BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

En el panorama competitivo de la venta minorista mayorista, BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. surge como una potencia estratégica, transformando la compra a granel en una propuesta de valor convincente para millones de consumidores conscientes del presupuesto. Al crear meticulosamente un modelo de negocio que equilibra las experiencias centradas en los miembros con los precios competitivos, BJ ha forjado un nicho único en el ecosistema minorista, ofreciendo ahorros incomparables En diversas categorías de productos, manteniendo un enfoque sólido basado en la membresía que hace que los clientes regresen por más.

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Proveedores estratégicos

El club mayorista de BJ mantiene asociaciones críticas con los principales fabricantes de bienes de consumo:

Categoría de proveedor	Socios clave	Volumen de suministro anual
Alimento & Bebida	Kraft Heinz	$ 350 millones
Bienes de consumo	Clark Kimberly	$ 275 millones
Bebidas	Pepsico	$ 425 millones

Asociaciones de proveedores de mercancías

BJ colabora con diversos proveedores de mercancías en múltiples categorías:

• Grocery: 187 proveedores nacionales y regionales
• Electrónica: 42 fabricantes de tecnología y electrónica
• Productos en el hogar: 93 proveedores de productos para el hogar y el estilo de vida

Asociaciones de tarjetas de crédito

Red de pagos	Volumen de transacción	Año de asociación
Tarjeta MasterCard	$ 2.3 mil millones	2018
Visa	$ 1.9 mil millones	2019

Socios de distribución y logística

BJ Mantiene asociaciones de logística estratégica para optimizar la gestión de inventario:

• Centros de distribución totales: 7
• Volación de inventario anual: 10.2 veces
• Socios logísticos: 14 compañías de transporte regional

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modelo de negocios: actividades clave

Compra de mercancías a granel e inventario de inventario

El club mayorista de BJ opera con 221 ubicaciones de Warehouse Club en 17 estados a partir del tercer trimestre de 2023. La compañía administra un valor de inventario promedio de $ 489.7 millones por trimestre.

Métrico de inventario	Valor
Ubicaciones totales de almacén	221
Valor de inventario trimestral	$ 489.7 millones
Adquisición anual de mercancías	$ 14.5 mil millones

Operaciones de tiendas minoristas y gestión de clubes de almacén

BJ administra las operaciones de la tienda con un enfoque en la eficiencia y la experiencia del cliente.

• Tamaño promedio de la tienda: 132,000 pies cuadrados
• Personal típico por ubicación: 150-200 empleados
• Gasto anual de mantenimiento de la tienda: $ 78.3 millones

Desarrollo de plataforma de comercio electrónico y ventas digitales

Las ventas digitales representaron el 24.7% de los ingresos totales en 2022, por un total de aproximadamente $ 1.2 mil millones.

Métrica de ventas digitales	Valor
Porcentaje de ventas digitales	24.7%
Ingresos de ventas digitales	$ 1.2 mil millones
Inversión en plataforma de comercio electrónico	$ 45.6 millones

Administración del Programa de Membresía del Cliente

BJ's mantiene un programa de membresía sólido con 5.8 millones de miembros pagados a partir del tercer trimestre de 2023.

• Tasa de renovación de membresía: 88%
• Tarifa anual de membresía: $ 55
• Ingresos totales de membresía: $ 319.4 millones

Selección y abastecimiento de mercancías

BJ's lleva aproximadamente 7,000 SKU únicos por ubicación de almacén con una mezcla de productos diversa.

Categoría de mercancía	Porcentaje de inventario
Tienda de comestibles	35%
Electrónica	15%
Vestir	12%
Artículos para el hogar	20%
Otro	18%

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modelo de negocios: recursos clave

Extensa red de ubicaciones de Warehouse Club

A partir del cuarto trimestre de 2023, el club mayorista de BJ operaba 238 ubicaciones de Warehouse Club en 84 mercados en 17 estados, principalmente en el este de los Estados Unidos.

Métrica de ubicación	Número
Clubes de almacén totales	238
Mercados atendidos	84
Estados cubiertos	17

Base de membresía sólida y programa de fidelización del cliente

A partir del año fiscal 2023, BJ informó:

• Total de membresías pagadas: 6.4 millones
• Tasa de renovación: 88%
• Tarifa promedio de membresía: $ 55 por año

Sistemas avanzados de gestión de la cadena de suministro y el inventario

BJ ha invertido $ 125 millones en tecnología e infraestructura de la cadena de suministro En el año fiscal 2023, centrándose en:

• Centros de distribución automatizados
• Seguimiento de inventario en tiempo real
• Sistemas de pronóstico de demanda predictiva

Equipo de gestión minorista experimentado

Posición de liderazgo	Años de experiencia minorista
CEO Bob Eddy	Más de 25 años
CFO Laura Felice	Más de 20 años

Infraestructura de tecnología digital

Inversión digital y métricas para el año fiscal 2023:

• Ventas de comercio electrónico: $ 2.1 mil millones
• Inversión de tecnología de plataforma digital: $ 75 millones
• Usuarios de aplicaciones móviles: 2.5 millones de usuarios mensuales activos

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Compras a granel a precios con descuento

A partir del cuarto trimestre de 2023, BJ ofrece a los miembros opciones de compra a granel con ahorros promedio de 25-30% en comparación con los precios minoristas tradicionales. La base de membresía de la compañía llegó a 6.5 millones de miembros, con una tasa de renovación anual del 89%.

Nivel de membresía	Tarifa anual	Ahorros promedio
Círculo interior	$55	25%
REPARACIONES	$110	30%

Amplia variedad de productos en múltiples categorías

BJ lleva aproximadamente 7,500 SKU únicos en todas las categorías, incluyendo:

• Comestibles
• Electrónica
• Artículos para el hogar
• Vestir
• Suministros automotrices

Mercancía de alta calidad a tasas competitivas

En 2023, las marcas de etiqueta privada de BJ representaron el 22% de las ventas totales de mercancías, con márgenes brutos con un promedio de 14.5%. Los ingresos totales para el año fiscal fueron de $ 17.3 mil millones.

Experiencia de compra conveniente

Destacados de integración digital:

• Las ventas de comercio electrónico crecieron un 12,5% en 2023
• Las descargas de aplicaciones móviles aumentaron en un 35%
• La recolección de la acera disponible en el 97% de las ubicaciones

Beneficios y ahorros exclusivos solo para miembros

Los miembros reciben valor adicional a través de:

Beneficio	Valor estimado
Descuentos de combustible	Hasta $ 0.25 por galón
Ahorro de viajes	Hasta el 10% de descuento
Ahorros para el centro de neumáticos	Promedio de $ 70 por servicio

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Compromiso directo basado en la membresía

A partir del cuarto trimestre de 2023, el club mayorista de BJ reportó 6.3 millones de miembros pagados. Los niveles de membresía incluyen:

Tipo de membresía	Tarifa anual	Miembro Count
Círculo interior	$55	4.2 millones
REPARACIONES	$110	2.1 millones

Marketing personalizado y promociones específicas

Alcance de marketing digital:

• Base de datos de marketing por correo electrónico: 8.5 millones de suscriptores
• Descargas de aplicaciones móviles: 3.2 millones de usuarios activos
• Tasa de redención de cupón personalizada: 27.6%

Centros de apoyo al cliente

Infraestructura de atención al cliente:

Canal de soporte	Tiempo de respuesta promedio	Volumen de contacto anual
Soporte telefónico	3.2 minutos	1.6 millones de llamadas
Chat en línea	2.7 minutos	720,000 interacciones
Soporte por correo electrónico	Respuesta las 24 horas	480,000 correos electrónicos

Canales de interacción digital y en la tienda

Métricas de compromiso omnicanal:

• Ventas en línea: $ 4.2 mil millones (2023)
• Ventas en la tienda: $ 15.7 mil millones (2023)
• Haga clic y recolecte pedidos: 1.8 millones anuales

Recompensas de lealtad e incentivos de renovación

Renovación de membresía y detalles de incentivos:

Característica del programa de fidelización	Propuesta de valor	Tasa de renovación
Recompensas de devolución de efectivo	2% de reembolso en la mayoría de las compras	83.5%
Descuento de renovación	$ 10- $ 20 de descuento en la próxima membresía	76.2%

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modelo de negocios: canales

Ubicaciones de Warehouse Club

A partir del cuarto trimestre de 2023, el club mayorista de BJ opera 231 ubicaciones de Warehouse Club en 17 estados en las regiones del noreste, sudeste y media del Atlántico de los Estados Unidos.

Región	Número de ubicaciones
Noreste de los Estados Unidos	98
Sudeste de los Estados Unidos	89
Estados Unidos del Atlántico Medio	44

Sitio web oficial de comercio electrónico

El canal de ventas digitales de BJ incluye su plataforma oficial de comercio electrónico bjswholesale.com, que generó aproximadamente $ 1.3 mil millones en ingresos en línea en el año fiscal 2022.

• Las ventas en línea crecieron 12.3% año tras año en 2022
• Digital Channel representa el 16.4% de los ingresos totales de la compañía

Aplicación de compras móviles

La aplicación móvil de BJ, disponible en plataformas iOS y Android, admite aproximadamente 2.5 millones de usuarios activos a diciembre de 2023.

Plataforma	Descargas de aplicaciones
Tienda de aplicaciones de iOS	1.2 millones
Google Play Store	1.3 millones

Atención al cliente telefónica

BJ's mantiene un centro centralizado de atención al cliente que maneja aproximadamente 500,000 interacciones de clientes mensualmente a través del teléfono, el correo electrónico y los canales de chat.

Mercados de terceros en línea

BJ participa en mercados selectos de terceros en línea, que generan fuentes de ingresos digitales suplementarios.

• Integración del mercado de Amazon
• Asociación de Instacart para entrega de comestibles

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Familias de clase media

A partir del cuarto trimestre de 2023, el club mayorista de BJ se dirige a aproximadamente 5.4 millones de hogares con un ingreso familiar anual promedio de $ 87,500. El minorista atiende a aproximadamente 1,3 millones de hogares activos de membresía.

Característica demográfica	Porcentaje
Hogares con niños	62%
Edad del hogar mediana	45-54 años
Tamaño promedio del hogar	3.2 miembros

Propietarios de pequeñas empresas

BJ's atiende a aproximadamente 135,000 miembros de la pequeña empresa en 15 estados en el noreste de los Estados Unidos.

• Gasto promedio de miembros comerciales: $ 6,750 por año
• La membresía comercial representa el 8.2% de la base de membresía total
• Sectores de negocios principales: restaurantes, oficinas, tiendas minoristas

Consumidores conscientes del presupuesto

En 2023, BJ atrajo a consumidores que buscan compras rentables con un ahorro promedio de 25-30% en comparación con las tiendas de comestibles tradicionales.

Categoría de ahorro del consumidor	Ahorros anuales promedio
Comestibles	$1,850
Suministros para el hogar	$750
Electrónica	$450

Compradores de productos a granel

BJ atiende a compradores a granel con más de 2,500 SKU de productos disponibles en grandes cantidades.

• Transacción promedio de compra a granel: $ 187
• Los compradores a granel representan el 45% de la membresía total
• Categorías a granel más populares: alimentos no perecederos, suministros de limpieza, artículos de cuidado personal

Compradores impulsados ​​por el valor

A partir de 2023, la base de membresía de BJ incluye 2.7 millones de compradores de valor que buscan precios competitivos y productos de calidad.

Tipo de membresía	Tarifa anual	Número de miembros
Círculo interior	$55	1.9 millones
REPARACIONES	$110	800,000

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de adquisición de mercancías

En el año fiscal 2023, el club mayorista de BJ reportó costos totales de mercancías de $ 15.56 mil millones. El costo de ventas de la compañía representaba aproximadamente el 77.4% de los ingresos totales.

Categoría de costos	Cantidad ($ millones)	Porcentaje de ingresos
Adquisición de mercancías	15,560	77.4%
Costos de importación directos	872	4.3%

Almacenar operaciones y mantenimiento

Para el año fiscal 2023, los gastos operativos totales de la tienda de BJ fueron de $ 2.89 mil millones.

• Costos de mantenimiento de la tienda: $ 412 millones
• Gastos de ocupación: $ 638 millones
• Gestión de servicios públicos y de instalaciones: $ 224 millones

Salarios y beneficios de los empleados

Los gastos laborales totales de BJ para 2023 ascendieron a $ 1.76 mil millones.

Tipo de gasto	Cantidad ($ millones)
Salario base	1,320
Beneficios	440

Tecnología e infraestructura digital

La inversión en tecnología para el año fiscal 2023 fue de $ 187 millones, lo que representa el 0,93% de los ingresos totales.

• Desarrollo de la plataforma de comercio electrónico: $ 72 millones
• Mantenimiento de infraestructura digital: $ 58 millones
• Inversiones de ciberseguridad: $ 37 millones

Inversiones de marketing y promoción

Los gastos de marketing para el año fiscal 2023 totalizaron $ 254 millones.

Canal de marketing	Gasto ($ millones)
Marketing digital	102
Publicidad tradicional	86
Campañas promocionales	66

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modelo de negocios: Freve de ingresos

Suscripciones de tarifas de membresía

A partir del año fiscal 2023, el club mayorista de BJ ofrece dos niveles de membresía primario:

Tipo de membresía	Tarifa anual	Recuento de membresía
Membresía del círculo interno	$55	2.7 millones de miembros
Membresía principal	$110	1.3 millones de miembros

Los ingresos totales de membresía para el año fiscal 2023 fueron de $ 249 millones.

Venta de productos en múltiples categorías

El club mayorista de BJ genera ingresos en varias categorías de productos:

Categoría de productos	Venta anual	Porcentaje de ingresos totales
Tienda de comestibles & Productos perecederos	$ 7.2 mil millones	35%
Mercancía general	$ 6.5 mil millones	32%
Líneas duras	$ 3.8 mil millones	18%
Líneas suaves	$ 2.9 mil millones	15%

Venta de productos de etiqueta privada

Las marcas de etiquetas privadas contribuyeron con $ 1.6 mil millones en ingresos para el año fiscal 2023, lo que representa el 8% de las ventas totales de mercancías.

Servicios auxiliares

• Ingresos del centro de neumáticos: $ 127 millones
• Ingresos de servicios ópticos: $ 43 millones
• Ingresos de servicios de farmacia: $ 95 millones

Ingresos de procesamiento de tarjetas de crédito

El programa de tarjeta de crédito de marca compartida de BJ generó $ 38 millones en ingresos de procesamiento y asociación en el año fiscal 2023.

Ingresos totales de la compañía para el año fiscal 2023: $ 20.4 mil millones