Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) da Sonae, SGPS, S.A.

Um Overview da Sonae, SGPS, S.A.

Resumo Geral da Sonae, SGPS, S.A.

A Sonae, SGPS, S.A. é uma empresa multinacional portuguesa fundada em 1959 pela família Azevedo. Inicialmente uma pequena empresa de transformação de madeira, a Sonae tornou-se num grupo multinacional diversificado com interesses em retalho, serviços financeiros, tecnologia, centros comerciais e telecomunicações. A empresa atua em diversos setores, fornecendo produtos e serviços que incluem hipermercados, supermercados, eletrônicos e imobiliário.

Em 2024, o portfólio da Sonae inclui mais de 1.800 lojas através das suas marcas de retalho, como Continente, Worten e MO, atendendo milhões de clientes todos os anos. A empresa reportou vendas totais de aproximadamente 7,4 mil milhões de euros em 2023, demonstrando forte desempenho e resiliência em todos os seus segmentos de negócio.

Desempenho Financeiro da Empresa nos Últimos Relatórios Financeiros

No seu último relatório financeiro relativo ao primeiro trimestre de 2024, a Sonae registou um notável crescimento de receitas de 12% ano a ano, totalizando 1,8 mil milhões de euros. Este crescimento foi impulsionado principalmente por uma 15% aumento nas vendas do segmento de varejo, que continua com forte desempenho devido aos canais físicos e de comércio eletrônico.

O EBITDA da Sonae no mesmo período atingiu 230 milhões de euros, refletindo uma margem EBITDA robusta de 12.8%. A empresa reportou um lucro líquido de 70 milhões de euros, apresentando um aumento significativo 18% em comparação com o ano anterior.

A tabela abaixo resume as principais métricas financeiras da Sonae para 2023 e primeiro trimestre de 2024.

Introdução à empresa como líder no setor

A Sonae, SGPS, S.A. é reconhecida como uma das empresas líderes no setor retalhista em Portugal e está a expandir a sua influência nos mercados internacionais. Com um forte compromisso com a inovação e a sustentabilidade, a Sonae tem conseguido navegar de forma eficaz nos desafios do mercado, reforçando a sua posição como líder de mercado.

O seu modelo de negócio diversificado permite à Sonae alavancar sinergias entre diferentes indústrias, o que contribui para a sua resiliência e crescimento. A partir de 2024, a empresa continua a melhorar a experiência do cliente através de iniciativas de transformação digital, posicionando-se para um sucesso sustentado no competitivo cenário do retalho.

Para uma visão mais aprofundada das iniciativas estratégicas, eficiência operacional e posicionamento de mercado da Sonae, recomenda-se uma exploração mais aprofundada das suas práticas de negócio e métricas de desempenho.

Declaração de Missão da Sonae, SGPS, S.A.

Declaração de Missão da Sonae, SGPS, S.A.

A Sonae, SGPS, S.A. articula a sua declaração de missão para refletir o seu compromisso em fornecer produtos e serviços inovadores e de elevada qualidade em vários setores. A missão serve como norteador da organização, influenciando seu direcionamento estratégico e processos de tomada de decisão. A empresa visa fomentar uma cultura de excelência, sustentabilidade e orientação para o cliente, alinhando suas operações com objetivos de crescimento de longo prazo.

Componente principal 1: Centralização no cliente

A Sonae dá grande ênfase à compreensão e satisfação das necessidades dos clientes. A empresa se esforça para oferecer experiências excepcionais ao cliente por meio de ofertas de produtos e serviços personalizados. Este compromisso é evidenciado pelos seus investimentos estratégicos em tecnologia e análise de dados para melhorar o envolvimento do cliente.

No seu último relatório, a Sonae reportou um índice de satisfação do cliente de 89%. Com mais 7 milhões Membros ativos do programa de fidelidade em suas marcas de varejo, a empresa aproveita os dados dos clientes para personalizar experiências e melhorar a prestação de serviços.

Componente Central 2: Inovação

A inovação é um pilar crítico na declaração de missão da Sonae. A empresa busca continuamente desenvolver novos produtos e melhorar os existentes, mantendo assim sua vantagem competitiva. A Sonae investe significativamente em investigação e desenvolvimento, refletindo o seu compromisso com a inovação.

Em 2022, a Sonae alocou aproximadamente 220 milhões de euros às iniciativas de P&D, com foco em práticas sustentáveis e transformação digital. A sua abordagem resultou no lançamento de mais de 500 novos produtos em diversas categorias, aumentando a participação de mercado e a escolha do consumidor.

Componente Principal 3: Sustentabilidade

A Sonae está empenhada em promover a sustentabilidade em todas as suas operações. A empresa visa minimizar seu impacto ambiental e, ao mesmo tempo, contribuir positivamente para as comunidades que atende. Este componente de sua missão inclui foco no fornecimento ético, redução de resíduos e eficiência energética.

Em 2023, a Sonae reportou um Redução de 30% nas emissões de carbono em comparação com os níveis de 2020. Além disso, as iniciativas da empresa em reciclagem levaram a uma taxa de desvio de resíduos superior a 75% em seus locais de varejo.

Declaração de Visão da Sonae, SGPS, S.A.

Visão para o crescimento sustentável

A Sonae, SGPS, S.A. ambiciona alcançar um crescimento sustentado através do compromisso com a sustentabilidade. Este foco visa atender às necessidades dos consumidores e às responsabilidades ambientais. A empresa estabeleceu metas ambiciosas, incluindo um 50% redução nas emissões de carbono por 2030. Além disso, a Sonae pretende aumentar o seu portefólio de produtos sustentáveis, com o objetivo de ter 80% da sua oferta categorizada como sustentável pela 2025.

Inovação e Transformação Digital

A inovação é uma pedra angular da visão da Sonae, especialmente no que se refere à transformação digital. A empresa está investindo pesadamente em tecnologia, com planos de alocar mais de 100 milhões de euros nos próximos anos no sentido de melhorar as suas capacidades digitais. Espera-se que este investimento simplifique as operações e melhore as experiências dos clientes nos setores de varejo e serviços financeiros. Canal de vendas digital da Sonae alcançado 30% do total de vendas em 2023, indicando um forte alinhamento com a sua visão.

Comunidade e Responsabilidade Social

A Sonae pretende ter um impacto positivo nas comunidades onde opera. A visão da empresa inclui o compromisso com programas de responsabilidade social que visam investir 15 milhões de euros anualmente em iniciativas comunitárias por 2025. Este financiamento apoiará os esforços de educação, diversidade e inclusão, reflectindo a sua crença de que as empresas devem ser uma força para o bem na sociedade. Programas recentes já beneficiaram mais de 500,000 indivíduos, demonstrando a dedicação da empresa a esta visão.

Expansão Global e Liderança de Mercado

A Sonae prevê tornar-se líder no mercado internacional, com uma presença expandida na Europa e fora dela. A empresa estabeleceu uma meta de aumentar sua contribuição de receita internacional para 40% por 2025. Em 2022, vendas internacionais representadas 30% da receita total, que foi de aproximadamente 6 mil milhões de euros. Esta estratégia de expansão inclui não apenas crescimento orgânico, mas também potenciais aquisições para aumentar a sua presença no mercado.

Abordagem Centrada no Cliente

A visão da Sonae também enfatiza uma abordagem centrada no cliente, visando aumentar a satisfação e fidelização do cliente. A empresa se concentra em melhorar continuamente suas métricas de atendimento ao cliente; atualmente, seu Net Promoter Score (NPS) é de 70, que está acima das médias do setor. O objectivo da Sonae é atingir um NPS de 80 por 2024. Este compromisso reflete o seu objetivo de fornecer não apenas produtos, mas uma experiência de compra holística que repercuta nos consumidores.

Valores Fundamentais da Sonae, SGPS, S.A.

Centralização no Cliente

A centralização no cliente é um valor fundamental que enfatiza a importância de colocar os clientes no centro de todas as decisões e ações de negócios. A Sonae, SGPS, S.A. demonstra o seu compromisso com este valor através de diversas iniciativas que apostam na melhoria da experiência do cliente.

Por exemplo, em 2023, a divisão de retalho da Sonae, Sonae MC, implementou um novo sistema de feedback dos clientes, recolhendo mais de 1 milhão de envios de feedback melhorar continuamente os seus serviços. A iniciativa levou a um aumento de 15% nos índices de satisfação do cliente em seis meses. Além disso, a empresa lançou uma plataforma de compras online facilitando o acesso dos clientes aos produtos. Esta plataforma teve um aumento significativo na utilização, com mais de 30% de crescimento em vendas online em 2023.

Inovação

A inovação é uma parte vital da cultura da Sonae, levando a empresa a procurar consistentemente novas soluções e a melhorar os produtos e serviços existentes. A Sonae investiu aproximadamente 120 milhões de euros em pesquisa e desenvolvimento durante 2023, com o objetivo de reforçar suas iniciativas de inovação.

Em 2024, a Sonae lançou um novo programa de sustentabilidade que aposta em soluções de embalagens amigas do ambiente. Espera-se que este programa reduza o uso de plástico em 40% em todas as suas linhas de produtos. Além disso, a introdução da tecnologia da cadeia de abastecimento orientada por IA melhorou a eficiência operacional, resultando em um Redução de 20% nos custos logísticos desde a sua implementação.

Integridade

Integridade envolve conduzir negócios de maneira ética e transparente. A Sonae estabeleceu um quadro robusto de governo societário que garante o cumprimento dos padrões legais e práticas éticas.

Em 2023, a Sonae alcançou um 100% taxa de conformidade com seu código interno de ética, após auditorias e avaliações rigorosas em todas as divisões. Além disso, o compromisso da empresa com a integridade reflete-se nos seus relatórios, com 95% de seus fornecedores em conformidade com as políticas de fornecimento ético da Sonae, garantindo uma gestão responsável da cadeia de abastecimento.

Colaboração

A colaboração é vital para a Sonae, promovendo o trabalho em equipa entre departamentos e com parceiros externos. Este valor fundamental é exemplificado nas suas parcerias estratégicas com empresas tecnológicas e comunidades locais.

Em 2023, a Sonae colaborou com mais de 200 fornecedores locais para fortalecer a sua cadeia de abastecimento e melhorar o desenvolvimento económico local. A empresa também introduziu equipes multifuncionais para impulsionar iniciativas de projetos, levando a um Aumento de 30% nas taxas de conclusão do projeto no prazo e dentro do orçamento.

Responsabilidade Social

A responsabilidade social sublinha o compromisso da Sonae em impactar positivamente as comunidades e o ambiente. A Sonae tem registado progressos significativos nos seus programas de responsabilidade social corporativa.

Em 2023, a Sonae contribuiu com mais de 5 milhões de euros a programas de desenvolvimento comunitário, com foco em educação e saúde. A empresa também lançou uma iniciativa de plantio de árvores com o objetivo de plantar 1 milhão de árvores até 2025, contribuindo para o seu objetivo de alcançar a neutralidade carbónica. Em 2024, a Sonae reportou um Redução de 25% na sua pegada de carbono ano após ano através destas práticas sustentáveis.