Salesforce, Inc. (CRM) Bundle
Já se perguntou como Salesforce, Inc. (CRM) tornou -se uma força dominante no setor de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM)? Com um 21.8% participação de mercado e mais 150,000 As empresas que dependem de seus serviços, como conseguiram gerar US $ 34,86 bilhões em receita no ano fiscal de 2024? Continue lendo para explorar a jornada dessa gigante de software baseada em nuvem, desde seus humildes começos até sua posição atual como líder em soluções de CRM orientadas a IA.
Histórico Salesforce, Inc. (CRM)
Salesforce fundador da linha do tempo
Ano estabelecido
A empresa foi criada em março de 1999.
Localização original
A empresa foi fundada em um apartamento de um quarto na 144 Telegraph Hill, em San Francisco.
Membros da equipe fundadora
A equipe fundadora incluiu:
- Marc Benioff
- Parker Harris
- Dave Moellenhoff
- Frank Dominguez
Capital/financiamento inicial
O financiamento inicial para a empresa veio de Marc Benioff investimentos pessoais e um investidor anjo, totalizando aproximadamente US $ 6 milhões.
Milços de evolução do Salesforce
| Ano | Evento -chave | Significado |
|---|---|---|
| 1999 | Fundada como uma empresa SaaS | Pioneiro o conceito de entregar o software corporativo como um serviço pela Internet, desafiando os modelos de software tradicionais. |
| 2004 | Oferta pública inicial (IPO) | Criado US $ 110 milhões, valorizando a empresa em US $ 1,1 bilhão, marcando um marco significativo e fornecendo capital para maior expansão. |
| 2006 | Aquisição do Google Search Appliance | Aprimorou suas ofertas de serviço, integrando os recursos de pesquisa do Google, melhorando a acessibilidade dos dados para os usuários. |
| 2009 | Lançamento de Service Cloud | Expandiu sua suíte de produtos para incluir soluções de atendimento ao cliente, solidificando sua posição no mercado de CRM. |
| 2011 | Aquisição da Radian6 | Fortaleceu seus recursos de monitoramento e engajamento de mídia social, reconhecendo a crescente importância do CRM social. |
| 2013 | Lançamento da plataforma Salesforce1 | Introduziu uma plataforma para o desenvolvimento de aplicativos móveis, permitindo que clientes e parceiros criem aplicativos personalizados na infraestrutura do Salesforce. |
| 2016 | Aquisição de demandasware | Expandido para o espaço de comércio eletrônico, permitindo que os clientes gerenciem suas lojas on-line com ferramentas Salesforce. |
| 2018 | Aquisição da Mulesoft | Aprimorou seus recursos de integração, permitindo que diferentes sistemas se conectem de maneira mais eficaz, o que é crucial para grandes empresas. |
| 2019 | Aquisição do Tableau | Aumentou significativamente seus recursos de análise de dados, fornecendo aos usuários ferramentas aprimoradas para visualização de dados e inteligência de negócios. |
| 2020 | Aquisição de Slack | Expandiu suas ferramentas de comunicação e colaboração, integrando a plataforma de comunicação comercial em suas ofertas. |
Momentos transformadores do Salesforce
- Transição para computação em nuvem: A aposta antecipada da empresa na computação em nuvem transformou como as empresas acessavam e utilizavam software, mudando de instalações locais para serviços baseados em assinatura.
- Desenvolvimento do ecossistema: Criar um ecossistema robusto de desenvolvedores, parceiros e clientes em torno de sua plataforma promoveu a inovação e expandiu seu alcance no mercado.
- Aquisições estratégicas: A empresa adquiriu estrategicamente empresas como Tableau e Slack para estender suas ofertas de produtos e entrar em novos mercados, aumentando sua proposta de valor.
- Concentre -se no sucesso do cliente: Priorizar o sucesso e a satisfação do cliente ajudaram a criar relacionamentos de longo prazo e a estabelecer uma forte reputação da marca.
Para obter mais informações sobre os princípios orientadores da empresa, considere explorar: Declaração de Missão, Visão e Valores Core da Salesforce, Inc. (CRM).
Salesforce, Inc. (CRM) Estrutura de propriedade
A Salesforce, Inc. opera como uma empresa pública, o que significa que sua propriedade é distribuída entre os acionistas públicos. Uma parcela significativa das ações da empresa é detida por investidores institucionais, fundos mútuos e investidores individuais.
O status atual do Salesforce
A Salesforce é uma empresa de capital aberto, listado na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) sob o símbolo de ticker CRM. Como entidade pública, está sujeita a supervisão regulatória da Comissão de Valores Mobiliários (SEC), garantindo transparência e aderência aos padrões de relatórios financeiros. Você também pode estar interessado em Breaking Down Salesforce, Inc. (CRM) Saúde financeira: Insights -chave para investidores.
A quebra de propriedade da Salesforce
Compreender a estrutura de propriedade do Salesforce fornece informações sobre a distribuição de controle e influência dentro da empresa. Aqui está um detalhamento dos principais tipos de acionistas e suas porcentagens aproximadas de propriedade:
| Tipo de acionista | Propriedade, % | Notas |
|---|---|---|
| Investidores institucionais | 75-85% | Estes são tipicamente fundos mútuos, fundos de pensão e fundos de hedge que gerenciam grandes portfólios. |
| Investidores individuais | 10-15% | Isso inclui investidores de varejo que compram ações por meio de contas de corretagem. |
| Insiders da empresa | Menos de 5% | Essa categoria inclui diretores executivos e membros do conselho que detêm ações, geralmente por meio de opções de ações e subsídios. |
Liderança da Salesforce
A equipe de liderança do Salesforce é responsável por definir a direção estratégica da empresa e supervisionar suas operações. Os principais números de abril de 2025 incluem:
- Marc Benioff: Presidente e CEO
- Amy Weaver: Presidente e CFO
Salesforce, Inc. (CRM) Missão e valores
A missão da Salesforce é melhorar o estado do mundo, com foco na confiança, sucesso do cliente, inovação, igualdade e sustentabilidade, refletindo um compromisso com as práticas comerciais éticas e impactantes.
O objetivo principal do Salesforce
Declaração oficial de missão
A declaração de missão da Salesforce é: capacitar nossos clientes a se conectarem com seus clientes de uma maneira totalmente nova.
- Esta missão é apoiada por vários objetivos estratégicos:
- Sucesso do cliente: Ajudar os clientes a alcançar suas metas de negócios por meio de produtos e serviços do Salesforce.
- Inovação: Desenvolvendo continuamente novas tecnologias e soluções para atender às necessidades em evolução do cliente.
- Confiar: Manter os mais altos padrões de segurança e privacidade para construir e manter a confiança do cliente.
- Igualdade: Promovendo a diversidade e a inclusão dentro da empresa e na comunidade mais ampla.
- Sustentabilidade: Minimizar o impacto ambiental e promover práticas de negócios sustentáveis.
Declaração de visão
Embora o Salesforce não tenha uma declaração formal de visão declarada publicamente no sentido tradicional, sua visão abrangente pode ser inferida de suas ações e objetivos estratégicos:
- Para ser a plataforma de sucesso do cliente mais confiável do mundo.
- Criar um futuro em que a tecnologia capacite todos a melhorar o estado do mundo.
Slogan/slogan da empresa
- 'Plataforma de sucesso do cliente' - Este slogan enfatiza o foco da Salesforce em fornecer um conjunto abrangente de ferramentas e serviços para ajudar as empresas a terem sucesso.
- 'Trailblazers' - Salesforce geralmente se refere a seus clientes e funcionários como 'pioneiros', destacando seu espírito inovador e pioneiro.
Para obter informações mais detalhadas sobre as partes interessadas e a dinâmica de investimentos do Salesforce, confira: Exploring Salesforce, Inc. (CRM) Investidor Profile: Quem está comprando e por quê?
Salesforce, Inc. (CRM) como funciona
A Salesforce opera fornecendo um conjunto abrangente de soluções e serviços de software baseados em nuvem projetados para ajudar as empresas a gerenciar relacionamentos com os clientes, automatizar processos e aumentar a eficiência geral.
Portfólio de produtos/serviços da Salesforce
| Produto/Serviço | Mercado -alvo | Principais recursos |
|---|---|---|
| Nuvem de vendas | Equipes de vendas em vários setores | Gerenciamento de leads, rastreamento de oportunidades, previsão de vendas, automação do fluxo de trabalho. |
| Nuvem de serviço | Equipes de atendimento ao cliente e suporte | Gerenciamento de casos, base de conhecimento, bate-papo ao vivo, portais de autoatendimento. |
| Nuvem de marketing | Departamentos de marketing de todos os tamanhos | Marketing por e -mail, marketing de mídia social, automação de marketing, mapeamento de jornada do cliente. |
| Cloud Commerce | Empresas e varejistas de comércio eletrônico | Gerenciamento de lojas on -line, gerenciamento de pedidos, merchandising, promoções. |
| Plataforma Salesforce | Desenvolvedores e profissionais de TI | Desenvolvimento de aplicativos, automação de fluxo de trabalho, gerenciamento de dados, inteligência artificial. |
| Quadro | Analistas de dados, equipes de inteligência de negócios | Visualização de dados, relatórios, painéis, descoberta de dados. |
| Mulesoft | Departamentos de TI, integradores de sistemas | Gerenciamento de API, integração de dados, soluções de conectividade. |
| Folga | Equipes e organizações de todos os tamanhos | Mensagens, compartilhamento de arquivos, colaboração, automação do fluxo de trabalho. |
Estrutura operacional do Salesforce
- Infraestrutura baseada em nuvem: O Salesforce utiliza uma infraestrutura em nuvem de vários inquilinos, permitindo que vários clientes compartilhem recursos de computação, mantendo seus dados isolados e seguros. Esse modelo permite a escalabilidade, reduz os custos e simplifica o gerenciamento de TI para seus clientes.
- Modelo baseado em assinatura: A empresa gera principalmente receita por meio de taxas de assinatura, fornecendo aos clientes acesso contínuo ao seu software e serviços. Esse modelo de receita recorrente garante um fluxo de renda estável e previsível.
- Personalização e integração: A plataforma Salesforce permite recursos extensos de personalização e integração, permitindo que as empresas adaptem o software às suas necessidades específicas e a conectem a outros sistemas.
- Ecossistema e AppExchange: O Salesforce cultivou um vasto ecossistema de parceiros, desenvolvedores e fornecedores de software independentes (ISVs) que contribuem para o AppExchange, um mercado on-line que oferece uma ampla gama de aplicativos e soluções pré-construídas.
- Foco no sucesso do cliente: O Salesforce coloca uma forte ênfase no sucesso do cliente, fornecendo serviços extensos, treinamento e consultoria para ajudar os clientes a maximizar o valor de seu investimento.
As vantagens estratégicas do Salesforce
- Liderança de mercado: O Salesforce é um participante dominante no mercado de CRM, com uma participação de mercado significativa e uma forte reputação da marca.
- Portfólio abrangente de produtos: A empresa oferece um conjunto amplo e integrado de produtos e serviços, atendendo a várias necessidades de negócios e pontos de contato com clientes.
- Inovação e tecnologia: O Salesforce investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento, introduzindo continuamente novos recursos, tecnologias e soluções para ficar à frente da concorrência.
- Escalabilidade e flexibilidade: A plataforma baseada em nuvem fornece escalabilidade e flexibilidade, permitindo que as empresas se adaptem facilmente às mudanças nas condições do mercado e às oportunidades de crescimento.
- Ecossistema e comunidade: O extenso ecossistema de parceiros, desenvolvedores e clientes promove a colaboração, o compartilhamento de conhecimento e a inovação, criando uma vantagem competitiva para o Salesforce.
Para obter mais informações sobre a estabilidade financeira do Salesforce, explore Breaking Down Salesforce, Inc. (CRM) Saúde financeira: Insights -chave para investidores.
Salesforce, Inc. (CRM) como ganha dinheiro
O Salesforce gera principalmente a receita, fornecendo a software e serviços de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) em uma assinatura, permitindo que as empresas gerenciem interações e dados do cliente durante todo o ciclo de vida do cliente.
A quebra de receita da Salesforce
| Fluxo de receita | % do total | Tendência de crescimento |
|---|---|---|
| Assinatura e suporte | Aproximadamente 94% | Aumentando |
| Serviços profissionais e outros | Aproximadamente 6% | Aumentando |
Economia de Negócios da Salesforce
O Salesforce opera com um modelo de negócios centrado em serviços baseados em nuvem. Os principais aspectos de sua economia de negócios incluem:
- Modelo baseado em assinatura: O Salesforce depende muito da receita recorrente das assinaturas para seus vários serviços em nuvem. Este modelo fornece um fluxo de renda previsível e estável.
- Estratégia de Preços: A Salesforce emprega preços em camadas, oferecendo edições diferentes (por exemplo, itens essenciais, profissional, empresarial e ilimitado) com recursos e recursos variados para atender a diversas necessidades e orçamentos dos clientes.
- Custo de aquisição de clientes (CAC): O Salesforce investe significativamente em vendas e marketing para atrair novos clientes. A eficiência desses investimentos é crucial para a lucratividade.
- Valor da vida útil do cliente (CLTV): Dado o modelo baseado em assinatura, a retenção de clientes é vital. O Salesforce se concentra em maximizar a satisfação do cliente e minimizar a rotatividade para aumentar o valor a longo prazo derivado de cada cliente.
- Ecossistema e AppExchange: O Salesforce se beneficia de um ecossistema robusto de aplicativos de terceiros disponíveis em seu mercado AppExchange. Isso aprimora a funcionalidade e a atratividade da plataforma, impulsionando mais a adoção e a receita.
Para se aprofundar nos principais valores do Salesforce, leia Declaração de Missão, Visão e Valores Core da Salesforce, Inc. (CRM).
O desempenho financeiro da Salesforce
O desempenho financeiro do Salesforce pode ser avaliado através das seguintes métricas principais:
- Crescimento da receita: No ano fiscal de 2024, o Salesforce registrou receita de US $ 34,9 bilhões, marcando um 11% Aumentar ano a ano. Isso indica uma forte demanda contínua por seus serviços baseados em nuvem.
- Margem operacional: O Salesforce tem se concentrado em melhorar a lucratividade. A margem operacional para o ano fiscal de 2024 foi 14.4%.
- Resultado líquido: Para o ano fiscal de 2024, o lucro líquido do Salesforce foi US $ 208 milhões, mostrando uma melhoria significativa na lucratividade.
- Fluxo de caixa: O Salesforce gera fluxo de caixa substancial das operações. No ano fiscal de 2024, o fluxo de caixa operacional alcançado US $ 8,6 bilhões, ressaltando a saúde financeira e a capacidade da empresa de investir em crescimento futuro.
- Gastos de P&D: O Salesforce continua investindo pesadamente em pesquisa e desenvolvimento para aprimorar sua plataforma e introduzir novos produtos. No ano fiscal de 2024, as despesas de P&D totalizaram US $ 4,9 bilhões.
Salesforce, Inc. (CRM) Posição de mercado e perspectivas futuras
A Salesforce mantém uma forte posição de mercado como fornecedora líder de software baseado em nuvem, particularmente em soluções de CRM, e suas perspectivas futuras são moldadas por iniciativas estratégicas focadas na inovação, expansão e sucesso do cliente.
Cenário competitivo
| Empresa | Quota de mercado, % | Principais vantagens |
|---|---|---|
| Salesforce | 23.8% | Plataforma abrangente de CRM com uma ampla gama de serviços integrados e um forte ecossistema. |
| Microsoft | 5.3% | O Broad Business Solutions Portfolio, incluindo o Dynamics 365, alavancando os relacionamentos corporativos existentes. |
| Oráculo | 4.3% | Forte Tecnologia de Banco de Dados e Ofertas de Planejamento de Recursos da Enterprise (ERP), fornecendo soluções integradas. |
Oportunidades e desafios
| Oportunidades | Riscos |
|---|---|
| Expandindo os recursos de IA em toda a sua plataforma para aprimorar as experiências dos clientes e a eficiência operacional. | Concorrência intensa no mercado de CRM, com rivais oferecendo soluções cada vez mais sofisticadas e integradas. |
| Capitalizando a crescente demanda por soluções baseadas em nuvem e iniciativas de transformação digital entre as indústrias. | Potenciais crises econômicas que podem reduzir os gastos com TI e impactar a demanda por software de CRM. |
| Percepção de mercados internacionais ainda mais, particularmente em economias emergentes com alto potencial de crescimento. | Preocupações de privacidade e segurança de dados, exigindo investimento contínuo em medidas de conformidade e proteção. |
Posição da indústria
A posição da indústria da Salesforce é caracterizada por:
- Uma participação de mercado líder no espaço de software do CRM, refletindo sua marca estabelecida e extensa base de clientes.
- Um forte foco na inovação, com investimentos contínuos em IA, análise e outras tecnologias emergentes.
- Um ecossistema abrangente de parceiros e desenvolvedores, aprimorando os recursos e o alcance de sua plataforma.
Para obter mais informações sobre a saúde financeira do Salesforce, explore: Breaking Down Salesforce, Inc. (CRM) Saúde financeira: Insights -chave para investidores
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