Finanzmetrik	Betrag (PHP)
Gesamtvermögen	₱ 468,9 Milliarden
Jährliche Investitionsausgaben	₱ 62,3 Milliarden
Netzwerkinfrastrukturinvestitionen	₱ 38,7 Milliarden

Digitale Technologieplattformen

• Cloud Computing -Infrastruktur
• Cybersecurity -Systeme
• Big Data Analytics -Plattformen
• Unternehmensressourcenmanagementsysteme

PLDT Inc. (PHI) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende digitale Konnektivitätslösungen

PLDT bietet End-to-End-Lösungen für digitale Konnektivität mit der folgenden Serviceaufschlüsselung:

Servicekategorie	Marktabdeckung	Jahresumsatz (PHP)
Feste Linienkonnektivität	85% landesweite Berichterstattung	42,3 Milliarden
Drahtlose Netzwerkdienste	92% nationale Bevölkerung Reichweite	98,7 Milliarden
Enterprise Digital Solutions	Top 500 Unternehmenskunden	37,6 Milliarden

Hochgeschwindigkeits-Internet- und Mobilfunkdienste

Das Internet- und mobile Serviceangebot von PLDT:

• Faser-zu-Heim-Breitband mit Geschwindigkeiten von bis zu 1 Gbit / s
• Mobile Datenpläne von 1 GB bis 100 GB reichen
• Durchschnittliche mobile Internetgeschwindigkeit: 25,64 Mbit / s

Unterstützung integrierter Unternehmen digitaler Transformationsunterstützung

Unternehmensdienst	Jährlicher Kundenstamm	Serviceeinnahmen (PHP)
Cloud Computing -Lösungen	1.200 Enterprise -Kunden	22,5 Milliarden
Cybersecurity Services	850 Unternehmenskunden	15,3 Milliarden
Digitale Arbeitsplatzlösungen	670 Geschäftskunden	18,7 Milliarden

Zuverlässige landesweite Telekommunikationsberichterstattung

PLDT -Netzwerkinfrastrukturstatistik:

• Gesamtzellstellen: 12.450
• Netzwerkabdeckung: 93,5% des philippinischen Territoriums
• 4G/5G -Netzwerkverfügbarkeit: 87% der besiedelten Bereiche

Innovative Technologie- und Kommunikationsprodukte

Technologieprodukt	Jährliche Investition (PHP)	Marktakaditionsrate
5G -Netzwerkinfrastruktur	38,6 Milliarden	45% städtischer Marktdurchdringung
IoT -Konnektivitätslösungen	12,4 Milliarden	35% Enterprise Adoption
AI-betriebener Kundendienst	7,2 Milliarden	28% Service -Integration

PLDT Inc. (PHI) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Personalisierte digitale Kundenunterstützungsplattformen

PLDT bietet einen digitalen Mehrkanalunterstützung durch:

• PLDT Home App mit 1,2 Millionen aktiven Benutzern
• 24/7 Online -Chat -Support
• Mobile ansprechende Kundendienstportal

Digital Support Channel	Monatliches Benutzerbindung
PLDT Home App	1.200.000 aktive Benutzer
Online -Chat -Support	85% Auflösungsrate
Website -Support -Portal	3,5 Millionen monatliche Besucher

Self-Service-Online-Kontoverwaltung

PLDT bietet umfassende Funktionen für digitale Kontoverwaltung:

• Rechnungszahlungsoptionen
• Serviceplan -Änderungen
• Verfolgung von Datennutzungen in Echtzeit

Self-Service-Funktion	Monatliche Transaktionen
Online -Rechnungszahlung	2,8 Millionen Transaktionen
Serviceplan ändert sich	450.000 Modifikationen

Treueprogramme

PLDT behält die Kundenbindung durch strukturierte Programme bei:

• PLDT Rewards -Programm
• Business -Kunden -Incentive -Programme
• Gebündelte Service -Rabatte

Treueprogramm	Einschreibung
PLDT -Belohnungen	1,6 Millionen Mitglieder
Geschäftskundenprogramm	85.000 Enterprise -Teilnehmer

Digital Channel Engagement

PLDT unterhält aktive digitale Kommunikationsplattformen:

• Social -Media -Interaktionen
• E -Mail -Marketingkampagnen
• Mobile Push -Benachrichtigungen

Digitaler Kanal	Monatliches Engagement
Facebook -Interaktionen	750.000 monatliche Engagements
E -Mail -Kampagnen	2,3 Millionen Empfänger

Technische Unterstützung und Beratung

PLDT bietet umfassende technische Unterstützung:

• Engagierte technische Supportteams
• Unternehmenslösungsberatungen
• Spezielle Servicepakete

Support -Service	Monatliche Leistung
Technische Support -Anrufe	450.000 gelöste Abfragen
Enterprise -Konsultationen	12.000 geschäftliche Interaktionen

PLDT Inc. (PHI) - Geschäftsmodell: Kanäle

Online -Website und mobile Anwendungen

PLDT bietet ab 2023 digitale Plattformen mit 4,2 Millionen aktiven Online -Benutzern. Auf ihrer Website www.pldt.com und der mobilen App wurden monatliche monatliche Benutzer von aktiven mobilen Anwendungen aufgezeichnet.

Digitale Plattform	Monatliche aktive Benutzer	Schlüsselmerkmale
PLDT -Website	2,4 Millionen	Rechnungszahlung, Serviceverwaltung
PLDT Mobile App	1,8 Millionen	Echtzeit-Kontoverfolgung

Physische Einzelhandelsgeschäfte und Servicezentren

PLDT unterhält landesweit 300 physische Servicezentren mit einem durchschnittlichen Kundenbetrag von 75.000 täglich.

• Gesamt physische Servicezentren: 300
• Tägliche Kundeninteraktionen: 75.000
• Durchschnittliche Servicezeit pro Kunde: 22 Minuten

Autorisierte Vertriebspartner von Drittanbietern

PLDT arbeitet mit 1.200 autorisierten Einzelhandelspartnern auf den Philippinen zusammen und generiert 35% des Gesamtumsatzes über diese Kanäle.

Partnertyp	Anzahl der Partner	Verkaufsbeitrag
Autorisierte Einzelhändler	1,200	35% des Gesamtumsatzes

Kundendienstzentren

PLDT betreibt 12 Kundendienstzentren, die monatlich 2,1 Millionen Kundeninteraktionen bearbeiten.

• Total Call Center: 12
• Monatliche Kundeninteraktionen: 2,1 Millionen
• Durchschnittliche Reaktionszeit: 3,5 Minuten

Social Media- und Digital Marketing -Plattformen

PLDT unterhält eine aktive Social -Media -Präsenz mit 3,5 Millionen Followern über Plattformen hinweg.

Plattform	Anhänger	Verlobungsrate
Facebook	2,1 Millionen	4.2%
Twitter	650,000	3.7%
Instagram	750,000	5.1%

PLDT Inc. (PHI) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Privat -Telekommunikationsverbraucher

Ab 2023 verfügt PLDT Home über 2,5 Millionen Breitbandabonnenten. Aufschlüsselung des Kundenbasis für Wohnungswesen:

Service -Typ	Anzahl der Abonnenten
Faserhaus Breitband	1,2 Millionen
DSL Home Breitband	850,000
Home Voice Services	1,5 Millionen

Kleine und mittlere Unternehmensunternehmen

PLDT Enterprise bedient ungefähr 100.000 KMU -Kunden mit maßgeschneiderten Telekommunikationslösungen.

• Durchschnittlicher monatlicher Umsatz pro KMU -Kunde: Php 15.000
• Serviceangebote umfassen:
• Business -Internet
• Wolkenlösungen
• Netzwerksicherheit

Große Unternehmens- und Regierungskunden

Einnahmen des Unternehmenssegments in 2023: Php 42,3 Milliarden Php

Kundenkategorie	Anzahl der Kunden	Jahresumsatz
Große Unternehmen	2,500	Php 35,6 Milliarden
Regierungsbehörden	250	Php 6,7 Milliarden

Digitale Technologie- und Internet -Service -Benutzer

Digital Service User Statistics für 2023:

• Total Digital Service -Abonnenten: 3,8 Millionen
• Online -Unterhaltungsplattform Benutzer: 1,2 Millionen
• Cloud -Service -Abonnenten: 650.000

Kunden von Mobil- und Breitbandkommunikation

Mobile Abonnentenbasis ab Dezember 2023:

Kategorie Mobile Service	Anzahl der Abonnenten
Postpaid Mobile	4,5 Millionen
Prepaid Mobile	62,3 Millionen
Mobiles Breitband	23,7 Millionen

PLDT Inc. (PHI) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung und Upgrades der Netzwerkinfrastruktur

Im Jahr 2023 meldete PLDT Inc. die gesamten Netzwerkinfrastrukturkosten von 39,2 Milliarden Php. Das Unternehmen investierte ungefähr 15,6 Milliarden Php speziell in Netzwerk -Upgrades und -wartung.

Kostenkategorie	Betrag (Php Milliarden)
Wartung der Netzwerkinfrastruktur	23.6
Netzwerkinfrastruktur -Upgrades	15.6
Gesamtkosten für Netzwerkinfrastrukturen	39.2

Technologieforschung und -entwicklung

PLDT Inc. bereitete 2023 8,7 Milliarden Php für die Technologieforschung und -entwicklung.

• Initiativen für digitale Transformation: Php 3,2 Milliarden
• Forschung zur Telekommunikationstechnologie: Php 2,5 Milliarden
• Projekte für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen: Php 3,0 Milliarden

Gehälter der Mitarbeiter und Schulungen

Die Gesamtkosten für die Arbeitnehmer für PLDT Inc. im Jahr 2023 erreichten 22,4 Milliarden Php.

Kostenkategorie	Betrag (Php Milliarden)
Angestellte Grundgehälter	18.6
Schulung und Entwicklung der Mitarbeiter	3.8

Marketing- und Kundenakquisitionskosten

PLDT Inc. verbrachte 12,5 Milliarden Php für Marketing und Kundenakquise im Jahr 2023.

• Digitale Marketingkampagnen: Php 5,3 Milliarden
• Traditionelle Werbung: Php 4,2 Milliarden
• Kundenbindungsprogramme: Php 3,0 Milliarden

Vorschriften für behördliche Einhaltung und Lizenzkosten

Die Regulierungskosten für PLDT Inc. belief sich im Jahr 2023 in Höhe von 6,8 Milliarden Php.

Compliance -Kostenkategorie	Betrag (Php Milliarden)
Telekommunikationslizenzierung	4.2
Vorschriftenkosten für die Vorschriften	2.6

PLDT Inc. (PHI) - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Abonnements für mobile und breitbandige Dienstleistungen

Im Jahr 2023 meldete PLDT einen Umsatz von Mobilfunkdiensten von 84,8 Milliarden Php. Die drahtlosen Breitbandabonnenten erreichten im vierten Quartal 2023 87,4 Millionen.

Servicekategorie	Jahresumsatz (PHP)	Abonnent
Mobile Postpaid	36,2 Milliarden	15,3 Millionen
Mobile Prepaid	48,6 Milliarden	72,1 Millionen

Digitale Lösungsverträge für Unternehmen

Der Umsatz von Unternehmenssegments im Jahr 2023 betrug 52,3 Milliarden Php, wobei digitale Lösungen ungefähr 35% dieser Gesamtsumme beitrugen.

• Cloud Services Einnahmen: Php 8,7 Milliarden
• Cybersecurity -Lösungen: Php 5,4 Milliarden
• Digitale Transformationsverträge: Php 12,6 Mrd. Php

Daten- und Internetkonnektivitätsgebühren

Die festen Einnahmen aus Breitband -Internet erreichten im Jahr 2023 Php 29,5 Milliarden mit 3,2 Millionen Breitbandabonnenten.

Konnektivitätstyp	Jahresumsatz (PHP)	Durchschnittliche monatliche Gebühr
Heimfaser	22,1 Milliarden	Php 1.299
DSL -Konnektivität	7,4 Milliarden	Php 799

Digitale Wertschöpfungsdienste

Wertschöpfungsdienste erzielten im Jahr 2023 einen Umsatz von 15,6 Milliarden Php.

• Digitale Unterhaltungsdienste: PHP 6,2 Milliarden
• Finanztechnologiedienste: Php 4,8 Milliarden
• Messaging- und Kommunikationsplattformen: Php 4,6 Milliarden

Verkauf von Telekommunikationsgeräten

Die Umsatz- und Geräteeinnahmen aus den Geräten belief sich im Jahr 2023 auf 12,4 Milliarden Php.

Gerätekategorie	Jahresumsatz (PHP)
Smartphones	8,6 Milliarden
Netzwerkinfrastrukturausrüstung	3,8 Milliarden