Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2026) de Sonae, SGPS, S.A.

Un Overview de Sonae, SGPS, S.A.

Résumé général de Sonae, SGPS, S.A.

Sonae, SGPS, S.A. est une société multinationale portugaise fondée en 1959 par la famille Azevedo. Initialement une petite entreprise de transformation du bois, Sonae est devenue un groupe multinational diversifié ayant des intérêts dans le commerce de détail, les services financiers, la technologie, les centres commerciaux et les télécommunications. L'entreprise opère dans plusieurs secteurs, fournissant des produits et services tels que les hypermarchés, les supermarchés, l'électronique et l'immobilier.

Depuis 2024, le portefeuille de Sonae comprend plus de 1 800 magasins à travers ses marques de vente au détail, telles que Continente, Worten et MO, desservant des millions de clients chaque année. La société a déclaré un chiffre d'affaires total d'environ 7,4 milliards d'euros en 2023, démontrant de solides performances et une résilience dans l’ensemble de ses segments d’activité.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans son dernier rapport financier du premier trimestre 2024, Sonae a enregistré une croissance remarquable de son chiffre d'affaires de 12% année après année, pour un montant de 1,8 milliard d'euros. Cette croissance a été principalement tirée par un 15% augmentation des ventes de son segment de vente au détail, qui continue de réaliser de solides performances grâce aux canaux de commerce physique et électronique.

L'EBITDA de Sonae pour la même période atteint 230 millions d'euros, reflétant une solide marge d'EBITDA de 12.8%. La société a déclaré un bénéfice net de 70 millions d'euros, démontrant une augmentation significative de 18% par rapport à l'année précédente.

Le tableau ci-dessous résume les principaux indicateurs financiers de Sonae pour 2023 et le premier trimestre 2024.

Introduction à l'entreprise en tant que leader de l'industrie

Sonae, SGPS, S.A. est reconnue comme l'une des entreprises leaders dans le secteur de la vente au détail au Portugal et étend son influence sur les marchés internationaux. Forte de son engagement en faveur de l'innovation et de la durabilité, Sonae a su relever efficacement les défis du marché, renforçant ainsi sa position de leader du marché.

Son modèle économique diversifié permet à Sonae de tirer parti des synergies entre différents secteurs, ce qui contribue à sa résilience et à sa croissance. Depuis 2024, l'entreprise continue d'améliorer son expérience client grâce à des initiatives de transformation numérique, se positionnant ainsi pour un succès durable dans le paysage concurrentiel du commerce de détail.

Pour un aperçu plus approfondi des initiatives stratégiques de Sonae, de son efficacité opérationnelle et de son positionnement sur le marché, une exploration plus approfondie de ses pratiques commerciales et de ses indicateurs de performance est recommandée.

Énoncé de mission de Sonae, SGPS, S.A.

Énoncé de mission de Sonae, SGPS, S.A.

Sonae, SGPS, S.A. articule son énoncé de mission pour refléter son engagement à fournir des produits et services innovants et de haute qualité dans divers secteurs. La mission sert d’étoile polaire directrice pour l’organisation, influençant son orientation stratégique et ses processus décisionnels. L'entreprise vise à favoriser une culture d'excellence, de durabilité et d'orientation client, en alignant ses opérations sur des objectifs de croissance à long terme.

Composante principale 1 : Centré sur le client

Sonae met fortement l'accent sur la compréhension et la satisfaction des besoins des clients. L'entreprise s'efforce d'offrir des expériences client exceptionnelles grâce à des offres de produits et de services sur mesure. Cet engagement est démontré par leurs investissements stratégiques dans la technologie et l'analyse des données pour améliorer l'engagement des clients.

Dans son dernier rapport, Sonae a rapporté un score de satisfaction client de 89%. Avec plus 7 millions En tant que membres actifs du programme de fidélisation à travers leurs marques de vente au détail, l'entreprise exploite les données des clients pour personnaliser les expériences et améliorer la prestation de services.

Composante principale 2 : Innovation

L’innovation est un pilier essentiel de l’énoncé de mission de Sonae. L'entreprise cherche continuellement à développer de nouveaux produits et à améliorer ceux existants, conservant ainsi son avantage concurrentiel. Sonae investit de manière significative dans la recherche et le développement, reflétant son engagement en faveur de l'innovation.

En 2022, Sonae a alloué environ 220 millions d'euros aux initiatives de R&D, axées sur les pratiques durables et la transformation numérique. Leur approche a abouti au lancement de plus de 500 de nouveaux produits dans diverses catégories, améliorant ainsi la part de marché et le choix des consommateurs.

Composante essentielle 3 : Durabilité

Sonae se consacre à promouvoir la durabilité dans toutes ses opérations. L'entreprise vise à minimiser son impact environnemental tout en contribuant positivement aux communautés qu'elle dessert. Cette composante de leur mission met l’accent sur l’approvisionnement éthique, la réduction des déchets et l’efficacité énergétique.

En 2023, Sonae a signalé un 30% de réduction en émissions de carbone par rapport aux niveaux de 2020. De plus, les initiatives de l’entreprise en matière de recyclage ont conduit à un taux de réacheminement des déchets de plus de 75% dans ses points de vente.

Déclaration de vision de Sonae, SGPS, S.A.

Vision pour une croissance durable

Sonae, SGPS, S.A. envisage de parvenir à une croissance soutenue grâce à un engagement en faveur du développement durable. Cette orientation vise à répondre à la fois aux besoins des consommateurs et aux responsabilités environnementales. L'entreprise s'est fixé des objectifs ambitieux, notamment un 50% réduction des émissions de carbone par 2030. De plus, Sonae vise à accroître son portefeuille de produits durables, dans le but d'avoir 80% de son offre classée durable par 2025.

Innovation et transformation numérique

L'innovation constitue la pierre angulaire de la vision de Sonae, notamment en ce qui concerne la transformation numérique. L'entreprise investit massivement dans la technologie et prévoit d'y consacrer plus de 100 millions d'euros au cours des prochaines années vers le renforcement de ses capacités numériques. Cet investissement devrait rationaliser les opérations et améliorer l’expérience client dans ses secteurs de vente au détail et de services financiers. Le canal de vente numérique de Sonae atteint 30% des ventes totales en 2023, indiquant un fort alignement avec sa vision.

Responsabilité communautaire et sociale

Sonae vise à avoir un impact positif sur les communautés où elle opère. La vision de l'entreprise comprend un engagement envers des programmes de responsabilité sociale qui visent à investir 15 millions d'euros chaque année dans des initiatives communautaires en 2025. Ce financement soutiendra les efforts d’éducation, de diversité et d’inclusion, reflétant sa conviction selon laquelle les entreprises devraient être une force positive au sein de la société. Les programmes récents ont déjà bénéficié de plus de 500,000 individus, démontrant l'engagement de l'entreprise envers cette vision.

Expansion mondiale et leadership sur le marché

Sonae envisage de devenir un leader sur le marché international, avec une présence élargie en Europe et au-delà. La société s'est fixé pour objectif d'augmenter sa contribution aux revenus internationaux pour 40% par 2025. Dans 2022, ventes internationales représentées 30% du chiffre d'affaires total, qui s'élève à environ 6 milliards d'euros. Cette stratégie d'expansion comprend non seulement une croissance organique mais également des acquisitions potentielles pour renforcer sa présence sur le marché.

Approche centrée sur le client

La vision de Sonae met également l'accent sur une approche centrée sur le client, visant à améliorer sa satisfaction et sa fidélité. L'entreprise se concentre sur l'amélioration continue des indicateurs de son service client ; actuellement, son Net Promoter Score (NPS) s'élève à 70, ce qui est supérieur aux moyennes du secteur. L'objectif de Sonae est d'atteindre un NPS de 80 par 2024. Cet engagement reflète son objectif de fournir non seulement des produits, mais aussi une expérience d'achat holistique qui trouve un écho auprès des consommateurs.

Valeurs fondamentales de Sonae, SGPS, S.A.

Centré sur le client

L’orientation client est une valeur fondamentale qui souligne l’importance de placer les clients au cœur de toutes les décisions et actions commerciales. Sonae, SGPS, S.A. montre son engagement envers cette valeur à travers diverses initiatives axées sur l'amélioration de l'expérience client.

Par exemple, en 2023, la division de vente au détail de Sonae, Sonae MC, a mis en place un nouveau système de commentaires des clients, collectant plus de 1 million de commentaires soumis pour améliorer continuellement ses services. L'initiative a donné lieu à un augmentation de 15% dans les taux de satisfaction des clients en six mois. En outre, l’entreprise a lancé une plateforme d’achat en ligne permettant aux clients d’accéder plus facilement aux produits. Cette plateforme a connu une augmentation significative de son utilisation, avec plus de 30% de croissance dans les ventes en ligne en 2023.

Innovation

L'innovation est un élément essentiel de la culture de Sonae, qui pousse l'entreprise à rechercher constamment de nouvelles solutions et à améliorer les produits et services existants. Sonae a investi environ 120 millions d'euros en recherche et développement courant 2023, visant à renforcer ses initiatives d’innovation.

En 2024, Sonae a lancé un nouveau programme de développement durable axé sur des solutions d'emballage respectueuses de l'environnement. Ce programme devrait réduire l'utilisation du plastique de 40% à travers ses gammes de produits. De plus, l’introduction d’une technologie de chaîne d’approvisionnement basée sur l’IA a amélioré l’efficacité opérationnelle, ce qui a donné lieu à un 20% de réduction en coûts logistiques depuis sa mise en œuvre.

Intégrité

L’intégrité implique de mener ses affaires de manière éthique et transparente. Sonae a mis en place un cadre de gouvernance d'entreprise solide qui garantit le respect des normes juridiques et des pratiques éthiques.

En 2023, Sonae a réalisé un 100% taux de conformité à son code d’éthique interne, à la suite d’audits et d’évaluations rigoureux dans toutes les divisions. En outre, l’engagement de l’entreprise en faveur de l’intégrité se reflète dans ses rapports, avec 95% de ses fournisseurs conforme aux politiques d'approvisionnement éthique de Sonae, garantissant une gestion responsable de la chaîne d'approvisionnement.

Collaboration

La collaboration est vitale pour Sonae, favorisant le travail d'équipe entre les départements et avec des partenaires externes. Cette valeur fondamentale est illustrée dans ses partenariats stratégiques avec des entreprises technologiques et des communautés locales.

En 2023, Sonae a collaboré avec plus de 200 fournisseurs locaux pour renforcer sa chaîne d’approvisionnement et favoriser le développement économique local. La société a également mis en place des équipes interfonctionnelles pour piloter les initiatives de projet, ce qui a conduit à un Augmentation de 30% dans les taux d'achèvement des projets dans les délais et dans les limites du budget.

Responsabilité sociale

La responsabilité sociale souligne l'engagement de Sonae à avoir un impact positif sur les communautés et l'environnement. Sonae a réalisé des progrès significatifs dans ses programmes de responsabilité sociale d'entreprise.

En 2023, Sonae a contribué pour plus de 5 millions d'euros aux programmes de développement communautaire, axés sur l’éducation et la santé. L'entreprise a également lancé une initiative de plantation d'arbres visant à planter 1 million d'arbres d’ici 2025, contribuant ainsi à son objectif de neutralité carbone. En 2024, Sonae a signalé un 25% de réduction dans son empreinte carbone d'année en année grâce à ces pratiques durables.