Tim S.A. (TIMB): Geschäftsmodell Canvas [Januar 2025 aktualisiert]

In der dynamischen Landschaft der brasilianischen Telekommunikation tritt Tim S.A. als zentraler Akteur auf und webt ein kompliziertes Geschäftsmodell, das traditionelle Konnektivität überschreitet. Durch die strategische Nutzung modernster Technologie, strategische Partnerschaften und ein umfassendes digitales Ökosystem hat sich Tim von einem bloßen Mobilfunkanbieter zu einem facettenreichen digitalen Lösungskraftwerk verwandelt. Dieses Geschäftsmodell -Canvas -Exploration enthält die innovativen Strategien, die Tim in der brasilianischen Telekommunikationsrevolution in den Vordergrund stellen, und verspricht den Lesern einen Insider -Sicht, wie dieser Telekommunikationsriese komplexe Marktdynamik navigiert und Millionen von Kunden einen Mehrwert bietet.

Tim S.A. (TIMB) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Telekommunikationsnetzwerk -Infrastrukturpartnerschaften

Tim S.A. unterhält strategische Partnerschaften mit wichtigen Anbietern von Telekommunikationsgeräten:

Partner	Partnerschaftsfokus	Vertragswert (2023)
Huawei	Bereitstellung von Netzwerkinfrastruktur	R $ 387 Millionen
Nokia	Netzwerkgeräte und -technologie	265 Millionen $
Ericsson	5G -Technologieentwicklung	R $ 422 Millionen

Lokale brasilianische Technologieanbieter

Tim S.A. arbeitet mit lokalen brasilianischen Technologieunternehmen zusammen, um die Servicebereitstellung zu verbessern:

• LocalFone Technologies
• Brasilianische digitale Lösungen
• Neurotech -Innovationen

Lokaler Anbieter	Servicebeitrag	Jährlicher Kollaborationswert
LocalFone Technologies	Wolkeninfrastruktur	R $ 45 Millionen
Brasilianische digitale Lösungen	Softwareentwicklung	R $ 32 Millionen

Finanzdienstleistungspartnerschaften

Tim S.A. beschäftigt sich mit Finanzinstituten für digitale Zahlungsdienste:

Finanzinstitut	Partnerschaftsumfang	Transaktionsvolumen (2023)
Banco do brasil	Mobile Zahlungsintegration	R $ 1,2 Milliarden
Itaú Unibanco	Digitale Brieftaschendienste	R $ 875 Millionen

Details zur Zusammenarbeit der strategischen Technologie

Key Partnership Metrics für Tim S.A. im Jahr 2023:

• Total Partnerschaftsinvestition: R $ 1,6 Milliarden
• Anzahl der aktiven Technologiepartnerschaften: 17
• Prozentsatz der Netzwerkinfrastruktur aus Partnerschaften: 68%

Tim S.A. (TIMB) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Mobile und feste Telefonie -Dienste

Tim S.A. arbeitet ab dem dritten Quartal 2023 mit 75,4 Millionen mobilen Kunden. Das Unternehmen bietet mobile Sprach- und Datendienste in ganz Brasilien mit den folgenden wichtigen Metriken an:

Service -Typ	Gesamtabonnenten	Marktanteil
Mobile Stimme	48,3 Millionen	33.2%
Mobile Daten	55,1 Millionen	36.7%

Breitband -Internetbestimmung

Tim S.A. bietet Breitbanddienste mit folgenden Infrastrukturdetails:

• Feste Breitbandkunden: 2,1 Millionen
• 4G -Netzwerkabdeckung: 91,4% der brasilianischen Bevölkerung
• 5G -Netzwerkbereitstellung in 157 Städten

Digitale Inhalte und Unterhaltungsstreaming

Tim S.A. bietet digitale Unterhaltung durch:

• Tim Live -Streaming -Plattform
• Digitale Inhaltspartnerschaften
• Mobile Video -Streaming -Dienste

Mobile Zahlung und digitale Finanzlösungen

Finanzdienst	Gesamt Benutzer	Transaktionsvolumen
Tim Pay	1,4 Millionen	385 Millionen vierteljährlich 385 Millionen $

Wartung und Expansion der Netzwerkinfrastruktur

Investitionsausgaben für die Netzwerkinfrastruktur im Jahr 2023: 3,8 Milliarden R $

• 5G Spectrum Investition: R $ 1,1 Milliarden R $
• Netzwerk Modernisierungsbudget: R $ 2,7 Milliarden

Tim S.A. (TIMB) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Telekommunikationsnetzwerkinfrastruktur

Tim S.A. betreibt ein umfassendes Telekommunikationsnetz in Brasilien mit den folgenden Netzwerkspezifikationen:

Netzwerkmetrik	Quantitative Daten
4G -Netzwerkabdeckung	3.570 Gemeinden
5G -Netzwerkabdeckung	157 Städte ab 2023
Gesamtzelltürme	22.396 Infrastrukturstellen

Kundenstamm

Tim S.A. unterhält eine umfangreiche Mobil- und Internet -Abonnentenbasis:

Abonnentenkategorie	Gesamtzahl
Mobilfunkabonnenten	55,3 Millionen
Breitband -Internet -Abonnenten	3,4 Millionen

Technologische Infrastruktur

• Gesamtnetzwerkinvestition in 2023: R $ 3,1 Mrd. $
• Glasfasernetzwerklänge: 153.000 Kilometer
• Kapazität des Rechenzentrums: 12 Primäreinrichtungen

Belegschaftskomposition

Mitarbeiterkategorie	Nummer
Gesamtbeschäftigte	9,836
Technische Spezialisten	4,215

Spektrum und regulatorische Vermögenswerte

• Gesamtspektrumlizenzen: 14 Frequenzbänder
• 5G -Spektrumakquisitionskosten: R $ 1,1 Milliarden $
• Zertifizierungen für die Einhaltung von Vorschriften: 22 aktive Genehmigungen

Tim S.A. (TIMB) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Hochwertige mobile und Internetkonnektivität

Tim S.A. bietet 99,1% der brasilianischen Bevölkerung ab 2023 Mobilfunknetze. Das Unternehmen arbeitet mit 4G LTE -Technologie mit 3.624 Gemeinden und 5G -Netzwerken in 157 Städten.

Netzwerktyp	Abdeckungsprozentsatz	Gemeinden abgedeckt
4G LTE	99.1%	3,624
5g	N / A	157

Wettbewerbspreise für Telekommunikationsdienste

Tim bietet mobile Prepaid- und Postpaid -Pläne zwischen 19,99 und 299,99 R $ pro Monat mit unterschiedlichen Daten und Paketoptionen an.

Plankategorie	Preisklasse	Datenzuweisung
Vorbezahlt	R $ 19,99 - R $ 99,99	2 GB - 20 GB
Postbezahlung	R $ 99.99 - R $ 299,99	10 GB - 50 GB

Integriertes digitales Ökosystem für Verbraucher

• Tim Live Breitband -Internetdienst mit Geschwindigkeiten von bis zu 500 Mbit / s
• Tim Digital App für Kontoverwaltung
• Tim bezahlt digitale Zahlungsplattform

Erweiterte 5G -Netzwerkabdeckung

Tim investierte 2021 R $ in Höhe von 2,1 Milliarden R in 5G -Spektrum -Akquisition und erweitert die Netzwerkinfrastruktur weiter.

Innovative digitale Lösungen für persönliche und Geschäftskunden

Tim bietet Enterprise -Lösungen an, einschließlich:

• IoT -Konnektivitätslösungen
• Cloud -Dienste
• Cybersecurity -Lösungen
• Beratung für digitale Transformation

Unternehmenslösung	Marktsegment	Geschätzter Jahresumsatz
IoT -Konnektivität	Industriell	R $ 380 Millionen
Cloud -Dienste	Unternehmen	R $ 250 Millionen

Tim S.A. (TIMB) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Digitale Self-Service-Plattformen

Tim S.A. betreibt digitale Self-Service-Plattformen mit 12,4 Millionen aktiven monatlichen Nutzern ab dem vierten Quartal 2023. Mit der Online-Plattform können Kunden Konten verwalten, die Abrechnung überprüfen und Servicepläne ändern.

Plattformfunktion	Nutzungsmetriken
Monatliche aktive Benutzer	12,4 Millionen
Kontoverwaltungstransaktionen	8,3 Millionen pro Monat
Online -Rechnungszahlungen	6,7 Millionen Transaktionen vierteljährlich

Kundenunterstützung für mobile Apps

Die mobile Anwendung von TIM unterstützt 9,2 Millionen aktive Benutzer und bietet Echtzeit-Interaktionen für den Kundendienst.

• App -Download -Rate: 3,6 Millionen Downloads im Jahr 2023
• Durchschnittliche monatliche aktive Benutzer: 9,2 Millionen
• Kundendienstfragen behoben: 72% über mobile App

Personalisierte Kommunikationskanäle

Tim nutzt mehrere personalisierte Kommunikationskanäle mit 15,6 Millionen gezielten Kommunikations -Touchpoints im Jahr 2023.

Kommunikationskanal	Verlobungsrate
E -Mail -Marketing	6,4 Millionen Empfänger
SMS -Benachrichtigungen	5,2 Millionen Abonnenten
Personalisierte Webempfehlungen	4 Millionen einzigartige Interaktionen

Treueprogramm und Kundenbindungstrategien

Tims Treueprogramm umfasst 7,8 Millionen aktive Teilnehmer mit einer Retentionsrate von 84% im Jahr 2023.

• Mitglieder des gesamten Treueprogramms: 7,8 Millionen
• Kundenbindungsrate: 84%
• Durchschnittlicher Kundenlebensdauerwert: R $ 1.240 pro Abonnent

Responsive Kundendienstzentren

Tim unterhält 22 Kundendienstzentren mit 4.600 engagierten Support -Personal, die 3,9 Millionen monatliche Kundeninteraktionen abwickeln.

Servicecenter -Metriken	Leistungsdaten
Gesamtdienstleistungszentren	22 landesweit
Unterstützungspersonal	4.600 Mitarbeiter
Monatliche Kundeninteraktionen	3,9 Millionen
Durchschnittliche Reaktionszeit	12,4 Minuten

Tim S.A. (TIMB) - Geschäftsmodell: Kanäle

Offizielle Website

Tim S.A. betreibt www.tim.com.br als primärer digitaler Kanal. Ab 2024 erhält die Website rund 3,5 Millionen monatliche Besucher.

Website -Metrik	Wert
Monatliche Besucher	3,500,000
Durchschnittliche Seitenansichten	12,250,000
Durchschnittliche Sitzungsdauer	4,7 Minuten

Mobile Anwendung

Die mobile App von Tim wurde 14,2 Millionen Mal mit einer aktiven Benutzerbasis von 8,6 Millionen monatlichen Benutzern heruntergeladen.

• App Store Rating: 4.3/5
• Google Play Store -Bewertung: 4.1/5
• Monatliche aktive Benutzer: 8.600.000
• Gesamt -App -Download: 14.200.000

Einzelhandelsgeschäfte und physische Verkaufspunkte

Tim unterhält ab 2024 1.876 im Besitz und autorisierten Einzelhandelsgeschäften in ganz Brasilien.

Speichertyp	Anzahl der Standorte
Eigengeschäfte	623
Autorisierte Reseller -Läden	1,253
Gesamt physische Verkaufspunkte	1,876

Autorisierte Reseller -Netzwerke

TIM arbeitet landesweit mit 1.253 autorisierten Wiederverkäufern zusammen und umfasst 98,6% der brasilianischen Gemeinden.

• Gesamt autorisierte Wiederverkäufer: 1.253
• Geografische Abdeckung: 98,6%
• Durchschnittlicher Umsatz pro Wiederverkäufer: R $ 875.000 jährlich

Online -Verkaufsplattformen

Tim nutzt mehrere Online -Verkaufskanäle und generiert 2024 22,4% des Gesamtumsatzes über digitale Plattformen.

Online -Plattform	Umsatzprozentsatz
Offizielle Website	8.6%
Mobile App	6.3%
E-Commerce von Drittanbietern	7.5%

Tim S.A. (TIMB) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Einzelne Mobiltelefonbenutzer

Ab dem vierten Quartal 2023 meldete Tim S.A. 52,3 Millionen Mobilfunkabonnenten in Brasilien.

Segmenteigenschaften	Penetrationsrate
Urbane Einzelbenutzer	84.5%
Ländliche einzelne Benutzer	15.5%

Kleine und mittlere Unternehmen

Tim S.A. bedient in Brasilien ungefähr 135.000 KMU -Kunden.

• Durchschnittlicher monatlicher Umsatz pro KMU: R $ 1.250
• Gesamtbeitrag des KMU -Marktsegments: 18,7% des Umsatzes des Unternehmens

Große Unternehmenskunden

Unternehmenssegment	Anzahl der Kunden	Umsatzbeitrag
Große Unternehmen	2,750	27,3% des Gesamtumsatzes

Regierungsinstitutionen

Tim S.A. dient 1.450 staatliche Institutionen in Bundes-, Landes- und Gemeindeebene.

Regierungsniveau	Kundenzahl
Bundes	350
Zustand	620
Kommunal	480

Digital-First-junge Verbraucher

Die Verbraucher im Alter von 18 bis 35 Jahren machen 42,6% der Mobilfunkbasis von Tim S.A. aus.

• Durchschnittlicher Datenverbrauch: 12,5 GB pro Monat
• Prozentsatz mit digitalen Diensten: 76,3%
• Prepaid gegen Postpaid -Verhältnis in diesem Segment: 60:40

Tim S.A. (TIMB) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Wartung der Netzwerkinfrastruktur

Die jährlichen Network -Infrastrukturwartungskosten für Tim S.A. im Jahr 2023 betrugen 1,8 Milliarden R $. Das Unternehmen investierte in die Aufrechterhaltung seiner 4G- und 5G -Netzwerkinfrastruktur in ganz Brasilien.

Turmwartung

Geräte -Upgrades

Netzwerkoptimierung

Glasfaserinfrastruktur

Kategorie für Netzinfrastrukturkostenkosten	Betrag (R $ Millionen)
620
450
350
380

Technologieforschung und -entwicklung

Tim S.A. bereitete 2023 R $ 412 Millionen für technologische Forschungs- und Entwicklungsforschung und konzentrierte sich auf 5G- und digitale Transformationstechnologien.

• 5G Technologieentwicklung: R $ 180 Millionen
• Digitale Serviceinnovation: R $ 132 Millionen
• Cybersecurity Research: R $ 100 Millionen

Gehälter der Mitarbeiter und Schulungen

Die Gesamtkosten im Zusammenhang mit Mitarbeitern im Jahr 2023 erreichten 1,2 Milliarden R $.

Mitarbeiterkostenkategorie	Betrag (R $ Millionen)
Grundgehälter	850
Ausbildung und Entwicklung	75
Vorteile	275

Marketing- und Kundenakquisition

Die Marketingausgaben für 2023 betrugen 580 Mio. USD.

• Digitale Marketingkampagnen: R $ 210 Millionen R $
• Traditionelle Medienwerbung: 180 Millionen R $
• Kundenbindungsprogramme: R $ 190 Millionen R $

Spektrumlizenz und Vorschriftenkosten für die Regulierung

Die Kosten für die Einhaltung der Vorschriften und die Spektrum -Lizenzkosten beliefen sich im Jahr 2023 in Höhe von 325 Mio. USD.

Regulierungskostenkategorie	Betrag (R $ Millionen)
5G Spectrum Lizenzgebühren	220
Vorschriftenregulierung	105

Tim S.A. (TIMB) - Geschäftsmodell: Einnahmenströme

Abonnementgebühren für Mobiltelefonie

Ab dem zweiten Quartal 2023 meldete Tim S. A. Mobiltelefonabonnementeinnahmen von 4,8 Milliarden brasilianischen Reais. Die Mobilfunkbasis des Unternehmens erreichte 41,4 Millionen aktive Benutzer.

Mobile Abonnementkategorie	Einnahmen (BRL)	Abonnentenanteil
Prepaid mobile Pläne	1,92 Milliarden	46.4%
Mobile nach Postbezahlung	2,88 Milliarden	53.6%

Internet- und Datenservicegebühren

Tim S.A. generierte 3,2 Milliarden Brasilianer Reais im Jahr 2023 aus Daten und Internetdiensten.

• 4G -Abdeckung: 94,2% des brasilianischen Territoriums
• Durchschnittlicher monatlicher Datenverbrauch: 8,6 GB pro Benutzer
• Mobile Breitbandeinnahmen: 2,1 Milliarden Reais

Digitale Inhalte und Unterhaltungsdienste

Der Umsatz mit digitalem Inhalt erreichte 2023 412 Millionen brasilianischer Reais.

Digitaler Dienst	Einnahmen (BRL)
Video -Streaming -Partnerschaften	187 Millionen
Musik Streaming	95 Millionen
Spielplattformen	130 Millionen

Enterprise Telecommunications Solutions

Der Umsatz von Unternehmenssegments betrug im Jahr 2023 2,1 Milliarden brasilianischer Reais.

• Mobile dienste von Unternehmen: 1,4 Milliarden Reais
• Feste Netzwerklösungen: 520 Millionen Reais
• Cloud- und digitale Dienste: 180 Millionen Reais

Transaktionen für mobile Finanzdienstleistungen

Mobile Financial Services erzielten 2023 156 Millionen brasilianische Reais.

Finanzdienst	Transaktionsvolumen (BRL)
Mobile Zahlungen	87 Millionen
Digitale Brieftaschentransaktionen	69 Millionen