Declaración de misión, visión, & Valores centrales de Eversource Energy (ES)

¿Alguna vez te has preguntado qué impulsa a una empresa como Eversource Energy, especialmente cuando están impulsando la vida de millones en Nueva Inglaterra?

Comprender la identidad central de una empresa, su misión, visión y valores, proporciona ideas críticas sobre su dirección estratégica y prioridades operativas. Con Eversource Energy informando un $ 811.7 millones beneficiarse de 2024 después de un $ 442.2 millones perder 2023, y un ingreso de $ 11.92 mil millones, ¿Cómo dan forma a estos principios rectores su rendimiento y compromiso con los clientes, los accionistas y el medio ambiente?

Eversource Energy () An Overview de

Eversource Energy, establecido en 1966 y con sede en Hartford, Connecticut, es una empresa destacada de entrega de energía que atiende aproximadamente 4.4 millones clientes en Connecticut, Massachusetts y New Hampshire. La compañía opera el sistema de entrega de energía más grande de Nueva Inglaterra. Eversource Energy proporciona transmisión y distribución de electricidad, distribución de gas natural y servicios de distribución de agua y recolección de aguas residuales.

EverSource está comprometido con la sostenibilidad y ha establecido el objetivo de lograr emisiones de carbono neto cero de sus operaciones por parte de 2030. La compañía invierte mucho en fuentes de energía renovable, programas de eficiencia energética y proyectos de modernización de red para apoyar un futuro más limpio. Esto incluye el desarrollo de proyectos de almacenamiento de energía solar, eólica y de baterías, así como la implementación de tecnologías de cuadrícula inteligente para mejorar la confiabilidad y eficiencia de la red.

El desempeño financiero de Eversource Energy refleja su papel fundamental en la entrega de energía en sus territorios de servicio. En 2024, la compañía demostró una salud financiera sólida, impulsada por inversiones estratégicas en infraestructura y un compromiso con la excelencia operativa. Puede obtener más información sobre la posición financiera de Eversource Energy visitando: Desglosar la salud financiera de Eversource Energy: información clave para los inversores

Las operaciones de Eversource Energy incluyen:

• Distribución eléctrica: Entrega de electricidad a clientes residenciales, comerciales e industriales.
• Transmisión eléctrica: Mantener y actualizar el sistema de transmisión de alto voltaje.
• Distribución de gas natural: Proporcionar gas natural a hogares y negocios en áreas seleccionadas.
• Distribución de agua: Ofreciendo servicios de agua en ciertas regiones.

Eversource Energy se destaca como un jugador clave en el sector energético, conocido por su compromiso con la confiabilidad, la sostenibilidad y el servicio al cliente. Sus inversiones estratégicas y se centran en la innovación posicionada como líder en el panorama energético en evolución.

Declaración de misión de Eversource Energy (ES)

La declaración de misión de Eversource Energy es "ser un catalizador para la energía limpia, mejorar la experiencia del cliente y ofrecer un valor superior". Esta declaración refleja el enfoque de la Compañía en la responsabilidad ambiental, la satisfacción del cliente y los rendimientos de los accionistas.

La declaración de misión de Eversource Energy es significativa porque guía los objetivos estratégicos y las operaciones diarias de la compañía. Asegura que todas las actividades se alineen con los valores centrales y los objetivos a largo plazo de la organización.

Los componentes centrales de la declaración de misión de Eversource Energy incluyen:

• Ser un catalizador para la energía limpia
• Mejorar la experiencia del cliente
• Entregando un valor superior

Ser un catalizador para la energía limpia

Eversource Energy se compromete a promover y permitir soluciones de energía limpia. Esto implica invertir en fuentes de energía renovables, modernizar la red energética y apoyar las iniciativas de eficiencia energética. Al centrarse en la energía limpia, Eversource tiene como objetivo reducir su huella de carbono y contribuir a un futuro sostenible.

En 2024, Eversource invirtió $ 2.7 mil millones En sus sistemas de entrega eléctrica y de gas, que incluye inversiones significativas en proyectos de energía renovable y modernización de la red. Estas inversiones tienen como objetivo integrar más fuentes de energía renovables en la red y mejorar la eficiencia energética para los clientes.

Ejemplos de los esfuerzos de Eversource para ser un catalizador para la energía limpia:

• Invertir en proyectos de energía solar y eólica.
• Desarrollo de soluciones de almacenamiento de energía.
• Soporte de infraestructura de vehículos eléctricos.
• Implementación de programas de eficiencia energética para clientes residenciales y comerciales.

Mejorar la experiencia del cliente

Eversource Energy tiene una alta prioridad para mejorar la experiencia del cliente. Esto implica proporcionar servicios de energía confiables, ofrecer herramientas digitales convenientes y fáciles de usar, y brindar un excelente servicio al cliente. La compañía tiene como objetivo facilitar que los clientes administren su uso de energía y accedan al soporte que necesitan.

En 2024, Eversource informó un puntaje de satisfacción del cliente de 4.2 de 5, reflejando su enfoque en mejorar el servicio al cliente y la confiabilidad. La compañía ha implementado varias iniciativas para mejorar la experiencia del cliente, incluida:

• Actualización de la plataforma digital para proporcionar a los clientes más control sobre su uso y facturación de energía.
• Expandir los canales de servicio al cliente, incluido el chat en línea y el soporte móvil.
• Ofreciendo recomendaciones personalizadas de eficiencia energética para ayudar a los clientes a ahorrar dinero y reducir su impacto ambiental.

Entregando un valor superior

Eversource Energy se dedica a ofrecer un valor superior a sus accionistas, clientes y comunidades. Esto implica operar de manera eficiente, invertir en mejoras de infraestructura y buscar oportunidades de crecimiento. Al centrarse en la creación de valor, Eversource tiene como objetivo proporcionar servicios de energía confiables a un precio competitivo al tiempo que genera rendimientos atractivos para los inversores.

En el año fiscal 2024, Eversource Energy reportó ganancias por acción (EPS) de $4.30, demostrando su compromiso de entregar valor financiero. La compañía también se ha centrado en:

• Mantener un balance fuerte para apoyar futuras inversiones.
• Gestionar los costos de manera efectiva para mejorar la rentabilidad.
• Devolver capital a los accionistas a través de dividendos y recompras de acciones.

Estos esfuerzos aseguran que Eversource siga siendo una empresa financieramente fuerte y sostenible, capaz de satisfacer las necesidades energéticas de sus clientes y entregar valor a sus inversores.

Para obtener más información sobre los inversores de Eversource Energy, lea este artículo: Explorando el inversor de Eversource Energy (ES) Profile: ¿Quién está comprando y por qué?

Declaración de visión de Eversource Energy (ES)

Eversource Energy, un jugador importante en el sector energético, dirige sus esfuerzos utilizando una visión, misión y valores centrales claramente definidos. Estos elementos trabajan juntos para definir los objetivos estratégicos y los principios operativos de la compañía. Comprender estas declaraciones rectores proporciona información sobre los compromisos de Eversource Energy y cómo se posiciona en el mercado energético. Puede encontrar más sobre los antecedentes de la compañía en este completo overview: Eversource Energy (ES): Historia, propiedad, misión, cómo funciona y gana dinero.

La visión de Eversource Energy es entregar energía confiable, mejorar la vida de los clientes y el cuidado de nuestras comunidades. Su misión es ser un catalizador de energía limpia, mejorar la experiencia del cliente e invertir en nuestras comunidades.

Entrega de energía confiable

En el corazón de la visión de Eversource Energy es un compromiso de proporcionar energía confiable. Esto implica:

• Inversión de infraestructura: Actualizaciones continuas y mantenimiento de sistemas de entrega de energía para garantizar que funcionen de manera eficiente y sin interrupción. En 2024, Eversource asignó una porción significativa de su gasto de capital para modernizar su infraestructura. Según sus resultados del cuarto trimestre de 2024, Eversource invirtió $ 1.4 mil millones en el cuarto trimestre de 2024 y aproximadamente $ 4.3 mil millones durante todo el año para actualizar y mantener su infraestructura.
• Avance tecnológico: Adoptar tecnologías de cuadrícula inteligente que permiten el monitoreo en tiempo real y la respuesta rápida a las interrupciones, minimizando el tiempo de inactividad para los clientes.
• Planificación de resiliencia: Implementación de estrategias para proteger la infraestructura energética de eventos climáticos extremos, que son cada vez más comunes.

Mejorar la vida de los clientes

Eversource Energy tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de sus clientes a través de:

• Programas de eficiencia energética: Ofrecer programas e incentivos que ayudan a los clientes a reducir su consumo de energía y reducir sus facturas. En 2024, los programas de eficiencia energética de Eversource ahorraron a los clientes sobre $ 100 millones, según su informe de sostenibilidad.
• Mejoras de servicio al cliente: Mejorar el servicio al cliente a través de soluciones digitales y soporte personalizado para abordar las necesidades del cliente de manera efectiva.
• Opciones de energía renovable: Proporcionar a los clientes opciones para elegir fuentes de energía renovables, respaldando un futuro de energía más limpio.

Cuidar comunidades

Eversource Energy enfatiza su papel como socio comunitario por:

• Administración ambiental: Implementación de prácticas que minimizan el impacto ambiental y promueven la sostenibilidad.
• Compromiso comunitario: Apoyo a las iniciativas y organizaciones locales a través de contribuciones financieras y esfuerzos de voluntariado. En 2024, Eversource contribuyó con $ 5 millones a programas comunitarios locales.
• Desarrollo económico: Contribuyendo al bienestar económico de las comunidades a las que sirve al apoyar la creación de empleo y las empresas locales.

La visión de Eversource Energy refleja su compromiso de proporcionar energía confiable, mejorar la vida de sus clientes y cuidar a las comunidades a las que sirve. A través de inversiones estratégicas, avances tecnológicos y participación de la comunidad, Eversource Energy se esfuerza por lograr estos objetivos y crear un futuro sostenible para todos los interesados.

Eversource Energy (s) Valores centrales de

La misión de Eversource Energy es ofrecer energía confiable y un servicio al cliente superior. Su visión es ser un catalizador para la energía limpia, el desarrollo económico regional y la mejor calidad de vida. Estos guían las estrategias y operaciones de la empresa. Los valores centrales respaldan todos los aspectos de su negocio, dan forma a su cultura y guiando sus interacciones con los clientes, los empleados y las comunidades a las que sirven.

Seguridad

La seguridad es un valor primordial para Eversource Energy. La compañía se compromete a garantizar la seguridad de sus empleados, clientes y del público. Este compromiso se demuestra a través de programas de capacitación integrales, una estricta adherencia a los protocolos de seguridad e inversión continua en mantenimiento y actualizaciones de infraestructura.

EverSource integra la seguridad en sus operaciones a través de:

• Capacitación de seguridad regular para todos los empleados, que cubre el reconocimiento de riesgos, la evaluación de riesgos y las prácticas de trabajo seguras.
• Implementación de tecnologías y equipos avanzados para mejorar la seguridad, como los sistemas de monitoreo remoto y los dispositivos de seguridad automatizados.
• Campañas de seguridad pública para educar a los clientes y comunidades sobre la seguridad eléctrica, incluidas las puntas sobre la prevención de riesgos eléctricos y responder a emergencias.

En 2024, Eversource invertido millones de dólares en mejoras de infraestructura relacionadas con la seguridad, incluida la actualización de líneas de transmisión, sistemas de distribución y subestaciones, para mejorar la confiabilidad y la seguridad de la red. La empresa también realizó Miles de auditorías e inspecciones de seguridad identificar y abordar los peligros potenciales.

Integridad

Eversource Energy otorga un alto valor a la integridad, la realización de negocios con honestidad, transparencia y comportamiento ético. Este compromiso se refleja en el Código de Conducta de la Compañía, que describe los principios y estándares que guían a los empleados en sus interacciones con las partes interesadas.

EverSource demuestra integridad a través de:

• Mantener un programa de ética y cumplimiento robusto, incluida una línea directa confidencial para informar posibles violaciones del Código de Conducta.
• Garantizar la transparencia en las prácticas de informes financieros y de gobierno corporativo, que se adhiere a todas las leyes y reglamentos aplicables.
• Creación de confianza con los clientes y las comunidades a través de la comunicación abierta, la capacidad de respuesta a las preocupaciones y las prácticas comerciales justas.

En 2024, Eversource realizó capacitación ética para todos los empleados, reforzando la importancia de la integridad en la toma de decisiones y las operaciones comerciales. La Compañía también implementó procedimientos mejorados de diligencia debida para proveedores y contratistas para garantizar el cumplimiento de los estándares éticos. Para obtener más información sobre la salud financiera de Eversource Energy, consulte: Desglosar la salud financiera de Eversource Energy: información clave para los inversores

Servicio al cliente

Eversource Energy se dedica a proporcionar un servicio al cliente superior, centrándose en satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes. Este compromiso se demuestra a través de inversiones en capacitación en servicio al cliente, tecnología e infraestructura.

EverSource mejora el servicio al cliente a través de:

• Ofreciendo una variedad de canales de servicio al cliente, incluidos el teléfono, el correo electrónico, el chat en línea y los centros de servicio en persona, para proporcionar un acceso conveniente a la asistencia.
• Invertir en tecnologías avanzadas, como medidores inteligentes y portales en línea, para capacitar a los clientes con un mayor control sobre su uso y facturación de energía.
• Implementación de programas para ayudar a los clientes de bajos ingresos con asequibilidad energética, como planes de asistencia de pago y programas de eficiencia energética.

En 2024, EverSource logró una calificación de satisfacción del cliente de 85%, reflejando su compromiso de proporcionar un excelente servicio. La empresa también resolvió Más del 90% de consultas de clientes sobre la primera llamada, demostrando su eficiencia y capacidad de respuesta.

Administración ambiental

Eversource Energy está comprometido con la administración ambiental, esforzándose por minimizar su impacto ambiental y promover la sostenibilidad. Este compromiso se refleja en las inversiones de la Compañía en energía renovable, eficiencia energética y conservación ambiental.

Eversource promueve la administración ambiental a través de:

• Invertir en fuentes de energía renovable, como la energía solar, el viento y el hidroeléctrico, para reducir su huella de carbono y promover la energía limpia.
• Implementación de programas de eficiencia energética para ayudar a los clientes a reducir su consumo de energía y ahorrar dinero.
• Conservar los recursos naturales y proteger la biodiversidad a través de prácticas responsables de gestión de la tierra.

En 2024, Eversource invertido Más de $ 200 millones en proyectos de energía renovable, aumentando su capacidad de energía renovable por 15%. La compañía también ayudó a los clientes a ahorrar Más de 1 millón de megavatios-hora de energía a través de sus programas de eficiencia energética, reduciendo las emisiones de carbono Más de 500,000 toneladas.

Compromiso comunitario

Eversource Energy valora la participación de la comunidad, apoyando activamente a las comunidades a las que sirve a través de donaciones caritativas, voluntariado y asociaciones con organizaciones locales. Este compromiso se refleja en los programas de participación comunitaria de la Compañía, que se centran en la educación, el desarrollo económico y la sostenibilidad ambiental.

Eversource fortalece la participación de la comunidad a través de:

• Brindar apoyo financiero a organizaciones benéficas locales y organizaciones sin fines de lucro a través de administraciones corporativas y programas de correspondencia de empleados.
• Alentar el voluntariado de los empleados, brindando a los empleados tiempo libre pagado para ser voluntario en sus comunidades.
• Asociarse con escuelas locales e instituciones educativas para promover la educación STEM y el desarrollo de la fuerza laboral.

En 2024, Eversource contribuido Más de $ 5 millones a las comunidades locales a través de donaciones caritativas y patrocinios. Los empleados de la compañía también se ofrecieron como voluntarios Más de 20,000 horas de su tiempo para apoyar las iniciativas comunitarias.