|
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP (SBS): نموذج الأعمال القماشية |
Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
Investor-Approved Valuation Models
MAC/PC Compatible, Fully Unlocked
No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP (SBS) Bundle
في قلب الولاية الأكثر حيوية اقتصاديًا في البرازيل، تبرز SABESP كقوة محورية للبنية التحتية، حيث تحول إدارة المياه إلى نظام بيئي متطور للابتكار التكنولوجي والخدمة العامة. ومن خلال نموذج أعمال معقد يجمع بين الاستدامة البيئية، والبراعة التكنولوجية، وحلول البنية التحتية الحضرية الحيوية، توفر هذه المؤسسة المملوكة للدولة خدمات المياه والصرف الصحي الأساسية للملايين في جميع أنحاء ساو باولو، وهو ما يمثل مخططًا رائعًا لكيفية قيام شركات المرافق العامة بدفع الرفاهية العامة والتميز التشغيلي في نفس الوقت.
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP (SBS) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
حكومة ولاية ساو باولو كمساهم رئيسي
اعتبارًا من عام 2024، تمتلك ولاية ساو باولو 50.3% من أسهم التصويت في SABESP. تحتفظ حكومة الولاية بحصة مسيطرة بإجمالي استثمار يبلغ حوالي 7.8 مليار ريال برازيلي في الشركة.
| فئة المساهمين | نسبة الملكية | قيمة الاستثمار (ريال برازيلي) |
|---|---|---|
| ولاية ساو باولو | 50.3% | 7,800,000,000 |
| تعويم مجاني | 49.7% | 7,700,000,000 |
عقود خدمات الحكومات البلدية
تدير SABESP خدمات المياه والصرف الصحي في 375 بلدية في جميع أنحاء ولاية ساو باولو، مع 344 بلدية لديها عقود خدمة كاملة.
- إجمالي البلديات التي تمت خدمتها: 375
- عقود الخدمة الكاملة: 344
- عقود الخدمة الجزئية: 31
مقدمو التكنولوجيا
تتعاون SABESP مع العديد من مقدمي التكنولوجيا لحلول البنية التحتية ومعالجة المياه.
| مزود التكنولوجيا | قيمة العقد (R$) | التركيز على المشروع |
|---|---|---|
| جراندفوس | 42,500,000 | أنظمة المضخات |
| سيمنز | 65,000,000 | أتمتة معالجة المياه |
شراكات الاستشارات البيئية
تستثمر SABESP 95 مليون ريال برازيلي سنويًا في مشاريع الاستدامة والاستشارات البيئية.
- إجمالي الاستثمار في الاستشارات البيئية: 95.000.000 ريال برازيلي
- عدد الشراكات البيئية النشطة: 12
شراكات البناء والهندسة
ويبلغ إجمالي شراكات تطوير البنية التحتية 520 مليون ريال برازيلي في عام 2024.
| الشركة الهندسية | قيمة العقد (R$) | نوع المشروع |
|---|---|---|
| أودبريخت إنجينهاريا | 185,000,000 | البنية التحتية للمياه |
| كامارغو كوريا | 135,000,000 | توسيع شبكة الصرف الصحي |
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP (SBS) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
معالجة وتوزيع المياه
تدير SABESP 6 محطات لمعالجة المياه في منطقة العاصمة ساو باولو. تصل الطاقة الإنتاجية السنوية للمياه إلى 67.1 مليون متر مكعب/يوم. تخدم الشركة 375 بلدية، وتوفر المياه لحوالي 28.5 مليون شخص.
| متري معالجة المياه | الكمية |
|---|---|
| إجمالي محطات معالجة المياه | 6 |
| القدرة اليومية على إنتاج المياه | 67.1 مليون متر مكعب |
| البلديات المخدومة | 375 |
| السكان المخدومون | 28.5 مليون |
جمع ومعالجة مياه الصرف الصحي
تدير شركة SABESP 523 محطة لمعالجة مياه الصرف الصحي. تقوم الشركة بجمع ومعالجة مياه الصرف الصحي لـ 344 بلدية، وتبلغ نسبة تغطية معالجة الصرف الصحي 87.4%.
| متري إدارة مياه الصرف الصحي | الكمية |
|---|---|
| محطات معالجة مياه الصرف الصحي | 523 |
| البلديات مع معالجة مياه الصرف الصحي | 344 |
| معدل تغطية معالجة مياه الصرف الصحي | 87.4% |
صيانة البنية التحتية وتوسيعها
استثمرت SABESP 2.8 مليار ريال برازيلي في توسيع البنية التحتية وصيانتها في عام 2023. وتشمل مقاييس البنية التحتية الرئيسية ما يلي:
- طول شبكة المياه: 79,200 كيلومتر
- طول شبكة الصرف الصحي: 54,600 كيلومتر
- الاستثمار السنوي في البنية التحتية: 2.8 مليار ريال برازيلي
الامتثال البيئي والرصد
تقوم SABESP بإجراء 250.000 اختبار لجودة المياه سنويًا. وتحتفظ الشركة بشهادة ISO 14001 للإدارة البيئية في 100% من مرافق المعالجة الرئيسية التابعة لها.
| مقياس الرصد البيئي | الكمية |
|---|---|
| اختبارات جودة المياه السنوية | 250,000 |
| مرافق حاصلة على شهادة ISO 14001 | 100% |
خدمة العملاء وإدارة الفواتير
تدير SABESP 15.3 مليون اتصال للعملاء من خلال منصة الخدمة الرقمية. تقوم الشركة بمعالجة ما يقرب من 4.2 مليون معاملة فواتير شهرية.
| مقياس خدمة العملاء | الكمية |
|---|---|
| إجمالي اتصالات العملاء | 15.3 مليون |
| معاملات الفواتير الشهرية | 4.2 مليون |
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP (SBS) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
شبكة بنية تحتية واسعة للمياه والصرف الصحي
تدير SABESP شبكة بنية تحتية شاملة عبر ولاية ساو باولو:
| مكون البنية التحتية | الكمية |
|---|---|
| محطات معالجة المياه | 135 وحدة |
| محطات معالجة مياه الصرف الصحي | 242 وحدة |
| طول شبكة توزيع المياه | 79406 كيلومترا |
| طول شبكة تجميع مياه الصرف الصحي | 56269 كيلومترا |
مرافق معالجة المياه المتقدمة
تشمل قدرات معالجة المياه لدى SABESP ما يلي:
- تبلغ الطاقة الإنتاجية اليومية للمياه 67.5 مليون متر مكعب
- تكنولوجيا معالجة المياه تلبي معايير الجودة العالمية
- أنظمة ترشيح وتنقية متطورة
القوى العاملة الفنية والتشغيلية الماهرة
تكوين القوى العاملة اعتبارًا من عام 2023:
| فئة الموظف | عدد الموظفين |
|---|---|
| إجمالي الموظفين | 14,856 |
| المتخصصين الفنيين | 6,342 |
| الطاقم التشغيلي | 5,214 |
المعرفة الجغرافية لولاية ساو باولو
التغطية والامتداد التشغيلي:
- يخدم 375 بلدية في ولاية ساو باولو
- يغطي 99% من إمدادات المياه في المناطق الحضرية
- يغطي 96% من تجميع مياه الصرف الصحي في المناطق الحضرية
المنصات الرقمية لإشراك العملاء
تفاصيل البنية التحتية الرقمية:
| منصة رقمية | مقاييس المستخدم |
|---|---|
| مستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول | 2.3 مليون |
| منصات الخدمة عبر الإنترنت | 5 قنوات رقمية متكاملة |
| معاملات الخدمة الرقمية السنوية | 12.6 مليون |
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP (SBS) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
خدمات مياه وصرف صحي موثوقة
يخدم SABESP 375 بلدية في ولاية ساو باولو، ويوفر خدمات المياه والصرف الصحي لحوالي 28.5 مليون شخص. وتمتلك الشركة شبكة إمدادات مياه بطول 71,950 كيلومترًا وشبكة صرف صحي بطول 59,350 كيلومترًا.
| مقياس الخدمة | نسبة التغطية |
|---|---|
| تغطية إمدادات المياه | 99.1% |
| تغطية جمع مياه الصرف الصحي | 90.4% |
الاستدامة البيئية والمحافظة عليها
تستثمر SABESP في استراتيجيات الحفاظ على المياه وحماية البيئة.
- معدل خفض فاقد المياه: 14.5% عام 2022
- كفاءة معالجة مياه الصرف الصحي: 86.2%
- الاستثمار السنوي في المشاريع البيئية: 1.2 مليار ريال برازيلي
حماية الصحة العامة من خلال المياه النظيفة
تضمن الشركة جودة المياه من خلال عمليات الاختبار والمعالجة الصارمة.
| معلمة جودة المياه | معدل الامتثال |
|---|---|
| معايير الشرب | 99.6% |
| الجودة البكتريولوجية | 99.8% |
الابتكار التكنولوجي في إدارة المياه
تطبق SABESP حلولاً تكنولوجية متقدمة لإدارة المياه.
- نشر عدادات المياه الذكية: 250 ألف وحدة
- استثمار التحول الرقمي: 350 مليون ريال برازيلي سنويًا
- تغطية تقنية كشف التسرب: 45% من الشبكة
حلول البنية التحتية الحضرية الشاملة
وتقدم الشركة حلول البنية التحتية المتكاملة للمياه والصرف الصحي في المناطق الحضرية.
| الاستثمار في البنية التحتية | المبلغ (ريال سعودي) |
|---|---|
| الاستثمار السنوي في البنية التحتية | 2.8 مليار ريال برازيلي |
| ترقيات محطة معالجة مياه الصرف الصحي | 650 مليون ريال برازيلي |
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP (SBS) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
منصات دعم العملاء الرقمية
تدير SABESP نظامًا رقميًا شاملاً لدعم العملاء بالمقاييس التالية:
| القناة الرقمية | الاستخدام السنوي | معدل رضا العملاء |
|---|---|---|
| تنزيلات تطبيقات الجوال | 1.2 مليون | 87.5% |
| بوابة الخدمة عبر الإنترنت | 3.4 مليون مستخدم فريد | 82.3% |
| خدمة عملاء واتساب | 2.1 مليون تفاعل | 89.6% |
مراكز الخدمة المحلية
تحتفظ SABESP بشبكة واسعة من مواقع الخدمة الفعلية:
- إجمالي مراكز الخدمة: 238 مركزًا في ولاية ساو باولو
- متوسط وقت انتظار العملاء: 17 دقيقة
- تفاعلات الخدمة الشخصية السنوية: 1.6 مليون
شفافية الفواتير والاتصالات
تشمل مقاييس شفافية الفواتير ما يلي:
| مقياس الفواتير | القيمة |
|---|---|
| معدل تسليم الفاتورة الرقمية | 62.4% |
| متوسط فاتورة المياه الشهرية | 89.50 ريال برازيلي |
| معدل الدفع عبر الإنترنت | 73.2% |
برامج المشاركة المجتمعية
مبادرات المشاركة المجتمعية لـ SABESP:
- برامج التثقيف البيئي: شارك فيها 425 مدرسة
- ورش المحافظة على المياه: 78 ألف مشارك سنوياً
- ميزانية التوعية المجتمعية: 12.3 مليون ريال برازيلي
صيانة البنية التحتية الاستباقية
إحصائيات الصيانة والبنية التحتية:
| مقياس الصيانة | القيمة السنوية |
|---|---|
| فحص شبكة الأنابيب | 6,782 كيلومترا |
| وقت الاستجابة لإصلاح التسرب | 4.2 ساعة في المتوسط |
| الاستثمار في البنية التحتية | 1.6 مليار ريال برازيلي |
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP (SBS) - نموذج الأعمال: القنوات
بوابة خدمة العملاء عبر الإنترنت
توفر بوابة خدمة العملاء عبر الإنترنت الخاصة بـ SABESP وصولاً رقميًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باستخدام المقاييس الرئيسية التالية:
| مقياس البوابة | إحصائية |
|---|---|
| المستخدمون النشطون شهريًا | 1.2 مليون |
| معاملات الخدمة الرقمية | 3.8 مليون سنويا |
| توفر الخدمة | 99.7% |
تطبيق الهاتف المحمول
تتضمن ميزات تطبيق SABESP للجوال ما يلي:
- دفع فاتورة الحساب الثاني
- تتبع استهلاك المياه
- تقديم طلبات الخدمة
| متري تطبيقات الهاتف المحمول | إحصائية |
|---|---|
| تنزيلات التطبيق | 685,000 |
| المستخدمون النشطون شهريًا | 420,000 |
مراكز الخدمة البدنية
| متري مركز الخدمة | إحصائية |
|---|---|
| إجمالي المواقع المادية | 172 مركز خدمة |
| تفاعلات العملاء اليومية | 8500 عميل |
| متوسط وقت الانتظار | 22 دقيقة |
مراكز الاتصال
| مقياس مركز الاتصال | إحصائية |
|---|---|
| حجم المكالمات اليومية | 15300 مكالمة |
| متوسط وقت الاستجابة | 3.2 دقيقة |
| معدل رضا العملاء | 87.5% |
منصات التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي
| منصة التواصل الاجتماعي | عدد المتابعين | متوسط وقت الاستجابة |
|---|---|---|
| تويتر | 210.000 متابع | 45 دقيقة |
| الفيسبوك | 350.000 متابع | 2 ساعة |
| انستغرام | 180.000 متابع | 1 ساعة |
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP (SBS) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
عملاء السكن
يخدم SABESP ما يقرب من 28.5 مليون ساكن في ولاية ساو باولو.
| فئة العملاء | عدد الاتصالات | تغطية المياه | تغطية الصرف الصحي |
|---|---|---|---|
| عملاء السكن | 8.9 مليون | 99.1% | 92.4% |
المؤسسات التجارية
توفر شركة سابسب خدمات المياه والصرف الصحي لمختلف القطاعات التجارية.
| القطاع التجاري | عدد الاتصالات |
|---|---|
| مؤسسات البيع بالتجزئة | 375,000 |
| قطاع الخدمات | 285,000 |
العملاء الصناعيين
يدعم SABESP البنية التحتية للمياه والصرف الصحي الصناعية في جميع أنحاء ساو باولو.
- إجمالي توصيلات المياه الصناعية: 42,500
- استهلاك المياه الصناعية: 3.2 مليون متر مكعب شهرياً
- الصناعات الرئيسية التي تخدمها: التصنيع وتجهيز الأغذية والكيماويات
الحكومات البلدية
تعمل SABESP في 375 بلدية داخل ولاية ساو باولو.
| التغطية البلدية | عدد البلديات | نسبة تغطية الدولة |
|---|---|---|
| خدمات المياه | 375 | 93.7% |
| خدمات الصرف الصحي | 362 | 90.5% |
منظمات القطاع العام
توفر SABESP خدمات المياه والصرف الصحي الأساسية للمؤسسات العامة.
- توصيلات المباني العامة: 15.000
- المرافق الحكومية المخدومة: المدارس، المستشفيات، المباني الإدارية
- الإيرادات السنوية من القطاع العام: 680 مليون ريال برازيلي
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP (SBS) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
صيانة البنية التحتية وتوسيعها
في عام 2022، استثمرت SABESP 1.8 مليار ريال برازيلي في مشاريع صيانة وتوسيع البنية التحتية. يشمل توزيع النفقات الرأسمالية للشركة ما يلي:
| فئة البنية التحتية | مبلغ الاستثمار (ريال برازيلي) |
|---|---|
| توسيع شبكة إمدادات المياه | 652 مليون |
| البنية التحتية لشبكة الصرف الصحي | 589 مليون |
| تحديث محطات المعالجة | 413 مليون |
| استبدال المعدات التشغيلية | 145 مليون |
التكاليف التشغيلية لمعالجة المياه
بلغ إجمالي النفقات التشغيلية السنوية لمعالجة المياه لشركة SABESP في عام 2022 1.2 مليار ريال برازيلي، مع توزيع التكلفة التالي:
- الكواشف الكيميائية: 215 مليون ريال برازيلي
- استهلاك الطاقة لمرافق المعالجة: 380 مليون ريال برازيلي
- اختبار ومراقبة جودة المياه: 95 مليون ريال برازيلي
- صيانة معدات المعالجة: 210 مليون ريال برازيلي
رواتب الموظفين ومزاياهم
بلغ إجمالي نفقات الموظفين لشركة SABESP في عام 2022 1.5 مليار ريال برازيلي، موزعة على النحو التالي:
| فئة النفقات | المبلغ (ريال سعودي) |
|---|---|
| الرواتب الأساسية | 980 مليون |
| فوائد اجتماعية | 290 مليون |
| التأمين الصحي | 125 مليون |
| مساهمات التقاعد | 105 مليون |
استثمارات التكنولوجيا والمنصات الرقمية
خصصت SABESP مبلغ 142 مليون ريال برازيلي للتكنولوجيا والتحول الرقمي في عام 2022، مع استثمارات محددة تشمل:
- منصات خدمة العملاء الرقمية: 38 مليون ريال برازيلي
- برنامج إدارة العمليات: 45 مليون ريال برازيلي
- البنية التحتية للأمن السيبراني: 29 مليون ريال برازيلي
- أنظمة تحليل البيانات: 30 مليون ريال برازيلي
مصاريف الامتثال البيئي
بلغت تكاليف الامتثال البيئي لـ SABESP في عام 2022 مبلغ 225 مليون ريال برازيلي، موزعة على:
| منطقة الامتثال | النفقات (ريال برازيلي) |
|---|---|
| تحسينات معالجة مياه الصرف الصحي | 95 مليون |
| المراقبة البيئية | 62 مليون |
| برامج الامتثال التنظيمي | 48 مليون |
| مبادرات الاستدامة | 20 مليون |
Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - SABESP (SBS) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
رسوم خدمة إمدادات المياه
حققت SABESP صافي إيرادات تشغيلية قدرها 15.2 مليار ريال برازيلي في عام 2022، وتمثل خدمات إمدادات المياه جزءًا كبيرًا من هذا الدخل.
| فئة العملاء | متوسط التعريفة الشهرية (ريال برازيلي) | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات |
|---|---|---|
| سكني | 78.50 | 45% |
| تجاري | 156.75 | 25% |
| صناعية | 245.30 | 15% |
| الجهات العامة | 95.60 | 15% |
رسوم معالجة مياه الصرف الصحي
ساهمت خدمات معالجة مياه الصرف الصحي بحوالي 4.8 مليار ريال برازيلي في إيرادات SABESP في عام 2022.
- نسبة تغطية تجميع مياه الصرف الصحي: 89% في المناطق الحضرية
- معدل معالجة مياه الصرف الصحي: 71% من مياه الصرف الصحي المجمعة
- متوسط رسوم معالجة مياه الصرف الصحي: 65.20 ريال برازيلي لكل توصيل
عقود الخدمات البلدية
تعمل SABESP في 375 بلدية، بقيمة عقود إجمالية تبلغ 2.3 مليار ريال برازيلي في عام 2022.
| نوع العقد | عدد البلديات | إجمالي قيمة العقد (R$) |
|---|---|---|
| امتياز طويل الأمد | 344 | 1,850,000,000 |
| اتفاقية قصيرة المدى | 31 | 450,000,000 |
مشاريع تطوير البنية التحتية
وصلت الاستثمارات في البنية التحتية في عام 2022 إلى 1.7 مليار ريال برازيلي، مما أدى إلى توليد تدفقات إيرادات إضافية.
- مشاريع توسيع شبكة المياه: 890 مليون ريال برازيلي
- تحسين البنية التحتية للصرف الصحي: 650 مليون ريال برازيلي
- تحسينات التكنولوجيا والكفاءة: 160 مليون ريال برازيلي
الدعم الحكومي والاستثمارات
وبلغ الدعم الحكومي 350 مليون ريال برازيلي في عام 2022، وهو ما يكمل مصادر إيرادات SABESP.
| نوع الدعم | المبلغ (ريال سعودي) | الغرض |
|---|---|---|
| التمويل الفيدرالي | 200,000,000 | تطوير البنية التحتية |
| المنح الحكومية | 100,000,000 | توسيع الخدمات |
| برنامج التعريفة الاجتماعية | 50,000,000 | دعم العملاء ذوي الدخل المنخفض |
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.