Chewy, Inc. (Chwy): Historia, propiedad, Misión, cómo funciona & Gana dinero

Alguna vez me preguntó cómo Chewy, Inc. (Chwy), ¿El minorista de mascotas en línea, se suponía a convertirse en un jugador importante en la industria de las mascotas? Con ventas netas de $ 11.86 mil millones en el año fiscal 2024, y una base de clientes de 20.5 millones, Chewy ha demostrado un sólido desempeño financiero y un crecimiento de los clientes. Sigue leyendo para descubrir la historia, la estructura de propiedad, la misión y las estrategias de generación de ingresos que definen el éxito de Chewy.

Chewy, Inc. (Chwy) Historia

Línea de tiempo fundador

Año establecido

La compañía se estableció en 2011.

Ubicación original

La compañía estaba originalmente ubicada en Dania Beach, Florida.

Miembros del equipo fundador

Los miembros del equipo fundador fueron Ryan Cohen y Día de Michael.

Capital inicial/financiación

El capital inicial de la compañía vino de Ryan Cohen's ahorros personales y algunas inversiones en etapa inicial. Los fundadores arrancaron a la compañía en sus primeros años, centrándose en el crecimiento orgánico y reinvirtiendo los ingresos en el negocio. Las cifras específicas para el capital inicial no son ampliamente publicitadas, pero se entiende que es una operación delgada al principio.

Hitos de evolución

Momentos transformadores

Varios momentos transformadores han dado forma a la trayectoria de la compañía:

• Centrarse en el servicio al cliente: Desde el principio, la compañía priorizó un servicio al cliente excepcional, que lo distingue de los competidores. Esto incluía tarjetas escritas a mano, servicio personalizado y un fuerte enfoque en construir relaciones con padres de mascotas.
• Innovación de comercio electrónico: La compañía se centró en crear una experiencia de compra en línea perfecta y fácil de usar. Esto incluyó una navegación fácil, información detallada del producto y envío confiable.
• Adquisición estratégica de PetSmart: Mientras inicialmente operaba de forma independiente, la adquisición de Petsmart proporcionó a la compañía acceso a mayores recursos y escala, lo que ayudó a alimentar su crecimiento.
• IPO exitosa: El spin-off de Petsmart y la OPI posterior permitieron a la compañía operar de forma independiente y seguir su propia visión estratégica, solidificando aún más su posición como líder en el mercado minorista de mascotas en línea.
• Expansión a la atención médica: Reconociendo la creciente importancia de la salud de las mascotas, la compañía se expandió estratégicamente a servicios veterinarios y productos de salud para mascotas, creando nuevas fuentes de ingresos y mejorando la lealtad del cliente.

Para obtener más información sobre los principios rectores de la empresa, consulte: Declaración de misión, visión y valores centrales de Chewy, Inc. (CHWY).

Estos momentos reflejan la evolución de la compañía de una startup a un jugador importante en la industria de las mascotas, impulsado por un compromiso con la satisfacción del cliente y la adaptación estratégica a las tendencias del mercado.

A partir del año fiscal 2024, la compañía reportó ventas netas de $ 11.15 mil millones, que representa un aumento de 10.7% en comparación con $ 10.07 mil millones en el año fiscal 2023. El beneficio bruto de la compañía para el año fiscal 2024 fue $ 2.88 mil millones, o 25.8% de ventas netas, en comparación con $ 2.56 mil millones, o 25.4% de ventas netas, en el año fiscal 2023. Ingresos netos para el año fiscal 2024 fue $ 166.4 millones, en comparación con una pérdida neta de $ 91.5 millones para el año fiscal 2023. EBITDA ajustado para el año fiscal 2024 fue $ 504.1 millones, en comparación con $ 273.2 millones para el año fiscal 2023. Los gastos de capital totalizaron $ 68.0 millones y el flujo de efectivo libre fue $ 273.3 millones para el año fiscal 2024.

Chewy, Inc. (CHWY) Estructura de propiedad

Como empresa que cotiza en bolsa, la propiedad de Chewy, Inc. se distribuye entre una combinación de inversores institucionales, accionistas individuales y expertos de la compañía. Esta estructura refleja la dinámica de una empresa que figura en una importante bolsa de valores.

El estado actual de Chewy, Inc.

Chewy, Inc. es un empresa que cotiza en bolsa, lo que significa que sus acciones están disponibles para su compra en el mercado abierto. Está listado en la Bolsa de Nueva York (NYSE) bajo el símbolo del ticker Chwy. Como empresa pública, Chewy está sujeto a la supervisión regulatoria de la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) y se requiere que revele regularmente información financiera y operativa al público.

Desglose de propiedad de Chewy, Inc.

La propiedad de Chewy, Inc. se distribuye entre varios accionistas. Aquí hay un desglose:

Liderazgo de Chewy, Inc.

Chewy, Inc. es guiado por un equipo de líderes experimentados. A partir de abril de 2025, las cifras clave incluyen:

• Sumit Singh: Director ejecutivo
• Rina Shah: Director de marketing
• Mario Marte: Director financiero
• David Reeder: Director de operaciones

Estos individuos y otros forman el equipo de liderazgo responsable de la dirección estratégica y la ejecución operativa del plan de negocios de Chewy.

Para obtener más información sobre Chewy, Inc. y sus inversores, consulte este detallado profile: Explorando el inversor de Chewy, Inc. (CHWY) Profile: ¿Quién está comprando y por qué?

Chewy, Inc. (Chwy) Misión y valores

La compañía se dedica a hacer que la crianza de PET sea lo más simple y satisfactoria posible, centrándose en brindar un servicio excepcional y una amplia selección de productos. Los valores centrales de Chewy enfatizan la obsesión del cliente, la innovación y un compromiso con sus empleados, con el objetivo de crear un lugar de trabajo donde se recompensen la pasión y la dedicación.

Propósito central de Chewy

Declaración de misión oficial

La declaración de misión de Chewy es: "Ser el destino en línea más confiable y conveniente para los padres (y parejas) de mascotas en todas partes".

• Esta declaración refleja un compromiso de construir relaciones sólidas con los clientes al ofrecer una experiencia de compra perfecta y confiable.
• La inclusión de 'socios' indica un enfoque colaborativo, que probablemente se refiere a las marcas y proveedores con los que trabajan para proporcionar una amplia gama de productos.
• La ambición de servir a los padres de mascotas 'Everywhere' sugiere una visión global, con el objetivo de expandir sus servicios más allá de sus mercados actuales.

Declaración de visión

Si bien Chewy no tiene una declaración de visión publicada formalmente, las ideas sobre sus objetivos a largo plazo pueden reunirse de sus acciones e iniciativas estratégicas:

• Convertirse en la mejor tienda única para todas las necesidades relacionadas con las mascotas, expandiéndose más allá de los alimentos y suministros para incluir servicios como consultas veterinarias y seguro para mascotas.
• Aprovechando la tecnología y el análisis de datos para personalizar la experiencia de compra, ofreciendo recomendaciones personalizadas y un servicio al cliente proactivo.
• Creación de una comunidad fuerte entre los padres de mascotas a través de foros en línea, participación en las redes sociales y programas de fidelización.

Eslogan de la empresa/lema

Chewy ha utilizado varios lemas a lo largo de su historia, pero uno que captura su esencia es:

• 'Donde ocurre la felicidad de las mascotas. 'Este lema es conciso y memorable, enfatizando los resultados positivos que Chewy tiene como objetivo entregar tanto a las mascotas como a sus propietarios.
• El lema se centra en la conexión emocional, lo que sugiere que Chewy no es solo un minorista sino un facilitador de alegría y bienestar para las mascotas.
• Está centrado en el cliente, posicionando masticable como el lugar donde los dueños de mascotas pueden encontrar todo lo que necesitan para mantener a sus animales felices y saludables.

Para obtener más información sobre la empresa, consulte esto: Explorando el inversor de Chewy, Inc. (CHWY) Profile: ¿Quién está comprando y por qué?

Chewy, Inc. (Chwy) cómo funciona

Chewy, Inc. opera como un minorista en línea dedicado a proporcionar alimentos para mascotas, productos para mascotas, medicamentos y servicios a padres de mascotas en los Estados Unidos. La compañía se enfoca en ofrecer un alto nivel de servicio al cliente y una amplia selección de productos a través de su sitio web y aplicaciones móviles.

Portafolio de productos/servicios de Chewy

Marco operativo de Chewy

• Plataforma de comercio electrónico: Chewy opera principalmente a través de su plataforma en línea, que incluye su sitio web y aplicación móvil. Esto permite a los clientes navegar fácilmente y comprar productos desde cualquier lugar de los Estados Unidos.
• Programa de AutoShip: Una característica clave del modelo operativo de Chewy es su programa AutoShip, que permite a los clientes programar entregas regulares de alimentos para mascotas y otros suministros. Esto crea ingresos recurrentes y mejora la lealtad del cliente.
• Red de cumplimiento: Chewy tiene una red de centros de cumplimiento en los Estados Unidos para garantizar la entrega oportuna de pedidos. Invierten en tecnología e infraestructura para optimizar su cadena de suministro y logística.
• Servicio al cliente: Chewy pone un fuerte énfasis en el servicio al cliente, con un equipo dedicado de representantes de servicio al cliente disponible para ayudar a los clientes con sus pedidos y consultas. Esto ayuda a generar confianza y lealtad del cliente.
• Asociaciones: Chewy se asocia con varias marcas y fabricantes de mascotas para ofrecer una amplia selección de productos. También colaboran con veterinarios y otros profesionales de mascotas para proporcionar recursos y servicios valiosos a los dueños de mascotas.

Ventajas estratégicas de Chewy

• Enfoque del cliente: El compromiso inquebrantable de Chewy con la satisfacción del cliente es una ventaja significativa. Priorizan la construcción de relaciones sólidas con sus clientes a través de un servicio personalizado y una experiencia de compra sin problemas.
• Reputación de la marca: Chewy ha construido una sólida reputación de marca como una fuente confiable y confiable para suministros de mascotas. Esto les ayuda a atraer y retener a los clientes en un mercado competitivo.
• Escala e infraestructura: La escala y la infraestructura de Chewy, incluida su red de cumplimiento y plataforma de tecnología, proporcionan una ventaja competitiva en términos de rentabilidad y velocidad de entrega.
• Análisis de datos: Chewy aprovecha el análisis de datos para comprender las preferencias de los clientes y los patrones de compra. Esto les permite personalizar sus ofertas de productos y esfuerzos de marketing, mejorando la participación y las ventas del cliente.

Para obtener más información sobre el desempeño financiero de Chewy, puede que este recurso sea útil: Desglosando Chewy, Inc. (CHWY) Salud financiera: información clave para los inversores

Chewy, Inc. (Chwy) cómo gana dinero

La compañía gana dinero principalmente vendiendo alimentos, golosinas, suministros y medicamentos para mascotas a través de su plataforma minorista en línea.

Desglose de ingresos de Chewy, Inc.

La mayor parte de los ingresos de la compañía proviene de sus ventas de comercio electrónico de productos relacionados con PET. Una porción más pequeña incluye ventas de farmacia y otros servicios.

Economía empresarial de Chewy, Inc.

La compañía opera con un enfoque en construir relaciones sólidas con los clientes y repetir compras. Estos son algunos aspectos clave de su economía empresarial:

• Estrategia de precios: Precios competitivos en una amplia gama de productos, con opciones de descuentos en autoship para fomentar compras recurrentes.
• Adquisición de clientes: Inversiones en marketing y servicio al cliente para atraer nuevos clientes.
• Programa de AutoShip: Una parte significativa de los ingresos proviene del programa 'AutoShip', donde los clientes programan entregas regulares, creando ingresos predecibles y recurrentes.
• Margen bruto: Concéntrese en negociar términos favorables con proveedores y optimizar la eficiencia de la cadena de suministro para mantener y mejorar los márgenes brutos.
• Gastos operativos: Incluye costos de cumplimiento (relacionados con el almacenamiento y el envío), los gastos de marketing y los costos de tecnología y desarrollo.

El desempeño financiero de Chewy, Inc.

Los indicadores clave de la salud y el desempeño financiero de la empresa incluyen:

• Crecimiento de ingresos: Crecimiento constante en las ventas netas, impulsado por una mayor base de clientes y valores de pedido. En el año fiscal 2024, las ventas netas llegaron $ 11.15 mil millones, un aumento de 10.1% comparado con el $ 10.1 mil millones en ventas netas en el año fiscal 2023.
• Margen bruto: Mejora en el margen bruto, reflejando una mejor gestión de costos y estrategias de precios. El margen bruto para 2024 fue 29.2%, arriba de 28.3% el año anterior.
• Ingresos/pérdidas netas: Apuntar a la rentabilidad, con un enfoque en reducir las pérdidas netas y lograr el ingreso neto. La compañía informó un ingreso neto de $ 166.4 millones En 2024, un gran salto de la pérdida neta de $ 91.5 millones en 2023.
• Clientes activos: Crecimiento en el número de clientes activos, lo que indica esfuerzos exitosos de adquisición y retención de clientes. Los clientes activos crecieron a 20.6 millones A finales de 2024, que es un 6.4% Aumente año tras año.
• Ventas netas por cliente activo: Aumento de las ventas netas por cliente activo, lo que demuestra que los clientes están gastando más en promedio. Las ventas netas por cliente activo aumentaron por 3.4% a $543 en 2024, en comparación con $525 en 2023.

Para obtener más información sobre los inversores y la estructura de propiedad, consulte esto: Explorando el inversor de Chewy, Inc. (CHWY) Profile: ¿Quién está comprando y por qué?

Chewy, Inc. (CHWY) Posición de mercado y perspectivas futuras

A partir de abril de 2025, Chewy, Inc. Tiene una posición sólida en el mercado minorista de mascotas en línea, con un enfoque en la experiencia del cliente y una amplia gama de productos y servicios. La perspectiva futura de la compañía está conformada por su capacidad para capitalizar la creciente industria de las mascotas y adaptarse a la evolución de las preferencias de los consumidores. Para obtener más información sobre la salud financiera de la compañía, puede leer este análisis: Desglosando Chewy, Inc. (CHWY) Salud financiera: información clave para los inversores

Panorama competitivo

Oportunidades y desafíos

Posición de la industria

Chewy ha solidificado su posición en la industria de las mascotas a través de varias estrategias clave:

• Centrarse en la satisfacción del cliente a través de un servicio personalizado y una amplia selección de productos.
• Construyendo una fuerte presencia en línea y aprovechando las tendencias de comercio electrónico.
• Expandiéndose a categorías de mayor margen como las marcas de salud y etiqueta privada de PET.

El compromiso de la compañía con la innovación y la participación del cliente lo posiciona bien para un crecimiento continuo en el mercado minorista dinámico de mascotas.