Salesforce, Inc. (CRM) Bundle
هل تحرص على فهم ما الذي يدفع إحدى شركات البرمجيات الرائدة في العالم في العالم؟ مع مذهلة 34.86 مليار دولار في إيرادات السنة المالية 2024 ، وحصة سوق CRM العالمية من 21.8%، نجاح الشركة لا يتعلق فقط بالتكنولوجيا المبتكرة. ما هي القيم الأساسية ، والمهمة التوجيهية ، والرؤية الطموحة التي تدفع هذا العملاق الصناعي إلى الأمام ، وتشكيل ثقافتها والتأثير على تأثيرها العالمي؟
تخلف عن قلب الشركة للكشف عن بيان المهمة الذي يركز على تمكين الشركات من خلال التقنيات المستندة إلى مجموعة النظراء وحلول CRM. استكشف رؤية أن تصبح الرائدة العالمية في التحول الرقمي ، مدعومة باستثمارات كبيرة ، بما في ذلك 2.1 مليار دولار في البحث والتطوير في عام 2023. اكتشف القيم الأساسية - الثقة ، نجاح العملاء ، الابتكار ، المساواة ، والاستدامة - التي تدعم كل قرار ومبادرة.
كيف تجمع هذه العناصر لدفع التحول الرقمي ، وتوفير حلول سحابية قابلة للتطوير ، وتمكين إدارة علاقات العملاء غير الملحومة للاطلاع على Over 150,000 الشركات في جميع أنحاء العالم؟ تابع القراءة لاكتشاف كيفية ترجمة هذه المبادئ التوجيهية إلى تأثير في العالم الحقيقي والمساهمة في استمرار نجاح الشركة وتأثيرها.
Salesforce ، Inc. (CRM) Overview ل
تأسست في عام 1999 ، Salesforce نمت لتصبح قوة مهيمنة في صناعة الحوسبة السحابية ، والمعروفة في المقام الأول بمنصة إدارة علاقات العملاء (CRM). تقدم الشركة مجموعة واسعة من الخدمات ، بما في ذلك المبيعات والخدمة والتسويق والتجارة والتحليلات ، تلبي احتياجات الشركات من جميع الأحجام. Salesforce's تم تصميم العروض لمساعدة الشركات على إدارة تفاعلات العملاء والبيانات خلال دورة حياة العميل ، وتحسين علاقات العمل وقيادة نمو المبيعات. اعتبارا من أبريل 2025 ، Salesforce تواصل توسيع نظامها الإيكولوجي من خلال عمليات الاستحواذ الاستراتيجية وتطوير المنتجات المبتكرة ، مما يعزز موقعه كرائد في حلول برامج المؤسسات.
في السنة المالية 2024 ، Salesforce أبلغت عن إيرادات قياسية 34.9 مليار دولار، وضع علامة 11% زيادة على أساس سنوي. شهدت إيرادات الشركة ودعم الشركة ، والتي تشكل الجزء الأكبر من دخلها ، نموًا كبيرًا ، مدفوعًا بطلب قوي على خدماتها القائمة على السحابة. والجدير بالذكر أن منطقة الأمريكتين تبقى Salesforce's أكبر سوق ، يساهم في جزء كبير من إجمالي إيراداتها ، تليها أوروبا وآسيا والمحيط الهادئ. من المتوقع أن يؤدي التركيز الاستراتيجي للشركة على الذكاء الاصطناعي (AI) وتحليلات البيانات إلى دفع مسار نموها في السنوات القادمة.
Salesforce تبرز كقوة رائدة في صناعة CRM ، مما يحول كيفية تفاعل الشركات مع عملائها. يمكن أن يعزى نجاحها إلى عدة عوامل ، بما في ذلك تبنيه المبكر للنموذج المستند إلى مجموعة النظراء ، والتركيز المستمر على نجاح العملاء ، ونظام بيئي قوي للشركاء والمطورين. إن التزام الشركة بالابتكار واضح في استثماراتها المستمرة في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وغيرها من التقنيات المتطورة. للتغلب على ديناميات Salesforce's المشهد المستثمر ، استكشاف استكشاف Salesforce ، Inc. (CRM) المستثمر Profile: من يشتري ولماذا؟. لفهم العوامل التي تقف وراءها بشكل أفضل Salesforce's النجاح ، فكر في الجوانب التالية:
- الابتكار التكنولوجي: التطوير المستمر وتكامل التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في منصتها.
- النهج المتمحور حول العميل: تركيز قوي على رضا العملاء وتوفير الحلول المصممة لتلبية احتياجات العمل المحددة.
- عمليات الاستحواذ الاستراتيجية: توسيع قدراتها والوصول إلى السوق من خلال الاستحواذ على الشركات التكميلية.
- النموذج المستند إلى مجموعة النظراء: توفير حلول يمكن الوصول إليها وقابلة للتطوير والتي تلبي الاحتياجات المتطورة للشركات.
بيان مهمة Salesforce ، Inc.
بيان مهمة Salesforce هو "تمكين الجميع من إنشاء المستقبل الذي يريدونه". يعكس هذا البيان رؤية الشركة الأوسع لتمكين الأفراد والشركات من تحسين العالم من خلال التكنولوجيا.
بيان مهمة Salesforce مهم لأنه يوجه الأهداف طويلة الأجل للشركة. تعمل المهمة كبوصلة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية ، مما يضمن أن جميع الأنشطة تتفق مع الهدف الشامل المتمثل في تمكين الآخرين. هذا التركيز يتيح ابتكار, نجاح العملاء، و المسؤولية الاجتماعية، وكلها تسهم في قيادة السوق وتأثيرها في Salesforce.
المكونات الأساسية لبيان مهمة Salesforce:
- التمكين:
يؤكد هذا المكون على التزام Salesforce بتزويد الأشخاص والمؤسسات بالأدوات والموارد التي يحتاجون إليها للنجاح. يستلزم التمكين أكثر من مجرد توفير التكنولوجيا ؛ كما أنه يستلزم توفير المعرفة والدعم وفرص النمو.
على سبيل المثال ، تقدم منصة Trailhead الخاصة بـ Salesforce دورات وشهادات مجانية على الإنترنت لمساعدة الأشخاص في تطوير المهارات في الحوسبة السحابية ، وإدارة علاقات العملاء ، وغيرها من المجالات. يمكّن هذا المشروع الأشخاص من تحسين حياتهم المهنية والمساهمة في الاقتصاد الرقمي.
- الخلق:
Salesforce يعزز ثقافة الابتكار والإبداع. يشجع هذا المكون الأفراد والمؤسسات على استخدام منصة Salesforce لتطوير حلول وتطبيقات فريدة تتناول متطلباتهم ومشاكلهم المحددة. يوفر Salesforce مجموعة شاملة من الأدوات والخدمات التي تمكن المستخدمين من إنشاء كل شيء بدءًا من تطبيقات CRM المخصصة إلى تجارب العملاء التي تعمل بالنيابة.
على سبيل المثال ، يعد Salesforce Appexchange سوقًا حيث يمكن للمطورين تقديم تطبيقاتهم وحلولهم لعملاء Salesforce الآخرين. هذا يعزز الابتكار ويسمح للشركات بإيجاد وتنفيذ الحلول التي تلبي متطلباتها المحددة بسهولة.
- التركيز في المستقبل:
يؤكد هذا المكون على تفاني Salesforce لمساعدة الأشخاص والمنظمات في التحضير والازدهار في المستقبل. يدرك Salesforce أن العالم يتغير دائمًا ، وهو مكرس لتزويد عملائه بالأدوات والرؤى التي يحتاجون إليها للبقاء في صدارة المنحنى.
تستثمر Salesforce بكثافة في البحث والتطوير ، وكذلك التقنيات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي و blockchain ، لمساعدة عملائها في التنقل في المستقبل. تقدم الشركة أيضًا قيادة الفكر والموارد التعليمية لمساعدة الشركات في فهم الاتجاهات الجديدة والتكيف معها.
يظهر تفاني Salesforce في تقديم المنتجات والخدمات عالية الجودة من خلال أدائها المالي والتعرف على الصناعة. وفقًا لنتائج السنة المالية لعام 2024 ، حقق Salesforce إيرادات من 34.9 مليار دولار، أ 11% زيادة على أساس سنوي. يوضح هذا النمو قدرة الشركة على تلبية المتطلبات المتغيرة لعملائها وتوسيع حصتها في السوق.
علاوة على ذلك ، تم الاعتراف باستمرار عن Salesforce كرائد في صناعات CRM والحوسبة السحابية. على سبيل المثال ، تم اختيار الشركة كقائد في Gartner's Magic Quadrant لأتمتة قوة المبيعات لـ 16 سنة متتالية في 2022، إظهار أدائها المتسق والابتكار في هذا المجال.
لمعرفة المزيد حول الصحة المالية لـ Salesforce ، يمكنك زيارة: Breaking Down Salesforce ، Inc. (CRM) الصحة المالية: رؤى رئيسية للمستثمرين
بيان الرؤية Salesforce ، Inc.
توضح Salesforce ، Inc. (CRM) رؤيتها من خلال مجموعة من بيان المهمة والقيم الأساسية ، والتي توجه معًا الاتجاه الاستراتيجي للممارسات والممارسات التشغيلية للشركة. يوفر فهم هذه العناصر نظرة ثاقبة لأهداف Salesforce وثقافتها ونهجها في السوق اعتبارًا من أبريل 2025.
بيان مهمة Salesforce
مهمة Salesforce هي "تمكين الشركات من التواصل مع عملائها بطريقة جديدة تمامًا". يركز هذا البيان على تمكين الشركات من بناء علاقات أقوى وأكثر جدوى مع قاعدة عملائها من خلال التكنولوجيا والخدمات. تهدف الشركة إلى دفع نجاح العملاء من خلال تقديم مجموعة شاملة من الحلول المستندة إلى مجموعة النظراء التي تسهل المبيعات والخدمة والتسويق والتجارة.
ينعكس التزام Salesforce في أدائه المالي. للسنة المالية 2024 ، أبلغت Salesforce عن إيراداتها 34.9 مليار دولار، أ 11% زيادة على أساس سنوي. تم الوصول إلى إيرادات الاشتراك والدعم ، والتي تشكل جزءًا كبيرًا من المجموع 32.6 مليار دولار، أيضا 12% من العام السابق. تؤكد هذه الأرقام الاعتماد المتزايد على الشركات على منصة Salesforce لإدارة تفاعلات العملاء وتبسيط عمليات.
تشمل الجوانب الرئيسية لمهمة Salesforce ما يلي:
- اتصال العملاء: تسهيل تفاعلات سلسة وشخصية بين الشركات وعملائها.
- التمكين: توفير الأدوات والحلول التي تمكن الشركات من تعزيز قدراتها وتحقيق أهداف أعمالها.
- ابتكار: تطوير تقنيات وميزات جديدة باستمرار لتلبية الاحتياجات المتطورة للسوق.
قيم Salesforce الأساسية
القيم الأساسية لـ Salesforce ، التي توجه ثقافتها الداخلية والتفاعلات الخارجية ، هي:
- يثق: الحفاظ على أعلى معايير النزاهة والشفافية في جميع تعاملاتها.
- نجاح العملاء: ضمان تحقيق العملاء نتائجهم المرجوة من خلال استخدام منتجات وخدمات Salesforce.
- ابتكار: تعزيز ثقافة الإبداع والتحسين المستمر.
- المساواة: تعزيز التنوع والشمول وتكافؤ الفرص للجميع.
هذه القيم ليست مجرد طموح. يتم تضمينها في عمليات الشركة وعمليات صنع القرار. على سبيل المثال ، تم الاعتراف بـ Salesforce لجهودها في تعزيز المساواة ، بما في ذلك التزامها بالمساواة في الأجور ومبادراتها لدعم المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصا في صناعة التكنولوجيا. في عام 2024 ، أنفقت Salesforce 289 مليون دولار على الجهود الخيرية.
الآثار الاستراتيجية
تؤدي المهمة والقيم الأساسية لـ Salesforce إلى دفع مبادراتها الاستراتيجية وتحديد المواقع في السوق. أدى تركيز الشركة على نجاح العملاء إلى تطوير نظام بيئي شامل للمنتجات والخدمات المصممة لدعم الشركات عبر مختلف الصناعات والوظائف. ينعكس التزام Salesforce بالابتكار في استثماراتها المستمرة في البحث والتطوير ، بالإضافة إلى عمليات الاستحواذ على الشركات ذات التقنيات المتطورة.
تعكس استراتيجية Salesforce المالية رؤيتها. استثمرت الشركة باستمرار في توسيع عروض منتجاتها والوصول الجغرافي. اعتبارًا من السنة المالية 2024 ، وقف التزام الأداء المتبقي من Salesforce (RPO) ، والذي يمثل الإيرادات المستقبلية بموجب العقد ، 46.8 مليار دولار، توفير مؤشر قوي على تدفقات الإيرادات المستقبلية. عمليات الاستحواذ الاستراتيجية للشركة ، مثل Slack for 27.7 مليار دولار، لقد عززت قدراتها وموقف السوق.
باختصار ، يوفر بيان مهمة Salesforce والقيم الأساسية خريطة طريق واضحة لعملياتها وتوجيهها الاستراتيجي. من خلال التركيز على نجاح العملاء والابتكار والممارسات الأخلاقية ، تهدف Salesforce إلى الحفاظ على وضعها القيادي في صناعة الحوسبة السحابية ودفع قيمة طويلة الأجل لأصحاب المصلحة. للحصول على رؤى إضافية في الصحة المالية لـ Salesforce ، راجع: Breaking Down Salesforce ، Inc. (CRM) الصحة المالية: رؤى رئيسية للمستثمرين
Salesforce ، Inc. (CRM) القيم الأساسية لـ
تعمل Salesforce ، Inc. (CRM) بمهمة محددة بوضوح ورؤية ومجموعة من القيم الأساسية التي توجه أفعالها وقراراتها. تعكس هذه العناصر التزام الشركة ليس فقط بالابتكار التكنولوجي ولكن أيضًا للمسؤوليات الأخلاقية والمجتمعية. يعد فهم هذه المبادئ التوجيهية أمرًا بالغ الأهمية لأي شخص يتطلع إلى فهم النطاق الكامل لتأثير واستراتيجية Salesforce. من أجل الغوص الأعمق في المستثمرين والدوافع وراء Salesforce ، تحقق من: استكشاف Salesforce ، Inc. (CRM) المستثمر Profile: من يشتري ولماذا؟
يثق
الثقة هي القيمة الأساسية الأساسية في Salesforce. ويؤكد التزام الشركة بضمان أمان وخصوصية بيانات عملائها. تدرك Salesforce أن نجاحها يتوقف على الثقة التي يتمتع بها عملائها في قدرتها على حماية معلوماتهم. هذا الالتزام لا يتعلق فقط بالالتزام بالمتطلبات القانونية ولكن حول تضمين الأمن في كل جانب من جوانب عملياته.
يظهر تفاني Salesforce للثقة من خلال العديد من المبادرات الرئيسية:
- التدابير الأمنية المتقدمة: تنفيذ أحدث أنظمة التشفير والكشف عن التهديدات لحماية البيانات.
- الشفافية: الحفاظ على قنوات الاتصال المفتوحة لإبلاغ العملاء عن ممارسات الأمان والحوادث المحتملة.
- امتثال: الالتزام بمعايير وشهادات حماية البيانات العالمية ، مثل الناتج المحلي الإجمالي و ISO 27001.
نجاح العملاء
نجاح العملاء هو القيمة الأساسية المحورية الأخرى التي تدفع عمليات Salesforce. تستثمر الشركة بعمق في ضمان تحقيق عملائها نتائجها المرجوة من خلال استخدام منتجاتها وخدماتها. هذه القيمة تتجاوز مجرد بيع البرامج ؛ يتضمن بناء شراكات طويلة الأجل وتوفير الدعم والموارد المستمرة لمساعدة العملاء على الازدهار.
يدعم Salesforce نجاح العملاء من خلال:
- الدعم الشخصي: تقديم خدمات دعم مصممة تلبي الاحتياجات الفريدة لكل عميل.
- التدريب والموارد: توفير برامج وموارد تدريبية واسعة لمساعدة العملاء على زيادة قيمة استثمارات المبيعات الخاصة بهم.
- التحسين المستمر: تحديث منصتها وخدماتها بانتظام بناءً على ملاحظات العملاء واحتياجات العمل المتطورة.
ابتكار
الابتكار هو في قلب القيم الأساسية لـ Salesforce ، مما يدفع الشركة إلى البحث باستمرار عن طرق جديدة ومحسّنة لخدمة عملائها وقيادة هذه الصناعة. يتضح هذا الالتزام بالابتكار في تطويره المستمر للمنتجات والميزات والتقنيات الجديدة التي تلبي الاحتياجات المتطورة للشركات في مختلف القطاعات. يستثمر Salesforce بكثافة في البحث والتطوير للبقاء في صدارة المنحنى وتوفير حلول متطورة.
تشمل أمثلة التزام Salesforce بالابتكار:
- منظمة العفو الدولية والتعلم الآلي: دمج قدرات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في منصتها لأتمتة المهام ، وتحسين اتخاذ القرارات ، وتعزيز تجارب العملاء.
- تقنية السحابة: الحلول الرائدة القائمة على السحابة التي توفر قابلية التوسع والمرونة وسهولة الوصول.
- تطوير النظام الإيكولوجي: تعزيز نظام بيئي نابض بالحياة من المطورين والشركاء الذين يقومون بإنشاء تطبيقات وحلول مبتكرة على منصة Salesforce.
المساواة
المساواة هي قيمة أساسية تعكس التزام Salesforce بإنشاء مكان ومجتمع متنوع وشامل ومنصف. تمتد هذه القيمة إلى ما وراء السياسات الداخلية لتشمل قضايا اجتماعية أوسع ، حيث تدافع Salesforce بنشاط عن حقوق وفرص متساوية لجميع الأفراد ، بغض النظر عن خلفيتهم أو هويتهم.
يوضح Salesforce التزامه بالمساواة من خلال:
- الأجر المتساوي: إجراء عمليات تدقيق رواتب منتظمة لضمان دفع الموظفين بشكل عادل ، بغض النظر عن الجنس أو العرق. في عام 2024 ، أنفقت Salesforce 3.9 مليون دولار لمعالجة الفجوات بين الجنسين والعنصريين والقضاء عليها.
- برامج التنوع والشمول: تنفيذ البرامج لتعزيز التنوع والإدماج في التوظيف والترويج وتطوير القيادة.
- العمل الخيري والدعوة: دعم المنظمات والمبادرات التي تقدم المساواة والعدالة الاجتماعية.
الاستدامة
أصبحت الاستدامة قيمة أساسية متزايدة الأهمية بالنسبة إلى Salesforce ، مما يعكس التزام الشركة بالإشراف البيئي والممارسات التجارية المسؤولة. تشمل هذه القيمة الجهود المبذولة لتقليل بصمة الكربون ، والحفاظ على الموارد ، وتعزيز الحلول المستدامة لعملائها ومجتمعاتها.
تشمل مبادرات الاستدامة في Salesforce ما يلي:
- انبعاثات صافية الصفر: الالتزام بتحقيق انبعاثات غازات الدفيئة الصافية الصافية وتشغيل عملياتها مع 100% الطاقة المتجددة.
- المنتجات المستدامة: تطوير المنتجات والحلول التي تساعد العملاء على تقليل تأثيرهم البيئي.
- مشاركة المجتمع: إشراك الموظفين والمجتمعات في مبادرات الاستدامة ، مثل زراعة الأشجار وتنظيف البيئة.
Salesforce, Inc. (CRM) DCF Excel Template
5-Year Financial Model
40+ Charts & Metrics
DCF & Multiple Valuation
Free Email Support
Disclaimer
All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.
We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site—including articles or product references—constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.
All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.