Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Metro Bank PLC

Una breve historia de Metro Bank plc

Metro Bank PLC fue fundada en 2010 por Vernon Hill y se convirtió en el primer nuevo banco de la calle en el Reino Unido en más de 150 años. El banco tenía como objetivo redefinir la banca con un enfoque en el servicio al cliente, la conveniencia y la innovación.

En 2016, Metro Bank reportó ingresos de £ 139 millones, con una base total de clientes de más de 1.5 millones. El año marcó una expansión significativa, lo que condujo a la apertura de nuevas ramas, aumentando su huella a 50 sucursales en diciembre de 2016.

Para 2018, las cuentas de clientes de Metro Bank superaron la marca de 2 millones, impulsada por un aumento en su posición de mercado como un banco retador. El banco informó una pérdida antes del impuesto de £ 47 millones para el año, principalmente debido a la inversión en la expansión y la tecnología de la sucursal.

En 2019, Metro Bank enfrentó un desafío financiero significativo cuando reveló un error contable con respecto a sus activos ponderados por el riesgo. Esta revelación condujo a una caída del precio de las acciones de más del 30% en enero de 2019, lo que provocó una reestructuración de su equipo de gestión y estrategias operativas.

En respuesta a la turbulencia, Metro Bank implementó una estrategia revisada centrada en las reducciones de costos y la eficiencia operativa. A finales de 2020, el banco reportó un libro de préstamos total de £ 4.6 mil millones y depósitos de £ 6.1 mil millones, mostrando una base de clientes resistente a pesar de los desafíos.

A partir de 2022, Metro Bank ha estado trabajando para estabilizar su posición financiera, con un ingreso reportado de £ 204 millones y una base de clientes en curso que se expande a aproximadamente 2.8 millones de cuentas. El objetivo de 2023 es lograr la rentabilidad mientras continúa mejorando sus capacidades bancarias digitales.

El rendimiento de las acciones del Metro Bank vio volatilidad en el mercado, con precios fluctuantes debido a factores económicos externos y transformaciones internas. El precio de la acción fue de alrededor de £ 1.50 a principios de 2022, lo que refleja una recuperación desde sus mínimos en 2019.

A partir de 2023, el banco se centra tanto en la transformación digital como en la expansión física, con el objetivo de abrir ramas adicionales al tiempo que garantiza sistemas de atención al cliente robustos. Metro Bank sigue siendo un jugador clave en el sector bancario del Reino Unido, lo que representa el cambio hacia soluciones bancarias centradas en el cliente.

Quién posee Metro Bank plc

Metro Bank PLC, establecido en 2010, ha sufrido cambios significativos en la participación en la accionista. A partir de septiembre de 2023, las partes interesadas más grandes en Metro Bank incluyen una combinación de inversores institucionales y accionistas minoristas.

Según los últimos informes financieros, la capitalización de mercado de Metro Bank fue de aproximadamente £ 450 millones, lo que refleja sus esfuerzos continuos para fortalecer su balance y mejorar la rentabilidad.

En 2022, el banco reportó activos totales de alrededor de £ 14.5 mil millones y préstamos netos de aproximadamente £ 8.5 mil millones. El capital total del banco se situó en aproximadamente £ 300 millones, lo que indica una base de capital robusta para el crecimiento futuro.

En 2023, Metro Bank hizo avances significativos para expandir su participación en el mercado bancario del Reino Unido, centrándose en las soluciones de banca minorista y comercial. Los planes de reestructuración del banco han atraído la atención de varios inversores institucionales, impulsando el interés en sus acciones.

Metro Bank también ha visto un aumento en los depósitos de los clientes, que alcanzó alrededor de £ 12 mil millones a mediados de 2023, lo que demuestra la confianza del consumidor en la marca y sus ofertas.

Los cambios clave en la dinámica de la propiedad también han sido influenciados por la estrategia del banco para diversificar sus fuentes de financiación, lo que lleva a un interés renovado de las principales empresas de inversión. Este cambio es crucial a raíz de los desafíos financieros previamente reportados por el banco.

Como parte de su estrategia para mejorar el valor de los accionistas, Metro Bank se ha comprometido a mejorar su eficiencia operativa, apuntando a una reducción de los costos en aproximadamente un 15% en los próximos dos años.

El apoyo continuo de sus accionistas más grandes, combinado con una creciente base minorista, posiciona a Metro Bank como una perspectiva intrigante en el competitivo panorama bancario del Reino Unido. La diversificación de su base de inversores refleja una confianza en evolución en las capacidades de la gerencia y el potencial de crecimiento futuro.

Declaración de misión de Metro Bank PLC

Metro Bank Plc, establecido en 2010, tiene como objetivo transformar la experiencia bancaria en el Reino Unido a través de su enfoque centrado en el cliente y sus servicios innovadores. La declaración de la misión enfatiza el proporcionar un servicio al cliente sobresaliente, una amplia gama de productos y un compromiso con las comunidades locales.

La misión del Metro Bank se afirma sucintamente como: "Estamos aquí para mejorar la banca para todos". Esto refleja su enfoque en ofrecer una experiencia bancaria personalizada, accesible para todos los clientes.

A partir del último informe financiero para el año que finaliza el 31 de diciembre de 2022, Metro Bank informó las siguientes cifras clave:

La misión de Metro Bank se refleja en sus estrategias operativas, que priorizan la facilidad de acceso y conveniencia para los clientes. El banco se ha diferenciado a través de características como horas de apertura extendidas y un compromiso de proporcionar apoyo en tiempo real.

Además, las calificaciones y las encuestas de satisfacción del cliente revelan constantemente comentarios positivos, mostrando una puntuación de promotor neto (NPS) de alta 61, indicando una fuerte lealtad y satisfacción del cliente. Esto se alinea con su misión de mejorar la experiencia del cliente y fomentar las relaciones a largo plazo.

En 2022, Metro Bank invirtió significativamente en mejoras tecnológicas y de servicio al cliente, totalizando alrededor £ 15 millones. Este compromiso ilustra su enfoque en la innovación dentro del sector bancario, alineándose con el objetivo de la declaración de misión de mejorar la banca.

Además, Metro Bank se centra en la participación de la comunidad, con iniciativas como programas de educación financiera y patrocinios locales. En el último año fiscal, el banco contribuyó £ 1 millón a proyectos comunitarios, reforzando su dedicación para apoyar a las partes interesadas locales.

En resumen, la declaración de misión del Metro Bank sirve como un principio rector, que abarca un compromiso con el servicio al cliente de alta calidad y la participación activa de la comunidad, respaldada por un sólido desempeño financiero e inversiones estratégicas.

Cómo funciona Metro Bank PLC

Metro Bank PLC opera como un banco minorista en el Reino Unido, que atiende principalmente a clientes personales y comerciales. Establecido en 2010, su modelo se centra en proporcionar servicios bancarios centrados en el cliente. El banco ha innovado la banca tradicional a través de horas extendidas, entornos acogedores en sucursales y un enfoque en el servicio al cliente.

Los servicios principales del Metro Bank incluyen cuentas corrientes, cuentas de ahorro, préstamos, hipotecas y productos de crédito. El banco cuenta con una plataforma basada en tecnología que permite a los clientes administrar sus cuentas digitalmente, contribuyendo a una experiencia de usuario mejorada. A partir de junio de 2023, Metro Bank informó £ 1.10 mil millones En los préstamos netos totales, lo que muestra su crecimiento en los préstamos.

El banco opera a través de una red de sucursales, conocida como "tiendas", con 76 ubicaciones Principalmente en Londres y el sudeste. A partir del segundo trimestre de 2023, Metro Bank tenía aproximadamente 2.5 millones Cuentas de clientes, lo que significa su sólida presencia en el sector bancario del Reino Unido.

Financieramente, Metro Bank ha mostrado resiliencia y crecimiento. Para el medio año que finaliza el 30 de junio de 2023, el banco informó:

Metro Bank también ha enfatizado su estrategia para centrarse en el control de costos mientras se expanden sus ofertas de productos. La relación costo / ingreso para el banco se mantuvo en 76% A junio de 2023, una mejora de 84% reportado en junio de 2022.

El banco está respaldado por su capital regulatorio, que tiene una relación capital de capital de capital 1 (CET1) de 11.2%, por encima del requisito regulatorio mínimo, que indica una sólida base de capital. Los activos totales de Metro Bank a junio de 2023 fueron aproximadamente £ 14.1 mil millones, proporcionando una base estable para las operaciones de crecimiento y préstamo.

El enfoque de Metro Bank para el servicio al cliente ha llevado a su posición única en el mercado bancario, con un enfoque en proporcionar servicios como aperturas de cuentas el mismo día y atención al cliente 24/7. Este compromiso con la experiencia del cliente es evidente en el puntaje neto del promotor del banco (NPS), que permanece arriba 50, indicando una fuerte lealtad del cliente.

Además, las operaciones de Metro Bank han sido respaldadas por una creciente estrategia de banca digital, con descargas de aplicaciones móviles que alcanzan 1.5 millones en 2023. Esta transformación digital está dirigida a atraer a clientes demográficos y expertos en tecnología más jóvenes, ampliando así su alcance del mercado.

En términos de inversiones, Metro Bank se ha comprometido a mejorar su infraestructura digital, con planes de asignar aproximadamente £ 25 millones En los próximos 12 meses para actualizaciones tecnológicas y mejoras de seguridad cibernética.

El rendimiento de las acciones de Metro Bank ha enfrentado desafíos, con acciones a un precio de aproximadamente £1.50 A mediados de 2023, reflejando fluctuaciones debido a las condiciones del mercado y la competencia. Sin embargo, los esfuerzos continuos del banco para estabilizar y aumentar sus ganancias han generado interés entre los inversores, que buscan posibles oportunidades de recuperación en el sector bancario minorista.

En conclusión, Metro Bank PLC continúa forjando un nicho en el competitivo panorama bancario del Reino Unido a través de una combinación de iniciativas centradas en el cliente, un desempeño financiero sólido e inversiones estratégicas en tecnología. El enfoque del banco en la eficiencia operativa y la experiencia del cliente lo posiciona bien para el crecimiento futuro.

Cómo Metro Bank PLC gana dinero

Metro Bank PLC genera ingresos principalmente a través de sus operaciones bancarias, que incluyen ingresos por intereses, servicios basados ​​en tarifas y otros productos financieros.

Ingresos por intereses

La mayor fuente de ingresos para Metro Bank proviene de los ingresos por intereses, derivada principalmente de préstamos a clientes. A partir de 2022, el banco informó ingresos por intereses netos de aproximadamente £ 256 millones, un aumento notable de £ 239 millones en 2021. El crecimiento se atribuye a un aumento en el volumen de préstamos, junto con movimientos favorables de la tasa de interés.

Cartera de préstamos

La cartera de préstamos de Metro Bank comprende varios tipos de préstamos, incluidas hipotecas, préstamos personales y préstamos comerciales. El libro de préstamos totales se encontraba alrededor £ 4.7 mil millones A partir del segundo trimestre de 2023. Esto incluye:

• Hipotecas residenciales: £ 3.1 mil millones
• Préstamos comerciales: £ 1.1 mil millones
• Préstamos personales: £ 500 millones

Ingresos basados ​​en tarifas

Los ingresos basados ​​en tarifas también se han convertido en una parte importante del modelo de ingresos de Metro Bank. En el año financiero 2022, la tarifa total y los ingresos de la comisión alcanzaron aproximadamente £ 118 millones, un ligero ascenso de £ 110 millones en 2021. Esto incluye:

• Tarifas de mantenimiento de la cuenta: £ 45 millones
• Tarifas de transacción: £ 30 millones
• Cargos de servicio: £ 43 millones

Otros productos financieros

Metro Bank también ofrece varios productos financieros que contribuyen a sus ingresos. Estos productos incluyen servicios de inversión, productos de seguros y servicios de divisas. A diciembre de 2022, los ingresos de estos productos totalizaron aproximadamente £ 54 millones.

Relación costo-ingreso

La eficiencia es crítica para la rentabilidad. Metro Bank informó una relación costo / ingreso de 71% en 2022, mostrando una ligera mejora de 73% en 2021, indicando una mejor gestión de los costos operativos a medida que aumenta los ingresos.

Impacto de las condiciones económicas

El desempeño financiero de Metro Bank también puede estar influenciado por condiciones económicas más amplias. Por ejemplo, el aumento de las tasas de interés en 2022 condujo a un aumento de los márgenes en los préstamos, afectando positivamente los ingresos por intereses. A partir de septiembre de 2023, la tasa base del Reino Unido se encuentra en 5.25%, permitiendo a los bancos cobrar más por préstamos mientras gestiona los pagos de intereses en los depósitos de los clientes.

En general, la capacidad de Metro Bank PLC para generar bisagras de ingresos en sus flujos de ingresos diversificados, la gestión efectiva de su cartera de préstamos y el telón de fondo económico, lo que lo convierte en un jugador fuerte en el sector bancario del Reino Unido.