BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage concurrentiel de la vente au détail en gros, BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. apparaît comme une puissance stratégique, transformant les achats en vrac en une proposition de valeur convaincante pour des millions de consommateurs soucieux du budget. En fabriquant méticuleusement un modèle d'entreprise qui équilibre les expériences centrées sur les membres avec des prix compétitifs, BJ's a creusé un créneau unique dans l'écosystème de la vente au détail, offrant Économies sans précédent À travers diverses catégories de produits tout en maintenant une approche solide axée sur les membres qui fait revenir les clients pour en savoir plus.

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modèle commercial: partenariats clés

Fournisseurs stratégiques

Le BJ's Wholesale Club maintient des partenariats critiques avec les principaux fabricants de biens de consommation:

Catégorie des fournisseurs	Partenaires clés	Volume de l'offre annuelle
Nourriture & Boisson	Kraft Heinz	350 millions de dollars
Biens de consommation	Coup de kimber	275 millions de dollars
Boissons	Pepsico	425 millions de dollars

Partenariats des vendeurs de marchandises

BJ collabore avec divers fournisseurs de marchandises dans plusieurs catégories:

• Épicerie: 187 fournisseurs nationaux et régionaux
• Électronique: 42 fabricants de technologies et d'électronique
• Goods à domicile: 93 vendeurs de produits à domicile et lifestyle

Partenariats de cartes de crédit

Réseau de paiement	Volume de transaction	Année de partenariat
MasterCard	2,3 milliards de dollars	2018
Visa	1,9 milliard de dollars	2019

Partenaires de distribution et de logistique

BJ's maintient les partenariats logistiques stratégiques pour optimiser la gestion des stocks:

• Centres de distribution totaux: 7
• Rétallage des stocks annuels: 10,2 fois
• Partenaires logistiques: 14 sociétés de transport régional

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modèle d'entreprise: activités clés

Achats de marchandises en vrac et gestion des stocks

Le BJ's Wholesale Club opère avec 221 emplacements du club d'entrepôt dans 17 États au troisième trimestre 2023. La société gère une valeur d'inventaire moyenne de 489,7 millions de dollars par trimestre.

Métrique des stocks	Valeur
Emplacements de l'entrepôt total	221
Valeur d'inventaire trimestrielle	489,7 millions de dollars
Aachat annuel des marchandises	14,5 milliards de dollars

Opérations de magasin de détail et gestion des clubs d'entrepôt

BJ gère les opérations des magasins en mettant l'accent sur l'efficacité et l'expérience client.

• Taille moyenne du magasin: 132 000 pieds carrés
• Staffing typique par emplacement: 150-200 employés
• Dépenses de maintenance des magasins annuels: 78,3 millions de dollars

Développement de plate-forme de commerce électronique et ventes numériques

Les ventes numériques représentaient 24,7% des revenus totaux en 2022, totalisant environ 1,2 milliard de dollars.

Métrique de vente numérique	Valeur
Pourcentage de ventes numériques	24.7%
Revenus de vente numérique	1,2 milliard de dollars
Investissement de la plate-forme de commerce électronique	45,6 millions de dollars

Administration du programme d'adhésion aux clients

BJ's maintient un programme d'adhésion robuste avec 5,8 millions de membres payés au troisième trimestre 2023.

• Taux de renouvellement des membres: 88%
• Frais d'adhésion annuels: 55 $
• Revenu total des membres: 319,4 millions de dollars

Sélection et approvisionnement des marchandises

BJ transporte environ 7 000 SKU uniques par emplacement de l'entrepôt avec un mélange de produits diversifié.

Catégorie de marchandises	Pourcentage d'inventaire
Épicerie	35%
Électronique	15%
Vêtements	12%
Marchandises à domicile	20%
Autre	18%

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modèle commercial: Ressources clés

Réseau étendu d'emplacements des clubs d'entrepôt

Au quatrième trimestre 2023, le BJ's Wholesale Club a exploité 238 emplacements du club d'entrepôt sur 84 marchés dans 17 États, principalement dans l'est des États-Unis.

Métrique de l'emplacement	Nombre
Total des clubs d'entrepôt	238
Marchés servis	84
États couverts	17

Solide base d'adhésion et programme de fidélisation de la clientèle

Depuis l'exercice 2023, BJ's a rapporté:

• Adhésions totales rémunérées: 6,4 millions
• Taux de renouvellement: 88%
• Frais d'adhésion moyens: 55 $ par an

Systèmes avancés de la chaîne d'approvisionnement et des stocks

BJ est investi 125 millions de dollars en technologie et infrastructure de la chaîne d'approvisionnement Au cours de l'exercice 2023, en se concentrant sur:

• Centres de distribution automatisés
• Suivi des stocks en temps réel
• Systèmes de prévision de la demande prédictive

Équipe de gestion de la vente au détail expérimentée

Poste de direction	Années d'expérience au détail
PDG Bob Eddy	25 ans et plus
CFO Laura Felice	20 ans et plus

Infrastructure technologique numérique

Investissement et métriques numériques pour l'exercice 2023:

• Ventes de commerce électronique: 2,1 milliards de dollars
• Investissement technologique de plate-forme numérique: 75 millions de dollars
• Utilisateurs d'applications mobiles: 2,5 millions d'utilisateurs mensuels actifs

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Achats en vrac à des prix réduits

Au quatrième trimestre 2023, BJ's offre aux membres des options d'achat en vrac avec des économies moyennes de 25 à 30% par rapport aux prix de détail traditionnels. La base de membres de la société a atteint 6,5 millions de membres, avec un taux de renouvellement annuel de 89%.

Niveau d'adhésion	Frais annuels	Économies moyennes
Cercle intérieur	$55	25%
Récompenses des avantages	$110	30%

Variété de produits larges dans plusieurs catégories

BJ transporte environ 7 500 références uniques entre les catégories, notamment:

• Épiceries
• Électronique
• Marchandises à domicile
• Vêtements
• Fournitures automobiles

Marchandises de haute qualité à des tarifs compétitifs

En 2023, les marques de marque privée de BJ représentaient 22% du total des ventes de marchandises, avec des marges brutes en moyenne de 14,5%. Le chiffre d'affaires total de l'exercice était de 17,3 milliards de dollars.

Expérience de magasinage pratique

Points forts de l'intégration numérique:

• Les ventes de commerce électronique ont augmenté de 12,5% en 2023
• Les téléchargements d'applications mobiles ont augmenté de 35%
• Camion en bordure de rue disponible dans 97% des emplacements

Avantages et économies exclusives des membres

Les membres reçoivent une valeur supplémentaire par le biais:

Avantage	Valeur estimée
Rabais de carburant	Jusqu'à 0,25 $ par gallon
Économies de voyage	Jusqu'à 10% de réduction
Économies du centre des pneus	Moyenne de 70 $ par service

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Engagement direct basé sur l'adhésion

Au quatrième trimestre 2023, le BJ's Wholesale Club a déclaré 6,3 millions de membres payés. Les niveaux d'adhésion comprennent:

Type d'adhésion	Frais annuels	Couper les membres
Cercle intérieur	$55	4,2 millions
Récompenses des avantages	$110	2,1 millions

Marketing personnalisé et promotions ciblées

Reach du marketing numérique:

• Base de données de marketing par e-mail: 8,5 millions d'abonnés
• Téléchargements d'applications mobiles: 3,2 millions d'utilisateurs actifs
• Taux de rachat de coupon personnalisé: 27,6%

Centres d'assistance au service client

Infrastructure de support client:

Canal de support	Temps de réponse moyen	Volume de contact annuel
Support téléphonique	3,2 minutes	1,6 million d'appels
Chat en ligne	2,7 minutes	720 000 interactions
Assistance par e-mail	Réponse 24h / 24	480 000 e-mails

Canaux d'interaction numériques et en magasin

Métriques d'engagement omnicanal:

• Ventes en ligne: 4,2 milliards de dollars (2023)
• Ventes en magasin: 15,7 milliards de dollars (2023)
• Cliquez et collectez les commandes: 1,8 million par an

Récompenses de fidélité et incitations de renouvellement

Renouvellement des membres et détails d'incitation:

Fonctionnalité du programme de fidélité	Proposition de valeur	Taux de renouvellement
Récompenses de remise en argent	2% de cashback sur la plupart des achats	83.5%
Remise de renouvellement	10 $ - 20 $ de réduction sur l'adhésion suivante	76.2%

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modèle d'entreprise: canaux

Emplacements du club de l'entrepôt physique

Au quatrième trimestre 2023, le BJ's Wholesale Club exploite 231 emplacements du club d'entrepôt dans 17 États dans les régions du nord-est, du sud-est et du milieu de l'Atlantique des États-Unis.

Région	Nombre d'emplacements
Nord-Est des États-Unis	98
Sud-est des États-Unis	89
États-Unis Mid-Atlantic	44

Site Web de commerce électronique officiel

Le canal de vente numérique de BJ comprend sa plateforme de commerce électronique officielle BJSWHOLESALE.COM, qui a généré environ 1,3 milliard de dollars de revenus en ligne au cours de l'exercice 2022.

• Les ventes en ligne ont augmenté de 12,3% en glissement annuel en 2022
• Le canal numérique représente 16,4% du total des revenus de l'entreprise

Application de magasinage mobile

L'application mobile de BJ, disponible sur les plates-formes iOS et Android, prend en charge environ 2,5 millions d'utilisateurs actifs en décembre 2023.

Plate-forme	Téléchargements d'applications
IOS App Store	1,2 million
Google Play Store	1,3 million

Téléphone Assistance à la clientèle

BJ's maintient un centre de support client centralisé gantant environ 500 000 interactions client tous les mois sur le téléphone, les e-mails et les canaux de chat.

Places de marché en ligne tierces

BJ participe à certains marchés en ligne tiers, générant des sources de revenus numériques supplémentaires.

• Amazon Marketplace Intégration
• Partenariat Instacart pour livraison d'épicerie

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Familles de classe moyenne

Au quatrième trimestre 2023, le club de gros de BJ cible environ 5,4 millions de ménages avec un revenu annuel moyen des ménages de 87 500 $. Le détaillant dessert environ 1,3 million de ménages d'adhésion actifs.

Caractéristique démographique	Pourcentage
Ménages avec enfants	62%
Âge médian du ménage	45-54 ans
Taille moyenne du ménage	3.2 membres

Propriétaires de petites entreprises

BJ's dessert environ 135 000 membres de petites entreprises dans 15 États du nord-est des États-Unis.

• Dépenses moyennes des membres de l'entreprise: 6 750 $ par an
• L'adhésion aux entreprises représente 8,2% du total des membres
• Secteurs d'affaires primaires: restaurants, bureaux, magasins de détail

Consommateurs soucieux du budget

En 2023, BJ a attiré les consommateurs à la recherche d'achats rentables avec une économie moyenne de 25 à 30% par rapport aux épiceries traditionnelles.

Catégorie d'économie de consommation	Économies annuelles moyennes
Épiceries	$1,850
Fournitures ménagères	$750
Électronique	$450

Acheteurs de produits en vrac

BJ s'adresse aux acheteurs en vrac avec plus de 2 500 SKU de produits disponibles en grande quantité.

• Transaction d'achat en vrac moyen: 187 $
• Les acheteurs en vrac représentent 45% de l'adhésion totale
• Catégories en vrac les plus populaires: aliments non périssables, produits de nettoyage, articles de soins personnels

Acheteurs axés sur la valeur

Depuis 2023, la base de membres de BJ comprend 2,7 millions d'acheteurs axés sur la valeur à la recherche de prix compétitifs et de produits de qualité.

Type d'adhésion	Frais annuels	Nombre de membres
Cercle intérieur	$55	1,9 million
Récompenses des avantages	$110	800,000

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais d'approvisionnement des marchandises

Au cours de l'exercice 2023, le BJ's Wholesale Club a déclaré un coût total de marchandises de 15,56 milliards de dollars. Le coût des ventes de l'entreprise représentait environ 77,4% du total des revenus.

Catégorie de coûts	Montant (millions de dollars)	Pourcentage de revenus
Marchandise marchandise	15,560	77.4%
Coûts d'importation directes	872	4.3%

Opérations et entretien des magasins

Pour l'exercice 2023, les dépenses d'exploitation totales de BJ étaient de 2,89 milliards de dollars.

• Coûts d'entretien des magasins: 412 millions de dollars
• Dépenses d'occupation: 638 millions de dollars
• Gestion des services publics et des installations: 224 millions de dollars

Salaire et avantages sociaux des employés

Les dépenses totales de la main-d'œuvre de BJ pour 2023 s'élevaient à 1,76 milliard de dollars.

Type de dépenses	Montant (millions de dollars)
Salaire de base	1,320
Avantages	440

Technologie et infrastructure numérique

L'investissement technologique pour l'exercice 2023 était de 187 millions de dollars, ce qui représente 0,93% du total des revenus.

• Développement de la plate-forme de commerce électronique: 72 millions de dollars
• Maintenance des infrastructures numériques: 58 millions de dollars
• Investissements en cybersécurité: 37 millions de dollars

Marketing et investissements promotionnels

Les frais de marketing pour l'exercice 2023 ont totalisé 254 millions de dollars.

Canal de marketing	Dépenses (millions de dollars)
Marketing numérique	102
Publicité traditionnelle	86
Campagnes promotionnelles	66

BJ's Wholesale Club Holdings, Inc. (BJ) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Abonnements aux frais d'adhésion

Depuis l'exercice 2023, le BJ's Wholesale Club propose deux niveaux d'adhésion primaires:

Type d'adhésion	Frais annuels	Nombre d'adhésion
Adhésion au cercle intérieur	$55	2,7 millions de membres
Adhésion au premier plan	$110	1,3 million de membres

Le chiffre d'affaires total de l'exercice 2023 était de 249 millions de dollars.

Ventes de produits dans plusieurs catégories

Le club de gros de BJ génère des revenus dans plusieurs catégories de produits:

Catégorie de produits	Ventes annuelles	Pourcentage du total des revenus
Épicerie & Denrés périssantes	7,2 milliards de dollars	35%
Marchandises générales	6,5 milliards de dollars	32%
Lignes de rides	3,8 milliards de dollars	18%
Lignes souples	2,9 milliards de dollars	15%

Ventes de produits de marque privée

Les marques de marques privées ont contribué 1,6 milliard de dollars de revenus pour l'exercice 2023, ce qui représente 8% du total des ventes de marchandises.

Services auxiliaires

• Revenus du centre des pneus: 127 millions de dollars
• Revenus de services optiques: 43 millions de dollars
• Revenus de services de pharmacie: 95 millions de dollars

Revenus de traitement des cartes de crédit

Le programme de cartes de crédit co-marquée de BJ a généré 38 millions de dollars de revenus de traitement et de partenariat au cours de l'exercice 2023.

Revenu total de l'entreprise pour l'exercice 2023: 20,4 milliards de dollars