Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales de l'énergie (ES) d'Eversource

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui motive une entreprise comme Énergie eversource, surtout lorsqu'ils alimentent la vie de millions à travers la Nouvelle-Angleterre?

Comprendre l'identité principale d'une entreprise - sa mission, sa vision et ses valeurs - fournit des informations critiques sur son orientation stratégique et ses priorités opérationnelles. Avec Énergie eversource signalant un 811,7 millions de dollars profiter 2024 Après un 442,2 millions de dollars perdre 2023et un revenu de 11,92 milliards de dollars, Comment ces principes directeurs façonnent-ils leurs performances et leur engagement envers les clients, les actionnaires et l'environnement?

Eversource Energy (ES) Overview de

Eversource Energy, créée en 1966 et dont le siège est à Hartford, Connecticut, est une éminente société de livraison d'énergie desservant approximativement 4,4 millions Les clients du Connecticut, du Massachusetts et du New Hampshire. L'entreprise gère le plus grand système d'énergie de la Nouvelle-Angleterre. Eversource Energy fournit une transmission et une distribution d'électricité, une distribution du gaz naturel et des services de distribution de l'eau et de collecte des eaux usées.

Eversource s'engage à la durabilité et s'est fixé pour objectif d'atteindre les émissions de carbone nettes de ses opérations par ses opérations 2030. La société investit massivement dans des sources d'énergie renouvelables, des programmes d'efficacité énergétique et des projets de modernisation du réseau pour soutenir un avenir énergétique plus propre. Cela comprend le développement de projets de stockage solaire, éolien et de batterie, ainsi que la mise en œuvre des technologies de réseau intelligent pour améliorer la fiabilité et l'efficacité du réseau.

La performance financière d'Eversource Energy reflète son rôle essentiel dans la fourniture de l'énergie dans ses territoires de service. Dans 2024, la société a démontré une santé financière robuste, tirée par des investissements stratégiques dans les infrastructures et un engagement envers l'excellence opérationnelle. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la position financière d'Eversource Energy en visitant: Briser Eversource Energy (ES) Santé financière: aperçus clés pour les investisseurs

Les opérations d'Eversource Energy comprennent:

• Distribution électrique: Offrir de l'électricité aux clients résidentiels, commerciaux et industriels.
• Transmission électrique: Maintenir et mettre à niveau le système de transmission haute tension.
• Distribution du gaz naturel: Fournir du gaz naturel aux maisons et aux entreprises dans certains domaines.
• Distribution de l'eau: Offrant des services d'eau dans certaines régions.

Eversource Energy est un acteur clé du secteur de l'énergie, connu pour son engagement envers la fiabilité, la durabilité et le service client. Ses investissements stratégiques et se concentrer sur l'innovation le positionnent en tant que leader dans le paysage énergétique en évolution.

Énoncé de mission Eversource Energy (ES)

L'énoncé de mission d'Eversource Energy est «pour être un catalyseur pour l'énergie propre, améliorer l'expérience client et offrir une valeur supérieure». Cette déclaration reflète l’accent mis par l’entreprise sur la responsabilité environnementale, la satisfaction des clients et les rendements des actionnaires.

L'énoncé de mission d'Eversource Energy est important car il guide les objectifs stratégiques et les opérations quotidiennes de l'entreprise. Il garantit que toutes les activités s'alignent sur les valeurs fondamentales et les objectifs à long terme de l'organisation.

Les composantes principales de l'énoncé de mission d'Eversource Energy comprennent:

• Être un catalyseur pour l'énergie propre
• Amélioration de l'expérience client
• Offrir une valeur supérieure

Être un catalyseur pour l'énergie propre

Eversource Energy s'engage à promouvoir et à permettre des solutions d'énergie propre. Cela implique d'investir dans des sources d'énergie renouvelables, de moderniser le réseau énergétique et de soutenir les initiatives d'efficacité énergétique. En se concentrant sur l'énergie propre, Eversource vise à réduire son empreinte carbone et à contribuer à un avenir durable.

En 2024, Eversource a investi 2,7 milliards de dollars Dans ses systèmes de livraison électrique et de gaz, qui comprend des investissements importants dans les projets d'énergie renouvelable et la modernisation du réseau. Ces investissements visent à intégrer davantage de sources d'énergie renouvelables dans le réseau et à améliorer l'efficacité énergétique des clients.

Exemples des efforts d'Eversource pour être un catalyseur pour l'énergie propre:

• Investir dans des projets d'énergie solaire et éolienne.
• Développer des solutions de stockage d'énergie.
• Soutenir l'infrastructure des véhicules électriques.
• Mettre en œuvre des programmes d'efficacité énergétique pour les clients résidentiels et commerciaux.

Amélioration de l'expérience client

Eversource Energy accorde une grande priorité à l'amélioration de l'expérience client. Cela implique de fournir des services énergétiques fiables, d'offrir des outils numériques pratiques et conviviaux et de fournir un excellent service client. L'entreprise vise à permettre aux clients de gérer facilement leur consommation d'énergie et d'accéder au support dont ils ont besoin.

En 2024, Eversource a signalé un score de satisfaction client de 4.2 sur 5, reflétant leur concentration sur l'amélioration du service client et de la fiabilité. L'entreprise a mis en œuvre plusieurs initiatives pour améliorer l'expérience client, notamment:

• La mise à niveau de la plate-forme numérique pour fournir aux clients plus de contrôle sur leur consommation d'énergie et leur facturation.
• Expansion des canaux de service à la clientèle, y compris le chat en ligne et l'assistance mobile.
• Offrir des recommandations personnalisées d'efficacité énergétique pour aider les clients à économiser de l'argent et à réduire leur impact environnemental.

Offrir une valeur supérieure

Eversource Energy est consacrée à la fourniture de valeur supérieure à ses actionnaires, clients et communautés. Cela implique de fonctionner efficacement, d'investir dans des améliorations des infrastructures et de poursuivre les opportunités de croissance. En se concentrant sur la création de valeur, Eversource vise à fournir des services énergétiques fiables à un prix compétitif tout en générant des rendements attrayants pour les investisseurs.

Au cours de l'exercice 2024, Eversource Energy a déclaré un bénéfice par action (BPA) de $4.30, démontrant son engagement à fournir une valeur financière. L'entreprise s'est également concentrée sur:

• Maintenir un bilan solide pour soutenir les investissements futurs.
• Gérer efficacement les coûts pour améliorer la rentabilité.
• Capital de retour aux actionnaires par le biais de dividendes et de rachats d'actions.

Ces efforts garantissent qu'Eversource reste une entreprise financière et durable, capable de répondre aux besoins énergétiques de ses clients et de fournir de la valeur à ses investisseurs.

Pour en savoir plus sur les investisseurs d'Eversource Energy, lisez cet article: Explorer l'investisseur Eversource Energy (ES) Profile: Qui achète et pourquoi?

Énoncé de vision Eversource Energy (ES)

Eversource Energy, un acteur majeur du secteur de l'énergie, dirige ses efforts en utilisant une vision, une mission et des valeurs fondamentales clairement définies. Ces éléments travaillent ensemble pour définir les objectifs stratégiques et les principes opérationnels de l'entreprise. La compréhension de ces déclarations directrices donne un aperçu des engagements d'Eversource Energy et de la façon dont il se positionne sur le marché de l'énergie. Vous pouvez en savoir plus sur les antécédents de l'entreprise dans ce complet overview: Eversource Energy (ES): histoire, propriété, mission, comment cela fonctionne et fait de l'argent.

La vision d'Eversource Energy est de fournir une énergie fiable, d'améliorer la vie des clients et de prendre soin de nos communautés. Leur mission est d'être un catalyseur pour l'énergie propre, d'améliorer l'expérience client et d'investir dans nos communautés.

Livraison d'énergie fiable

Au cœur de la vision d'Eversource Energy est un engagement à fournir une énergie fiable. Cela implique:

• Investissement dans les infrastructures: Mises à niveau continu et maintenance des systèmes d'énergie pour s'assurer qu'ils fonctionnent efficacement et sans interruption. En 2024, Eversource a alloué une partie importante de ses dépenses en capital pour moderniser son infrastructure. Selon leurs résultats du quatrième trimestre en 2024, Eversource a investi 1,4 milliard de dollars au quatrième trimestre de 2024 et à peu près 4,3 milliards de dollars Pour toute l'année pour mettre à niveau et maintenir son infrastructure.
• Avancement technologique: L'adoption des technologies Smart Grid qui permettent une surveillance en temps réel et une réponse rapide aux pannes, minimisant les temps d'arrêt pour les clients.
• Planification de la résilience: Mettre en œuvre des stratégies pour protéger les infrastructures énergétiques contre les événements météorologiques extrêmes, qui sont de plus en plus courants.

Améliorer la vie des clients

Eversource Energy vise à améliorer la qualité de vie de ses clients à travers:

• Programmes d'efficacité énergétique: Offrir des programmes et des incitations qui aident les clients à réduire leur consommation d'énergie et à réduire leurs factures. En 2024, les programmes d'efficacité énergétique d'Eversource ont permis aux clients 100 millions de dollars, selon leur rapport de durabilité.
• Améliorations du service client: Améliorer le service client via des solutions numériques et un support personnalisé pour répondre efficacement aux besoins des clients.
• Options d'énergie renouvelable: Fournir aux clients des options pour choisir des sources d'énergie renouvelables, en soutenant un avenir énergétique plus propre.

Prendre soin des communautés

Eversource Energy met l'accent sur son rôle de partenaire communautaire par:

• Intendance environnementale: Mise en œuvre des pratiques qui minimisent l'impact environnemental et favorisent la durabilité.
• Engagement communautaire: Soutenir les initiatives et les organisations locales par le biais de contributions financières et d'efforts de bénévolat. En 2024, Eversource a contribué 5 millions de dollars aux programmes communautaires locaux.
• Développement économique: Contribuant au bien-être économique des communautés qu'elle sert en soutenant la création d'emplois et les entreprises locales.

La vision d'Eversource Energy reflète son engagement à fournir une énergie fiable, à améliorer la vie de ses clients et à prendre soin des communautés qu'elle dessert. Grâce aux investissements stratégiques, aux progrès technologiques et à l'engagement communautaire, Eversource Energy s'efforce d'atteindre ces objectifs et de créer un avenir durable pour toutes les parties prenantes.

Eversource Energy (ES) Valeurs fondamentales de

La mission d'Eversource Energy est de fournir une énergie fiable et un service client supérieur. Leur vision est d'être un catalyseur pour l'énergie propre, le développement économique régional et l'amélioration de la qualité de vie. Ceux-ci guident les stratégies et les opérations de l’entreprise. Les valeurs fondamentales sous-tendent tous les aspects de leur entreprise, façonnant leur culture et guidant leurs interactions avec les clients, les employés et les communautés qu'ils servent.

Sécurité

La sécurité est une valeur primordiale pour l'énergie Eversource. L'entreprise s'engage à assurer la sécurité de ses employés, de ses clients et du public. Cet engagement est démontré à travers des programmes de formation complets, une stricte adhésion aux protocoles de sécurité et des investissements continus dans la maintenance des infrastructures et les mises à niveau.

Eversource intègre la sécurité dans ses opérations à travers:

• Formation régulière en matière de sécurité pour tous les employés, couvrant la reconnaissance des risques, l'évaluation des risques et les pratiques de travail sûres.
• Mise en œuvre de technologies et d'équipements avancés pour améliorer la sécurité, tels que les systèmes de surveillance à distance et les dispositifs de sécurité automatisés.
• Des campagnes de sécurité publique pour éduquer les clients et les communautés sur la sécurité électrique, y compris les conseils sur la prévention des risques électriques et la réponse aux urgences.

Dans 2024, Eversource a investi millions de dollars Dans les améliorations des infrastructures liées à la sécurité, y compris la mise à niveau des lignes de transmission, des systèmes de distribution et des sous-stations, pour améliorer la fiabilité et la sécurité de la grille. La société a également conduit Des milliers d'audits de sécurité et d'inspections pour identifier et traiter les dangers potentiels.

Intégrité

Eversource Energy accorde une grande valeur à l'intégrité, en menant des affaires avec honnêteté, transparence et comportement éthique. Cet engagement se reflète dans le code de conduite de l'entreprise, qui décrit les principes et les normes qui guident les employés dans leurs interactions avec les parties prenantes.

Eversource démontre l'intégrité à travers:

• Maintenir un programme d'éthique et de conformité robuste, y compris une hotline confidentielle pour signaler les violations potentielles du code de conduite.
• Assurer la transparence dans les énoncés financiers et les pratiques de gouvernance d'entreprise, adhérant à toutes les lois et réglementations applicables.
• Soutenir la confiance avec les clients et les communautés grâce à la communication ouverte, à la réactivité aux préoccupations et aux pratiques commerciales équitables.

Dans 2024, Eversource a dispensé une formation en éthique pour tous les employés, renforçant l'importance de l'intégrité dans la prise de décision et les opérations commerciales. La société a également mis en œuvre des procédures de diligence raisonnable améliorées pour les vendeurs et les entrepreneurs afin de garantir le respect des normes éthiques. Pour plus d'informations sur la santé financière d'Eversource Energy, consultez: Briser Eversource Energy (ES) Santé financière: aperçus clés pour les investisseurs

Service client

Eversource Energy se consacre à fournir un service client supérieur, en se concentrant sur la satisfaction des besoins et des attentes de ses clients. Cet engagement est démontré par des investissements dans la formation, la technologie et les infrastructures du service client.

Eversource améliore le service client:

• Offrir une variété de canaux de service à la clientèle, y compris le téléphone, les e-mails, le chat en ligne et les centres de services en personne, pour fournir un accès pratique à l'assistance.
• Investir dans des technologies avancées, telles que les compteurs intelligents et les portails en ligne, pour permettre aux clients un plus grand contrôle sur leur consommation d'énergie et leur facturation.
• Mettre en œuvre des programmes pour aider les clients à faible revenu avec l'abordabilité énergétique, tels que les plans d'aide aux paiements et les programmes d'efficacité énergétique.

Dans 2024, Eversource a obtenu une cote de satisfaction client de 85%, reflétant son engagement à fournir un excellent service. L'entreprise a également résolu plus de 90% des demandes des clients sur le premier appel, démontrant son efficacité et sa réactivité.

Gérance environnementale

Eversource Energy s'engage dans la gestion de l'environnement, s'efforçant de minimiser son impact environnemental et de promouvoir la durabilité. Cet engagement se reflète dans les investissements de l'entreprise dans les énergies renouvelables, l'efficacité énergétique et la conservation de l'environnement.

Eversource fait la promotion de l'intendance environnementale à travers:

• Investir dans des sources d'énergie renouvelables, telles que l'énergie solaire, l'éolien et l'hydroélectricité, pour réduire son empreinte carbone et promouvoir l'énergie propre.
• Mettre en œuvre des programmes d'efficacité énergétique pour aider les clients à réduire leur consommation d'énergie et à économiser de l'argent.
• Conserver les ressources naturelles et protéger la biodiversité grâce à des pratiques responsables de gestion des terres.

Dans 2024, Eversource a investi Plus de 200 millions de dollars dans les projets d'énergie renouvelable, augmentant sa capacité d'énergie renouvelable en 15%. L'entreprise a également aidé les clients à économiser plus d'un million de mégawattheures d'énergie à travers ses programmes d'efficacité énergétique, réduisant les émissions de carbone par plus de 500 000 tonnes.

Engagement communautaire

Eversource Energy Value Engagement Community Engagement, soutenant activement les communautés qu'elle sert grâce à des dons de bienfaisance, à un bénévolat et à des partenariats avec des organisations locales. Cet engagement se reflète dans les programmes de participation communautaire de l'entreprise, qui se concentrent sur l'éducation, le développement économique et la durabilité environnementale.

Eversource renforce l'engagement communautaire à travers:

• Fournir un soutien financier aux organismes de bienfaisance locaux et aux organisations à but non lucratif par le biais de programmes de dons d'entreprise et de correspondance des employés.
• Encourageant le bénévolat des employés, offrant aux employés des congés payés pour faire du bénévolat dans leurs communautés.
• En partenariat avec des écoles locales et des établissements d'enseignement pour promouvoir l'éducation STEM et le développement de la main-d'œuvre.

Dans 2024, Eversource a contribué Plus de 5 millions de dollars aux communautés locales par le biais de dons de bienfaisance et de parrainages. Les employés de l'entreprise se sont également portés volontaires Plus de 20 000 heures de leur temps pour soutenir les initiatives communautaires.