Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FMX): Modelo de Negocio Canvas [Actualizado en Ene-2025]

Sumérgete en la brillantez estratégica de Fomento Econólico Mexicano (FMX), una potencia que combina sin problemas la producción de bebidas, la innovación minorista y la expansión del mercado en América Latina. Desde las ubicuas tiendas de conveniencia de Oxxo hasta asociaciones estratégicas con Coca-Cola Femsa, este conglomerado mexicano ha creado magistralmente un modelo de negocio que trasciende las fronteras tradicionales de la industria, creando un ecosistema dinámico de experiencias de los consumidores que resuena tanto con los mercados urbanos como rurales. Desentrave las intrincadas capas del lienzo comercial de FMX y descubra cómo esta empresa se ha transformado de una empresa local a una potencia económica regional.

Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FMX) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Coca-Cola Femsa (asociación estratégica de embotellado)

FEMSA posee una participación del 47% en Coca-Cola FEMSA, que opera en 10 países de América Latina. En 2022, Coca-Cola Femsa informó ingresos netos de 259.7 mil millones de pesos mexicanos.

Alianzas estratégicas con distribuidores de bebidas globales

Pareja	Región	Detalles de la asociación
Compañía Coca-Cola	América Latina	Derechos de embotellado y distribución para múltiples países
Heineken	México	Asociación de distribución de bebidas

Asociaciones minoristas con tiendas de conveniencia y supermercados

Canales clave de distribución minorista:

• Tiendas de conveniencia Oxxo (propiedad de FEMSA): 20,232 tiendas a partir de 2022
• Walmart México
• Soriana
• Comercial mexicana

Proveedores de tecnología para la transformación digital

FEMSA invirtió 3,6 mil millones de pesos en iniciativas de transformación digital en 2022.

Socio tecnológico	Área de enfoque
SAVIA	Planificación de recursos empresariales
Microsoft	Computación en la nube e infraestructura digital

Proveedores de servicios de logística y transporte

FEMSA Logistics opera una flota de 6.500 vehículos y administra la distribución en múltiples países.

• Los socios de logística principal incluyen:
  • Grupo Transportista Próximo
  • Transporta especializados del centro

Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FMX) - Modelo de negocio: actividades clave

Producción y distribución de bebidas

FEMSA Coca-Cola produce 3,7 mil millones de casos de bebidas unitarias anualmente. Las instalaciones de producción abarcan 9 países como México, Brasil y Argentina. El volumen total de bebidas en 2022 fue de 3,755 millones de casos unitarios.

Métrica de producción	Datos 2022
Volumen total de bebidas	3,755 millones de casos unitarios
Cobertura geográfica	9 países
Instalaciones de producción	Múltiples ubicaciones

Operaciones minoristas a través de tiendas de conveniencia de Oxxo

OXXO opera 20,414 tiendas a partir de 2022, principalmente en México. Las transacciones diarias de los clientes promedian 8.7 millones en su red de tiendas.

Métrica minorista de oxxo	Datos 2022
Total de las tiendas	20,414
Transacciones diarias del cliente	8.7 millones

Marketing de marca y desarrollo de productos

FEMSA invierte aproximadamente 4-5% de los ingresos anuales en marketing e innovación de productos.

• Presupuesto de marketing asignado a través de la bebida y los segmentos minoristas
• Centrarse en los canales de marketing digitales y tradicionales
• Expansión de la cartera de productos continuos

Gestión de la cadena de suministro

FEMSA administra una compleja cadena de suministro que cubre la distribución de bebidas y productos minoristas en múltiples países.

Métrica de la cadena de suministro	Datos 2022
Países de distribución	9
Red logística	Cobertura regional extensa

Plataforma digital y expansión de comercio electrónico

Las plataformas digitales OXXO procesaron 150 millones de transacciones digitales en 2022, lo que representa un crecimiento del 15% del año anterior.

• Integración de pagos digitales
• Ofertas de servicios en línea
• Desarrollo de aplicaciones móviles

Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FMX) - Modelo de negocio: recursos clave

Red de distribución

FEMSA opera un red de distribución integral aplazamiento:

• México: más de 22,000 tiendas de conveniencia Oxxo
• América Latina: presencia en 9 países
• Distribución diaria a más de 350,000 puntos minoristas

Cartera de marca

Categoría de marca	Marcas específicas	Alcance del mercado
Marcas de bebidas	Coca-Cola Femsa, asociación Heineken	37 territorios en América Latina
Marcas minoristas	Oxxo	Más de 22,000 tiendas en México
Cerveza artesanal	Cervecería cuauhtémoc moctezuma	Mercado México Nacional

Instalaciones de fabricación

Capacidades de fabricación:

• 62 plantas de fabricación
• 31 instalaciones de producción en México
• 31 instalaciones de producción en América Latina

Recursos humanos

Categoría de empleado	Total de empleados	Distribución geográfica
Fuerza de trabajo total	285,000 empleados	México y América Latina
Puestos de gestión	5.600 profesionales de gestión	En múltiples segmentos comerciales

Recursos financieros

Métricas financieras 2023:

• Activos totales: $ 17.4 mil millones de USD
• Ingresos totales: $ 32.1 mil millones de USD
• Capitalización de mercado: $ 25.6 mil millones de USD
• Equivalentes en efectivo y efectivo: $ 2.3 mil millones de USD

Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FMX) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Ofertas diversas de las tiendas de bebidas y conveniencia

FEMSA opera a través de tres segmentos comerciales principales con una cartera integral de productos:

Segmento	Gama de productos	Ingresos anuales (2023)
Coca-Cola Femsa	Refrescos, agua, jugos	$ 12.4 mil millones de USD
Tiendas de conveniencia oxxo	Productos minoristas, alimentos, bebidas	$ 8.7 mil millones de USD
Logística FEMSA	Servicios de distribución	$ 1.9 mil millones de USD

Cartera de productos de alta calidad

FEMSA administra una cartera de productos diversa con características clave:

• Más de 3,500 productos de productos en categorías de bebidas y conveniencia
• Asociaciones con más de 20 marcas globales y locales
• Presencia en 10 países de América Latina

Acceso minorista conveniente a través de tiendas Oxxo

Estadísticas de red de la tienda Oxxo:

Métrico	2023 datos
Total de las tiendas Oxxo	20,405 tiendas
Cobertura geográfica	México, Colombia, Chile
Transacciones diarias del cliente	13.5 millones

Estrategias de precios competitivos

Enfoque de precios en los segmentos:

• Precios promedio de la bebida 10-15% por debajo de los competidores premium
• Modelos de precios dinámicos en tiendas Oxxo
• Estrategias de descuento basadas en volumen

Innovación en experiencias de productos de consumo

Inversión de innovación y métricas:

Categoría de innovación	2023 inversión	Iniciativas clave
Transformación digital	$ 287 millones USD	Oxxo Pay, plataformas móviles
Desarrollo de productos	$ 142 millones de USD	Nuevas formulaciones de bebidas
Infraestructura tecnológica	$ 215 millones USD	Optimización de la cadena de suministro

Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FMX) - Modelo de negocio: relaciones con los clientes

Programas de fidelización para clientes minoristas y de bebidas

FEMSA opera el programa de lealtad de Oxxo Club con 11.5 millones de miembros activos a partir de 2022. El programa ofrece recompensas digitales y descuentos personalizados en su red minorista.

Métricas del programa de fidelización	Datos 2022
Totales miembros activos	11.5 millones
Transacciones de recompensa digital	3.2 millones mensuales
Tasa promedio de retención de clientes	68.5%

Compromiso digital a través de plataformas móviles y en línea

Las plataformas digitales de FEMA registraron 22.7 millones de usuarios digitales activos mensuales en sus aplicaciones móviles en 2022.

• Descargas de aplicaciones móviles de Oxxo: 4.6 millones
• Volumen de transacción digital: $ 1.3 mil millones anualmente
• Transacciones de pago móvil: 18.9 millones mensuales

Enfoques de marketing personalizados

FEMSA utiliza estrategias de marketing basadas en datos dirigidas a segmentos específicos de clientes con campañas promocionales personalizadas.

Segmentación de marketing	Cobertura
Alcance de marketing digital personalizado	7.8 millones de clientes
Tasa de conversión de campaña dirigida	12.4%

Servicio al cliente y canales de soporte

FEMSA mantiene la infraestructura de atención al cliente multicanal con puntos de contacto de servicio digital y físico dedicados.

• Centros de atención al cliente: 45 en todo el país
• Tiempo de respuesta promedio: 12 minutos
• Tasa de resolución de boletos de soporte digital: 94.3%

Iniciativas de la comunidad y de responsabilidad social

FEMSA invierte en programas de participación comunitaria con $ 22.5 millones asignados a iniciativas de responsabilidad social en 2022.

Iniciativa social	Inversión
Programas de desarrollo comunitario	$ 12.3 millones
Proyectos de sostenibilidad ambiental	$ 6.8 millones
Apoyo educativo	$ 3.4 millones

Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FMX) - Modelo de negocio: canales

Red de tiendas de conveniencia de oxxo

A partir de 2023, OXXO opera 20,415 tiendas de conveniencia en México. La red de la tienda genera ventas anuales de aproximadamente 375.4 mil millones de pesos mexicanos.

Tipo de canal	Número de tiendas	Cobertura geográfica
Tiendas de conveniencia oxxo	20,415	En todo México

Representantes de ventas directas

FMX emplea aproximadamente 62,500 representantes de ventas directas en los canales de distribución de bebidas y minoristas.

Canal de ventas	Número de representantes	Ventas anuales promedio por representante
Distribución de bebidas	42,300	5.2 millones de pesos
Distribución minorista	20,200	3.8 millones de pesos

Plataformas de comercio electrónico

Los canales de ventas digitales generaron 18.6 mil millones de pesos en 2023, lo que representa el 6.2% de los ingresos totales de la compañía.

Aplicaciones móviles

La aplicación móvil de Oxxo tiene 12.4 millones de usuarios mensuales activos a diciembre de 2023.

Métricas de aplicaciones móviles	Valor
Usuarios activos mensuales	12.4 millones
Transacciones digitales	8.3 millones por mes

Canales de marketing tradicionales y digitales

• Gasto de publicidad digital: 1.200 millones de pesos en 2023
• Publicidad de medios tradicional: 850 millones de pesos en 2023
• Seguidores de redes sociales: 5.6 millones en todas las plataformas

Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FMX) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Consumidores mexicanos urbanos y rurales

FEMSA atiende a 2,4 millones de clientes diariamente en todo México a través de sus redes minoristas y de distribución. El segmento de consumo urbano representa el 62.3% de la base total de clientes, mientras que los consumidores rurales representan el 37.7%.

Tipo de consumidor	Porcentaje	Transacciones diarias
Consumidores urbanos	62.3%	1.5 millones
Consumidores rurales	37.7%	900,000

Demografía joven y de mediana edad

La distribución de la edad del cliente muestra un 45% entre 18 y 35 años, 55% entre 36 y 55 años.

• 18-25 años: 22% de la base de clientes
• 26-35 años: 23% de la base de clientes
• 36-45 años: 30% de la base de clientes
• 46-55 años: 25% de la base de clientes

Clientes de búsqueda de conveniencia

Las tiendas de conveniencia de Oxxo sirven a 1.9 millones de clientes diarios con más de 20,000 ubicaciones en México.

Métrica de la tienda de conveniencia	Valor
Clientes diarios	1.9 millones
Ubicaciones totales	20,134

Entusiastas de las bebidas

Coca-Cola FEMSA atiende a 376 millones de consumidores en 10 países, con el consumo de bebidas que alcanzan los 3,4 mil millones de casos de unidades anuales.

Propietarios de negocios pequeños y medianos

FEMSA admite 350,000 pequeñas y medianas empresas a través de la distribución y los servicios minoristas. Soporte de ventas mensual promedio por negocio: $ 12,500 mxn.

Métrica de soporte comercial	Valor
Total de negocios apoyados	350,000
Soporte promedio de ventas mensuales	$ 12,500 mxn

Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FMX) - Modelo de negocio: estructura de costos

Gastos de producción y fabricación

En 2022, los costos de producción total de FMX fueron 131,341 millones de pesos mexicanos. Desglose de los gastos de fabricación:

Categoría	Costo (millones de mxn)	Porcentaje
Materia prima	62,743	47.8%
Trabajo directo	24,541	18.7%
Sobrecarga de fabricación	44,057	33.5%

Costos de distribución y logística

Los gastos de distribución anual para 2022 totalizaron 38,214 millones de pesos mexicanos.

• Costos de transporte: 22,567 millones de mxn
• Operaciones de almacén: 9,653 millones de mxn
• Mantenimiento de combustible y vehículo: 5,994 millones de mxn

Inversiones de marketing y publicidad

El gasto de marketing en 2022 alcanzó los 15.672 millones de pesos mexicanos.

Canal de marketing	Gasto (millones de mxn)
Marketing digital	5,234
Publicidad de medios tradicional	7,891
Eventos promocionales	2,547

Tecnología e infraestructura digital

La inversión en tecnología para 2022 fue de 8,456 millones de pesos mexicanos.

• Infraestructura: 3,987 millones de mxn
• Desarrollo de software: 2.341 millones de mxn
• Ciberseguridad: 1.128 millones de mxn

Compensación y beneficios de los empleados

Los gastos totales relacionados con los empleados en 2022 ascendieron a 47,893 millones de pesos mexicanos.

Categoría de compensación	Costo (millones de mxn)
Salarios base	31,456
Beneficios para la salud	6,782
Planes de jubilación	4,567
Bonos de rendimiento	5,088

Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FMX) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Ventas de bebidas (refrescos, agua, cerveza)

En 2022, la División de Bebidas de FEMSA reportó ingresos totales de 138.4 mil millones de pesos mexicanos. Coca-Cola FEMSA, su segmento de bebidas primarias, generó ingresos netos de 108.1 mil millones de pesos.

Segmento de bebidas	2022 Ingresos (mil millones de pesos)
División de bebidas totales	138.4
Ingresos netos de Coca-Cola Femsa	108.1

Ingresos de la tienda minorista de oxxo

Las tiendas de conveniencia de Oxxo generaron 174.3 mil millones de pesos en ingresos totales para 2022, con 7.423 tiendas en México.

Métricas minoristas de Oxxo	Datos 2022
Ingresos totales	174.3 mil millones de pesos
Número de tiendas	7,423

Transacciones de plataforma digital

La plataforma de comercio digital de FEMA procesó 429 millones de transacciones en 2022, lo que representa un aumento del 26% respecto al año anterior.

Licencias y asociaciones de marca

Los ingresos por licencias de FEMSA de las asociaciones globales generaron aproximadamente 12.5 mil millones de pesos en 2022.

Ingresos de expansión del mercado internacional

Las operaciones internacionales contribuyeron con 46,2 mil millones de pesos a los ingresos totales de FEMSA en 2022, con una presencia significativa en Brasil, Colombia y otros mercados latinoamericanos.

Mercado internacional	Contribución de ingresos (mil millones de pesos)
Brasil	22.7
Colombia	15.3
Otros mercados	8.2