Salesforce, Inc. (CRM): التاريخ، الملكية، المهمة، كيف تعمل & يجعل المال

عندما تحقق شركة مثل Salesforce, Inc. (CRM) إيرادات سنوية تقارب 37.90 مليار دولار بالنسبة للسنة المالية 2025، هل تعرف بالتأكيد من أين تأتي كل هذه القيمة؟ إنها ليست فقط المزود رقم 1 في العالم لإدارة علاقات العملاء (CRM)؛ إنها شركة عملاقة ذات قيمة سوقية تبلغ قيمتها 235.20 مليار دولار تعمل بقوة على توجيه نموذج الاشتراك الأساسي الخاص بها نحو المؤسسة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مع ارتفاع الإيرادات المتكررة السنوية لـ Data Cloud وAI بنسبة 120٪ على أساس سنوي في الربع الأخير. نحن بحاجة إلى النظر إلى ما هو أبعد من رمز المؤشر وفهم التاريخ التأسيسي، والمهمة الأساسية، وكيفية عمل محرك البرمجيات كخدمة (SaaS) القائم على السحابة، لأن هذا هو المكان الذي تعيش فيه أطروحة الاستثمار الحقيقية.

تاريخ شركة Salesforce, Inc. (CRM).

نظرا للجدول الزمني لتأسيس الشركة

أنت تنظر إلى شركة لم تقم فقط ببناء منتج؛ لقد كانت رائدة في نموذج عمل جديد تمامًا. بدأت شركة Salesforce, Inc. بفكرة بسيطة وجذرية: يجب تسليم البرنامج عبر الإنترنت، مثل الأداة المساعدة، وليس تثبيته على الخادم. كان هذا بمثابة ميلاد البرمجيات كخدمة (SaaS)، والتي غيرت تكنولوجيا المؤسسات إلى الأبد.

سنة التأسيس

مارس 1999

الموقع الأصلي

شقة بغرفة نوم واحدة على تلغراف هيل في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا. لقد كانت بداية متواضعة لما سيصبح عملاقًا سحابيًا عالميًا.

أعضاء الفريق المؤسس

تأسست الشركة على يد أربعة أفراد رئيسيين، بقيادة مسؤول تنفيذي سابق في شركة Oracle رأى مستقبل برمجيات المؤسسات:

• مارك بينيوف (رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي)
• باركر هاريس
• ديف مولينهوف
• فرانك دومينغيز

رأس المال/التمويل الأولي

حصلت جولة التمويل الأولى على مبلغ 517 ألف دولار، مع قيام مارك بينيوف بتوفير رأس المال الأولي. كانت هذه الأموال الأولية كافية لإطلاق النموذج الأولي الأول في نوفمبر 1999. وكان إجمالي تمويل الشركة قبل الاكتتاب العام الأولي حوالي 52 مليون دولار أمريكي عبر 15 جولة.

نظرا لمعالم تطور الشركة

يُظهر مسار نمو شركة Salesforce, Inc. نمطًا واضحًا لتوسيع منصتها (PaaS) والاستحواذ بقوة على الشركات لبناء محفظتها "السحابية"، والانتقال إلى ما هو أبعد من عرضها الأولي لإدارة علاقات العملاء (CRM). هذه هي الطريقة التي تصل بها الشركات الناشئة الصغيرة إلى 37.9 مليار دولار من الإيرادات السنوية بحلول السنة المالية 2025.

نظرا للحظات التحولية للشركة

لم تحصل الشركة على تدفق نقدي تشغيلي قدره 13.1 مليار دولار في السنة المالية 2025 عن طريق الصدفة. وكانت أكبر التحولات استراتيجية، وليست تكنولوجية فحسب. كانوا يدورون حول تغيير العلاقة مع العملاء نفسها.

تركزت القرارات الأكثر تحويلاً على ثلاث ركائز: السحابة، والنظام البيئي، والذكاء الاصطناعي.

• حملة "لا للبرمجيات" (أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين): كان هذا أكثر من مجرد شعار تسويقي؛ لقد كانت بمثابة حصة في الأرض ضد صناعة البرمجيات المحلية بأكملها. لقد أجبر المنافسين على اتباع نموذج البرمجيات كخدمة (SaaS)، مما جعل شركة Salesforce, Inc. رائدة في مجال السحابة.
• AppExchange وForce.com (2005-2006): من خلال فتح نظامها الأساسي لمطوري الطرف الثالث، أنشأت شركة Salesforce, Inc. تأثيرًا قويًا على الشبكة. كانت هذه هي اللحظة التي توقف فيها عن كونه مجرد تطبيق لإدارة علاقات العملاء (CRM) وأصبح منصة كخدمة (PaaS)، مما يضمن للعملاء نظامًا بيئيًا واسعًا من الحلول المتكاملة.
• التحول المؤسسي مع Ignite (2012): ومع نمو الشركة، أدركت أن العملاء على نطاق واسع يحتاجون إلى شريك، وليس مجرد عرض توضيحي للمنتج. كان إطلاق Salesforce Ignite، وهو فريق يركز على المشاركة في إنشاء استراتيجيات التحول الرقمي باستخدام التفكير التصميمي، بمثابة إشارة إلى التحول من بيع البرامج إلى بيع التغيير في الأعمال.
• التفويض الأول للذكاء الاصطناعي (2016 إلى الوقت الحاضر): بدءًا من Einstein AI في عام 2016 والتسارع من خلال إطلاق أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل Einstein GPT في عام 2023 وAgentforce في عام 2024، التزمت الشركة بغرس الذكاء في كل نقطة اتصال مع العملاء. بصراحة، يعد التركيز على الذكاء الاصطناعي أكبر فرصة على المدى القريب، مما يؤدي إلى نمو كبير في أعمال سحابة البيانات الخاصة بهم، والتي وصلت إلى 900 مليون دولار من الإيرادات السنوية المتكررة في السنة المالية 2025.

ما يخفيه هذا التقدير هو الالتزام الثقافي بالعمل الخيري - نموذج 1-1-1 - الذي كان جزءًا أساسيًا من هويتها منذ البداية، حيث خصص 1٪ من الأسهم والمنتجات ووقت الموظفين للمجتمع. يمكنك التعمق أكثر في المبادئ الأساسية هنا: بيان المهمة والرؤية والقيم الأساسية لشركة Salesforce, Inc. (CRM).

هيكل ملكية Salesforce, Inc. (CRM).

Salesforce, Inc. (CRM) هي شركة مساهمة عامة في بورصة نيويورك (NYSE)، ولكن ملكيتها تتركز بشكل كبير بين المستثمرين المؤسسيين، وهو أمر نموذجي بالنسبة لشركة التكنولوجيا ذات رأس المال الكبير. ويعني هذا الهيكل أنه في حين أن المؤسس المشارك مارك بينيوف لا يزال يتمتع بنفوذ كبير، فإن القوة الجماعية لصناديق الاستثمار الكبرى هي التي تقود في النهاية حوكمة الشركة وتوجهها الاستراتيجي.

الوضع الحالي لـ Salesforce

تعد الشركة لاعبًا رئيسيًا في مؤشر S&P 500 وقد تم تأسيسها بقوة ككيان عام، ويتم تداولها تحت مؤشر CRM. أداءها في السنة المالية 2025، حيث بلغ إجمالي الإيرادات 37.9 مليار دولار، تؤكد حجمها وهيمنتها على السوق باعتبارها منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) الرائدة عالميًا. يضمن الوضع العام الشفافية من خلال الإيداعات المنتظمة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات، وهي الطريقة التي نحصل بها على رؤية واضحة حول من يملك الأسهم، وبالتالي، من يتحكم في قوة التصويت. للتعمق أكثر في الأرقام التي يدعمها هذا المقياس، يمكنك التحقق من ذلك تحليل الصحة المالية لشركة Salesforce, Inc. (CRM): رؤى أساسية للمستثمرين.

انهيار ملكية Salesforce

اعتبارًا من نوفمبر 2025، أصبحت غالبية أسهم Salesforce مملوكة لمديري الأموال المحترفين - المستثمرين المؤسسيين. يشير هذا المستوى المرتفع من الملكية المؤسسية، والذي يصل إلى أكثر من 80%، إلى أن تقييم الشركة وتحركاتها الإستراتيجية تخضع للتحليل الجماعي والضغط من أكبر الصناديق في العالم. إليك الرياضيات السريعة حول كيفية توزيع الأسهم:

الحصة المؤسسية 82.48% هي كتلة قوية. وهذا يعني أن شركات مثل Vanguard وBlackRock, Inc. هي بالتأكيد أصحاب المصلحة الأكثر تأثيرًا، وتؤثر أطروحاتهم الاستثمارية بشكل كبير على مسار الشركة، خاصة فيما يتعلق بقرارات تخصيص رأس المال. على سبيل المثال، فإن التدفق النقدي التشغيلي القوي للشركة في السنة المالية 2025 يبلغ 13.1 مليار دولار هو ما يراقبه هؤلاء الملاك الكبار عن كثب للحصول على أرباح الأسهم وإعادة شراء الأسهم.

قيادة Salesforce

يتكون فريق القيادة من مزيج من المؤسسين المشاركين منذ فترة طويلة والخبراء المخضرمين في برمجيات المؤسسات، الذين يوجهون الشركة خلال المرحلة التالية من النمو، لا سيما فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي (AI) والكفاءة التشغيلية. تم تصميم الهيكل التنفيذي للحفاظ على مرونة الشركة أثناء إدارة القوى العاملة العالمية ومجموعة المنتجات الضخمة.

• مارك بينيوف: رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي (الرئيس التنفيذي). وباعتباره مؤسسًا مشاركًا، يظل الوجه صاحب الرؤية والوجه العام، الذي يقود ثقافة الشركة واستراتيجيتها طويلة المدى.
• باركر هاريس: المؤسس المشارك، Salesforce والرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في Slack. ويتولى دورًا حاسمًا في ابتكار التكنولوجيا والمنصة، وخاصةً دمج عملية الاستحواذ على Slack.
• ايمي ويفر: الرئيس والمدير المالي (CFO). وهي مسؤولة عن الانضباط المالي، الذي ساعد في تحقيق هامش تشغيل مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً لعام 2025 19.0%.
• سرينيفاس تالابراجادا: الرئيس والمدير الهندسي. ويشرف على الهندسة الأساسية وتطوير المنصة.
• أرييل كيلمان: الرئيس والمدير التنفيذي للتسويق (CMO). وهو يقود استراتيجية التسويق والعلامة التجارية العالمية، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على مكانتهم في السوق.

إن تركيز هذا الفريق على الكفاءة التشغيلية واضح. فهم يوازنون باستمرار بين النمو القوي والربحية، وهو التحول الذي طالب به المستثمرون المؤسسيون. تؤثر قراراتهم بشأن مكان نشر رأس المال - مثل التركيز الأخير على حلول الذكاء الاصطناعي - بشكل مباشر على ربحية السهم المخففة للشركة، والتي كانت $6.36 للعام المالي 2025.

مهمة وقيم شركة Salesforce, Inc. (CRM).

يتجاوز الهدف الأساسي لـ Salesforce الأرباح ربع السنوية، مع التركيز على الثقافة القائمة على القيم التي ترى أن الأعمال هي أعظم منصة للتغيير. وتتمثل مهمتهم في تعزيز النجاح للعملاء والموظفين والمجتمع الأوسع، وهو بالتأكيد عمل طويل الأمد يبني ثقة أصحاب المصلحة.

وهذا الالتزام ليس مجرد خطابة؛ لقد تم دمجها في هيكلها، وعلى الأخص من خلال النموذج الخيري 1-1-1، الذي يخصص نسبة من موارد الشركة لرد الجميل. بالنسبة للمستثمر، يشير هذا الحمض النووي الثقافي إلى المرونة والتركيز على النمو المستدام، وليس فقط المكاسب قصيرة المدى.

الغرض الأساسي من Salesforce

يعتمد الأساس الثقافي للشركة على خمس قيم أساسية - الثقة، ونجاح العملاء، والابتكار، والمساواة، والاستدامة - التي توجه كل قرار، بدءًا من تطوير المنتج وحتى مشاركة المجتمع. يتم إدراج الثقة دائمًا كقيمة أولى، وهو أمر بالغ الأهمية في عصر الاعتماد السريع للذكاء الاصطناعي والمخاوف المتعلقة بخصوصية البيانات.

وإليك الحسابات السريعة حول تأثيرها: من خلال نموذج 1-1-1، قدمت Salesforce ما يقرب من ذلك 800 مليون دولار من المنح حتى الآن، وقد أدى الموظفون ما يقرب من 10 مليون ساعة خدمة. وهذا استثمار كبير في رأس المال الاجتماعي، وما يقرب من ذلك 20.000 شركة أخرى وقد اعتمدت هذا النموذج.

بيان المهمة الرسمية

بيان المهمة هو توجيه واضح لجميع أصحاب المصلحة: إبراز الأفضل في بعضهم البعض، وتحقيق النجاح للعملاء، وإلهام الصناعة بأكملها من خلال العمل. إنها مهمة مكونة من ثلاثة أجزاء تربط الثقافة الداخلية مباشرة بقيادة السوق الخارجية.

• أخرجوا الأفضل في بعضكم البعض.
• تحقيق النجاح لعملائنا.
• إلهام الصناعة بأكملها من خلال أعمالنا.

بالنسبة للسنة المالية 2025، تُرجمت هذه المهمة إلى أداء مالي قوي، مع نجاح الشركة 37.9 مليار دولار عائدات و 13 مليار دولار في التدفق النقدي التشغيلي. وهذا يدل على أن النهج الذي تقوده القيم يمكن في الواقع أن يؤدي إلى نتائج مالية متفوقة.

بيان الرؤية

وتقترن رؤية Salesforce بشكل وثيق بمستقبل التكنولوجيا وتأثيرها على البشرية، مع التركيز على التحول الرقمي وإمكانات الذكاء الاصطناعي (AI). إنهم يرون أن دورهم هو تمكين المستقبل حيث تفتح التكنولوجيا الإمكانات للجميع.

تتمثل الرؤية الحالية في أن نكون الشركة الرائدة عالميًا في مجال التحول الرقمي، مع إيمان قوي بأن أنظمة الذكاء الاصطناعي ستطلق العنان للإمكانات البشرية بمستويات لا يمكننا حتى فهمها اليوم. هذا الموقف التطلعي هو السبب وراء كونهم منصات رائدة مثل Agentforce، منصة العمل الرقمية الخاصة بهم. استكشاف مستثمر Salesforce, Inc. (CRM). Profile: من يشتري ولماذا؟

• أن نصبح الشركة الرائدة عالميًا في مجال التحول الرقمي.
• تمكين الأفراد والشركات من خلق المستقبل الذي يريدونه.
• استفد من الذكاء الاصطناعي لإطلاق العنان للإمكانات البشرية على نطاق غير مسبوق.

شعار/شعار Salesforce

في حين أن الشركة معروفة تاريخيًا بشعارها الأصلي المبتكر، فإن التركيز الحالي ينصب على مكانتها في السوق ودورها الرائد في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM) القائم على الذكاء الاصطناعي. الشعار هو بيان مباشر لهيمنة السوق والتركيز الحالي على المنتج.

• العالم # 1 إدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي.

هذا الشعار البسيط يتطرق مباشرة إلى صلب الموضوع: إنهم رواد السوق الأساسي، وهم يقودون الموجة التالية من التكنولوجيا باستخدام الذكاء الاصطناعي. إنها إشارة واضحة للمنافسين والعملاء على حد سواء.

Salesforce, Inc. (CRM) كيف يعمل

تعمل Salesforce كمنصة رائدة عالميًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) تعمل بالذكاء الاصطناعي، حيث تعمل على توحيد بيانات المبيعات والخدمات والتسويق والتجارة للشركة في عرض ذكي واحد يسمى Customer 360. تساعد هذه المنصة الشركات على أتمتة سير العمل واستخدام البيانات في الوقت الفعلي والذكاء الاصطناعي (AI) لتخصيص كل تفاعل مع العملاء، مما يؤدي إلى نمو الإيرادات والكفاءة التشغيلية.

محفظة المنتجات/الخدمات الخاصة بشركة Salesforce, Inc

يتم تنظيم تقديم القيمة للشركة حول عروضها السحابية الأساسية، مع التركيز بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي وتوحيد البيانات اعتبارًا من السنة المالية 2025.

الإطار التشغيلي لشركة Salesforce, Inc

تم بناء الإطار التشغيلي على نموذج البرامج كخدمة (SaaS) القائم على الاشتراك، ولكن المحرك الحقيقي هو حزمة التكنولوجيا الموحدة. هذه المجموعة هي ما يسمح لهم بتقديم رؤية العميل 360. بصراحة، أصبح الأمر كله يتعلق بتكامل البيانات الآن.

• البنية السحابية الأصلية (Hyperforce): هذه هي طبقة البنية التحتية، التي تسمح لـ Salesforce بنشر خدماتها على السحابات العامة مثل Amazon Web Services (AWS) عالميًا، مما يساعد العملاء على تلبية احتياجات إقامة البيانات والامتثال مع ضمان قابلية التوسع العالية والأمان.
• توحيد البيانات (سحابة البيانات): يتم جلب البيانات من جميع السحب (المبيعات، الخدمة، التسويق، وما إلى ذلك)، بالإضافة إلى المصادر الخارجية عبر MuleSoft (منصة التكامل الخاصة بهم)، إلى Data Cloud. وهذا يخلق واحدة، في الوقت الحقيقي profile للعميل، وهو الأساس للإجراءات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
• الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (Agentforce/Einstein AI): تستخدم طبقة الذكاء الاصطناعي، Einstein AI، هذه البيانات الموحدة لدعم التحليلات التنبؤية، وإنشاء المحتوى التوليدي، والإجراءات المستقلة. على سبيل المثال، تم التعامل مع Agentforce 380,000 المحادثات على منصة الدعم الخاصة بهم مع 84% معدل الدقة في السنة المالية 2025، مما يوضح التحول إلى العمل الرقمي.
• التطوير والتخصيص (المنصة): تتيح منصة Salesforce، بأدواتها ذات التعليمات البرمجية المنخفضة/بدون تعليمات برمجية مثل Salesforce Flow، للعملاء والشركاء إنشاء تطبيقات مخصصة وأتمتة عمليات الأعمال المعقدة دون الحاجة إلى خبرة عميقة في البرمجة.

للحصول على الصورة الكاملة عن استقرارهم المالي، يجب عليك التحقق منها تحليل الصحة المالية لشركة Salesforce, Inc. (CRM): رؤى أساسية للمستثمرين. هذا هو المكان الذي ترى فيه أرقام التدفق النقدي.

المزايا الإستراتيجية لشركة Salesforce, Inc

الميزة التنافسية لـ Salesforce ليست مجرد منتج واحد؛ إنه النظام البيئي وحجم بياناتهم. إنهم بالتأكيد رواد السوق في هذا المجال.

• حصة السوق المهيمنة: حافظت Salesforce على حصة سوقية عالمية تزيد عن CRM 20% لأكثر من عقد من الزمان، مما يجعلها الشركة الرائدة بلا منازع في أمريكا الشمالية. هذا المقياس يقود تأثيرات الشبكة.
• دولاب الموازنة AI-Data-CRM: يعد التكامل المحكم والأصيل بين Customer 360 وData Cloud وAI (Einstein/Agentforce) ميزة مميزة. فهو يسمح بالتخصيص المفرط والأتمتة التي يكافح المنافسون لمطابقتها دون عمليات تكامل متعددة ومعقدة. وصلت الإيرادات السنوية المتكررة لـ Data Cloud 900 مليون دولار في السنة المالية 2025، مما يدل على اعتماد العملاء القوي لهذه الإستراتيجية الأساسية.
• النظام البيئي الواسع (AppExchange): يعد AppExchange أكبر متجر تطبيقات للمؤسسات، حيث يقدم الآلاف من عمليات تكامل الجهات الخارجية. تعمل شبكة الشركاء الواسعة هذه على توسيع وظائف النظام الأساسي لتشمل الصناعات المتخصصة مثل التصنيع والرعاية الصحية والتمويل، مما يؤدي إلى تكلفة تحويل عالية للعملاء.
• القوة المالية للاستثمار: مع كامل إيرادات السنة المالية 2025 37.9 مليار دولار وهامش تشغيل غير مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً قدره 33.0%، تمتلك الشركة رأس المال اللازم للاستثمار بشكل مستمر في البنية التحتية السحابية والذكاء الاصطناعي المتطورة، متفوقة على المنافسين الأصغر.

Salesforce, Inc. (CRM) كيف تجني الأموال

تجني شركة Salesforce, Inc. الأموال في المقام الأول من خلال نموذج قائم على الاشتراك، حيث تبيع إمكانية الوصول إلى منصات البرامج المستندة إلى السحابة - مجموعة العملاء 360 الخاصة بها - على أساس كل مستخدم شهريًا. يتم استكمال هذه الإيرادات المتكررة من تراخيص البرامج كخدمة (SaaS) برسوم الخدمات المهنية مثل التنفيذ والاستشارات.

توزيع إيرادات شركة Salesforce, Inc

بالنسبة للسنة المالية 2025، التي انتهت في 31 يناير 2025، بلغ إجمالي إيرادات شركة Salesforce, Inc. تقريبًا 37.9 مليار دولار، تزايد 8.72% خلال العام السابق. وتتركز هذه الإيرادات بشكل كبير في أعمال الاشتراك الأساسية، وهي السمة المميزة لنموذج SaaS ذو الهامش المرتفع.

قطاع الاشتراك والدعم، والذي جلب ما يقرب من 35.1 مليار دولار في السنة المالية 2025، هو المحرك المالي. يمكن التنبؤ بهذا التدفق إلى حد كبير لأنه يعتمد على عقود متعددة السنوات ونسبة عالية من الاحتفاظ بالعملاء. الخدمات الاحترافية، على الرغم من أهميتها لاعتماد المنتجات وتخصيصها، إلا أنها تعتبر أعمالًا أصغر بكثير وذات هامش ربح أقل، وتمثل حوالي 2.8 مليار دولار من إجمالي الإيرادات.

اقتصاديات الأعمال

تم بناء الأساسيات الاقتصادية لنموذج Salesforce, Inc. على استراتيجية الاحتفاظ والتوسعة العالية، وهو أمر بالغ الأهمية لشركة برمجيات مؤسسية قائمة على السحابة. يبدأون بمنتج أساسي مثل Sales Cloud ثم يبيعون "سحابات" إضافية (الخدمة والتسويق والتجارة وما إلى ذلك) وميزات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للعملاء الحاليين.

• هيكل التسعير: نموذج التسعير الأساسي هو لكل مستخدم، شهريًا، مع إصدارات متدرجة (على سبيل المثال، Starter، Professional، Enterprise، Unlimited). على سبيل المثال، هناك مجموعة Starter Suite للمبتدئين 25 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا، في حين أن الإصدار غير المحدود من الدرجة الأولى على وشك 330 دولارًا أمريكيًا/مستخدم/شهريًا، بالإضافة إلى إصدار مبيعات Einstein 1 المتميز الجديد في 500 دولار/مستخدم/شهر.
• الإيرادات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي: وتتحول الشركة بشكل استراتيجي نحو التسعير القائم على الاستهلاك لمنتجات الذكاء الاصطناعي الجديدة. وخير مثال على ذلك هو منصة Agentforce، والتي يتم تسعيرها تقريبًا 2 دولار لكل محادثة وكيل، والذي يربط التكلفة بشكل مباشر باستخدام العميل والقيمة المحققة.
• زيادات الأسعار: ولكي نكون منصفين، فإنهم لا يخجلون من رفع الأسعار لتعكس القيمة المضافة للمنصة. اعتبارًا من أغسطس 2025، أعلنت شركة Salesforce, Inc. عن المتوسط 6% زيادة في الأسعار لعملاء الإصدار Enterprise والإصدار غير المحدود الجدد والمتجددين عبر سحاباتها الأساسية.
• محرك النمو: أصبح الطلب على حلول الذكاء الاصطناعي والبيانات سريعًا مصدرًا جديدًا للإيرادات. ارتفعت الإيرادات السنوية المتكررة لـ Data Cloud (ARR) إلى 900 مليون دولار في السنة المالية 2025، مما يمثل حدثًا هائلاً زيادة سنوية 120%. وهذا مسرع كبير.

يعتمد نموذج العمل بأكمله على مدى ثبات منصة Customer 360، مما يجعل من الصعب للغاية على العملاء التبديل بمجرد دمج بياناتهم وعملياتهم. يمكنك قراءة المزيد عن التركيز الاستراتيجي طويل المدى للشركة في بيان المهمة والرؤية والقيم الأساسية لشركة Salesforce, Inc. (CRM).

الأداء المالي لشركة Salesforce, Inc

تُظهر الصحة المالية لشركة Salesforce, Inc. في السنة المالية 2025 تركيزًا واضحًا على موازنة النمو مع الربحية، وهو التحول الذي تقوم به العديد من شركات SaaS الناضجة. تظهر الأرقام بوضوح الالتزام بالكفاءة التشغيلية.

• هامش التشغيل: كانت توجيهات هامش التشغيل غير المتوافقة مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً للعام بأكمله تقريبًا 32.5%، وهي قفزة كبيرة تسلط الضوء على تحسين إدارة التكاليف ووفورات الحجم. كان توجيه هامش التشغيل المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً هو 19.9%.
• التزامات الأداء المتبقية (RPO): وقد نما هذا المقياس، الذي يمثل الإيرادات المستقبلية المتعاقد عليها 11% سنة بعد سنة إلى كبيرة 63 مليار دولار. يوفر هذا التراكم الكبير رؤية قوية لتدفقات الإيرادات المستقبلية.
• توليد التدفق النقدي: وكان أداء التدفق النقدي استثنائيا. التدفق النقدي التشغيلي (OCF) للسنة 13.1 مليار دولار، أعلى 28% سنة بعد سنة. نما التدفق النقدي الحر (FCF) بشكل أسرع 31% سنة بعد سنة إلى 12.4 مليار دولار. يمنح هذا توليد النقد الضخم الشركة رأس مال كبير لعمليات إعادة شراء الأسهم والاستحواذ عليها والاستثمار المستمر في الذكاء الاصطناعي.

إليك الرياضيات السريعة: أ 12.4 مليار دولار ويعني رقم التدفق النقدي الحر أن الشركة تتمتع بمرونة هائلة للاستثمار في مرحلة النمو التالية، وهي الذكاء الاصطناعي وسحابة البيانات، دون الاعتماد على التمويل الخارجي. هذا هو موقف قوي ليكون فيه.

موقف السوق لشركة Salesforce, Inc. (CRM) والتوقعات المستقبلية

تظل شركة Salesforce, Inc. الشركة الرائدة بلا منازع في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM)، لكن مستقبلها يتوقف على تحقيق الدخل بنجاح من محورها القوي نحو منصة الذكاء الاصطناعي أولاً. أنهت الشركة العام المالي 2025 (السنة المالية 2025) بإيرادات قوية بلغت 37.9 مليار دولار، مما يدل على نمو ثابت، لكن السوق يطالب الآن بعائد أسرع على استثماراتها الكبيرة في الذكاء الاصطناعي واستراتيجية واضحة لدرء المنافسين الرئيسيين في النظام البيئي.

المناظر الطبيعية التنافسية

إن هيمنة Salesforce على السوق واضحة، حيث تمتلك حصة أكبر من المنافسين الأربعة التاليين مجتمعين، لكن السوق لا يزال مجزأً، مما يسمح للمنافسين بالازدهار في قطاعات متخصصة. يجب أن تشاهد كيف تعيد معركة الذكاء الاصطناعي تشكيل هذه الأسهم، حيث أصبح تكامل النظام الأساسي الآن هو السلاح التنافسي الأساسي.

الفرص والتحديات

التركيز على المدى القريب بسيط: تحويل الضجيج حول الذكاء الاصطناعي إلى إيرادات اشتراك ملموسة ذات هامش مرتفع. الخطر الأكبر ليس المنافسة؛ إنه حدث بيانات كارثي يؤدي إلى تآكل ثقة العملاء في أمان النظام الأساسي.

موقف الصناعة

يعد Salesforce هو المعيار القياسي لصناعة إدارة علاقات العملاء (CRM) بأكملها، وهو المنصب الذي احتفظت به لأكثر من عقد من الزمن. يظهر هامش التشغيل المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً للسنة المالية 2025 بنسبة 19.0% وهامش التشغيل غير المتوافق مع مبادئ المحاسبة المقبولة عموماً بنسبة 33.0% تركيزاً متجدداً على الربحية، وهي إشارة واضحة للمستثمرين بأن عصر النمو المفرط بأي ثمن قد انتهى.

• قيادة السوق من حيث الإيرادات، حيث بلغ إجمالي إيرادات السنة المالية 2025 37.9 مليار دولار.
• السيطرة على قطاعات برامج أتمتة قوة المبيعات (SFA) وخدمة العملاء الأساسية على مستوى العالم.
• الحفاظ على نظام بيئي شريك ضخم (AppExchange) يعمل على توسيع نطاق النظام الأساسي إلى ما هو أبعد من منتجاته الأساسية.
• يعد التركيز الاستراتيجي على سحابة البيانات الموحدة خطوة ضرورية بالتأكيد لضمان أن خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها يمكن أن تعمل بفعالية عبر مشهد البيانات بالكامل للعميل.

لفهم التحول في الربحية وراء هذه الأرقام، يجب عليك القراءة تحليل الصحة المالية لشركة Salesforce, Inc. (CRM): رؤى أساسية للمستثمرين.