Telefónica, S.A. (TEF): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 Aktualisiert]

In der dynamischen Welt der Telekommunikation steht Telefónica, S.A. Dieser Telekommunikationsgigant hat strategische Partnerschaften, technologische Fähigkeiten und ein umfassendes digitales Ökosystem, das Kontinente umfasst und für Millionen von Verbrauchern und Unternehmen in Europa und Lateinamerika nahtlose Konnektivitätslösungen liefert. Durch die Nutzung seiner robusten Infrastruktur, der fortschrittlichen digitalen Plattformen und des kundenorientierten Ansatzes hat sich Telefónica als zentraler Akteur in der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft positioniert und sich kontinuierlich an technologische Verschiebungen und Marktanforderungen anpasst.

Telefónica, S.A. (TEF) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Strategische Allianzen mit Technologieanbietern

Telefónica hat kritische Partnerschaften mit führenden Anbietern von Technologieinfrastrukturen eingerichtet:

Partner	Partnerschaftsdetails	Jährlicher Vertragswert
Huawei	5G -Netzwerkinfrastrukturbereitstellung	487 Millionen €
Ericsson	Netzwerkausrüstung und digitale Transformation	412 Millionen €
Nokia	Radiozugriffsnetzwerkstechnologien	276 Millionen €

Kollaborationen für Cloud -Dienstanbieter Kollaborationen

Zu den Cloud -Partnerschaften von Telefónica gehören:

• Microsoft Azure: Cloud -Infrastrukturintegration
• Amazon Web Services (AWS): Enterprise Cloud Solutions
• Google Cloud-Plattform: Multi-Cloud-Strategie-Implementierung

Wolkenanbieter	Partnerschaftsfokus	Jährliche Investition
Microsoft Azure	Enterprise Cloud -Migration	213 Millionen €
AWS	Hybridwolkeninfrastruktur	189 Millionen €

Regionale Telekommunikations Joint Ventures

Regionale Telekommunikationspartnerschaften von Telefónica:

Region	Partnerfirma	Eigentümerpfahl
Brasilien	Vivo	100%
Argentinien	Movistar	98.3%
Chile	Movistar Chile	99.1%

Digitale Inhalte und Streaming -Partnerschaften

Schlüsselkollaborationen für digitale Inhalte:

• Netflix: Inhaltsverteilungsvereinbarung
• Disney+: Bündelte Streaming -Dienste
• HBO Max: Integrierte Streaming -Plattform

Partnerschaften zwischen Cybersicherheit und digitale Innovation

Strategische Startup- und Innovationskollaborationen:

Start-up	Innovationsfokus	Investitionsbetrag
Cyxtera -Technologien	Cybersecurity -Lösungen	37 Millionen €
Telefónica Innovation Ventures	Digitale Transformationsinvestitionen	126 Millionen €

Telefónica, S.A. (TEF) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Mobile und feste Telekommunikationsdienste

Telefónica tätig in 12 Ländern und bietet ab 2023 351,3 Millionen Kunden mobile und feste Telekommunikationsdienste an.

Service -Typ	Gesamtkunden	Einnahmen (2023)
Mobile Dienste	273,4 Millionen	27,5 Milliarden €
Festnetzdienste	77,9 Millionen	12,3 Milliarden €

Entwicklung und Wartung digitaler Infrastruktur

Telefónica investierte 2023 4,3 Milliarden Euro in die Netzwerkinfrastruktur.

• Gesamtfaserfaser -Netzwerkabdeckung: 156 Millionen Räumlichkeiten
• Netzwerkinfrastrukturinvestitionen: 11,2% des Gesamtumsatzes

Implementierung der Netzwerkausdehnung und 5G -Technologie

5G -Netzwerkmetrik	Deckungsstatistik
5G Bevölkerungsversicherung in Spanien	85%
5G Bevölkerungsversicherung in Deutschland	62%
5G Bevölkerungsversicherung in Brasilien	45%

Beratung für digitale Transformation für Unternehmen

Telefónica Tech erzielte 2023 einen Umsatz von 1,7 Milliarden Euro aus digitalen Transformationsdiensten.

• Einnahmen aus Cybersecurity Services: 524 Millionen €
• Cloud Services Revenue: 672 Millionen €
• Enterprise Digital Solutions: 504 Millionen €

Bereitstellung von Internet- und Datendienstleistungen

Internet -Service -Metrik	2023 Daten
Breitband -Internetkunden	41,2 Millionen
Durchschnittliche monatliche Datennutzung pro Kunden	284 GB
Internetdienste Einnahmen	8,6 Milliarden €

Telefónica, S.A. (TEF) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Telekommunikationsnetzwerkinfrastruktur

Telefónica betreibt eine globale Netzwerkinfrastruktur, die 14 Länder in Europa und Lateinamerika umfasst. Die gesamte Netzwerkabdeckung umfasst:

Region	Netzwerkabdeckung	Netzwerkinvestition (2023)
Spanien	99,7% Bevölkerungsversicherung	1,8 Milliarden €
Brasilien	95,3% Bevölkerungsabdeckung	2,2 Milliarden €
Deutschland	92,5% Bevölkerungsabdeckung	1,5 Milliarden €

Fortschrittliche technologische Funktionen und digitale Plattformen

Die technologische Infrastruktur umfasst:

• 5G -Netzwerk in 6 Ländern eingesetzt
• Cloud Computing -Infrastruktur
• KI und maschinelles Lernenplattformen
• IoT -Konnektivitätslösungen

Qualifizierte Arbeitskräfte

Belegschaftszusammensetzung ab 2023:

Gesamtbeschäftigte	F & E -Profis	Durchschnittliche Trainingszeiten
116,706	3,200	40 Stunden/Mitarbeiter

Spektrumlizenzen

Spektrumbestände über wichtige Märkte hinweg:

• Spanien: 3,4-3,8 GHz-Spektrum
• Brasilien: 700 MHz, 2,3 GHz, 3,5 GHz -Bänder
• Deutschland: 700 MHz, 3,6 GHz -Spektrum

Finanzkapital

Finanzielle Ressourcen für Investitionen und Innovation:

Gesamtvermögen	Jährlicher Investition	F & E -Investition
127,5 Milliarden €	4,6 Milliarden €	1,1 Milliarden €

Telefónica, S.A. (TEF) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Umfassende digitale Konnektivitätslösungen

Telefónica bietet End-to-End-Lösungen für digitale Konnektivität mit den folgenden Schlüsselmetriken an:

Servicekategorie	Globale Berichterstattung	Marktdurchdringung
Mobilfunknetz	24 Länder	351,7 Millionen Kunden
Breitband -Internet	12 Primärmärkte	129,4 Millionen Breitband-/Festkunden

Hochwertige mobile und breitbandige Internetdienste

Metriken zur Netzwerkleistung und Servicequalität:

• 4G -Netzwerkabdeckung: 82,3% in Betriebsgebieten in Betriebsgebieten
• 5G -Netzwerkbereitstellung: aktiv in 6 Schlüsselmärkten aktiv
• Durchschnittliche mobile Datengeschwindigkeit: 47,2 Mbit / s

Innovative digitale Produkte für Verbraucher und Unternehmen

Produktkategorie	Jährliche Investition	Benutzerbasis
Digitale Dienste	1,2 Milliarden €	73,6 Millionen digitale Kunden
Wolkenlösungen	456 Millionen €	42.000 Geschäftskunden

Personalisierte Telekommunikationserfahrungen

Personalisierungsmetriken:

• AI-gesteuerte Kundeninteraktionen: 67% des Kundendienstes
• Anpassete mobile Pläne: 94 verschiedene Plankonfigurationen
• Digitale Kundenbindungsrate: 52,3%

Integriertes digitales Ökosystem

Ökosystemkomponente	Gesamtintegration	Jahresumsatz
Plattform für digitale Dienste	12 integrierte Dienste	3,4 Milliarden €
IoT -Konnektivität	26,7 Millionen angeschlossene Geräte	678 Millionen €

Telefónica, S.A. (TEF) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattformen

Telefónica betreibt digitale Plattformen, die 347,4 Millionen Kunden in 12 Ländern bedienen. Die mobile App von MyO2 hat ab 2023 22,8 Millionen aktive Benutzer. Die digitale Selbstbedienungsplattform verarbeitet ungefähr 65% der Interaktionen des Kundendienstes.

Plattform	Aktive Benutzer	Service -Interaktionen
Myo2 Mobile App	22,8 Millionen	65% der gesamten Wechselwirkungen
Web -Kundenportal	18,5 Millionen	42% der Gesamtwechselwirkungen

Personalisierte Kundendienstkanäle

Telefónica unterhält den Kundensupport rund um die Uhr über mehrere Kanäle, wobei eine durchschnittliche Reaktionszeit von 3,2 Minuten auf digitale Plattformen aufweist.

• WhatsApp -Support -Kanal
• Live -Chat -Unterstützung
• Kundendienst sozialer Medien
• Dedizierte Telefonunterstützungsleitungen

Treueprogramme und maßgeschneiderte Servicepakete

Das Treueprogramm von Telefónica 'O2 Priority' hat 15,6 Millionen registrierte Mitglieder und erzielte 8,2% zusätzliche Einnahmen durch personalisierte Angebote.

Treueprogramm	Mitglieder	Einnahmen Auswirkungen
O2 Priorität	15,6 Millionen	8,2% zusätzliche Umsatz

Multi-Channel-Kommunikationsstrategien

Telefónica nutzt einen Omnichannel -Ansatz mit 6 primären Kommunikationskanälen, um ein nahtloses Kundenerlebnis auf digitale und traditionelle Plattformen zu gewährleisten.

• Mobile Anwendung
• Webportal
• Physische Geschäfte
• Telefonunterstützung
• E -Mail -Kommunikation
• Social -Media -Plattformen

Stammes Kundenbindung durch digitale Berührungspunkte

Metriken für digitale Engagements zeigen 73% der Kundeninteraktionen über Online -Plattformen, wobei eine durchschnittliche monatliche Engagement -Rate von 52% über digitale Kanäle hinweg auftritt.

Digital Engagement Metrik	Prozentsatz
Online -Interaktionsprozentsatz	73%
Monatliches Engagement für digitales Kanal	52%

Telefónica, S.A. (TEF) - Geschäftsmodell: Kanäle

Online -Webportale

Telefónica betreibt mehrere Online -Plattformen:

• Movistar.es - Primäres Verbraucher -Webportal mit 42,3 Millionen einzigartigen monatlichen Besuchern
• O2.com - Großbritannienspezifische digitale Plattform mit 18,6 Millionen registrierten Benutzern
• Vivo.com.br - Brasilianisches digitales Serviceportal mit 31,7 Millionen monatlichen Web -Interaktionen

Webplattform	Monatliche Besucher	Primärfunktion
Movistar.es	42,3 Millionen	Verbraucherdienstleistungsmanagement
O2.com	18,6 Millionen	Mobil- und Breitbanddienste
Vivo.com.br	31,7 Millionen	Digital -Service -Registrierung

Mobile Anwendungen

Telefónica unterhält mehrere mobile Anwendungskanäle:

• Meine Movistar -App - 22,4 Millionen aktive monatliche Benutzer
• O2 Priority App - 7,5 Millionen Downloads
• Vivo App - 15,9 Millionen aktive Benutzer

Physische Einzelhandelsgeschäfte

Telefónicas Einzelhandelspräsenz:

• Spanien: 1.287 Movistar -Einzelhandelsgeschäfte
• Vereinigtes Königreich: 452 O2 -Einzelhandelsstandorte
• Brasilien: 896 Vivo Markengeschäfte

Autorisierte Reseller -Netzwerke

Land	Anzahl der autorisierten Wiederverkäufer	Jahresumsatzvolumen
Spanien	3,456	782 Millionen €
Brasilien	2,789	1,2 Milliarden €
Vereinigtes Königreich	1,345	567 Millionen €

Direktvertriebsteams für Enterprise Solutions

Komposition des Enterprise Sales Teams:

• Globale Vertreter von Unternehmensverkäufern: 1.876
• Durchschnittlicher Jahresvertragswert: 4,3 Mio. €
• Gesamteinnahmen des Unternehmenssegments: 6,7 Milliarden € im Jahr 2023

Telefónica, S.A. (TEF) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Wohnverbraucher

Ab 2023 serviert Telefónica 124,1 Millionen mobile Zugriffe Weltweit mit erheblicher Präsenz in Schlüsselmärkten.

Markt	Mobile Zugriffe	Breitbandverbindungen
Spanien	20,8 Millionen	6,4 Millionen
Brasilien	37,3 Millionen	9,2 Millionen
Deutschland	16,5 Millionen	2,3 Millionen

Kleine und mittlere Unternehmen

Telefónica dient ungefähr 1,5 Millionen KMU über seine Betriebsmärkte.

• Digital Services Portfolio an KMU abzielen
• Cloud Computing -Lösungen
• Cybersecurity Services
• Konnektivitätspakete

Große Unternehmenskunden

Unternehmenssegment generiert 4,3 Milliarden € Jahresumsatz mit über 50.000 Unternehmenskunden.

Servicekategorie	Umsatzbeitrag
Netzwerkdienste	1,9 Milliarden €
Wolkenlösungen	1,2 Milliarden €
Cybersicherheit	0,7 Milliarden €

Organisationen der Regierung und des öffentlichen Sektors

Telefónica dient über 2.000 Einheiten des öffentlichen Sektors In mehreren Ländern.

• Beratung für digitale Transformation
• Sichere Kommunikationsnetzwerke
• E-Government-Lösungen

Internationale Märkte

Telefónica arbeitet in 12 Länder ganz Europa und Lateinamerika.

Region	Länder	Gesamtkundenstamm
Europa	Spanien, Deutschland, Großbritannien	52,6 Millionen
Lateinamerika	Brasilien, Argentinien, Chile, Peru	71,5 Millionen

Telefónica, S.A. (TEF) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung der Netzwerkinfrastruktur

Im Jahr 2023 gab Telefónica 4,5 Milliarden Euro für die Wartung von Netzwerkinfrastrukturen und Upgrades in seinen globalen Geschäftstätigkeit aus.

Netzwerkkostenkategorie	Jahresausgaben (€)
Feste Netzwerkinfrastruktur	2,1 Milliarden
Mobilfunknetzinfrastruktur	1,8 Milliarden
Expansion des Glasfasernetzwerks	600 Millionen

Technologieforschung und -entwicklung

Telefónica investierte 2023 1,2 Milliarden € in F & E, wobei sie sich auf digitale Transformation und innovative Technologien konzentrierte.

• KI und maschinelles Lernen Forschung: 350 Millionen €
• 5G- und 6G -Technologieentwicklung: 450 Millionen €
• Cybersecurity Innovation: 200 Millionen €

Gehälter der Mitarbeiter und Schulungen

Die Gesamtpersonalkosten für Telefónica im Jahr 2023 betrugen ungefähr 7,3 Milliarden €.

Mitarbeiterkostenkategorie	Jährliche Kosten (€)
Grundgehälter	6,2 Milliarden
Professionelle Schulungsprogramme	180 Millionen
Leistungen der Mitarbeiter	920 Millionen

Marketing- und Kundenakquisitionskosten

Telefónica hat 2023 1,5 Milliarden Euro für Marketing- und Kundenakquisitionsstrategien vergeben.

• Digitale Marketingkampagnen: 600 Millionen €
• Traditionelle Werbung: 450 Millionen €
• Kundenbindungsprogramme: 450 Millionen €

Spektrumlizenz- und Vorschriftenkosten für die Regulierung

Die regulatorischen und spektrumbedingten Ausgaben beliefen sich im Jahr 2023 auf 850 Mio. €.

Regulierungskostenkategorie	Jahresausgaben (€)
Spektrum -Lizenzgebühren	550 Millionen
Einhaltung und Rechtskosten	300 Millionen

Telefónica, S.A. (TEF) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Abonnements für mobile Dienstleistungen

Im Jahr 2022 meldete Telefónica einen Umsatz von mobilen Dienstleistungen von 26,2 Milliarden €. Das Unternehmen hatte 351,7 Millionen mobile Zugriffe in seinem globalen Betrieb.

Region	Mobile Zugriffe	Umsatz (Mrd. €)
Spanien	24,5 Millionen	6.8
Brasilien	94,3 Millionen	8.2
Deutschland	43,2 Millionen	4.5

Telekommunikationsdienste mit Festbringung

Die Feste Telekommunikation erzielte 2022 einen Umsatz von 10,3 Milliarden Euro für Telefónica.

• Feste Breitbandzugriffe: 128,5 Millionen
• Fixe Sprachzugriffe: 99,2 Millionen
• Einzelhandelsfaserdeckung: 270 Millionen Räumlichkeiten

Enterprise Digital Solutions

Enterprise Digital Solutions Revenue erreichte 2022 6,7 Milliarden €.

Servicekategorie	Umsatz (€ Mio.)
Cloud -Dienste	1,850
Cybersicherheit	1,200
IoT -Lösungen	750

Daten- und Konnektivitätspakete

Daten und Konnektivitätseinnahmen beliefen sich im Jahr 2022 auf 15,4 Milliarden €.

• Mobiler Datenverkehr: 36,8 Millionen TB
• Durchschnittlicher mobiler Datenverbrauch pro Benutzer: 4,5 GB/Monat

Digitale digitale Dienste und Inhalte mit Wertschöpfung

Wertschöpfungsdienste erzielten 2022 einen Umsatz von 3,2 Milliarden Euro für Telefónica.

Digitaler Dienst	Umsatz (€ Mio.)
Video -Streaming	890
Digitale Unterhaltung	670
Finanztechnologiedienste	520