Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Sabsp (SBS): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

Im Herzen des brasilianischsten lebendigsten Staates ist SABSP als zentrales Kraftpaket in der Infrastruktur und verwandelt das Wassermanagement in ein ausgeklügeltes Ökosystem technologischer Innovation und öffentlicher Dienst. Mit einem komplexen Geschäftsmodell, das umweltbezogene Lösungen für die Nachhaltigkeit, technologische Fähigkeiten und kritische städtische Infrastrukturlösungen in Verbindung stellt, bietet dieses staatliche Unternehmen wesentliche Wasser- und Sanitärdienste an Millionen in São Paulo, die eine bemerkenswerte Blaupause von How-Utility-Unternehmen repräsentieren können. operative Exzellenz.

Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Sabsp (SBS) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Landesregierung von São Paulo als Hauptaktionär

Ab 2024 besitzt der Bundesstaat São Paulo 50,3% der Stimmrechtsaktien von Sabsp. Die Landesregierung hat einen kontrollierenden Anteil mit einer Gesamtinvestition von rund 7,8 Milliarden R in der Gesellschaft.

Aktionärskategorie	Prozentsatz des Eigentums	Investitionswert (R $)
Bundesstaat São Paulo	50.3%	7,800,000,000
Freier Schwimmer	49.7%	7,700,000,000

Dienstverträge der Stadtverwaltungen

SABESP betreibt Wasser- und Hygiene -Dienstleistungen in 375 Gemeinden im gesamten Bundesstaat São Paulo, wobei 344 Gemeinden vollständige Serviceverträge haben.

• Insgesamt die Gemeinden gedient: 375
• Full -Service -Verträge: 344
• Teildienstverträge: 31

Technologieanbieter

SABESP arbeitet mit mehreren Technologieanbietern für Infrastruktur- und Wasseraufbereitungslösungen zusammen.

Technologieanbieter	Vertragswert (R $)	Projektfokus
Grundfos	42,500,000	Pumpensysteme
Siemens	65,000,000	Wasserbehandlungsautomatisierung

Umweltberatungspartnerschaften

SABSP investiert jährlich 95 Millionen R $ in Nachhaltigkeits- und Umweltberatungsprojekte.

• Total Environmental Consulting Investment: R $ 95.000.000
• Anzahl der aktiven Umweltpartnerschaften: 12

Bau- und Ingenieurpartnerschaften

Partnerschaften der Infrastrukturentwicklung insgesamt 520 Mio. R $ im Jahr 2024.

Engineering Company	Vertragswert (R $)	Projekttyp
Odebrecht Engenharia	185,000,000	Wasserinfrastruktur
Camargo Corrêa	135,000,000	Sanitärnetzwerk Erweiterung

Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Sabsp (SBS) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Wasserbehandlung und Verteilung

Sabsp betreibt 6 Wasseraufbereitungsanlagen in der Metropolregion São Paulo. Die jährliche Wasserproduktionskapazität erreicht 67,1 Millionen m³/Tag. Das Unternehmen bedient 375 Gemeinden und stellt rund 28,5 Millionen Menschen Wasser zur Verfügung.

Wasserbehandlungsmetrik	Menge
Gesamtwasseraufbereitungsanlagen	6
Tägliche Wasserproduktionskapazität	67,1 Millionen m³
Gemeinden dienten	375
Bevölkerung serviert	28,5 Millionen

Abwassersammlung und Behandlung

SABSP verwaltet 523 Abwasserbehandlungsstationen. Das Unternehmen sammelt und behandelt Abwasser für 344 Gemeinden mit einer Abwasserbehandlungsrate von 87,4%.

Abwassermanagementmetrik	Menge
Abwasserbehandlungsstationen	523
Gemeinden mit Abwasserbehandlung	344
Abwasserbehandlungsrate	87.4%

Infrastrukturwartung und Expansion

SABESP investiert 2,8 Milliarden R in der Infrastrukturerweiterung und -wartung im Jahr 2023. Zu den wichtigsten Infrastrukturmetriken gehören:

• Länge des Wassernetzes: 79.200 Kilometer
• Abwassernetzlänge: 54.600 Kilometer
• Jährliche Infrastrukturinvestition: 2,8 Milliarden R $

Umweltkonformität und Überwachung

SABESP führt jährlich 250.000 Wasserqualitätstests durch. Das Unternehmen unterhält die ISO 14001 -Zertifizierung für das Umweltmanagement in 100% seiner wichtigsten Behandlungsanlagen.

Umweltüberwachungsmetrik	Menge
Jährliche Wasserqualitätstests	250,000
ISO 14001 zertifizierte Einrichtungen	100%

Kundendienst und Abrechnungsmanagement

SABESP verwaltet 15,3 Millionen Kundenverbindungen mit einer digitalen Serviceplattform. Das Unternehmen verarbeitet rund 4,2 Millionen monatliche Abrechnungsgeschäfte.

Kundendienstmetrik	Menge
Gesamtkundenverbindungen	15,3 Millionen
Monatliche Abrechnungsgeschäfte	4,2 Millionen

Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Sabsp (SBS) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiches Wasser- und Abwasser -Infrastruktur -Netzwerk

SABESP betreibt ein umfassendes Infrastrukturnetz in São Paulo State:

Infrastrukturkomponente	Menge
Wasseraufbereitungsanlagen	135 Einheiten
Abwasserbehandlungsanlagen	242 Einheiten
Wasserverteilungsnetzlänge	79.406 Kilometer
Abwasserkollektion Netzwerklänge	56.269 Kilometer

Fortschrittliche Wasseraufbereitungsanlagen

Zu den Wasserbehandlungsfähigkeiten von SABESP gehören:

• Tägliche Wasserproduktionskapazität von 67,5 Millionen Kubikmeter
• Wasseraufbereitungstechnologie erfüllt internationale Qualitätsstandards
• Fortgeschrittene Filtrations- und Reinigungssysteme

Qualifizierte technische und operative Belegschaft

Belegschaftszusammensetzung ab 2023:

Mitarbeiterkategorie	Anzahl der Mitarbeiter
Gesamtbeschäftigte	14,856
Technische Spezialisten	6,342
Operationales Personal	5,214

Geografische Kenntnis des Staates São Paulo

Berichterstattung und operative Reichweite:

• Dient 375 Gemeinden im Bundesstaat São Paulo
• Deckt 99% der städtischen Wasserversorgung ab
• Deckt 96% der Stadternauksammlung ab

Digitale Plattformen für das Kundenbindung

Details der digitalen Infrastruktur:

Digitale Plattform	Benutzermetriken
Benutzer mobile Anwendungen	2,3 Millionen
Online -Service -Plattformen	5 integrierte digitale Kanäle
Jährliche digitale Service -Transaktionen	12,6 Millionen

Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Sabsp (SBS) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässige Wasser- und Sanitärdienste

SABESP bedient 375 Gemeinden im Bundesstaat São Paulo und erbringt ungefähr 28,5 Millionen Menschen Wasser- und Sanitärdienstleistungen. Das Unternehmen unterhält ein Wasserversorgungsnetz von 71.950 Kilometern und ein Abwassernetz von 59.350 Kilometern.

Service Metrik	Abdeckungsprozentsatz
Wasserversorgung	99.1%
Abdeckungsabdeckung	90.4%

Umweltverträglichkeit und Erhaltung

SABESP investiert in Strategien zur Erhaltung und Umweltschutz.

• Reduktionsrate für Wasserverlust: 14,5% im Jahr 2022
• Abwasserbehandlungseffizienz: 86,2%
• Jährliche Investition in Umweltprojekte: R $ 1,2 Milliarden R $

Schutz der öffentlichen Gesundheit durch sauberes Wasser

Das Unternehmen sorgt für die Wasserqualität durch strenge Test- und Behandlungsprozesse.

Wasserqualitätsparameter	Compliance -Rate
Topfstandards	99.6%
Bakteriologische Qualität	99.8%

Technologische Innovation im Wassermanagement

SABSP implementiert fortschrittliche technologische Lösungen für das Wassermanagement.

• Smart Water Messer Implementiert: 250.000 Einheiten
• Digitale Transformationsinvestition: R $ 350 Millionen jährlich
• Deckung der Leckerkennungstechnologie: 45% des Netzwerks

Umfassende städtische Infrastrukturlösungen

Das Unternehmen stellt integrierte städtische Wasser- und Hygiene -Infrastrukturlösungen an.

Infrastrukturinvestition	Betrag (R $)
Jährliche Infrastrukturinvestition	2,8 Milliarden R $
Abwasserbehandlungsanlage Upgrades	R $ 650 Millionen

Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Sabsp (SBS) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Kundenunterstützungsplattformen

SABESP betreibt ein umfassendes digitales Kundensupport -System mit den folgenden Metriken:

Digitaler Kanal	Jährliche Nutzung	Kundenzufriedenheitsrate
Mobile App -Downloads	1,2 Millionen	87.5%
Online -Service -Portal	3,4 Millionen einzigartige Benutzer	82.3%
WhatsApp -Kundendienst	2,1 Millionen Wechselwirkungen	89.6%

Lokale Dienstzentren

SABESP unterhält ein umfangreiches Netzwerk von physischen Serviceorten:

• Total Service Centers: 238 im Bundesstaat São Paulo
• Durchschnittliche Kundendienstzeit: 17 Minuten
• Jährliche persönliche Service-Interaktionen: 1,6 Millionen

Transparente Abrechnung und Kommunikation

Zu den Abrechnungstransparenzmetriken gehören:

Abrechnungsmetrik	Wert
Digitalrechnungskurs	62.4%
Durchschnittliche monatliche Wasserrechnung	R $ 89.50
Online -Zahlungsrate	73.2%

Programme für die Engagement in der Gemeinschaft

Initiativen zum Engagement der Sabsps Community Engagement:

• Umweltbildungsprogramme: 425 Schulen beteiligt
• Wasserschutz Workshops: 78.000 Teilnehmer jährlich
• Community Outreach Budget: R $ 12,3 Millionen

Proaktive Infrastrukturwartung

Wartungs- und Infrastrukturstatistik:

Wartungsmetrik	Jahreswert
Rohrnetzinspektionen	6.782 Kilometer
Reparaturzeit für die Reparatur von Lecks	4,2 Stunden Durchschnitt
Infrastrukturinvestition	1,6 Milliarden R $

Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Sabsp (SBS) - Geschäftsmodell: Kanäle

Online -Kundendienstportal

Das Online -Kundendienstportal von SABSP bietet den digitalen Zugang rund um die Uhr mit den folgenden wichtigen Metriken:

Portalmetrik	Statistik
Monatliche aktive Benutzer	1,2 Millionen
Digitale Service -Transaktionen	3,8 Millionen pro Jahr
Serviceverfügbarkeit	99.7%

Mobile Anwendung

Zu den mobilen App -Funktionen von SABESP gehören:

• Zahlung des zweiten Kontos Rechnung
• Verfolgung von Wasserverbrauch
• Einreichungen für Serviceanfragen

Mobile App -Metrik	Statistik
App -Downloads	685,000
Monatliche aktive Benutzer	420,000

Physische Dienstzentren

Service Center Metrik	Statistik
Gesamt physikalische Standorte	172 Dienstzentren
Tägliche Kundeninteraktionen	8.500 Kunden
Durchschnittliche Wartezeit	22 Minuten

Call Center

Callcenter -Metrik	Statistik
Tägliches Anrufvolumen	15.300 Anrufe
Durchschnittliche Reaktionszeit	3,2 Minuten
Kundenzufriedenheitsrate	87.5%

Kommunikationsplattformen für soziale Medien

Social -Media -Plattform	Anhängerzahl	Durchschnittliche Reaktionszeit
Twitter	210.000 Anhänger	45 Minuten
Facebook	350.000 Anhänger	2 Stunden
Instagram	180.000 Anhänger	1 Stunde

Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Sabsp (SBS) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Wohnkunden

SABESP bedient rund 28,5 Millionen Einwohner im Bundesstaat São Paulo.

Kundenkategorie	Anzahl der Verbindungen	Wasserabdeckung	Abwasserabdeckung
Wohnkunden	8,9 Millionen	99.1%	92.4%

Handelsunternehmen

SABESP bietet Wasser- und Abwasserdiensten für verschiedene Handelssektoren an.

Handelssegment	Anzahl der Verbindungen
Einzelhandelsgeschäfte	375,000
Dienstleistungssektor	285,000

Industriekunden

SABSP unterstützt industrielles Wasser und Abwasserinfrastruktur in ganz São Paulo.

• Gesamt industrielle Wasseranschlüsse: 42.500
• Industriewasserverbrauch: 3,2 Millionen m³ pro Monat
• Schlüsselindustrien serviert: Herstellung, Lebensmittelverarbeitung, Chemikalie

Gemeindige Regierungen

Sabsp ist in 375 Gemeinden im Bundesstaat São Paulo tätig.

Kommunalberichterstattung	Anzahl der Gemeinden	Prozentsatz der staatlichen Abdeckung
Wasserdienste	375	93.7%
Abwasserdienste	362	90.5%

Organisationen des öffentlichen Sektors

SABESP bietet öffentliche Institutionen wichtige Wasser- und Abwasserdienste an.

• Öffentliche Bauverbindungen: 15.000
• Regierungseinrichtungen bedient: Schulen, Krankenhäuser, Verwaltungsgebäude
• Jahresumsatz aus dem öffentlichen Sektor: 680 Millionen R $

Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Sabsp (SBS) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Infrastrukturwartung und Expansion

Im Jahr 2022 investierte Sabsp 1,8 Milliarden R $ in Infrastrukturwartungs- und Expansionsprojekte. Die Investitionsausgaben (CAPEX) des Unternehmens umfassen:

Infrastrukturkategorie	Investitionsbetrag (R $)
Erweiterung des Wasserversorgung Netzwerk	652 Millionen
Abwasser -Netzwerkinfrastruktur	589 Millionen
Behandlungsanlage Upgrades	413 Millionen
Ersatz für Betriebsgeräte	145 Millionen

Betriebskosten für Wasseraufbereitung

Die jährlichen Betriebskosten für SABSP im Jahr 2022 beliefen sich auf 1,2 Milliarden R $, wobei die folgenden Kostenaufschlüsse:

• Chemische Reagenzien: R $ 215 Millionen
• Energieverbrauch für Behandlungsanlagen: R $ 380 Mio. R $
• Wasserqualitätstests und -überwachung: R $ 95 Millionen
• Aufrechterhaltung der Behandlungsgeräte: R $ 210 Millionen

Gehälter der Mitarbeiter und Leistungen

Die Gesamtpersonalkosten für Sabsp im Jahr 2022 erreichten 1,5 Milliarden R $, strukturiert wie folgt:

Kostenkategorie	Betrag (R $)
Grundgehälter	980 Millionen
Soziale Vorteile	290 Millionen
Krankenversicherung	125 Millionen
Ruhestandsbeiträge	105 Millionen

Technologie- und digitale Plattforminvestitionen

SABSP stellte im Jahr 2022 in Höhe von 142 Millionen R $ für Technologie und digitale Transformation zu, mit spezifischen Investitionen, darunter:

• Digitale Kundendienstplattformen: R $ 38 Millionen
• Betriebsmanagementsoftware: R $ 45 Millionen
• Cybersecurity -Infrastruktur: 29 Millionen R $
• Datenanalysesysteme: R $ 30 Millionen R $

Umweltkonformitätskosten

Die Umweltkonformitätskosten für SABSP im Jahr 2022 belief sich auf 225 Mio. USD und verteilt über:

Compliance -Bereich	Kosten (R $)
Abwasserbehandlungsverbesserungen	95 Millionen
Umweltüberwachung	62 Millionen
Vorschriftenprogramme für behördliche Einhaltung	48 Millionen
Nachhaltigkeitsinitiativen	20 Millionen

Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Sabsp (SBS) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Gebühren für Wasserversorgung

SABESP erzielte 2022 einen Netto -Betriebsumsatz von 15,2 Milliarden R $, wobei die Wasserversorgungsdienste einen erheblichen Teil dieses Einkommens entsprechen.

Kundenkategorie	Durchschnittlicher monatlicher Tarif (R $)	Prozentsatz des Gesamtumsatzes
Wohnen	78.50	45%
Kommerziell	156.75	25%
Industriell	245.30	15%
Öffentliche Einheiten	95.60	15%

Abwasserbehandlungsgebühren

Abwasserbehandlungsdienstleistungen trugen im Jahr 2022 in Höhe von 4,8 Milliarden R in Höhe von 4,8 Milliarden R. SABSP bei.

• Abdeckung der Abwassersammlung: 89% in städtischen Gebieten
• Abwasserbehandlungsrate: 71% des gesammelten Abwassers
• Durchschnittliche Abwasserbehandlungsgebühr: R $ 65.20 pro Verbindung

Gemeindedienstverträge

SABESP ist in 375 Gemeinden tätig, wobei die Vertragswerte im Jahr 2022 in Höhe von 2,3 Milliarden R $ beträgt.

Vertragstyp	Anzahl der Gemeinden	Gesamtvertragswert (R $)
Langfristige Konzession	344	1,850,000,000
Kurzfristige Vereinbarung	31	450,000,000

Infrastrukturentwicklungsprojekte

Infrastrukturinvestitionen im Jahr 2022 erreichten 1,7 Milliarden R $ und generierten zusätzliche Einnahmequellen.

• Expansionsprojekte für Wassernetze: R $ 890 Mio. R $
• Abwasserinfrastruktur -Upgrades: 650 Millionen R $
• Technologie- und Effizienzverbesserungen: R $ 160 Millionen R $

Staatliche Subventionen und Investitionen

Die Unterstützung der Regierung belief sich im Jahr 2022 auf 350 Mio. USD und ergänzt die Umsatzquellen von SABSP.

Subventionstyp	Betrag (R $)	Zweck
Bundesfinanzierung	200,000,000	Infrastrukturentwicklung
Staatszuschüsse	100,000,000	Erweiterung der Dienstleistungen
Sozialtarifprogramm	50,000,000	Kundenbetreuung mit niedrigem Einkommen