Declaración de misión, visión, & Valores Fundamentales (2026) de Sonae, SGPS, S.A.

un Overview de Sonae, SGPS, S.A.

Resumen General de Sonae, SGPS, S.A.

Sonae, SGPS, S.A. es una empresa multinacional portuguesa fundada en 1959 por la familia Azevedo. Inicialmente una pequeña empresa de procesamiento de madera, Sonae se ha convertido en un grupo multinacional diversificado con intereses en el comercio minorista, servicios financieros, tecnología, centros comerciales y telecomunicaciones. La empresa opera en varios sectores y ofrece productos y servicios que incluyen hipermercados, supermercados, electrónica y bienes raíces.

A partir de 2024, la cartera de Sonae incluye más de 1.800 tiendas en sus marcas minoristas, como Continente, Worten y MO, atendiendo a millones de clientes cada año. La compañía reportó ventas totales de aproximadamente 7.400 millones de euros en 2023, demostrando un sólido desempeño y resiliencia en todos sus segmentos de negocios.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En su último informe financiero correspondiente al primer trimestre de 2024, Sonae registró un notable crecimiento de los ingresos de 12% año tras año, ascendiendo a 1.800 millones de euros. Este crecimiento fue impulsado principalmente por una 15% aumento de las ventas de su segmento minorista, que continúa teniendo un buen desempeño gracias a los canales tradicionales y de comercio electrónico.

El EBITDA de Sonae para el mismo período alcanzó 230 millones de euros, lo que refleja un robusto margen EBITDA de 12.8%. La empresa obtuvo un beneficio neto de 70 millones de euros, mostrando un aumento significativo de 18% en comparación con el año anterior.

La siguiente tabla resume los principales indicadores financieros de Sonae para 2023 y el primer trimestre de 2024.

Introducción a la empresa como líder en la industria.

Sonae, SGPS, S.A. es reconocida como una de las empresas líderes del sector minorista en Portugal y está ampliando su influencia en los mercados internacionales. Con un fuerte compromiso con la innovación y la sostenibilidad, Sonae ha podido afrontar los desafíos del mercado de forma eficaz, reforzando su posición como líder del mercado.

Su modelo de negocio diversificado permite a Sonae aprovechar sinergias entre diferentes industrias, lo que contribuye a su resiliencia y crecimiento. A partir de 2024, la empresa seguirá mejorando la experiencia de sus clientes a través de iniciativas de transformación digital, posicionándose para un éxito sostenido en el competitivo panorama minorista.

Para obtener una visión más profunda de las iniciativas estratégicas, la eficiencia operativa y el posicionamiento en el mercado de Sonae, se recomienda una mayor exploración de sus prácticas comerciales y métricas de desempeño.

Declaración de Misión de Sonae, SGPS, S.A.

Declaración de Misión de Sonae, SGPS, S.A.

Sonae, SGPS, S.A. articula su declaración de misión para reflejar su compromiso de ofrecer productos y servicios innovadores y de alta calidad en diversos sectores. La misión sirve como guía para la organización, influyendo en su dirección estratégica y sus procesos de toma de decisiones. La empresa tiene como objetivo fomentar una cultura de excelencia, sostenibilidad y orientación al cliente, alineando sus operaciones con objetivos de crecimiento a largo plazo.

Componente central 1: Centrado en el cliente

Sonae pone especial énfasis en comprender y satisfacer las necesidades de los clientes. La empresa se esfuerza por ofrecer experiencias excepcionales a los clientes a través de ofertas de productos y servicios personalizados. Este compromiso se evidencia en sus inversiones estratégicas en tecnología y análisis de datos para mejorar la participación del cliente.

En su último informe, Sonae informó de una puntuación de satisfacción del cliente de 89%. con más 7 millones Como miembros activos del programa de fidelización de sus marcas minoristas, la empresa aprovecha los datos de los clientes para personalizar las experiencias y mejorar la prestación de servicios.

Componente central 2: Innovación

La innovación es un pilar fundamental en la misión de Sonae. La empresa busca continuamente desarrollar nuevos productos y mejorar los existentes, manteniendo así su ventaja competitiva. Sonae invierte significativamente en investigación y desarrollo, lo que refleja su compromiso con la innovación.

En 2022, Sonae asignó aproximadamente 220 millones de euros a iniciativas de I+D, centrándose en prácticas sostenibles y transformación digital. Su enfoque resultó en el lanzamiento de más de 500 nuevos productos en diversas categorías, mejorando la cuota de mercado y la elección del consumidor.

Componente central 3: Sostenibilidad

Sonae se dedica a promover la sostenibilidad en todas sus operaciones. La empresa tiene como objetivo minimizar su impacto ambiental y al mismo tiempo contribuir positivamente a las comunidades a las que sirve. Este componente de su misión incluye un enfoque en el abastecimiento ético, la reducción de residuos y la eficiencia energética.

A partir de 2023, Sonae registró un 30% de reducción en emisiones de carbono en comparación con los niveles de 2020. Además, las iniciativas de la empresa en materia de reciclaje condujeron a una tasa de desvío de residuos de más de 75% en sus puntos de venta.

Declaración de Visión de Sonae, SGPS, S.A.

Visión para el crecimiento sostenible

Sonae, SGPS, S.A. prevé alcanzar un crecimiento sostenido a través del compromiso con la sostenibilidad. Este enfoque pretende satisfacer tanto las necesidades de los consumidores como las responsabilidades medioambientales. La empresa se ha fijado objetivos ambiciosos, incluido un 50% reducción de las emisiones de carbono mediante 2030. Además, Sonae pretende incrementar su cartera de productos sostenibles, con el objetivo de tener 80% de su oferta catalogada como sostenible por 2025.

Innovación y Transformación Digital

La innovación es una piedra angular de la visión de Sonae, especialmente en lo que se refiere a la transformación digital. La empresa está invirtiendo fuertemente en tecnología, con planes de asignar más de 100 millones de euros en los próximos años para mejorar sus capacidades digitales. Se espera que esta inversión agilice las operaciones y mejore las experiencias de los clientes en sus sectores minorista y de servicios financieros. Llega el canal de venta digital de Sonae 30% de las ventas totales en 2023, lo que indica una fuerte alineación con su visión.

Comunidad y Responsabilidad Social

Sonae pretende tener un impacto positivo en las comunidades donde opera. La visión de la compañía incluye un compromiso con programas de responsabilidad social que tienen como objetivo invertir 15 millones de euros anualmente en iniciativas comunitarias por 2025. Esta financiación apoyará los esfuerzos de educación, diversidad e inclusión, lo que refleja su creencia de que las empresas deben ser una fuerza para el bien dentro de la sociedad. Los programas recientes ya se han beneficiado más 500,000 individuos, mostrando la dedicación de la empresa a esta visión.

Expansión global y liderazgo en el mercado

Sonae prevé convertirse en líder en el mercado internacional, con una presencia ampliada en Europa y más allá. La compañía se ha fijado el objetivo de aumentar su contribución a los ingresos internacionales para 40% por 2025. en 2022, ventas internacionales representadas 30% de los ingresos totales, que ascendieron a aproximadamente 6 mil millones de euros. Esta estrategia de expansión incluye no sólo el crecimiento orgánico sino también posibles adquisiciones para mejorar su presencia en el mercado.

Enfoque centrado en el cliente

La visión de Sonae también hace hincapié en un enfoque centrado en el cliente, con el objetivo de mejorar su satisfacción y fidelidad. La empresa se enfoca en mejorar continuamente sus métricas de servicio al cliente; Actualmente, su Net Promoter Score (NPS) se sitúa en 70, que está por encima de los promedios de la industria. El objetivo de Sonae es alcanzar un NPS de 80 por 2024. Este compromiso refleja su objetivo de ofrecer no sólo productos, sino también una experiencia de compra integral que resuene entre los consumidores.

Valores Fundamentales de Sonae, SGPS, S.A.

Centrado en el cliente

La centralidad en el cliente es un valor fundamental que enfatiza la importancia de poner a los clientes en el centro de todas las decisiones y acciones comerciales. Sonae, SGPS, S.A. muestra su compromiso con este valor a través de diversas iniciativas centradas en mejorar la experiencia del cliente.

Por ejemplo, en 2023, la división minorista de Sonae, Sonae MC, implementó un nuevo sistema de comentarios de los clientes, recopilando más de 1 millón de envíos de comentarios para mejorar continuamente sus servicios. La iniciativa dio lugar a una aumento del 15% en índices de satisfacción del cliente en seis meses. Además, la empresa lanzó una plataforma de compras online que facilita a los clientes el acceso a los productos. Esta plataforma experimentó un aumento significativo en su uso, con más del 30% de crecimiento en ventas online en 2023.

Innovación

La innovación es una parte vital de la cultura de Sonae, que impulsa a la empresa a buscar constantemente nuevas soluciones y mejorar los productos y servicios existentes. Sonae invirtió aproximadamente 120 millones de euros en investigación y desarrollo durante 2023, con el objetivo de impulsar sus iniciativas de innovación.

En 2024, Sonae lanzó un nuevo programa de sostenibilidad centrado en soluciones de embalaje ecológicas. Se espera que este programa reduzca el uso de plástico en 40% en todas sus líneas de productos. Además, la introducción de tecnología de cadena de suministro impulsada por IA ha mejorado la eficiencia operativa, lo que ha resultado en una 20% de reducción en costes logísticos desde su implantación.

integridad

La integridad implica realizar negocios de manera ética y transparente. Sonae ha establecido un sólido marco de gobierno corporativo que garantiza el cumplimiento de las normas legales y las prácticas éticas.

En 2023, Sonae logró un 100% índice de cumplimiento de su código ético interno, tras rigurosas auditorías y evaluaciones en todas las divisiones. Además, el compromiso de la empresa con la integridad se refleja en sus informes, con 95% de sus proveedores Cumple con las políticas de abastecimiento ético de Sonae, garantizando una gestión responsable de la cadena de suministro.

Colaboración

La colaboración es vital para Sonae, ya que fomenta el trabajo en equipo entre departamentos y con socios externos. Este valor fundamental se ejemplifica en sus asociaciones estratégicas con empresas tecnológicas y comunidades locales.

En 2023, Sonae colaboró con más de 200 proveedores locales para fortalecer su cadena de suministro y mejorar el desarrollo económico local. La empresa también introdujo equipos multifuncionales para impulsar iniciativas de proyectos, lo que llevó a una 30% de aumento en las tasas de finalización de proyectos a tiempo y dentro del presupuesto.

Responsabilidad Social

La responsabilidad social subraya el compromiso de Sonae de impactar positivamente a las comunidades y el medio ambiente. Sonae ha logrado avances significativos en sus programas de responsabilidad social corporativa.

En 2023, Sonae aportó más de 5 millones de euros a programas de desarrollo comunitario, centrados en la educación y la salud. La empresa también lanzó una iniciativa de plantación de árboles destinada a plantar 1 millón de árboles para 2025, contribuyendo a su objetivo de lograr la neutralidad de carbono. En 2024, Sonae registró una 25% de reducción en su huella de carbono año tras año a través de estas prácticas sostenibles.