Tim S.A. (TIMB): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le paysage dynamique des télécommunications brésiliennes, Tim S.A. émerge comme un acteur pivot, tissant un modèle commercial complexe qui transcende la connectivité traditionnelle. En tirant stratégiquement la technologie de pointe, des partenariats stratégiques et un écosystème numérique complet, Tim est passé d'un simple fournisseur de services mobiles à une puissance de solutions numériques à multiples facettes. Cette exploration de toile de modèle commercial dévoile les stratégies innovantes qui positionnent Tim à l'avant-garde de la révolution des télécommunications du Brésil, promettant aux lecteurs une vision de l'initié sur la façon dont ce géant des télécommunications navigue sur la dynamique du marché complexe et offre de la valeur à des millions de clients.

Tim S.A. (TIMB) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Partenariats d'infrastructure du réseau de télécommunications

Tim S.A. maintient des partenariats stratégiques avec les principaux fournisseurs d'équipements de télécommunications:

Partenaire	Focus de partenariat	Valeur du contrat (2023)
Huawei	Déploiement d'infrastructure réseau	387 millions de R
Nokia	Équipement et technologie du réseau	265 millions de rands
Éricson	Développement technologique 5G	422 millions de R

Fournisseurs de technologies brésiliens locaux

Tim S.A. collabore avec les sociétés technologiques brésiliennes locales pour améliorer la prestation de services:

• Technologies locales
• Solutions numériques brésiliennes
• Innovations neurotech

Fournisseur local	Contribution de service	Valeur de collaboration annuelle
Technologies locales	Infrastructure cloud	45 millions de r
Solutions numériques brésiliennes	Développement de logiciels	32 millions de R $

Partenariats des services financiers

Tim S.A. s'engage avec les institutions financières pour les services de paiement numérique:

Institution financière	Portée du partenariat	Volume de transaction (2023)
Banco do Brasil	Intégration de paiement mobile	1,2 milliard de R
Itaú Unibanco	Services de portefeuille numérique	875 millions de R

Détails de collaboration technologique stratégique

Métriques de partenariat clés pour Tim S.A. en 2023:

• Investissement total de partenariat: 1,6 milliard de R
• Nombre de partenariats technologiques actifs: 17
• Pourcentage de l'infrastructure réseau à partir de partenariats: 68%

Tim S.A. (TIMB) - Modèle d'entreprise: activités clés

Services de téléphonie mobile et fixe

Tim S.A. fonctionne avec 75,4 millions de clients mobiles au T3 2023. La société fournit des services de voix et de données mobiles à travers le Brésil avec les mesures clés suivantes:

Type de service	Abonnés totaux	Part de marché
Voix mobile	48,3 millions	33.2%
Données mobiles	55,1 millions	36.7%

Provision Internet à large bande

Tim S.A. fournit des services à large bande avec les détails de l'infrastructure suivants:

• Clients à large bande fixes: 2,1 millions
• Couverture du réseau 4G: 91,4% de la population brésilienne
• Déploiement du réseau 5G dans 157 villes

Contenu numérique et streaming de divertissement

Tim S.A. propose un divertissement numérique à travers:

• Plateforme de streaming Tim Live
• Partenariats de contenu numérique
• Services de streaming vidéo mobile

Paiement mobile et solutions financières numériques

Service financier	Total utilisateurs	Volume de transaction
Tim Pay	1,4 million	385 millions de rands trimestriels

Maintenance et expansion des infrastructures réseau

Dépenses en capital pour l'infrastructure du réseau en 2023: 3,8 milliards de dollars

• Investissement du spectre 5G: 1,1 milliard de dollars
• Budget de modernisation du réseau: 2,7 milliards de dollars

Tim S.A. (TIMB) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Infrastructure du réseau de télécommunications

Tim S.A. exploite un réseau de télécommunications complet à travers le Brésil avec les spécifications du réseau suivantes:

Métrique du réseau	Données quantitatives
Couverture du réseau 4G	3 570 municipalités
Couverture réseau 5G	157 villes en 2023
Total des tours cellulaires	22 396 sites d'infrastructure

Clientèle

Tim S.A. maintient une base substantielle d'abonnés mobiles et Internet:

Catégorie d'abonné	Nombre total
Abonnés mobiles	55,3 millions
Abonnés Internet à large bande	3,4 millions

Infrastructure technologique

• Investissement total du réseau en 2023: 3,1 milliards de dollars
• Longueur du réseau de fibre optique: 153 000 kilomètres
• Capacité du centre de données: 12 installations primaires

Composition de la main-d'œuvre

Catégorie des employés	Nombre
Total des employés	9,836
Spécialistes techniques	4,215

Spectre et actifs réglementaires

• Licences de spectre total: 14 bandes de fréquence
• Coût d'acquisition du spectre 5G: 1,1 milliard de R
• Certifications de conformité réglementaire: 22 permis actifs

Tim S.A. (TIMB) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Connectivité mobile et Internet de haute qualité

Tim S.A. offre une couverture de réseau mobile à 99,1% de la population brésilienne en 2023. La société opère avec une technologie 4G LTE couvrant 3 624 municipalités et un réseau 5G dans 157 villes.

Type de réseau	Pourcentage de couverture	Municipalités couvertes
4G LTE	99.1%	3,624
5g	N / A	157

Prix ​​de compétition pour les services de télécommunications

Tim propose des plans mobiles prépayés et postpayés allant de 19,99 R $ à 299,99 R $ par mois avec des données variées et des options de package d'appels.

Catégorie de plan	Fourchette	Allocation de données
Prépayé	19,99 $ R - R 99,99 $	2 Go - 20 Go
Port payé	R 99,99 $ - R 299,99 $	10 Go - 50 Go

Écosystème numérique intégré pour les consommateurs

• Service Internet à large bande Tim Live avec des vitesses allant jusqu'à 500 Mbps
• Application numérique Tim pour la gestion des comptes
• Plateforme de paiement numérique Tim Pay

Couverture de réseau 5G avancée

Tim a investi 2,1 milliards de R $ dans l'acquisition du spectre 5G en 2021 et continue d'étendre les infrastructures réseau.

Solutions numériques innovantes pour les clients personnels et commerciaux

Tim propose des solutions d'entreprise, notamment:

• Solutions de connectivité IoT
• Services cloud
• Solutions de cybersécurité
• Conseil de transformation numérique

Solution d'entreprise	Segment de marché	Revenus annuels estimés
Connectivité IoT	Industriel	380 millions de R
Services cloud	Corporatif	250 millions de R

Tim S.A. (TIMB) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Plates-formes de libre-service numériques

Tim S.A. exploite des plates-formes en libre-service numériques avec 12,4 millions d'utilisateurs mensuels actifs au quatrième trimestre 2023. La plate-forme en ligne permet aux clients de gérer les comptes, de vérifier la facturation et de modifier les plans de service.

Fonctionnalité de plate-forme	Métriques d'utilisation
Utilisateurs actifs mensuels	12,4 millions
Transactions de gestion du compte	8,3 millions par mois
Paiements de factures en ligne	6,7 millions de transactions trimestriellement

Support client de l'application mobile

L'application mobile de Tim prend en charge 9,2 millions d'utilisateurs actifs, fournissant des interactions de service client en temps réel.

• Taux de téléchargement de l'application: 3,6 millions de téléchargements en 2023
• Utilisateurs actifs mensuels moyens: 9,2 millions
• Requêtes de support client résolues: 72% via l'application mobile

Canaux de communication personnalisés

Tim utilise plusieurs canaux de communication personnalisés avec 15,6 millions de points de contact de communication ciblés en 2023.

Canal de communication	Taux d'engagement
E-mail marketing	6,4 millions de destinataires
Notifications SMS	5,2 millions d'abonnés
Recommandations Web personnalisées	4 millions d'interactions uniques

Programme de fidélité et stratégies de rétention de la clientèle

Le programme de fidélité de Tim comprend 7,8 millions de participants actifs avec un taux de rétention de 84% en 2023.

• Membres du programme de fidélité totale: 7,8 millions
• Taux de rétention de la clientèle: 84%
• Valeur à vie moyenne du client: 1 240 R $ par abonné

Centres de service à la clientèle réactifs

Tim maintient 22 centres de service à la clientèle avec 4 600 membres du personnel de support dédié gantant 3,9 millions d'interactions par le client mensuel.

Métriques du centre de service	Données de performance
Total des centres de service	22 à l'échelle nationale
Personnel de soutien	4 600 employés
Interactions mensuelles du client	3,9 millions
Temps de réponse moyen	12,4 minutes

Tim S.A. (TIMB) - Modèle d'entreprise: canaux

Site officiel

Tim S.A. exploite www.tim.com.br comme principal canal numérique. En 2024, le site Web reçoit environ 3,5 millions de visiteurs uniques mensuels.

Métrique du site Web	Valeur
Visiteurs uniques mensuels	3,500,000
Page de vue moyenne	12,250,000
Durée moyenne de la session	4,7 minutes

Application mobile

L'application mobile de Tim a été téléchargée 14,2 millions de fois avec une base d'utilisateurs active de 8,6 millions d'utilisateurs mensuels.

• Note de l'App Store: 4.3 / 5
• Note Google Play Store: 4.1 / 5
• Utilisateurs actifs mensuels: 8 600 000
• Téléchargements totaux d'applications: 14 200 000

Magasins de détail et points de vente physiques

Tim maintient 1 876 magasins de détail détenus et autorisés à travers le Brésil en 2024.

Type de magasin	Nombre d'emplacements
Magasins possédés	623
Magasins de revendeurs autorisés	1,253
Points de vente physiques totaux	1,876

Réseaux de revendeurs autorisés

Tim collabore avec 1 253 revendeurs autorisés à l'échelle nationale, couvrant 98,6% des municipalités brésiliennes.

• Total des revendeurs autorisés: 1 253
• Couverture géographique: 98,6%
• Revenu moyen par revendeur: 875 000 R $ par an

Plateformes de vente en ligne

Tim utilise plusieurs canaux de vente en ligne, générant 22,4% du total des ventes via des plateformes numériques en 2024.

Plate-forme en ligne	Pourcentage de ventes
Site officiel	8.6%
Application mobile	6.3%
Commerce électronique tiers	7.5%

Tim S.A. (TIMB) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Utilisateurs de téléphones mobiles individuels

Au quatrième trimestre 2023, Tim S.A.

Caractéristiques du segment	Taux de pénétration
Utilisateurs individuels urbains	84.5%
Utilisateurs individuels ruraux	15.5%

Petites et moyennes entreprises

Tim S.A. dessert environ 135 000 clients PME au Brésil.

• Revenus mensuels moyens par PME: 1 250 R $
• Contribution totale du segment du marché des PME: 18,7% des revenus de l'entreprise

GRANDES clients d'entreprise

Segment de l'entreprise	Nombre de clients	Contribution des revenus
Grandes entreprises	2,750	27,3% des revenus totaux

Institutions gouvernementales

Tim S.A. dessert 1 450 institutions gouvernementales aux niveaux fédéral, étatique et municipal.

Niveau du gouvernement	Compte de clientèle
Fédéral	350
État	620
Municipal	480

Digital d'abord de jeunes consommateurs

Les consommateurs âgés de 18 à 35 ans représentent 42,6% de la base d'abonnés mobiles de Tim S.A.

• Consommation de données moyenne: 12,5 Go par mois
• Pourcentage à l'aide des services numériques: 76,3%
• Ratio prépayé vs postpayé dans ce segment: 60:40

Tim S.A. (TIMB) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance d'infrastructure réseau

Les coûts annuels de maintenance des infrastructures du réseau pour Tim S.A. en 2023 étaient de 1,8 milliard de R $. La société a investi dans le maintien de son infrastructure réseau 4G et 5G à travers le Brésil.

Entretien de la tour

Amélioration de l'équipement

Optimisation du réseau

Infrastructure à fibre optique

Catégorie de coûts d'infrastructure réseau	Montant (R $ Millions)
620
450
350
380

Recherche et développement technologiques

Tim S.A. a alloué 412 millions de R $ pour la R&D technologique en 2023, en se concentrant sur la 5G et les technologies de transformation numérique.

• Développement technologique 5G: 180 millions de dollars
• Innovation du service numérique: 132 millions de dollars
• Recherche de cybersécurité: 100 millions de dollars

Salaires et formation des employés

Le total des dépenses liées aux employés en 2023 a atteint 1,2 milliard de R $.

Catégorie de coûts des employés	Montant (R $ Millions)
Salaires de base	850
Formation et développement	75
Avantages	275

Marketing et acquisition de clients

Les dépenses de marketing pour 2023 étaient de 580 millions de rands.

• Campagnes de marketing numérique: 210 millions de dollars
• Publicité médiatique traditionnelle: 180 millions de dollars
• Programmes de rétention de la clientèle: 190 millions de dollars

Coûts de licence de spectre et de conformité réglementaire

Les frais de conformité réglementaire et de licence de spectre ont totalisé 325 millions de R $ en 2023.

Catégorie de coûts réglementaires	Montant (R $ Millions)
Frais de licence de spectre 5G	220
Conformité réglementaire	105

Tim S.A. (TIMB) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement à téléphonie mobile

Depuis le troisième trimestre 2023, Tim S.A. La base d'abonnés mobiles de la société a atteint 41,4 millions d'utilisateurs actifs.

Catégorie d'abonnement mobile	Revenus (BRL)	Pourcentage d'abonné
Plans mobiles prépayés	1,92 milliard	46.4%
Plans mobiles postpayés	2,88 milliards	53.6%

Frais de service Internet et de données

Tim S.A. a généré 3,2 milliards de reais brésiliens des services de données et Internet en 2023.

• Couverture 4G: 94,2% du territoire brésilien
• Consommation de données mensuelles moyennes: 8,6 Go par utilisateur
• Revenus mobiles à large bande: 2,1 milliards de reais

Contenu numérique et services de divertissement

Les revenus de contenu numérique ont atteint 412 millions de reais brésiliens en 2023.

Service numérique	Revenus (BRL)
Partenariats de streaming vidéo	187 millions
Streaming de musique	95 millions
Plates-formes de jeu	130 millions

Solutions de télécommunications d'entreprise

Les revenus du segment des entreprises ont totalisé 2,1 milliards de Reais brésiliens en 2023.

• Services mobiles d'entreprise: 1,4 milliard de reais
• Solutions réseau fixes: 520 millions de reais
• Services cloud et numériques: 180 millions de reais

Transactions de services financiers mobiles

Les services financiers mobiles ont généré 156 millions de reais brésiliens en 2023.

Service financier	Volume de transaction (BRL)
Paiements mobiles	87 millions
Transactions de portefeuille numérique	69 millions