Diageo PLC (DEO): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

En el mundo dinámico de los gigantes de las bebidas globales, Diageo PLC es una clase magistral en el modelado de negocios estratégicos, transformando las bebidas alcohólicas de los simples productos en poderosas marcas de estilo de vida. Con una cartera que abarca los continentes y las preferencias del consumidor, esta potencia multinacional aprovecha un intrincado lienzo de modelo de negocio que combina sin problemas la innovación, la sostenibilidad y la adaptabilidad del mercado. Desde espíritus premium hasta asociaciones estratégicas, el enfoque de Diageo representa un plano sofisticado de cómo las corporaciones modernas pueden crear valor, involucrar a diversos segmentos de consumidores e impulsar un crecimiento sostenible en un mercado global cada vez más competitivo.

Diageo PLC (DEO) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Alianzas estratégicas con distribuidores y minoristas globales

Diageo mantiene asociaciones estratégicas con distribuidores globales clave que incluyen:

Pareja	Región de distribución	Volumen anual
Lvmh moët hennessy	Retail de Viajes Globales	12.4 millones de casos
United Spirits Limited	India	175.4 millones de litros
Tsingtao Brewery	Porcelana	8.2 millones de casos

Acuerdos de colaboración con proveedores agrícolas

Las asociaciones agrícolas de Diageo se centran en el abastecimiento sostenible:

• Proveedores de cebada en Escocia: 250 agricultores contratados
• Proveedores de agave en México: 5,000 agricultores contratados
• Proveedores de granos en América del Norte: 180 socios agrícolas contratados

Empresas conjuntas con productores de bebidas locales

País	Socio de empresa conjunta	Cuota de mercado
Brasil	CIA Müller de Bebidas	37% de participación de mercado
India	Breweries United	42% de penetración del mercado
Kenia	Cervecerías de África Oriental	53% de control del mercado local

Asociaciones de sostenibilidad

Diageo colabora con organizaciones ambientales:

• Fondo Mundial de Vida Silvestre: Programa de Administración del Agua
• The Nature Conservancy: Iniciativa de sostenibilidad agrícola
• Carbon Trust: Asociación de reducción de emisiones

Asociaciones tecnológicas

Socio tecnológico	Área de enfoque	Inversión
Salesforce	Plataforma de marketing digital	Inversión anual de $ 42 millones
SAVIA	Gestión de recursos empresariales	Inversión anual de $ 35 millones
Shop	Integración de comercio electrónico	$ 18 millones de inversión anual

Diageo PLC (DEO) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de productos e innovación de marca

Diageo invirtió £ 1.5 mil millones en innovación y desarrollo de productos en 2023. La compañía administra una cartera de más de 200 marcas en categorías de licores, cerveza y vino.

Categoría de marca	Número de marcas	Cuota de mercado global
Espíritu	130	22.4%
Cerveza	35	8.7%
Vino	35	5.3%

Marketing global y gestión de marca

Diageo opera en más de 180 mercados en todo el mundo con un gasto de marketing de £ 1.8 mil millones en 2023.

• Presupuesto de marketing digital: £ 450 millones
• Equipo de marketing global: 2.300 profesionales
• Plataformas de participación de marca: 15 canales digitales primarios

Gestión de la cadena de suministro y producción

Diageo mantiene 132 instalaciones de producción a nivel mundial con una capacidad de producción anual de 6.500 millones de litros.

Región	Instalaciones de producción	Capacidad de producción anual
América del norte	42	2.1 mil millones de litros
Europa	38	1.800 millones de litros
Asia Pacífico	32	1.500 millones de litros
África	20	1.100 millones de litros

Operaciones de distribución y ventas

La red de distribución de Diageo cubre 180 países con 37 centros de distribución primarios.

• Representantes de ventas directas: 5.600
• Socios de distribución indirecta: 250
• Volumen de ventas anual: 175 millones de casos

Iniciativas de sostenibilidad y responsabilidad corporativa

Diageo comprometió £ 500 millones a programas de sostenibilidad en 2023.

Área de enfoque de sostenibilidad	Inversión	Año objetivo
Neutralidad de carbono	£ 250 millones	2030
Administración de agua	£ 100 millones	2030
Embalaje circular	£ 75 millones	2025
Desarrollo comunitario	£ 75 millones	2030

Diageo PLC (DEO) - Modelo de negocio: recursos clave

Fuerte cartera global de marcas de bebidas alcohólicas premium

Diageo posee más de 200 marcas en múltiples categorías, que incluyen:

Categoría de marca	Número de marcas	Cuota de mercado global
Whisky escocés	39 marcas	Cuota de mercado global del 25%
Vodka	28 marcas	19% de participación en el mercado global
Tequila	15 marcas	12% de participación en el mercado global

Extensas instalaciones de fabricación y producción

Diageo opera:

• 132 Instalaciones de producción en todo el mundo
• Operando en 80 países
• Capacidad de producción total de 1.200 millones de litros anuales

Red de distribución robusta

Región	Canales de distribución	Penetración del mercado
América del norte	35 centros de distribución	85% de cobertura minorista
Europa	42 centros de distribución	Cobertura minorista del 90%
Asia Pacífico	28 centros de distribución	75% de cobertura minorista

Propiedad intelectual y reconocimiento de marca

Diageo sostiene:

• 1,200+ marcas registradas
• 850+ patentes activas
• Top 3 Brands Global Spirits por valor de marca

Fuerza laboral hábil

Métrico de empleado	Estadística
Total de empleados	28,400
Años promedio de experiencia	12.5 años
Empleados con títulos avanzados	42%

Diageo PLC (DEO) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Cartera premium y diversa de bebidas alcohólicas

Diageo posee más de 200 marcas en categorías de licores, cerveza y vino, con un valor de mercado global de aproximadamente $ 80.5 mil millones a partir de 2023.

Categoría	Número de marcas	Cuota de mercado global
Espíritu	140	24.4%
Cerveza	35	8.7%
Vino	25	3.6%

Marcas de alta calidad y reconocidas a nivel mundial

Las marcas globales clave incluyen:

• Johnnie Walker (whisky escocés): ingresos anuales de $ 5.8 mil millones
• Smirnoff (vodka): ingresos anuales de $ 4.3 mil millones
• Guinness (cerveza): ingresos anuales de $ 3.7 mil millones
• Capitán Morgan (ron): ingresos anuales de $ 2.9 mil millones

Innovación constante de productos y evolución de la marca

Inversión en I + D de $ 342 millones en 2023, centrándose en:

• Alternativas de bajo alcohol y no alcohólicos
• Innovaciones de envases sostenibles
• Estrategias de marketing digital

Compromiso con la bebida sostenible y responsable

Inversiones de sostenibilidad:

Iniciativa	Inversión	Año objetivo
Neutralidad de carbono	$ 250 millones	2030
Conservación del agua	$ 180 millones	2030

Ofertas de productos a medida para diferentes preferencias del consumidor

Estrategia de segmentación de mercado:

• Segmento premium: 35% de la cartera de productos
• Segmento de nivel medio: 45% de la cartera de productos
• Segmento de valor: 20% de la cartera de productos

Diageo PLC (DEO) - Modelo de negocio: relaciones con los clientes

Estrategias de marketing digital personalizados

Diageo invirtió £ 197 millones en marketing digital en 2023. La compañía utiliza la orientación basada en datos en 180 países, llegando a 2.500 millones de consumidores digitales anualmente.

Canal de marketing digital	Tasa de compromiso	Alcance anual
Plataformas de redes sociales	4.7%	1.200 millones de usuarios
Marketing móvil	3.9%	850 millones de usuarios

Programas de fidelización y plataformas de compromiso del consumidor

El programa de fidelización de Diageo 'Johnnie Walker Friends' tiene 1.3 millones de miembros registrados en 42 mercados.

• Tasa promedio de retención de clientes: 67%
• Tasa de conversión del programa de fidelización: 22.5%
• Inversión anual del programa de fidelización: £ 45 millones

Redes sociales y canales de comunicación directa

Diageo mantiene la presencia activa de las redes sociales con 15.6 millones de seguidores en plataformas globales.

Plataforma	Seguidores	Tasa de compromiso
Instagram	6.2 millones	3.8%
Facebook	5.4 millones	2.9%

Experiencia de marca y marketing experimental

Diageo asignó £ 82 millones a iniciativas de marketing experimental en 2023.

• Número de experiencias de marca global: 247
• Asistencia a eventos promedio: 15,000 consumidores
• Tasa de conversión de experiencia en la marca digital: 19.3%

Comentarios de los clientes y mecanismos de mejora continua

Diageo procesa 1,2 millones de puntos de contacto de comentarios de los clientes anualmente.

Canal de retroalimentación	Volumen	Tasa de respuesta
Encuestas en línea	650,000	88%
Interacciones en las redes sociales	350,000	75%
Servicio al cliente directo	200,000	92%

Diageo PLC (DEO) - Modelo de negocio: canales

Ventas minoristas directas

Diageo opera 456 ubicaciones minoristas directas a nivel mundial en 2024, generando £ 987 millones en ingresos de ventas directas. Estos incluyen tiendas propiedad de la compañía y experiencias minoristas de marca en los mercados clave.

Región	Ubicaciones minoristas directas	Ventas anuales (£ millones)
América del norte	178	412
Europa	134	315
Asia Pacífico	89	206
América Latina	55	54

Plataformas de comercio electrónico en línea

Las ventas en línea de Diageo alcanzaron £ 2.3 mil millones en 2024, lo que representa el 18% de los ingresos totales. Las plataformas digitales clave incluyen:

• Diageo.com Portal de ventas directas
• Plataformas de comercio electrónico de alcohol de terceros
• Integraciones regionales del mercado en línea

Distribuidores al por mayor

Diageo trabaja con 1.247 distribuidores mayoristas a nivel internacional, generando £ 5.6 mil millones a través de canales mayoristas en 2024.

Tipo de distribuidor	Número de socios	Ventas anuales (mil millones)
Distribuidores nacionales	287	3.2
Distribuidores regionales	612	1.8
Distribuidores de alcohol especializados	348	0.6

Ubicaciones minoristas locales y fuera de las instalaciones

Los productos Diageo están disponibles en 1,2 millones de ubicaciones minoristas en todo el mundo, con el desglose de ventas de la siguiente manera:

• Local (bares/restaurantes): 42% de las ventas totales
• Fuera de las instalaciones (tiendas minoristas): 58% de las ventas totales

Marketing digital y canales de redes sociales

Diageo mantiene 672 canales de marketing digital en 47 países, con 78 millones de seguidores de redes sociales que generan £ 345 millones en ventas influenciadas por marketing digital.

Plataforma	Seguidores (millones)	Tasa de compromiso
Instagram	32	4.2%
Facebook	22	3.7%
Tiktok	14	5.1%
LinkedIn	10	2.9%

Diageo PLC (DEO) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Consumidores milenarios y generales

Diageo apunta a los consumidores de 21-40 años con preferencias de bebidas específicas:

Demográfico	Cuota de mercado	Preferencia de consumo
Millennials (25-40)	38.4%	Espíritus artesanales y cócteles premium
Gen Z (21-24)	22.7%	Bebidas bajas en alcohol y no alcohólicos

Entusiastas de las bebidas premium

El segmento premium de Diageo dirigido a los consumidores de alta gama:

• Gasto anual promedio: $ 1,200 por consumidor
• Dirección de marcas: Johnnie Walker Blue Selete, Ciroc Ultra-Premium Vodka
• Valor de mercado global de espíritus premium: $ 53.8 mil millones en 2023

Profesionales urbanos globales

Características clave del segmento del consumidor urbano:

Región	Soporte de ingresos objetivo	Volumen de consumo
América del norte	$75,000-$150,000	4.2 litros per cápita
Europa	€50,000-€120,000	3.8 litros per cápita

Consumidores de mercados emergentes

Análisis del segmento del mercado emergente:

• Países objetivo: India, Brasil, China
• Tasa de crecimiento del mercado: 7.2% anual
• Rango de ingresos disponibles: $ 10,000- $ 30,000

Diversos grupos demográficos

Desglose del segmento de consumo global:

Grupo de edad	Penetración del mercado	Categoría de productos preferidos
18-25	15.6%	Bebidas RTD (listas para beber)
26-45	42.3%	Whisky y espíritus premium
46-65	29.7%	Vino y licores tradicionales

Diageo PLC (DEO) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de marketing y desarrollo de la marca

Los gastos de marketing de Diageo para el año fiscal 2023 totalizaron £ 2.33 mil millones, lo que representa el 22.4% de las ventas netas. La compañía asignó recursos significativos para el desarrollo de la marca en su cartera global.

Categoría de gastos de marketing	Cantidad (£ millones)	Porcentaje de ventas netas
Gastos de marketing global	2,330	22.4%
Inversión de marketing digital	468	4.5%
Costos de innovación de marca	276	2.7%

Costos de fabricación y producción

En el año fiscal 2023, los gastos de fabricación total de Diageo alcanzaron £ 3.1 mil millones, con importantes inversiones en eficiencia de producción y tecnología.

• Costos de producción total: £ 3,100 millones
• Instalaciones de fabricación en todo el mundo: 132 sitios
• Costo de producción promedio por litro: £ 4.82

Inversiones de cadena de suministro y distribución

Diageo invirtió £ 687 millones en redes de optimización y distribución de la cadena de suministro durante el año fiscal 2023.

Categoría de inversión de la cadena de suministro	Cantidad (£ millones)
Logística y transporte	342
Modernización del almacén	215
Tecnología de distribución	130

Gastos de investigación y desarrollo

Diageo asignó £ 276 millones a iniciativas de investigación y desarrollo en el año fiscal 2023, centrándose en la innovación de productos y la sostenibilidad.

• Gasto total de I + D: £ 276 millones
• Nuevo presupuesto de desarrollo de productos: £ 124 millones
• Inversión de innovación tecnológica: £ 152 millones

Iniciativas de sostenibilidad y responsabilidad corporativa

Diageo comprometió £ 435 millones a programas de sostenibilidad y esfuerzos de responsabilidad corporativa en el año fiscal 2023.

Categoría de inversión de sostenibilidad	Cantidad (£ millones)
Sostenibilidad ambiental	276
Programas de impacto social	159

Diageo PLC (DEO) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Ventas de bebidas de alcohol en múltiples categorías de productos

Las ventas netas totales de Diageo para el año fiscal 2023 fueron de £ 15.5 mil millones. Desglose de ingresos por categorías clave de productos:

Categoría de productos	Ingresos (£ mil millones)	Porcentaje
Whisky escocés	4.2	27.1%
Vodka	2.8	18.1%
Tequila	1.9	12.3%
Ginebra	1.5	9.7%
Otros espíritus	5.1	32.8%

Presencia en el mercado global y fuentes de ingresos diversificados

Distribución de ingresos geográficos para el año fiscal 2023:

Región	Ingresos (£ mil millones)	Porcentaje
América del norte	6.3	40.6%
Europa	3.7	23.9%
África	2.2	14.2%
Asia Pacífico	2.8	18.1%
América Latina	0.5	3.2%

Estrategias de precios de marca premium

Precio promedio de precios para marcas premium:

• JOHNNIE WALKER Azul Etiqueta: £ 180 por botella
• Casamigos Tequila: £ 55 por botella
• Ketel One Vodka: £ 35 por botella
• Tanqueray No. Ten Gin: £ 40 por botella

Ingresos de licencia y extensión de marca

Licencias de marca e ingresos por extensión para 2023: £ 325 millones

Canales de ventas digitales y directos al consumidor

Ventas en línea e ingresos por canal digital: £ 480 millones, que representa el 3.1% de los ingresos totales

Canal de ventas digital	Ingresos (£ millones)
Plataformas de comercio electrónico	280
Sitios web de marca directa	120
Aplicaciones móviles	80