AT&T Inc. (T) Business Model Canvas

AT&T Inc. (T): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

US | Communication Services | Telecommunications Services | NYSE
AT&T Inc. (T) Business Model Canvas
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Dans le monde dynamique des télécommunications, AT&T Inc. est une puissance technologique, tissant un modèle commercial complexe qui s'étend sur les réseaux, les médias et l'innovation numérique. De son infrastructure tentaculaire aux technologies 5G de pointe, AT&T est passé d'une entreprise de téléphone traditionnelle en un géant de la communication et du divertissement à multiples facettes qui dessert des millions de consommateurs et d'entreprises à l'échelle nationale. Cette toile complète du modèle commercial révèle le plan stratégique derrière l'une des sociétés de télécommunications les plus influentes d'Amérique, offrant une vision d'un initié sur la façon dont AT&T navigue dans le paysage complexe de la connectivité numérique moderne.


AT&T Inc. (T) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Fabricants d'équipements de télécommunications

AT&T s'associe aux principaux fabricants d'équipements de télécommunications pour soutenir l'infrastructure réseau et le déploiement de la technologie.

Partenaire Valeur du contrat Focus de partenariat
Nokia Corporation 3,5 milliards de dollars (2023) Équipement et infrastructure réseau 5G
Éricson 2,8 milliards de dollars (2023) Technologies du réseau d'accès radio

Fournisseurs de contenu

Les partenariats de contenu stratégique sont essentiels pour les offres de médias et de divertissement d'AT & T.

  • Warner Bros. Discover
  • Intégration de la plate-forme de streaming HBO Max
  • Accords de licence de contenu évalués à 1,2 milliard de dollars par an

Fournisseurs de services cloud

AT&T collabore avec les principaux partenaires d'infrastructure cloud pour améliorer les services numériques.

Fournisseur de cloud Valeur de partenariat Portée du service
Microsoft Azure 750 millions de dollars (2023) Solutions de cloud d'entreprise et intégration du réseau
Google Cloud 450 millions de dollars (2023) Cloud hybride et infrastructure d'IA

Collaborations de startup technologiques

AT&T investit et s'associe à des startups technologiques innovantes.

  • Investissements en capital-risque: 350 millions de dollars en 2023
  • Programme d'accélérateur de startup axé sur la 5G et la cybersécurité
  • Partenariats avec 27 startups technologiques

Infrastructure réseau et partenaires de cybersécurité

Partenariats critiques garantissant la fiabilité et la sécurité du réseau.

Partenaire Valeur du contrat Focus de partenariat
Réseaux palo alto 280 millions de dollars (2023) Solutions de cybersécurité d'entreprise
Systèmes Cisco 620 millions de dollars (2023) Infrastructure et sécurité du réseau

AT&T Inc. (T) - Modèle d'entreprise: activités clés

Développement des infrastructures du réseau de télécommunications

AT&T a investi 23,3 milliards de dollars dans les dépenses en capital en 2022 pour l'infrastructure réseau. La couverture des infrastructures réseau comprend:

Métrique d'infrastructure réseau Mesures
Couverture du réseau de fibres 5,2 millions de miles de route en fibre
Couverture réseau 5G 285 millions de personnes sur 285 marchés
Sites de cellules sans fil 74 000 sites cellulaires totaux

Prestation de services mobiles et haut débit

Mesures de service mobile et haut débit pour 2022:

  • Total des abonnés sans fil: 201,8 millions
  • Ajouts nets de téléphone postpayé mobile: 1,4 million
  • Abonnés à fibre Internet: 7,3 millions

Production de contenu numérique des médias et du divertissement

Plate-forme de contenu Abonnés / revenus
HBO Max 76,8 millions d'abonnés mondiaux
Budget de production de contenu Investissement annuel de 4,5 milliards de dollars

Service client et support technique

L'infrastructure de support client comprend:

  • Centres de support client 24/7
  • Plus de 70 000 représentants du service à la clientèle
  • Channeaux de support numérique: téléphone, chat, application mobile, site Web

Recherche et développement dans les technologies 5G et réseau

Investissement en R&D dans les technologies de réseau:

Catégorie de R&D Investissement
Total des dépenses de R&D 2022 6,1 milliards de dollars
Développement technologique 5G 2,3 milliards de dollars
Innovation d'IA et de réseau 1,8 milliard de dollars

AT&T Inc. (T) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Infrastructure du réseau de télécommunications étendues

AT&T exploite une infrastructure réseau à l'échelle nationale avec:

  • Environ 68 000 miles de route de réseau de fibres
  • Plus de 440 000 milles carrés de couverture sans fil
  • Le réseau atteint les 50 États américains
Actif de réseau Quantité / spécification
Miles d'itinéraire du réseau de fibres 68,000
Zone de couverture sans fil 440 000 miles carrés
Tours de cellules 75,000+

Licences de spectre et bande passante sans fil

AT&T tient Actifs de spectre sans fil significatifs:

  • Environ 170 MHz de spectre intermédiaire
  • Licences FCC couvrant plusieurs bandes de fréquences
  • Couverture nationale 5G et 4G LTE

Centres de données avancés et actifs technologiques

L'infrastructure technologique comprend:

  • 32 centres de données de base à l'échelle nationale
  • 23,5 milliards de dollars investis dans les infrastructures réseau en 2022
  • Systèmes de cybersécurité avancés

Travail qualifié dans les télécommunications et la technologie

Métrique de la main-d'œuvre Valeur
Total des employés 160,500
Évaluation moyenne des compétences techniques des employés 4.2/5
Investissement annuel de formation par employé $4,500

Solide réputation de la marque dans les services de communication

Métriques d'évaluation de la marque:

  • Valeur de la marque estimée à 31,2 milliards de dollars
  • Classé 28e marque mondiale la plus précieuse par Interbrand
  • Score de satisfaction du client de 73/100

AT&T Inc. (T) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Couverture complète du sans fil et du haut débit à l'échelle nationale

AT&T fournit une couverture sans fil sur 68% de la zone géographique des États-Unis, avec une 5G + disponible sur 285 marchés au quatrième trimestre 2023. La couverture du réseau comprend:

Métrique du réseau Statistique de la couverture
Couverture 4G LTE 68% de la population américaine
Couverture 5G 285 marchés à l'échelle nationale
Disponibilité de la fibre Internet 20,4 millions d'emplacements de clients

Solutions de communication et de divertissement intégrées

AT&T propose des forfaits de divertissement et de communication multiplateforme:

  • Service de streaming HBO Max
  • Options de satellite et de streaming DirectV
  • Plans sans fil mobiles et fixes
  • Internet et packages mobiles groupés

Connectivité réseau 5G à grande vitesse

Spécifications du réseau 5G:

Métrique de performance 5G Spécifications techniques
Vitesse de 5 g moyenne 214 Mbps
Disponibilité des vagues de millimètre 5G 40 villes
Couverture 5G inférieure à 6 GHz 285 marchés

Services groupés combinant le mobile, Internet et les médias

Tarification et options du forfait de service:

Type de paquet Fourchette de prix mensuelle Services inclus
Plan d'élite illimité 85 $ / ligne Données illimitées, HBO Max, Hotspot mobile
Fibre Internet + mobile 110 $ / mois Fibre Gigabit, ligne mobile

Innovations technologiques axées sur l'entreprise et les consommateurs

Les solutions technologiques d'entreprise comprennent:

  • Services informatiques 5G Edge
  • Solutions de cybersécurité
  • Plateformes de l'Internet des objets (IoT)
  • Services de réseautage cloud

AT&T Inc. (T) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes de libre-service numériques

Application mobile AT&T MyAccount avec 43,2 millions d'utilisateurs actifs au quatrième trimestre 2023. Traitement de plate-forme en ligne 62% des interactions du service client. Les canaux en libre-service numériques gantant environ 78,5 millions de transactions client tous les mois.

Plate-forme numérique Utilisateurs actifs mensuels Volume de transaction
Application mobile AT&T MyAccount 43,2 millions 24,3 millions de transactions
Site Web AT&T 37,8 millions 38,2 millions de transactions

Canaux de support client 24/7

Infrastructure de support client avec 15 200 représentants de soutien dédié. Temps de réponse moyen de 3,2 minutes sur les canaux numériques. Support disponible via:

  • Prise en charge du téléphone: 1-800 lignes
  • Plateformes de chat en direct
  • Service client sur les réseaux sociaux
  • Assistance par e-mail

Plans de services personnalisés

AT&T propose 47 plans de services mobiles et sans fil différents. Algorithmes de personnalisation analysant 92,6 millions de points de données clients pour recommander des services sur mesure.

Catégorie de service Nombre de plans Taux de personnalisation
Plans mobiles 27 86%
Plans sans fil 20 79%

Programmes de fidélité

AT&T remercie le programme de fidélité avec 68,4 millions de membres actifs. Taux de rétention de la clientèle de 87,3% en 2023.

  • Système de récompenses basé sur des points
  • Remises exclusives
  • Service client prioritaire

Ventes directes et engagement en ligne

Les canaux de vente directs générant 120,3 milliards de dollars de revenus annuels. Les mesures d'engagement en ligne montrant 62,7 millions d'interactions numériques mensuelles.

Canal de vente Revenus annuels Interactions du client
Ventes en ligne directes 48,6 milliards de dollars 37,4 millions
Magasins de détail 71,7 milliards de dollars 25,3 millions

AT&T Inc. (T) - Modèle d'entreprise: canaux

Magasins de détail et emplacements physiques

AT&T exploite 2 283 magasins de détail appartenant à des entreprises à travers les États-Unis au quatrième trimestre 2023. Ces emplacements génèrent environ 12,4 milliards de dollars de revenus de ventes de détail annuels.

Type de magasin Nombre d'emplacements Revenus annuels
Magasins appartenant à l'entreprise 2,283 12,4 milliards de dollars
Magasins d'entreprise AT&T 1,682 8,9 milliards de dollars
Magasins de vente au détail autorisés AT&T 3,500+ 5,5 milliards de dollars

Site Web en ligne et applications mobiles

Les plates-formes numériques d'AT & T desservent 180 millions d'utilisateurs actifs mensuels. L'application mobile MYAT & T a été téléchargée 65,3 millions de fois avec une note d'utilisateur de 4,7 / 5.

  • Site Web: www.att.com
  • Téléchargements d'applications mobiles: 65,3 millions
  • Utilisateurs numériques actifs mensuels: 180 millions
  • Pourcentage de vente en ligne: 22% du total des revenus

Réseaux de concessionnaires autorisés

AT&T maintient plus de 3 500 emplacements de concessionnaires autorisés générant 5,5 milliards de dollars de revenus annuels. Ces détaillants indépendants représentent 35% des ventes de canaux de vente au détail d'AT & T.

Métriques du réseau de concessionnaires Valeur
Total des concessionnaires autorisés 3,500+
Revenus annuels des concessionnaires 5,5 milliards de dollars
Pourcentage de ventes au détail 35%

Représentants des ventes directes

AT&T emploie 70 000 représentants des ventes directes dans les segments des entreprises et des consommateurs. Ces représentants génèrent 18,6 milliards de dollars de revenus de vente annuels.

  • Représentants des ventes totales: 70 000
  • Revenus de vente annuelle: 18,6 milliards de dollars
  • Représentants du segment des entreprises: 22 000
  • Représentants du segment des consommateurs: 48 000

Centres d'appels de service client

AT&T exploite 42 centres d'appels de service à la clientèle avec 15 000 représentants du support client. Ces centres gèrent 78 millions d'interactions client tous les mois.

Métriques du centre d'appel Valeur
Centres d'appels totaux 42
Représentants du support client 15,000
Interactions mensuelles du client 78 millions

AT&T Inc. (T) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs mobiles et internautes

Au quatrième trimestre 2023, AT&T comptait 203,3 millions d'abonnés sans fil. La ventilation du segment des consommateurs comprend:

Segment Nombre d'abonnés
Clients mobiles postpayés 64,3 millions
Clients mobiles prépayés 16,2 millions
Abonnés sur Internet en fibre 7,3 millions

Clients des télécommunications d'entreprise et d'entreprise

Les revenus du segment des entreprises en 2023 ont atteint 36,8 milliards de dollars.

  • Fortune 500 entreprises: 90% sont des clients commerciaux AT&T
  • Valeur du contrat moyen de l'entreprise: 2,4 millions de dollars par an
  • Industries servies: technologie, finance, soins de santé, fabrication

Petites et moyennes entreprises

Statistiques du segment SMB pour 2023:

Catégorie Valeur
Clients totaux PMB 2,1 millions
Revenu annuel du segment SMB 12,6 milliards de dollars
Dépenses mensuelles moyennes par PMB $500

Organisations du gouvernement et du secteur public

Détails du segment du gouvernement:

  • Contrats du gouvernement fédéral: 4,3 milliards de dollars en 2023
  • Clients gouvernementaux et locaux: 47 États
  • Revenus de services de cybersécurité du secteur public: 1,2 milliard de dollars

Clients internationaux d'entreprise

Performance internationale du segment des affaires:

Région Revenus annuels
Amérique du Nord 22,7 milliards de dollars
l'Amérique latine 3,6 milliards de dollars
Europe 2,9 milliards de dollars

AT&T Inc. (T) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance et expansion des infrastructures réseau

Dépenses en capital pour 2023: 21,3 milliards de dollars

Catégorie d'infrastructure Coût annuel
Déploiement du réseau 5G 8,5 milliards de dollars
Extension du réseau de fibres 6,2 milliards de dollars
Entretien de la tour 3,1 milliards de dollars
Acquisition de spectre 3,5 milliards de dollars

Investissements de recherche et développement

Dépenses de R&D pour 2023: 1,9 milliard de dollars

  • Recherche de l'intelligence artificielle: 450 millions de dollars
  • Innovation de cybersécurité: 350 millions de dollars
  • Développement de la technologie du réseau: 700 millions de dollars
  • IoT et Edge Computing: 400 millions de dollars

Salaires et formation des employés

Compensation totale des employés pour 2023: 32,4 milliards de dollars

Catégorie des employés Salaire annuel moyen
Employés techniques $125,000
Représentants du service à la clientèle $55,000
Postes de direction $185,000
Formation et développement 650 millions de dollars

Coûts d'acquisition et de production de contenu

Total des dépenses de contenu pour 2023: 6,7 milliards de dollars

  • HBO Max Contenu original: 2,3 milliards de dollars
  • Droits de diffusion sportive: 1,9 milliard de dollars
  • Programmation de nouvelles et de divertissements: 2,5 milliards de dollars

Frais de marketing et d'acquisition des clients

Budget marketing total pour 2023: 4,6 milliards de dollars

Canal de marketing Dépenses annuelles
Marketing numérique 1,8 milliard de dollars
Publicité télévisée 1,2 milliard de dollars
Parrainages et événements 600 millions de dollars
Incitations à l'acquisition des clients 1 milliard de dollars

AT&T Inc. (T) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Abonnements de services mobiles

AT&T a rapporté des revenus de service mobile de 44,3 milliards de dollars au quatrième trimestre 2023. Les revenus de service sans fil comprenaient:

Segment Revenu
Mobilité des consommateurs 21,9 milliards de dollars
Mobilité commerciale 12,4 milliards de dollars
Fidèle 2,3 milliards de dollars

Services Internet à large bande

Les services Internet en fibre ont généré 8,2 milliards de dollars de revenus des consommateurs et des entreprises au T2 2023. La base des abonnés à large bande a atteint 16,4 millions de clients.

  • Fibre de consommation Internet Revenu moyen par utilisateur: 65,47 $
  • Fibre Business Internet Revenu moyen par utilisateur: 189,33 $

Solutions de télécommunications d'entreprise

Les revenus du segment des entreprises ont totalisé 13,6 milliards de dollars au quatrième trimestre 2023, notamment:

Catégorie de service Revenu
Services réseau 6,7 milliards de dollars
Solutions de sécurité 2,1 milliards de dollars
Services cloud 4,8 milliards de dollars

Publicité et monétisation du contenu des médias

Revenus publicitaires de Warner Bros. Discovery: 2,9 milliards de dollars au quatrième trimestre 2023.

  • Revenus publicitaires numériques: 1,4 milliard de dollars
  • Publicité médiatique traditionnelle: 1,5 milliard de dollars

Ventes d'appareils et location d'équipement

Les revenus des ventes et de l'équipement des appareils ont atteint 7,6 milliards de dollars au quatrième trimestre 2023.

Catégorie d'appareil Revenu
Ventes de smartphones 4,3 milliards de dollars
Ventes de tablettes 1,2 milliard de dollars
Location d'équipement 2,1 milliards de dollars

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