AT&T Inc. (T): Business Model Canvas

In der dynamischen Welt der Telekommunikation gilt AT&T Inc. als technologisches Kraftpaket, das ein komplexes Geschäftsmodell entwickelt, das Netzwerke, Medien und digitale Innovation umfasst. Von seiner weitläufigen Infrastruktur bis hin zu hochmodernen 5G-Technologien hat sich AT&T von einem traditionellen Telefonunternehmen zu einem vielseitigen Kommunikations- und Unterhaltungsriesen entwickelt, der landesweit Millionen von Verbrauchern und Unternehmen bedient. Dieses umfassende Business Model Canvas enthüllt den strategischen Plan hinter einem der einflussreichsten Telekommunikationsunternehmen Amerikas und bietet einen Insider-Einblick darüber, wie AT&T sich in der komplexen Landschaft der modernen digitalen Konnektivität zurechtfindet.

AT&T Inc. (T) – Geschäftsmodell: Wichtige Partnerschaften

Hersteller von Telekommunikationsgeräten

AT&T arbeitet mit führenden Herstellern von Telekommunikationsgeräten zusammen, um die Netzwerkinfrastruktur und den Technologieeinsatz zu unterstützen.

Partner	Vertragswert	Partnerschaftsfokus
Nokia Corporation	3,5 Milliarden US-Dollar (2023)	5G-Netzwerkausrüstung und -infrastruktur
Ericsson	2,8 Milliarden US-Dollar (2023)	Funkzugangsnetzwerktechnologien

Inhaltsanbieter

Strategische Content-Partnerschaften sind für die Medien- und Unterhaltungsangebote von AT&T von entscheidender Bedeutung.

• Warner Bros. Discovery: Gemeinsame Verbreitung von Medieninhalten
• Integration der HBO Max-Streaming-Plattform
• Inhaltslizenzverträge im Wert von 1,2 Milliarden US-Dollar pro Jahr

Cloud-Service-Anbieter

AT&T arbeitet mit führenden Cloud-Infrastrukturpartnern zusammen, um digitale Dienste zu verbessern.

Cloud-Anbieter	Partnerschaftswert	Leistungsumfang
Microsoft Azure	750 Millionen US-Dollar (2023)	Enterprise-Cloud-Lösungen und Netzwerkintegration
Google Cloud	450 Millionen US-Dollar (2023)	Hybride Cloud- und KI-Infrastruktur

Kooperationen zwischen Technologie-Startups

AT&T investiert in innovative Technologie-Startups und arbeitet mit ihnen zusammen.

• Risikokapitalinvestitionen: 350 Millionen US-Dollar im Jahr 2023
• Startup-Accelerator-Programm mit Schwerpunkt auf 5G und Cybersicherheit
• Partnerschaften mit 27 Technologie-Startups

Partner für Netzwerkinfrastruktur und Cybersicherheit

Wichtige Partnerschaften, die die Zuverlässigkeit und Sicherheit des Netzwerks gewährleisten.

Partner	Vertragswert	Partnerschaftsfokus
Palo Alto Networks	280 Millionen US-Dollar (2023)	Cybersicherheitslösungen für Unternehmen
Cisco-Systeme	620 Millionen US-Dollar (2023)	Netzwerkinfrastruktur und Sicherheit

AT&T Inc. (T) – Geschäftsmodell: Hauptaktivitäten

Entwicklung der Telekommunikationsnetzinfrastruktur

AT&T investierte im Jahr 2022 23,3 Milliarden US-Dollar an Investitionen in die Netzwerkinfrastruktur. Die Abdeckung der Netzwerkinfrastruktur umfasst:

Netzwerkinfrastrukturmetrik	Messung
Glasfasernetzabdeckung	5,2 Millionen Glasfaserroutenmeilen
5G-Netzabdeckung	285 Millionen Menschen in 285 Märkten
Drahtlose Mobilfunkstandorte	Insgesamt 74.000 Mobilfunkstandorte

Bereitstellung von Mobilfunk- und Breitbanddiensten

Kennzahlen zu Mobilfunk- und Breitbanddiensten für 2022:

• Gesamtzahl der Mobilfunkteilnehmer: 201,8 Millionen
• Nettozugänge im Mobilfunk-Postpaid-Bereich: 1,4 Millionen
• Glasfaser-Internet-Abonnenten: 7,3 Millionen

Produktion digitaler Medien- und Unterhaltungsinhalte

Content-Plattform	Abonnenten/Umsatz
HBO Max	76,8 Millionen Abonnenten weltweit
Budget für die Produktion von Inhalten	4,5 Milliarden US-Dollar jährliche Investition

Kundendienst und technischer Support

Die Kundensupport-Infrastruktur umfasst:

• 24/7-Kundendienstzentren
• Über 70.000 Kundendienstmitarbeiter
• Digitale Supportkanäle: Telefon, Chat, mobile App, Website

Forschung und Entwicklung im Bereich 5G und Netzwerktechnologien

F&E-Investitionen in Netzwerktechnologien:

F&E-Kategorie	Investition
Gesamtausgaben für Forschung und Entwicklung 2022	6,1 Milliarden US-Dollar
Entwicklung der 5G-Technologie	2,3 Milliarden US-Dollar
KI und Netzwerkinnovation	1,8 Milliarden US-Dollar

AT&T Inc. (T) – Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Infrastruktur für Telekommunikationsnetze

AT&T betreibt eine landesweite Netzwerkinfrastruktur mit:

• Ungefähr 68.000 Streckenmeilen Glasfasernetz
• Über 440.000 Quadratmeilen WLAN-Abdeckung
• Netzwerkreichweite in allen 50 US-Bundesstaaten

Netzwerk-Asset	Menge/Spezifikation
Meilen für Glasfasernetzwerkrouten	68,000
Drahtloser Abdeckungsbereich	440.000 Quadratmeilen
Mobilfunkmasten	75,000+

Spektrumlizenzen und drahtlose Bandbreite

AT&T hält bedeutende Vermögenswerte im Bereich des drahtlosen Spektrums:

• Ungefähr 170 MHz Mittelbandspektrum
• FCC-Lizenzen für mehrere Frequenzbänder
• Landesweite 5G- und 4G-LTE-Abdeckung

Fortschrittliche Rechenzentren und technologische Vermögenswerte

Die Technologieinfrastruktur umfasst:

• 32 Kernrechenzentren im ganzen Land
• Im Jahr 2022 wurden 23,5 Milliarden US-Dollar in die Netzwerkinfrastruktur investiert
• Fortschrittliche Cybersicherheitssysteme

Fachkräfte in Telekommunikation und Technologie

Belegschaftsmetrik	Wert
Gesamtzahl der Mitarbeiter	160,500
Durchschnittliche Bewertung der technischen Fähigkeiten der Mitarbeiter	4.2/5
Jährliche Schulungsinvestition pro Mitarbeiter	$4,500

Starker Markenruf in Kommunikationsdiensten

Kennzahlen zur Markenbewertung:

• Der Markenwert wird auf 31,2 Milliarden US-Dollar geschätzt
• Laut Interbrand auf Platz 28 der wertvollsten globalen Marke
• Kundenzufriedenheitswert von 73/100

AT&T Inc. (T) – Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende landesweite Mobilfunk- und Breitbandabdeckung

AT&T bietet Mobilfunkabdeckung in 68 % des geografischen Gebiets der Vereinigten Staaten, wobei 5G+ ab dem vierten Quartal 2023 in 285 Märkten verfügbar ist. Die Netzabdeckung umfasst:

Netzwerkmetrik	Abdeckungsstatistik
4G LTE-Abdeckung	68 % der US-Bevölkerung
5G-Abdeckung	285 Märkte bundesweit
Verfügbarkeit von Glasfaser-Internet	20,4 Millionen Kundenstandorte

Integrierte Kommunikations- und Unterhaltungslösungen

AT&T bietet plattformübergreifende Unterhaltungs- und Kommunikationspakete:

• HBO Max-Streaming-Dienst
• DirecTV-Satelliten- und Streaming-Optionen
• Mobilfunk- und Festnetzpläne
• Gebündelte Internet- und Mobilfunkpakete

Hochgeschwindigkeits-5G-Netzwerkkonnektivität

Spezifikationen des 5G-Netzwerks:

5G-Leistungsmetrik	Technische Spezifikation
Durchschnittliche 5G-Geschwindigkeit	214 Mbit/s
Verfügbarkeit von 5G-Millimeterwellen	40 Städte
5G-Sub-6-GHz-Abdeckung	285 Märkte

Gebündelte Dienste, die Mobilfunk, Internet und Medien kombinieren

Preise und Optionen für Servicepakete:

Bündeltyp	Monatliche Preisspanne	Inklusivleistungen
Unbegrenzter Elite-Plan	85 $/Zeile	Unbegrenztes Datenvolumen, HBO Max, mobiler Hotspot
Glasfaser-Internet + Mobilfunk	110 $/Monat	Gigabit-Glasfaser, Mobilfunkanschluss

Unternehmens- und verbraucherorientierte technologische Innovationen

Zu den Technologielösungen für Unternehmen gehören:

• 5G-Edge-Computing-Dienste
• Cybersicherheitslösungen
• Plattformen für das Internet der Dinge (IoT).
• Cloud-Netzwerkdienste

AT&T Inc. (T) – Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattformen

Die mobile AT&T MyAccount-App mit 43,2 Millionen aktiven Nutzern im vierten Quartal 2023. Online-Plattform, die 62 % der Kundenservice-Interaktionen verarbeitet. Über digitale Self-Service-Kanäle werden monatlich rund 78,5 Millionen Kundentransaktionen abgewickelt.

Digitale Plattform	Monatlich aktive Benutzer	Transaktionsvolumen
AT&T MyAccount Mobile App	43,2 Millionen	24,3 Millionen Transaktionen
AT&T-Website	37,8 Millionen	38,2 Millionen Transaktionen

Kundensupportkanäle rund um die Uhr

Kundensupport-Infrastruktur mit 15.200 engagierten Supportmitarbeitern. Durchschnittliche Reaktionszeit von 3,2 Minuten über alle digitalen Kanäle. Support verfügbar durch:

• Telefonsupport: 1–800 Leitungen
• Live-Chat-Plattformen
• Kundenservice über soziale Medien
• E-Mail-Support

Personalisierte Servicepläne

AT&T bietet 47 verschiedene Mobilfunk- und Mobilfunk-Servicepläne an. Personalisierungsalgorithmen analysieren 92,6 Millionen Kundendatenpunkte, um maßgeschneiderte Dienste zu empfehlen.

Servicekategorie	Anzahl der Pläne	Anpassungsrate
Mobile Tarife	27	86%
WLAN-Pläne	20	79%

Treueprogramme

AT&T-Thanks-Treueprogramm mit 68,4 Millionen aktiven Mitgliedern. Kundenbindungsrate von 87,3 % im Jahr 2023.

• Punktebasiertes Belohnungssystem
• Exklusive Rabatte
• Vorrangiger Kundenservice

Direktvertrieb und Online-Engagement

Direktvertriebskanäle erwirtschaften einen Jahresumsatz von 120,3 Milliarden US-Dollar. Online-Engagement-Kennzahlen zeigen 62,7 Millionen monatliche digitale Interaktionen.

Vertriebskanal	Jahresumsatz	Kundeninteraktionen
Direkter Online-Verkauf	48,6 Milliarden US-Dollar	37,4 Millionen
Einzelhandelsgeschäfte	71,7 Milliarden US-Dollar	25,3 Millionen

AT&T Inc. (T) – Geschäftsmodell: Kanäle

Einzelhandelsgeschäfte und physische Standorte

AT&T betreibt im vierten Quartal 2023 in den Vereinigten Staaten 2.283 firmeneigene Einzelhandelsgeschäfte. Diese Standorte erwirtschaften einen jährlichen Einzelhandelsumsatz von etwa 12,4 Milliarden US-Dollar.

Geschäftstyp	Anzahl der Standorte	Jahresumsatz
Firmeneigene Geschäfte	2,283	12,4 Milliarden US-Dollar
AT&T Corporate Stores	1,682	8,9 Milliarden US-Dollar
Von AT&T autorisierte Einzelhandelsgeschäfte	3,500+	5,5 Milliarden US-Dollar

Online-Website und mobile Anwendungen

Die digitalen Plattformen von AT&T bedienen monatlich 180 Millionen aktive Nutzer. Die mobile App myAT&T wurde 65,3 Millionen Mal heruntergeladen und erhielt eine Benutzerbewertung von 4,7/5.

• Website: www.att.com
• Mobile App-Downloads: 65,3 Millionen
• Monatlich aktive digitale Nutzer: 180 Millionen
• Online-Verkaufsanteil: 22 % des Gesamtumsatzes

Autorisierte Händlernetzwerke

AT&T unterhält mehr als 3.500 autorisierte Händlerstandorte und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von 5,5 Milliarden US-Dollar. Auf diese unabhängigen Einzelhändler entfallen 35 % des Einzelhandelsumsatzes von AT&T.

Händlernetzwerkmetriken	Wert
Insgesamt autorisierte Händler	3,500+
Jährlicher Umsatz mit Händlern	5,5 Milliarden US-Dollar
Prozentsatz des Einzelhandelsumsatzes	35%

Direktvertriebsmitarbeiter

AT&T beschäftigt 70.000 Direktvertriebsmitarbeiter in den Geschäfts- und Verbrauchersegmenten. Diese Vertreter erwirtschaften einen Jahresumsatz von 18,6 Milliarden US-Dollar.

• Gesamtzahl der Vertriebsmitarbeiter: 70.000
• Jahresumsatz: 18,6 Milliarden US-Dollar
• Vertreter des Geschäftsbereichs: 22.000
• Vertreter des Verbrauchersegments: 48.000

Kundendienst-Callcenter

AT&T betreibt 42 Kundendienst-Callcenter mit 15.000 Kundendienstmitarbeitern. Diese Zentren wickeln monatlich 78 Millionen Kundeninteraktionen ab.

Callcenter-Kennzahlen	Wert
Gesamtzahl der Call Center	42
Kundendienstmitarbeiter	15,000
Monatliche Kundeninteraktionen	78 Millionen

AT&T Inc. (T) – Geschäftsmodell: Kundensegmente

Verbraucher-Mobilfunk- und Internetnutzer

Im vierten Quartal 2023 hatte AT&T 203,3 Millionen Mobilfunkkunden. Die Aufschlüsselung nach Verbrauchersegmenten umfasst:

Segment	Anzahl der Abonnenten
Postpaid-Mobilfunkkunden	64,3 Millionen
Prepaid-Mobilfunkkunden	16,2 Millionen
Glasfaser-Internet-Abonnenten	7,3 Millionen

Unternehmens- und Business-Telekommunikationskunden

Der Umsatz im Unternehmenssegment erreichte im Jahr 2023 36,8 Milliarden US-Dollar.

• Fortune-500-Unternehmen: 90 % sind Geschäftskunden von AT&T
• Durchschnittlicher Unternehmensvertragswert: 2,4 Millionen US-Dollar pro Jahr
• Belieferte Branchen: Technologie, Finanzen, Gesundheitswesen, Fertigung

Kleine und mittlere Unternehmen

KMU-Segmentstatistik für 2023:

Kategorie	Wert
Gesamtzahl der KMU-Kunden	2,1 Millionen
Jährlicher Umsatz im KMU-Segment	12,6 Milliarden US-Dollar
Durchschnittliche monatliche Ausgaben pro KMU	$500

Regierung und Organisationen des öffentlichen Sektors

Details zum Regierungssegment:

• Bundesaufträge: 4,3 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023
• Kunden aus Bundesstaaten und Kommunen: 47 Bundesstaaten
• Umsatz mit Cybersicherheitsdiensten im öffentlichen Sektor: 1,2 Milliarden US-Dollar

Internationale Firmenkunden

Leistung des internationalen Geschäftssegments:

Region	Jahresumsatz
Nordamerika	22,7 Milliarden US-Dollar
Lateinamerika	3,6 Milliarden US-Dollar
Europa	2,9 Milliarden US-Dollar

AT&T Inc. (T) – Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung und Erweiterung der Netzwerkinfrastruktur

Investitionsausgaben für 2023: 21,3 Milliarden US-Dollar

Kategorie „Infrastruktur“.	Jährliche Kosten
5G-Netzwerkbereitstellung	8,5 Milliarden US-Dollar
Ausbau des Glasfasernetzes	6,2 Milliarden US-Dollar
Turmwartung	3,1 Milliarden US-Dollar
Spektrumerfassung	3,5 Milliarden US-Dollar

Forschungs- und Entwicklungsinvestitionen

F&E-Ausgaben für 2023: 1,9 Milliarden US-Dollar

• Forschung zu künstlicher Intelligenz: 450 Millionen US-Dollar
• Innovation im Bereich Cybersicherheit: 350 Millionen US-Dollar
• Entwicklung der Netzwerktechnologie: 700 Millionen US-Dollar
• IoT und Edge Computing: 400 Millionen US-Dollar

Gehälter und Schulungen der Mitarbeiter

Gesamtvergütung der Mitarbeiter für 2023: 32,4 Milliarden US-Dollar

Mitarbeiterkategorie	Durchschnittliches Jahresgehalt
Technische Mitarbeiter	$125,000
Kundendienstmitarbeiter	$55,000
Führungspositionen	$185,000
Schulung und Entwicklung	650 Millionen Dollar

Kosten für die Beschaffung und Produktion von Inhalten

Gesamtausgaben für Inhalte im Jahr 2023: 6,7 Milliarden US-Dollar

• Originalinhalt von HBO Max: 2,3 Milliarden US-Dollar
• Sportübertragungsrechte: 1,9 Milliarden US-Dollar
• Nachrichten- und Unterhaltungsprogramme: 2,5 Milliarden US-Dollar

Aufwendungen für Marketing und Kundenakquise

Gesamtmarketingbudget für 2023: 4,6 Milliarden US-Dollar

Marketingkanal	Jährliche Ausgaben
Digitales Marketing	1,8 Milliarden US-Dollar
Fernsehwerbung	1,2 Milliarden US-Dollar
Sponsoring und Events	600 Millionen Dollar
Anreize zur Kundenakquise	1 Milliarde Dollar

AT&T Inc. (T) – Geschäftsmodell: Einnahmequellen

Abonnements für mobile Dienste

AT&T meldete im vierten Quartal 2023 einen Umsatz aus Mobilfunkdiensten in Höhe von 44,3 Milliarden US-Dollar. Zu den Umsatzerlösen aus Mobilfunkdiensten gehörten:

Segment	Einnahmen
Verbrauchermobilität	21,9 Milliarden US-Dollar
Geschäftsmobilität	12,4 Milliarden US-Dollar
FirstNet	2,3 Milliarden US-Dollar

Breitband-Internetdienste

Glasfaser-Internetdienste erwirtschafteten im vierten Quartal 2023 einen Umsatz von 8,2 Milliarden US-Dollar für Verbraucher und Unternehmen. Die Breitband-Abonnentenbasis erreichte 16,4 Millionen Kunden.

• Durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer im Glasfaser-Internet für Verbraucher: 65,47 $
• Durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer mit Glasfaser-Internet für Unternehmen: 189,33 $

Telekommunikationslösungen für Unternehmen

Der Umsatz des Unternehmenssegments belief sich im vierten Quartal 2023 auf insgesamt 13,6 Milliarden US-Dollar, darunter:

Servicekategorie	Einnahmen
Netzwerkdienste	6,7 Milliarden US-Dollar
Sicherheitslösungen	2,1 Milliarden US-Dollar
Cloud-Dienste	4,8 Milliarden US-Dollar

Monetarisierung von Werbung und Medieninhalten

Werbeeinnahmen von Warner Bros. Discovery: 2,9 Milliarden US-Dollar im vierten Quartal 2023.

• Einnahmen aus digitaler Werbung: 1,4 Milliarden US-Dollar
• Traditionelle Medienwerbung: 1,5 Milliarden US-Dollar

Geräteverkauf und Geräteleasing

Die Geräteverkäufe und Ausrüstungsumsätze erreichten im vierten Quartal 2023 7,6 Milliarden US-Dollar.

Gerätekategorie	Einnahmen
Smartphone-Verkäufe	4,3 Milliarden US-Dollar
Tablet-Verkauf	1,2 Milliarden US-Dollar
Ausrüstungsleasing	2,1 Milliarden US-Dollar