Declaración de misión, visión, & Valores centrales de Salesforce, Inc. (CRM)

¿Estás interesado en entender qué impulsa a una de las principales compañías de software basadas en la nube del mundo? Con un asombroso $ 34.86 mil millones en ingresos para el año fiscal 2024 y una cuota de mercado global de CRM de 21.8%, el éxito de la compañía no se trata solo de tecnología innovadora. ¿Cuáles son los valores centrales, la misión guía y la ambiciosa visión que impulsa a este gigante de la industria hacia adelante, dando forma a su cultura e influyendo en su impacto global?

Profundiza en el corazón de la empresa para descubrir la declaración de misión que se centra en empoderar a las empresas a través de tecnologías basadas en la nube y soluciones CRM. Explore la visión de convertirse en el líder mundial en transformación digital, respaldada por inversiones sustanciales, incluidas $ 2.1 mil millones en Investigación y Desarrollo en 2023. Descubra los valores centrales (Trust, el éxito del cliente, la innovación, la igualdad y la sostenibilidad) que respalda cada decisión e iniciativa.

¿Cómo se combinan estos elementos para impulsar la transformación digital, proporcionar soluciones en la nube escalables y permitir una gestión perfecta 150,000 negocios en todo el mundo? Siga leyendo para descubrir cómo estos principios rectores se traducen en un impacto en el mundo real y contribuyen al continuo éxito e influencia de la compañía.

Salesforce, Inc. (CRM) an Overview de

Fundado en 1999, Salesforce Se ha convertido en una fuerza dominante en la industria de la computación en la nube, conocida principalmente por su plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM). La compañía ofrece una amplia gama de servicios, incluidos ventas, servicio, marketing, comercio y análisis, que atienden a empresas de todos los tamaños. Salesforce Las ofertas están diseñadas para ayudar a las empresas a administrar las interacciones y los datos del cliente en todo el ciclo de vida del cliente, mejorar las relaciones comerciales e impulsar el crecimiento de las ventas. A partir de abril de 2025, Salesforce continúa expandiendo su ecosistema a través de adquisiciones estratégicas y desarrollo innovador de productos, solidificando su posición como líder en soluciones de software empresarial.

En el año fiscal 2024, Salesforce informó un ingreso récord de $ 34.9 mil millones, marcando un 11% Aumente año tras año. Los ingresos por suscripción y apoyo de la compañía, que constituyen la mayor parte de sus ingresos, también vio un crecimiento significativo, impulsado por una fuerte demanda de sus servicios basados ​​en la nube. En particular, la región de las Américas permanece Salesforce El mercado más grande, contribuyendo con una porción sustancial de sus ingresos totales, seguido por Europa y Asia-Pacífico. Se espera que el enfoque estratégico de la compañía en la inteligencia artificial (IA) y el análisis de datos impulsen aún más su trayectoria de crecimiento en los próximos años.

Salesforce se destaca como una fuerza pionera en la industria de CRM, transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Su éxito puede atribuirse a varios factores, incluida su adopción temprana del modelo basado en la nube, un enfoque implacable en el éxito del cliente y un ecosistema robusto de socios y desarrolladores. El compromiso de la compañía con la innovación es evidente en sus inversiones continuas en IA, aprendizaje automático y otras tecnologías de vanguardia. Para profundizar en la dinámica de Salesforce paisaje de inversores, explore Explorando el inversor de Salesforce, Inc. (CRM) Profile: ¿Quién está comprando y por qué?. Para comprender mejor los factores detrás Salesforce éxito, considere los siguientes aspectos:

• Innovación tecnológica: Desarrollo continuo e integración de nuevas tecnologías como la IA y el aprendizaje automático en su plataforma.
• Enfoque centrado en el cliente: Un fuerte énfasis en la satisfacción del cliente y en proporcionar soluciones adaptadas a necesidades comerciales específicas.
• Adquisiciones estratégicas: Ampliar sus capacidades y alcance del mercado a través de la adquisición de empresas complementarias.
• Modelo basado en la nube: Proporcionar soluciones accesibles y escalables que satisfagan las necesidades en evolución de las empresas.

Declaración de misión de Salesforce, Inc. (CRM)

La declaración de misión de Salesforce es "capacitar a todos para crear el futuro que quieran". Esta declaración refleja la visión más amplia de la compañía de permitir que las personas y las empresas mejoren el mundo a través de la tecnología.

La declaración de misión de Salesforce es significativa porque dirige los objetivos a largo plazo de la compañía. La misión actúa como una brújula para la toma de decisiones estratégicas, garantizando que todas las actividades sean consistentes con el objetivo general de empoderar a otros. Este énfasis permite innovación, éxito del cliente, y responsabilidad social, todos los cuales contribuyen al liderazgo y el impacto del mercado de Salesforce.

Componentes centrales de la declaración de misión de Salesforce:

• Empoderamiento:

Este componente enfatiza el compromiso de Salesforce de proporcionar a las personas y organizaciones las herramientas y los recursos que necesitan para tener éxito. El empoderamiento implica más que solo proporcionar tecnología; También implica proporcionar conocimiento, apoyo y oportunidades de crecimiento.

Por ejemplo, la plataforma Trailhead de Salesforce ofrece cursos y certificaciones en línea gratuitos para ayudar a las personas a desarrollar habilidades en computación en la nube, gestión de relaciones con los clientes y otras áreas. Este proyecto permite a las personas mejorar sus carreras y contribuir a la economía digital.

• Creación:

Salesforce promueve una cultura de innovación y creatividad. Este componente alienta a las personas y organizaciones a usar la plataforma Salesforce para desarrollar soluciones y aplicaciones únicas que aborden sus requisitos y problemas específicos. Salesforce proporciona un conjunto integral de herramientas y servicios que permiten a los usuarios crear todo, desde aplicaciones CRM personalizadas hasta experiencias de clientes con IA.

Salesforce AppExchange, por ejemplo, es un mercado donde los desarrolladores pueden ofrecer sus aplicaciones y soluciones a otros clientes de Salesforce. Esto promueve la innovación y permite a las empresas encontrar e implementar fácilmente soluciones que cumplan con sus requisitos específicos.

• Enfoque futuro:

Este componente enfatiza la dedicación de Salesforce para ayudar a las personas y organizaciones a prepararse y prosperar en el futuro. Salesforce entiende que el mundo siempre está cambiando, y está dedicado a proporcionar a sus clientes las herramientas y las ideas que necesitan para permanecer por delante de la curva.

Salesforce invierte mucho en investigación y desarrollo, así como tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y la cadena de bloques, para ayudar a sus clientes a navegar en el futuro. La compañía también ofrece liderazgo de pensamiento y recursos educativos para ayudar a las empresas a comprender y adaptarse a nuevas tendencias.

La dedicación de Salesforce para ofrecer productos y servicios de alta calidad se demuestra por su desempeño financiero y reconocimiento de la industria. Según los resultados del año fiscal 2024 del año fiscal de la compañía, Salesforce generó ingresos de $ 34.9 mil millones, a 11% Aumente año tras año. Este crecimiento demuestra la capacidad de la compañía para satisfacer las demandas cambiantes de sus clientes y ampliar su participación en el mercado.

Además, Salesforce se ha reconocido constantemente como líder en las industrias de CRM y la computación en la nube. Por ejemplo, la compañía fue nombrada líder en el cuadrante mágico de Gartner para la automatización de la fuerza de ventas para el 16 año consecutivo en 2022, demostrando su rendimiento e innovación consistentes en el campo.

Para obtener más información sobre la salud financiera de Salesforce, puede visitar: Desglosar Salesforce, Inc. (CRM) Salud financiera: información clave para los inversores

Declaración de visión de Salesforce, Inc. (CRM)

Salesforce, Inc. (CRM) articula su visión a través de una combinación de su declaración de misión y valores centrales, que en conjunto guían la dirección estratégica y las prácticas operativas de la compañía. Comprender estos elementos proporciona información sobre los objetivos, cultura y enfoque de Salesforce al mercado a partir de abril de 2025.

Declaración de misión de Salesforce

La misión de Salesforce es "capacitar a las empresas para conectarse con sus clientes de una manera completamente nueva". Esta declaración se centra en permitir que las empresas construyan relaciones más fuertes y significativas con su base de clientes a través de su tecnología y servicios. La compañía tiene como objetivo impulsar el éxito del cliente al ofrecer un conjunto integral de soluciones basadas en la nube que facilitan las ventas, el servicio, el marketing y el comercio.

El compromiso de Salesforce se refleja en su desempeño financiero. Para el año fiscal 2024, Salesforce reportó ingresos de $ 34.9 mil millones, a 11% Aumente año tras año. Los ingresos de suscripción y apoyo, que constituyen una parte significativa del total, alcanzó $ 32.6 mil millones, también arriba 12% del año anterior. Estas cifras subrayan la creciente dependencia de las empresas en la plataforma de Salesforce para administrar las interacciones de los clientes y optimizar las operaciones.

Los aspectos clave de la misión de Salesforce incluyen:

• Conexión del cliente: Facilitar interacciones perfectas y personalizadas entre las empresas y sus clientes.
• Empoderamiento: Proporcionar herramientas y soluciones que permitan a las empresas mejorar sus capacidades y lograr sus objetivos comerciales.
• Innovación: Desarrollando continuamente nuevas tecnologías y características para satisfacer las necesidades en evolución del mercado.

Valores fundamentales de Salesforce

Los valores centrales de Salesforce, que guían su cultura interna e interacciones externas, son:

• Confianza: Manteniendo los más altos estándares de integridad y transparencia en todos sus tratos.
• Éxito del cliente: Asegurar que los clientes logren sus resultados deseados mediante el uso de productos y servicios de Salesforce.
• Innovación: Fomentando una cultura de creatividad y mejora continua.
• Igualdad: Promoviendo la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades para todos.

Estos valores no son solo aspiracionales; Están integrados en las operaciones de la compañía y los procesos de toma de decisiones. Por ejemplo, Salesforce ha sido reconocido por sus esfuerzos en la promoción de la igualdad, incluido su compromiso con la igualdad salarial y sus iniciativas para apoyar a los grupos subrepresentados en la industria tecnológica. En 2024, Salesforce gastó $ 289 millones sobre esfuerzos filantrópicos.

Implicaciones estratégicas

La misión y los valores centrales de Salesforce impulsan sus iniciativas estratégicas y posicionamiento del mercado. El enfoque de la compañía en el éxito del cliente ha llevado al desarrollo de un ecosistema integral de productos y servicios diseñados para apoyar a las empresas en diversas industrias y funciones. El compromiso de Salesforce con la innovación se refleja en sus inversiones en curso en investigación y desarrollo, así como en sus adquisiciones de empresas con tecnologías de vanguardia.

La estrategia financiera de Salesforce refleja su visión. La compañía ha invertido constantemente en expandir sus ofertas de productos y su alcance geográfico. A partir del año fiscal 2024, la obligación de rendimiento restante de Salesforce (RPO), que representa los ingresos futuros bajo contrato, se mantuvo en $ 46.8 mil millones, proporcionando una fuerte indicación de futuras flujos de ingresos. Las adquisiciones estratégicas de la compañía, como Slack para $ 27.7 mil millones, han mejorado aún más sus capacidades y posición del mercado.

En resumen, la declaración de misión y los valores centrales de Salesforce proporcionan una hoja de ruta clara para sus operaciones y dirección estratégica. Al centrarse en el éxito del cliente, la innovación y las prácticas éticas, Salesforce tiene como objetivo mantener su posición de liderazgo en la industria de la computación en la nube e generar valor a largo plazo para sus partes interesadas. Para obtener información adicional sobre la salud financiera de Salesforce, ver: Desglosar Salesforce, Inc. (CRM) Salud financiera: información clave para los inversores

Valores centrales de Salesforce, Inc. (CRM) de

Salesforce, Inc. (CRM) opera con una misión claramente definida, visión y un conjunto de valores centrales que guían sus acciones y decisiones. Estos elementos reflejan el compromiso de la Compañía no solo con la innovación tecnológica sino también con las responsabilidades éticas y sociales. Comprender estos principios rectores es crucial para cualquiera que quiera comprender el alcance completo del impacto y la estrategia de Salesforce. Para una inmersión más profunda en los inversores y motivaciones detrás de Salesforce, consulte: Explorando el inversor de Salesforce, Inc. (CRM) Profile: ¿Quién está comprando y por qué?

Confianza

La confianza es un valor fundamental fundamental en Salesforce. Enfatiza el compromiso de la compañía para garantizar la seguridad y la privacidad de los datos de sus clientes. Salesforce entiende que su éxito depende de la confianza que sus clientes tienen en su capacidad para proteger su información. Este compromiso no se trata solo de cumplir con los requisitos legales, sino de integrar la seguridad en todos los aspectos de sus operaciones.

La dedicación de Salesforce a la confianza se demuestra a través de varias iniciativas clave:

• Medidas de seguridad avanzadas: Implementación de sistemas de detección de amenazas y cifrado de última generación para salvaguardar los datos.
• Transparencia: Mantener canales de comunicación abiertos para informar a los clientes sobre las prácticas de seguridad y los posibles incidentes.
• Cumplimiento: Adherido a los estándares y certificaciones de protección de datos globales, como GDPR e ISO 27001.

Éxito del cliente

El éxito del cliente es otro valor central fundamental que impulsa las operaciones de Salesforce. La compañía está profundamente invertida para garantizar que sus clientes logren los resultados deseados mediante el uso de sus productos y servicios. Este valor va más allá de simplemente vender software; Implica construir asociaciones a largo plazo y proporcionar apoyo y recursos continuos para ayudar a los clientes a prosperar.

Salesforce admite el éxito del cliente a través de:

• Apoyo personalizado: Ofreciendo servicios de soporte personalizados que abordan las necesidades únicas de cada cliente.
• Capacitación y recursos: Proporcionando amplios programas de capacitación y recursos para ayudar a los clientes a maximizar el valor de sus inversiones de Salesforce.
• Mejora continua: Actualizar regularmente su plataforma y servicios en función de los comentarios de los clientes y en la evolución de las necesidades comerciales.

Innovación

La innovación está en el corazón de los valores centrales de Salesforce, lo que lleva a la empresa a buscar constantemente formas nuevas y mejoradas para servir a sus clientes y liderar la industria. Este compromiso con la innovación es evidente en su desarrollo continuo de nuevos productos, características y tecnologías que abordan las necesidades en evolución de las empresas en varios sectores. Salesforce invierte mucho en investigación y desarrollo para mantenerse a la vanguardia de la curva y proporcionar soluciones de vanguardia.

Los ejemplos del compromiso de Salesforce con la innovación incluyen:

• AI y aprendizaje automático: Integrar las capacidades de inteligencia artificial y aprendizaje automático en su plataforma para automatizar tareas, mejorar la toma de decisiones y mejorar las experiencias de los clientes.
• Tecnología de la nube: Soluciones pioneras basadas en la nube que ofrecen escalabilidad, flexibilidad y accesibilidad.
• Desarrollo del ecosistema: Fomentar un ecosistema vibrante de desarrolladores y socios que crean aplicaciones y soluciones innovadoras en la plataforma Salesforce.

Igualdad

La igualdad es un valor central que refleja el compromiso de Salesforce de crear un lugar y sociedad de trabajo diverso, inclusivo y equitativo. Este valor se extiende más allá de las políticas internas para abarcar problemas sociales más amplios, con Salesforce que defiende activamente por la igualdad de derechos y oportunidades para todas las personas, independientemente de sus antecedentes o identidad.

Salesforce demuestra su compromiso con la igualdad a través de:

• Igualdad de salarios: Realización de auditorías salariales regulares para garantizar que los empleados se les paga de manera justa, independientemente de su género o raza. En 2024, Salesforce gastó $ 3.9 millones abordar y eliminar brechas de salario de género y racial.
• Programas de diversidad e inclusión: Implementación de programas para promover la diversidad y la inclusión en la contratación, promoción y desarrollo de liderazgo.
• Filantropía y defensa: Apoyo a las organizaciones e iniciativas que avanzan la igualdad y la justicia social.

Sostenibilidad

La sostenibilidad se ha convertido en un valor central cada vez más importante para Salesforce, lo que refleja el compromiso de la compañía con la administración ambiental y las prácticas comerciales responsables. Este valor abarca los esfuerzos para reducir su huella de carbono, conservar recursos y promover soluciones sostenibles para sus clientes y comunidades.

Las iniciativas de sostenibilidad de Salesforce incluyen:

• Emisiones net-cero: Comprometerse a lograr emisiones de gases de efecto invernadero neto-cero y impulsar sus operaciones con 100% Energía renovable.
• Productos sostenibles: Desarrollo de productos y soluciones que ayudan a los clientes a reducir su impacto ambiental.
• Compromiso comunitario: Involucrar a los empleados y comunidades en iniciativas de sostenibilidad, como proyectos de plantación de árboles y limpieza ambiental.