Declaração de missão, visão, & Valores centrais de Eversource Energy (s)

Você já se perguntou como é como uma empresa Eversource Energy, especialmente quando estão alimentando a vida de milhões em toda a Nova Inglaterra?

Compreender a identidade central de uma empresa - sua missão, visão e valores - fornece informações críticas sobre sua direção estratégica e prioridades operacionais. Com Eversource Energy Relatando a US $ 811,7 milhões lucro em 2024 depois de um US $ 442,2 milhões perda em 2023, e uma receita de US $ 11,92 bilhões, Como esses princípios orientadores moldam seu desempenho e comprometimento com clientes, acionistas e meio ambiente?

Eversource Energy (s) e Overview de

A Eversource Energy, estabelecida em 1966 e sediada em Hartford, Connecticut, é uma empresa de entrega de energia proeminente que atende aproximadamente 4,4 milhões Clientes em Connecticut, Massachusetts e New Hampshire. A empresa opera o maior sistema de entrega de energia da Nova Inglaterra. A Eversource Energy fornece transmissão e distribuição de eletricidade, distribuição de gás natural e serviços de distribuição de água e coleta de águas residuais.

Eversource está comprometido com a sustentabilidade e estabeleceu uma meta para alcançar as emissões de carbono de zero líquido de suas operações por 2030. A empresa investe fortemente em fontes de energia renovável, programas de eficiência energética e projetos de modernização de grade para apoiar um futuro de energia mais limpa. Isso inclui o desenvolvimento de projetos de armazenamento solar, eólico e de bateria, além de implementar tecnologias de grade inteligente para melhorar a confiabilidade e a eficiência da rede.

O desempenho financeiro da Eversource Energy reflete seu papel crítico no fornecimento de energia em seus territórios de serviço. Em 2024, a Companhia demonstrou saúde financeira robusta, impulsionada por investimentos estratégicos em infraestrutura e um compromisso com a excelência operacional. Você pode obter mais informações sobre a posição financeira da Eversource Energy visitando: Quebra a saúde financeira da Eversource Energy (s): Insights -chave para investidores

As operações da Eversource Energy incluem:

• Distribuição elétrica: Entregando eletricidade a clientes residenciais, comerciais e industriais.
• Transmissão elétrica: Manter e atualizar o sistema de transmissão de alta tensão.
• Distribuição de gás natural: Fornecer gás natural para residências e empresas em áreas selecionadas.
• Distribuição de água: Oferecendo serviços de água em determinadas regiões.

A Eversource Energy permanece como um participante importante no setor de energia, conhecido por seu compromisso com a confiabilidade, a sustentabilidade e o atendimento ao cliente. Seus investimentos estratégicos e foco na inovação o posicionam como líder no cenário de energia em evolução.

Declaração de missão Eversource Energy (s)

A declaração de missão da Eversource Energy é "ser um catalisador de energia limpa, melhorar a experiência do cliente e fornecer valor superior". Esta declaração reflete o foco da empresa na responsabilidade ambiental, satisfação do cliente e retornos dos acionistas.

A declaração de missão da Eversource Energy é significativa porque orienta os objetivos estratégicos da empresa e as operações diárias. Ele garante que todas as atividades estejam alinhadas com os valores essenciais e os objetivos de longo prazo da organização.

Os componentes principais da declaração de missão da Eversource Energy incluem:

• Sendo um catalisador para energia limpa
• Aprimorando a experiência do cliente
• Entregando valor superior

Sendo um catalisador para energia limpa

A Eversource Energy está comprometida em promover e permitir soluções de energia limpa. Isso envolve investir em fontes de energia renovável, modernizar a rede de energia e apoiar iniciativas de eficiência energética. Ao se concentrar na energia limpa, a Eversource visa reduzir sua pegada de carbono e contribuir para um futuro sustentável.

Em 2024, Eversource investiu US $ 2,7 bilhões Em seus sistemas de entrega elétrica e de gás, que inclui investimentos significativos em projetos de energia renovável e modernização da rede. Esses investimentos visam integrar fontes de energia mais renováveis ​​na rede e melhorar a eficiência energética para os clientes.

Exemplos dos esforços de Eversource para ser um catalisador de energia limpa:

• Investindo em projetos de energia solar e eólica.
• Desenvolvimento de soluções de armazenamento de energia.
• Suportando a infraestrutura de veículos elétricos.
• Implementando programas de eficiência energética para clientes residenciais e comerciais.

Aprimorando a experiência do cliente

A Eversource Energy prioriza a melhoria da experiência do cliente. Isso envolve o fornecimento de serviços de energia confiável, oferecendo ferramentas digitais convenientes e amigáveis ​​e oferecendo excelente atendimento ao cliente. A empresa pretende facilitar para os clientes gerenciar seu uso de energia e acessar o suporte necessário.

Em 2024, a Eversource relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 4.2 de 5, refletindo seu foco em melhorar o atendimento e a confiabilidade do cliente. A empresa implementou várias iniciativas para aprimorar a experiência do cliente, incluindo:

• Atualizar a plataforma digital para fornecer aos clientes mais controle sobre seu uso de energia e cobrança.
• Expandindo canais de atendimento ao cliente, incluindo bate -papo on -line e suporte móvel.
• Oferecendo recomendações personalizadas de eficiência energética para ajudar os clientes a economizar dinheiro e reduzir seu impacto ambiental.

Entregando valor superior

A Eversource Energy se dedica a oferecer valor superior a seus acionistas, clientes e comunidades. Isso envolve operar com eficiência, investir em melhorias na infraestrutura e buscar oportunidades de crescimento. Ao focar na criação de valor, a Eversource visa fornecer serviços de energia confiáveis ​​a um preço competitivo, além de gerar retornos atraentes para os investidores.

No ano fiscal de 2024, a Eversource Energy relatou ganhos por ação (EPS) de $4.30, demonstrando seu compromisso de oferecer valor financeiro. A empresa também se concentrou em:

• Manter um forte balanço para apoiar investimentos futuros.
• Gerenciando os custos efetivamente para melhorar a lucratividade.
• Retornando o capital aos acionistas por meio de dividendos e recompras.

Esses esforços garantem que a Eversource continue sendo uma empresa financeira e sustentável, capaz de atender às necessidades energéticas de seus clientes e agregar valor aos seus investidores.

Para saber mais sobre os investidores da Eversource Energy, leia este artigo: Explorando o investidor Eversource Energy (s) Profile: Quem está comprando e por quê?

Declaração de visão Eversource Energy (s)

A Eversource Energy, um participante importante no setor de energia, dirige seus esforços usando uma visão, missão e valores centrais claramente definidos. Esses elementos trabalham juntos para definir os objetivos estratégicos e os princípios operacionais da empresa. Compreender essas declarações orientadoras fornece informações sobre os compromissos da Eversource Energy e como ela se posiciona no mercado de energia. Você pode encontrar mais sobre os antecedentes da empresa neste abrangente overview: Eversource Energy (s): História, Propriedade, Missão, como funciona e ganha dinheiro.

A visão da Eversource Energy é fornecer energia confiável, melhorar a vida dos clientes e cuidar de nossas comunidades. Sua missão é ser um catalisador de energia limpa, aprimorar a experiência do cliente e investir em nossas comunidades.

Entrega de energia confiável

No centro da visão da Eversource Energy está um compromisso de fornecer energia confiável. Isso envolve:

• Investimento de infraestrutura: Atualizações contínuas e manutenção de sistemas de entrega de energia para garantir que eles operem com eficiência e sem interrupção. Em 2024, a Eversource alocou uma parcela significativa de seu gasto de capital para modernizar sua infraestrutura. De acordo com os resultados do quarto trimestre de 2024, a Eversource investiu US $ 1,4 bilhão no quarto trimestre de 2024 e aproximadamente US $ 4,3 bilhões Durante o ano inteiro, atualize e mantenha sua infraestrutura.
• Avanço tecnológico: Adotando tecnologias de grade inteligente que permitem monitoramento em tempo real e resposta rápida às interrupções, minimizando o tempo de inatividade para os clientes.
• Planejamento de resiliência: Implementando estratégias para proteger a infraestrutura energética de eventos climáticos extremos, que são cada vez mais comuns.

Melhorando a vida dos clientes

A Eversource Energy visa melhorar a qualidade de vida de seus clientes por meio de:

• Programas de eficiência energética: A oferta de programas e incentivos que ajudam os clientes a reduzir seu consumo de energia e diminuir suas contas. Em 2024, os programas de eficiência energética da Eversource salvaram os clientes US $ 100 milhões, de acordo com o relatório de sustentabilidade.
• Aprimoramentos de atendimento ao cliente: Melhorar o atendimento ao cliente por meio de soluções digitais e suporte personalizado para atender às necessidades do cliente de maneira eficaz.
• Opções de energia renovável: Fornecendo aos clientes opções para escolher fontes de energia renovável, apoiando um futuro de energia mais limpa.

Cuidando das comunidades

A Eversource Energy enfatiza seu papel como parceiro da comunidade por:

• Mordomia ambiental: Implementando práticas que minimizam o impacto ambiental e promovem a sustentabilidade.
• Engajamento da comunidade: Apoiando iniciativas e organizações locais por meio de contribuições financeiras e esforços voluntários. Em 2024, Eversource contribuiu sobre US $ 5 milhões para programas comunitários locais.
• Desenvolvimento Econômico: Contribuindo para o bem-estar econômico das comunidades que serve, apoiando a criação de empregos e as empresas locais.

A visão da Eversource Energy reflete seu compromisso de fornecer energia confiável, melhorar a vida de seus clientes e cuidar das comunidades que serve. Por meio de investimentos estratégicos, avanços tecnológicos e envolvimento da comunidade, a Eversource Energy se esforça para alcançar esses objetivos e criar um futuro sustentável para todas as partes interessadas.

Eversource Energy (s) valores centrais de

A missão da Eversource Energy é oferecer energia confiável e atendimento ao cliente superior. Sua visão é ser um catalisador de energia limpa, desenvolvimento econômico regional e melhoria de qualidade de vida. Eles orientam as estratégias e operações da empresa. Os principais valores sustentam todos os aspectos de seus negócios, moldando sua cultura e orientando suas interações com clientes, funcionários e as comunidades que eles servem.

Segurança

A segurança é um valor primordial para a Eversource Energy. A empresa se compromete a garantir a segurança de seus funcionários, clientes e público. Esse compromisso é demonstrado por meio de programas de treinamento abrangentes, aderência estrita aos protocolos de segurança e investimento contínuo em manutenção e atualizações de infraestrutura.

A Eversource integra a segurança em suas operações por meio de:

• Treinamento regular de segurança para todos os funcionários, abrangendo reconhecimento de perigos, avaliação de riscos e práticas de trabalho seguras.
• Implementação de tecnologias e equipamentos avançados para melhorar a segurança, como sistemas de monitoramento remoto e dispositivos de segurança automatizados.
• Campanhas de segurança pública para educar clientes e comunidades sobre segurança elétrica, incluindo dicas sobre como prevenir riscos elétricos e responder a emergências.

Em 2024, Eversource investiu milhões de dólares Em melhorias de infraestrutura relacionadas à segurança, incluindo atualização de linhas de transmissão, sistemas de distribuição e subestações, para melhorar a confiabilidade e a segurança da grade. A empresa também conduziu milhares de auditorias e inspeções de segurança para identificar e abordar riscos potenciais.

Integridade

A Eversource Energy valoriza alto a integridade, conduzindo negócios com honestidade, transparência e comportamento ético. Esse compromisso se reflete no Código de Conduta da Companhia, que descreve os princípios e padrões que orientam os funcionários em suas interações com as partes interessadas.

Eversource demonstra integridade através de:

• Manter um programa robusto de ética e conformidade, incluindo uma linha direta confidencial para relatar possíveis violações do Código de Conduta.
• Garantir a transparência em relatórios financeiros e práticas de governança corporativa, aderindo a todas as leis e regulamentos aplicáveis.
• Construindo confiança com clientes e comunidades por meio de comunicação aberta, capacidade de resposta a preocupações e práticas comerciais justas.

Em 2024, Eversource conduziu treinamento de ética para todos os funcionários, reforçando a importância da integridade na tomada de decisões e nas operações comerciais. A Companhia também implementou procedimentos aprimorados de due diligence para fornecedores e contratados para garantir a conformidade com os padrões éticos. Para obter mais informações sobre a saúde financeira da Eversource Energy, confira: Quebra a saúde financeira da Eversource Energy (s): Insights -chave para investidores

Atendimento ao Cliente

A Eversource Energy se dedica a fornecer atendimento ao cliente superior, com foco em atender às necessidades e expectativas de seus clientes. Esse compromisso é demonstrado por meio de investimentos em treinamento, tecnologia e infraestrutura de atendimento ao cliente.

Eversource aprimora o atendimento ao cliente por meio de:

• Oferecendo uma variedade de canais de atendimento ao cliente, incluindo telefone, e-mail, bate-papo on-line e centros de serviço pessoalmente, para fornecer acesso conveniente à assistência.
• Investir em tecnologias avançadas, como medidores inteligentes e portais on -line, para capacitar os clientes com maior controle sobre seu uso de energia e cobrança.
• Implementando programas para ajudar os clientes de baixa renda com acessibilidade de energia, como planos de assistência ao pagamento e programas de eficiência energética.

Em 2024, Eversource alcançou uma classificação de satisfação do cliente de 85%, refletindo seu compromisso em fornecer um excelente serviço. A empresa também resolveu mais de 90% das consultas de clientes sobre a primeira chamada, demonstrando sua eficiência e capacidade de resposta.

Mordomia ambiental

A Eversource Energy está comprometida com a administração ambiental, esforçando -se para minimizar seu impacto ambiental e promover a sustentabilidade. Esse compromisso se reflete nos investimentos da Companhia em energia renovável, eficiência energética e conservação ambiental.

Eversource promove a administração ambiental através de:

• Investir em fontes de energia renovável, como solar, vento e hidrelétrica, para reduzir sua pegada de carbono e promover energia limpa.
• A implementação de programas de eficiência energética para ajudar os clientes a reduzir seu consumo de energia e economizar dinheiro.
• Conservando recursos naturais e protegendo a biodiversidade por meio de práticas responsáveis ​​de gestão da terra.

Em 2024, Eversource investiu Mais de US $ 200 milhões em projetos de energia renovável, aumentando sua capacidade de energia renovável por 15%. A empresa também ajudou os clientes a salvar Mais de 1 milhão de megawatt-horas de energia através de seus programas de eficiência energética, reduzindo as emissões de carbono por Mais de 500.000 toneladas.

Engajamento da comunidade

O Eversource Energy vala o envolvimento da comunidade, apoiando ativamente as comunidades que atende a doações, voluntariários e parcerias de caridade com organizações locais. Esse compromisso se reflete nos programas de envolvimento da comunidade da empresa, que se concentram na educação, desenvolvimento econômico e sustentabilidade ambiental.

Eversource fortalece o envolvimento da comunidade através de:

• Fornecer apoio financeiro a instituições de caridade locais e organizações sem fins lucrativos por meio de programas de doações e funcionários corporativos.
• Incentivar o voluntariado dos funcionários, fornecendo aos funcionários uma folga paga para ser voluntário em suas comunidades.
• Em parceria com escolas locais e instituições educacionais para promover a educação STEM e o desenvolvimento da força de trabalho.

Em 2024, Eversource contribuiu Mais de US $ 5 milhões às comunidades locais através de doações e patrocínios de caridade. Os funcionários da empresa também se ofereceram mais de 20.000 horas de seu tempo para apoiar iniciativas comunitárias.