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Companhia de Saneração Básico do Estado de São Paulo - Sabesp (SBS): Modelo de Negócios Canvas [Jan -2025 Atualizado]
BR | Utilities | Regulated Water | NYSE
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Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP (SBS) Bundle
No coração do estado mais vibrante economicamente vibrante do Brasil, Sabesp surge como uma potência fundamental da infraestrutura, transformando o gerenciamento da água em um ecossistema sofisticado de inovação tecnológica e serviço público. Com um modelo de negócios complexo que entrelaça a sustentabilidade ambiental, a proeza tecnológica e as soluções críticas de infraestrutura urbana, essa empresa estatal oferece serviços essenciais de água e saneamento a milhões em São Paulo, representando um notável projeto de como as empresas de utilidade podem dirigir simultaneamente bem-estar público e Excelência operacional.
Companhia de Saneração Básico do Estado de São Paulo - Sabesp (SBS) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias
Governo do Estado de São Paulo como acionista primário
A partir de 2024, o estado de São Paulo possui 50,3% das ações de votação da Sabesp. O governo do estado mantém uma participação controladora com um investimento total de aproximadamente R $ 7,8 bilhões na empresa.
Categoria de acionistas | Porcentagem de propriedade | Valor de investimento (r $) |
---|---|---|
Estado de São Paulo | 50.3% | 7,800,000,000 |
Flutuação livre | 49.7% | 7,700,000,000 |
Contratos de Serviço de Governos Municipais
A SABESP opera serviços de água e saneamento em 375 municípios em todo o estado de São Paulo, com 344 municípios com contratos de serviço completo.
- Total de municípios servidos: 375
- Contratos de serviço completo: 344
- Contratos de serviço parcial: 31
Provedores de tecnologia
O SABESP colabora com vários provedores de tecnologia para soluções de infraestrutura e tratamento de água.
Provedor de tecnologia | Valor do contrato (R $) | Foco do projeto |
---|---|---|
Grundfos | 42,500,000 | Sistemas de bomba |
Siemens | 65,000,000 | Automação de tratamento de água |
Parcerias de consultoria ambiental
A SABESP investe R $ 95 milhões anualmente em projetos de sustentabilidade e consultoria ambiental.
- Investimento total de consultoria ambiental: R $ 95.000.000
- Número de parcerias ambientais ativas: 12
Parcerias de construção e engenharia
Parcerias de desenvolvimento de infraestrutura Total R $ 520 milhões em 2024.
Empresa de Engenharia | Valor do contrato (R $) | Tipo de projeto |
---|---|---|
Odebrecht Engenharia | 185,000,000 | Infraestrutura de água |
Camargo Corrêa | 135,000,000 | Expansão da rede de saneamento |
Companhia de Saneração Básico do Estado de São Paulo - Sabesp (SBS) - Modelo de Negócios: Atividades -chave
Tratamento e distribuição de água
A SABESP opera 6 estações de tratamento de água na área metropolitana de São Paulo. A capacidade anual de produção de água atinge 67,1 milhões de m³/dia. A empresa atende 375 municípios, fornecendo água para aproximadamente 28,5 milhões de pessoas.
Métrica de tratamento de água | Quantidade |
---|---|
Plantas de tratamento de água total | 6 |
Capacidade diária de produção de água | 67,1 milhões de m³ |
Municípios serviram | 375 |
População servida | 28,5 milhões |
Coleção e tratamento de esgoto
Sabesp gerencia 523 estações de tratamento de esgoto. A empresa coleta e trata o esgoto para 344 municípios, com uma taxa de cobertura de tratamento de esgoto de 87,4%.
Métrica de gerenciamento de esgoto | Quantidade |
---|---|
Estações de tratamento de esgoto | 523 |
Municípios com tratamento de esgoto | 344 |
Taxa de cobertura de tratamento de esgoto | 87.4% |
Manutenção e expansão da infraestrutura
A SABESP investiu R $ 2,8 bilhões em expansão e manutenção de infraestrutura em 2023. As principais métricas de infraestrutura incluem:
- Comprimento da rede de água: 79.200 quilômetros
- Rede de esgoto Comprimento: 54.600 quilômetros
- Investimento anual de infraestrutura: R $ 2,8 bilhões
Conformidade e monitoramento ambiental
O SABESP realiza 250.000 testes de qualidade da água anualmente. A empresa mantém a certificação ISO 14001 para gestão ambiental em 100% de suas principais instalações de tratamento.
Métrica de monitoramento ambiental | Quantidade |
---|---|
Testes anuais de qualidade da água | 250,000 |
Instalações certificadas ISO 14001 | 100% |
Atendimento ao cliente e gerenciamento de cobrança
A SABESP gerencia 15,3 milhões de conexões de clientes com uma plataforma de serviço digital. A empresa processa aproximadamente 4,2 milhões de transações de cobrança mensais.
Métrica de atendimento ao cliente | Quantidade |
---|---|
Total de conexões do cliente | 15,3 milhões |
Transações mensais de cobrança | 4,2 milhões |
Companhia de Saneração Básico do Estado de São Paulo - Sabesp (SBS) - Modelo de Negócios: Recursos Principais
Rede de infraestrutura de água e esgoto extensa
A SABESP opera uma rede de infraestrutura abrangente em todo o estado de São Paulo:
Componente de infraestrutura | Quantidade |
---|---|
Plantas de tratamento de água | 135 unidades |
Plantas de tratamento de esgoto | 242 unidades |
Comprimento da rede de distribuição de água | 79.406 quilômetros |
Comprimento da rede de coleta de esgoto | 56.269 quilômetros |
Instalações avançadas de tratamento de água
As capacidades de tratamento de água de Sabesp incluem:
- Capacidade diária de produção de água de 67,5 milhões de metros cúbicos
- TECNOLOGIA DE TECNOLOGIA DE ÁGUA APENDENHA DE TECNOLOGIA DA QUALIDADE
- Sistemas avançados de filtração e purificação
Força de trabalho técnica e operacional qualificada
Composição da força de trabalho a partir de 2023:
Categoria de funcionários | Número de funcionários |
---|---|
Total de funcionários | 14,856 |
Especialistas técnicos | 6,342 |
Equipe operacional | 5,214 |
Conhecimento geográfico do estado de São Paulo
Cobertura e alcance operacional:
- Serve 375 municípios no estado de São Paulo
- Cobre 99% do abastecimento de água urbana
- Cobre 96% da coleção de esgoto urbano
Plataformas digitais para envolvimento do cliente
Detalhes da infraestrutura digital:
Plataforma digital | Métricas de usuário |
---|---|
Usuários de aplicativos móveis | 2,3 milhões |
Plataformas de serviço online | 5 canais digitais integrados |
Transações anuais de serviço digital | 12,6 milhões |
Companhia de Saneração Básico do Estado de São Paulo - Sabesp (SBS) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Serviços de água e saneamento confiáveis
A SABESP atende 375 municípios no estado de São Paulo, fornecendo serviços de água e saneamento para aproximadamente 28,5 milhões de pessoas. A empresa mantém uma rede de abastecimento de água de 71.950 quilômetros e uma rede de esgoto de 59.350 quilômetros.
Métrica de serviço | Porcentagem de cobertura |
---|---|
Cobertura de abastecimento de água | 99.1% |
Cobertura da coleção de esgoto | 90.4% |
Sustentabilidade e Conservação Ambiental
A SABESP investe em estratégias de conservação de água e proteção ambiental.
- Taxa de redução de perda de água: 14,5% em 2022
- Eficiência do tratamento de águas residuais: 86,2%
- Investimento anual em projetos ambientais: R $ 1,2 bilhão
Proteção à saúde pública através de água limpa
A empresa garante a qualidade da água através de rigorosos processos de teste e tratamento.
Parâmetro da qualidade da água | Taxa de conformidade |
---|---|
Padrões de potabilidade | 99.6% |
Qualidade bacteriológica | 99.8% |
Inovação tecnológica no gerenciamento de água
O SABESP implementa soluções tecnológicas avançadas para o gerenciamento da água.
- Medidores de água inteligentes implantados: 250.000 unidades
- Investimento de transformação digital: R $ 350 milhões anualmente
- Cobertura da tecnologia de detecção de vazamentos: 45% da rede
Soluções abrangentes de infraestrutura urbana
A empresa fornece soluções integradas de infraestrutura de água e saneamento urbanas.
Investimento de infraestrutura | Valor (r $) |
---|---|
Investimento anual de infraestrutura | R $ 2,8 bilhões |
Atualizações da estação de tratamento de esgoto | R $ 650 milhões |
Companhia de Saneração Básico do Estado de São Paulo - Sabesp (SBS) - Modelo de Negócios: Relacionamentos ao Cliente
Plataformas de suporte ao cliente digital
A SABESP opera um sistema abrangente de suporte ao cliente digital com as seguintes métricas:
Canal digital | Uso anual | Taxa de satisfação do cliente |
---|---|---|
Downloads de aplicativos móveis | 1,2 milhão | 87.5% |
Portal de serviço on -line | 3,4 milhões de usuários únicos | 82.3% |
Atendimento ao cliente do WhatsApp | 2,1 milhões de interações | 89.6% |
Centros de Serviço Locais
O SABESP mantém uma extensa rede de locais de serviço físico:
- Centros de serviço total: 238 em todo o estado de São Paulo
- Tempo médio de espera do cliente: 17 minutos
- Interações anuais de serviço pessoalmente: 1,6 milhão
Faturamento e comunicação transparentes
As métricas de transparência de cobrança incluem:
Métrica de cobrança | Valor |
---|---|
Taxa de entrega de contas digitais | 62.4% |
Conta média mensal de água | R $ 89,50 |
Taxa de pagamento online | 73.2% |
Programas de envolvimento da comunidade
Iniciativas de engajamento da comunidade de Sabesp:
- Programas de educação ambiental: 425 escolas envolvidas
- Oficinas de conservação de água: 78.000 participantes anualmente
- Orçamento de divulgação da comunidade: R $ 12,3 milhões
Manutenção proativa da infraestrutura
Estatísticas de manutenção e infraestrutura:
Métrica de manutenção | Valor anual |
---|---|
Inspeções de rede de tubos | 6.782 quilômetros |
Tempo de resposta de reparo de vazamento | 4,2 horas em média |
Investimento de infraestrutura | R $ 1,6 bilhão |
Companhia de Saneração Básico do Estado de São Paulo - Sabesp (SBS) - Modelo de Negócios: Canais
Portal de atendimento ao cliente online
O portal de atendimento ao cliente on -line da SABESP fornece acesso digital 24/7 com as seguintes métricas -chave:
Métrica portal | Estatística |
---|---|
Usuários ativos mensais | 1,2 milhão |
Transações de serviço digital | 3,8 milhões por ano |
Disponibilidade de serviço | 99.7% |
Aplicativo móvel
Os recursos do aplicativo móvel da Sabesp incluem:
- Pagamento da fatura da segunda conta
- Rastreamento de consumo de água
- Solicitação de solicitação de serviço
Métrica de aplicativo móvel | Estatística |
---|---|
Downloads de aplicativos | 685,000 |
Usuários ativos mensais | 420,000 |
Centros de serviço físico
Métrica do centro de serviço | Estatística |
---|---|
Locais físicos totais | 172 centros de serviço |
Interações diárias do cliente | 8.500 clientes |
Tempo médio de espera | 22 minutos |
Call centers
Métrica de call center | Estatística |
---|---|
Volume diário de chamada | 15.300 ligações |
Tempo médio de resposta | 3,2 minutos |
Taxa de satisfação do cliente | 87.5% |
Plataformas de comunicação de mídia social
Plataforma de mídia social | Contagem de seguidores | Tempo médio de resposta |
---|---|---|
210.000 seguidores | 45 minutos | |
350.000 seguidores | 2 horas | |
180.000 seguidores | 1 hora |
Companhia de Saneração Básico do Estado de São Paulo - Sabesp (SBS) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Clientes residenciais
Sabesp atende aproximadamente 28,5 milhões de residentes no estado de São Paulo.
Categoria de cliente | Número de conexões | Cobertura de água | Cobertura de esgoto |
---|---|---|---|
Clientes residenciais | 8,9 milhões | 99.1% | 92.4% |
Empresas comerciais
A SABESP fornece serviços de água e esgoto para vários setores comerciais.
Segmento comercial | Número de conexões |
---|---|
Estabelecimentos de varejo | 375,000 |
Setor de serviço | 285,000 |
Clientes industriais
A SABESP apóia a infraestrutura industrial de água e esgoto em São Paulo.
- Total de conexões industriais de água: 42.500
- Consumo de água industrial: 3,2 milhões de m³ por mês
- Principais indústrias servidas: fabricação, processamento de alimentos, produtos químicos
Governos municipais
Sabesp opera em 375 municípios no estado de São Paulo.
Cobertura municipal | Número de municípios | Porcentagem de cobertura estatal |
---|---|---|
Serviços de água | 375 | 93.7% |
Serviços de esgoto | 362 | 90.5% |
Organizações do setor público
O SABESP fornece serviços essenciais de água e esgoto para instituições públicas.
- Conexões de construção pública: 15.000
- Instalações governamentais servidas: escolas, hospitais, edifícios administrativos
- Receita anual do setor público: R $ 680 milhões
Companhia de Saneração Básico do Estado de São Paulo - Sabesp (SBS) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo
Manutenção e expansão da infraestrutura
Em 2022, a SABESP investiu R $ 1,8 bilhão em projetos de manutenção e expansão de infraestrutura. A quebra de despesas de capital da empresa (CAPEX) inclui:
Categoria de infraestrutura | Valor do investimento (R $) |
---|---|
Expansão da rede de abastecimento de água | 652 milhões |
Infraestrutura de rede de esgoto | 589 milhões |
Atualizações da planta de tratamento | 413 milhões |
Substituição de equipamentos operacionais | 145 milhões |
Custos operacionais de tratamento de água
As despesas operacionais anuais de tratamento de água para SABESP em 2022 totalizaram R $ 1,2 bilhão, com a seguinte quebra de custo:
- Reagentes químicos: R $ 215 milhões
- Consumo de energia para instalações de tratamento: R $ 380 milhões
- Teste e monitoramento da qualidade da água: R $ 95 milhões
- Manutenção do equipamento de tratamento: R $ 210 milhões
Salários e benefícios dos funcionários
O total de despesas de pessoal para SABESP em 2022 atingiu R $ 1,5 bilhão, estruturado da seguinte maneira:
Categoria de despesa | Valor (r $) |
---|---|
Salários da base | 980 milhões |
Benefícios sociais | 290 milhões |
Seguro de saúde | 125 milhões |
Contribuições de aposentadoria | 105 milhões |
Investimentos de tecnologia e plataforma digital
SABESP alocou R $ 142 milhões para a tecnologia e a transformação digital em 2022, com investimentos específicos, incluindo:
- Plataformas de atendimento ao cliente digital: R $ 38 milhões
- Software de gerenciamento operacional: R $ 45 milhões
- Infraestrutura de segurança cibernética: R $ 29 milhões
- Sistemas de análise de dados: R $ 30 milhões
Despesas de conformidade ambiental
Os custos de conformidade ambiental da SABESP em 2022 totalizaram R $ 225 milhões, distribuídos por:
Área de conformidade | Despesa (r $) |
---|---|
Melhorias no tratamento de águas residuais | 95 milhões |
Monitoramento ambiental | 62 milhões |
Programas de conformidade regulatória | 48 milhões |
Iniciativas de sustentabilidade | 20 milhões |
Companhia de Saneração Básico do Estado de São Paulo - Sabesp (SBS) - Modelo de Negócios: Fluxos de Receita
Cobranças de serviço de abastecimento de água
A SABESP gerou receita operacional líquida de R $ 15,2 bilhões em 2022, com serviços de abastecimento de água representando uma parcela significativa dessa renda.
Categoria de cliente | Tarifa mensal média (r $) | Porcentagem da receita total |
---|---|---|
residencial | 78.50 | 45% |
Comercial | 156.75 | 25% |
Industrial | 245.30 | 15% |
Entidades públicas | 95.60 | 15% |
Taxas de tratamento de esgoto
Os serviços de tratamento de esgoto contribuíram com aproximadamente R $ 4,8 bilhões para a receita da SABESP em 2022.
- Cobertura de coleta de esgoto: 89% em áreas urbanas
- Taxa de tratamento de esgoto: 71% do esgoto coletado
- Taxa média de tratamento de esgoto: R $ 65,20 por conexão
Contratos de Serviço Municipal
O SABESP opera em 375 municípios, com valores de contrato totalizando R $ 2,3 bilhões em 2022.
Tipo de contrato | Número de municípios | Valor total do contrato (R $) |
---|---|---|
Concessão de longo prazo | 344 | 1,850,000,000 |
Contrato de curto prazo | 31 | 450,000,000 |
Projetos de desenvolvimento de infraestrutura
Os investimentos em infraestrutura em 2022 atingiram R $ 1,7 bilhão, gerando fluxos de receita adicionais.
- Projetos de expansão da rede de água: R $ 890 milhões
- Atualizações de infraestrutura de esgoto: R $ 650 milhões
- Melhorias de tecnologia e eficiência: R $ 160 milhões
Subsídios e investimentos do governo
O apoio do governo totalizou R $ 350 milhões em 2022, complementando as fontes de receita da SABESP.
Tipo de subsídio | Valor (r $) | Propósito |
---|---|---|
Financiamento federal | 200,000,000 | Desenvolvimento de infraestrutura |
Subsídios do estado | 100,000,000 | Expansão de serviços |
Programa de tarifas sociais | 50,000,000 | Suporte ao cliente de baixa renda |
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