General Motors Company (GM): Lienzo del Modelo de Negocio [Actualizado en Ene-2025]

Abrájese para un viaje electrizante al plan estratégico de General Motors, un titán automotriz que reinvienta la movilidad a través de la innovación y la destreza tecnológica. En esta profunda inmersión en el lienzo de modelo de negocio de GM, desentrañaremos cómo esta empresa legendaria se está transformando de un fabricante de automóviles tradicional a un proveedor de soluciones de movilidad de vanguardia, posicionándose estratégicamente en la intersección de vehículos eléctricos, tecnología autónoma y transporte sostenible. Prepárese para explorar cómo GM no es solo la fabricación de automóviles, sino que ingeniería el futuro de la movilidad con una visión y ambición tecnológica sin precedentes.

General Motors Company (GM) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Alianzas estratégicas con fabricantes de baterías

GM ha establecido asociaciones críticas de baterías con fabricantes específicos:

Pareja	Inversión	Capacidad de producción
Solución de energía LG	$ 2.3 mil millones	Producción anual de baterías anual de 70 gwh
Ultium células LLC	$ 2.6 mil millones	Producción anual de batería de 60 gwh

Empresas conjuntas para tecnología de conducción autónoma

Las asociaciones de tecnología clave de GM incluyen:

• Cruise LLC: $ 2.1 mil millones invertidos en desarrollo de vehículos autónomos
• Microsoft: colaboración de computación en la nube para plataformas de conducción autónoma
• Honda Motor Company: $ 750 millones de inversión en vehículos autónomos conjuntos

Asociaciones de la cadena de suministro de semiconductores

Socio semiconductor	Valor de contrato	Volumen de suministro
TSMC	$ 1.5 mil millones	5 millones de chips anualmente
GlobalFoundries	$ 1.2 mil millones	4.5 millones de chips anualmente

Cobraboraciones de infraestructura

• EVGO: Asociación de $ 750 millones para la expansión de la red de carga
• COMBAREPOTAR: Compromiso de desarrollo de infraestructura conjunta
• Cargo por Blink: Acuerdo de implementación de la estación de carga estratégica

Red de cadena de suministro automotriz global

GM mantiene asociaciones con más de 350 proveedores de nivel 1 en 30 países, con un gasto total de adquisiciones anual de $ 86.3 mil millones.

Región	Número de proveedores	Gasto de adquisición
América del norte	210 proveedores	$ 52.4 mil millones
Asia	85 proveedores	$ 22.7 mil millones
Europa	55 proveedores	$ 11.2 mil millones

General Motors Company (GM) - Modelo de negocio: actividades clave

Diseño y fabricación de vehículos eléctricos (EV)

GM invirtió $ 35 mil millones en EV y tecnología de vehículos autónomos hasta 2025. La compañía planea lanzar 30 modelos EV globales para 2025.

Métricas de producción de EV	2024 Números proyectados
Capacidad de producción anual de EV	1 millón de unidades
Producción de celda de batería ultium	Capacidad anual de 200 gwh

Desarrollo avanzado de tecnología de conducción autónoma

La división de cruceros de GM ha desarrollado tecnología de vehículos autónomos con $ 5.2 mil millones invertidos hasta la fecha.

• Cruise AV Prueba Millas: más de 1 millón de millas autónomas
• Equipo de desarrollo de vehículos autónomos: 1.800 ingenieros

Investigación e innovación de vehículos

GM asigna $ 8.5 mil millones anuales a actividades de investigación y desarrollo.

Áreas de enfoque de I + D	Inversión
Propulsión eléctrica	$ 3.5 mil millones
Tecnología autónoma	$ 2.5 mil millones
Tecnologías de vehículos conectados	$ 1.2 mil millones

Operaciones globales de fabricación y ensamblaje

GM opera 50 instalaciones de fabricación a nivel mundial en 14 países.

• Fuerza laboral de fabricación global total: 48,000 empleados
• Producción anual de vehículos: 7.3 millones de unidades

Marketing y posicionamiento de marca en el mercado automotriz

El gasto anual de marketing de GM alcanza los $ 2.1 mil millones en los mercados globales.

Canal de marketing	Asignación
Marketing digital	$ 750 millones
Publicidad televisiva	$ 550 millones
Campañas de redes sociales	$ 300 millones

General Motors Company (GM) - Modelo de negocio: recursos clave

Instalaciones de fabricación avanzadas

GM opera 50 instalaciones de fabricación a nivel mundial, con 30 ubicados en los Estados Unidos. La huella total de fabricación cubre aproximadamente 72 millones de pies cuadrados.

Ubicación de fabricación	Número de instalaciones	Inversión total
Estados Unidos	30	$ 14.2 mil millones
Internacional	20	$ 8.7 mil millones

Propiedad intelectual en EV y tecnología autónoma

GM tiene más de 1,200 patentes activas relacionadas con el vehículo eléctrico y las tecnologías de conducción autónoma.

• Patentes de vehículos eléctricos: 782
• Patentes de conducción autónoma: 418
• Patentes de tecnología de batería: 325

Fuerte talento de ingeniería y diseño

GM emplea a 48,000 ingenieros y profesionales técnicos en todo el mundo, con una inversión anual de I + D de $ 9.1 mil millones en 2023.

Categoría profesional	Número de empleados
Profesionales de ingeniería	48,000
Ingenieros de diseño	6,500

Reputación de la marca global

El valor de la marca de GM se estima en $ 15.3 mil millones en 2023, ocupando el puesto 46 en la clasificación de la marca global.

Capital financiero significativo para inversiones en tecnología

El gasto de capital total de GM para 2023 fue de $ 10.6 mil millones, con $ 7.3 mil millones dedicados al desarrollo de vehículos eléctricos y autónomos.

Categoría de inversión	Cantidad
Gastos de capital total	$ 10.6 mil millones
EV y tecnología autónoma	$ 7.3 mil millones

General Motors Company (GM) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Cartera integral de vehículos eléctricos

La línea de vehículos eléctricos de GM incluye:

Modelo	Precio inicial	Rango
Chevrolet Bolt EV	$26,500	259 millas
GMC HUMMER EV	$78,295	350 millas
Cadillac Lyriq	$58,590	312 millas

Capacidades avanzadas de conducción autónoma

Las inversiones de conducción autónoma de GM incluyen:

• $ 4.5 mil millones invertidos en tecnología de vehículos autónomos
• División de vehículos autónomos de crucero con $ 7.25 mil millones en fondos
• Nivel 2 y nivel 3 Características de conducción autónoma en todas las líneas de vehículos

Soluciones de transporte sostenibles

Compromisos de sostenibilidad de GM:

• $ 35 mil millones invertidos en vehículos eléctricos y autónomos hasta 2025
• Objetivo de energía 100% renovable para operaciones globales para 2035
• Objetivo de neutralidad de carbono para 2040

Vehículos innovadores y tecnológicamente avanzados

Inversiones e innovaciones tecnológicas:

Tecnología	Inversión	Implementación
Tecnología de batería	$ 3.5 mil millones	Plataforma de batería ultium
Servicios conectados	$ 2.2 mil millones	Conectividad OnStar y Vehículo

Opciones diversas de vehículos en múltiples segmentos

Desglose del segmento de vehículos:

Segmento	Marcas	Volumen de ventas anual
Vehículos eléctricos	Chevrolet, Cadillac, GMC	94,000 unidades (2023)
Camiones	Chevrolet Silverado, GMC Sierra	723,000 unidades (2023)
SUVS	Chevrolet, GMC, Cadillac	615,000 unidades (2023)

General Motors Company (GM) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Plataformas de participación de clientes digitales

La plataforma digital GM OnStar atiende a 18.5 millones de suscriptores activos a partir de 2023. Los canales de interacción digital del cliente generan $ 2.3 mil millones en ingresos anuales a través de servicios conectados.

Plataforma digital	Usuarios activos	Ingresos anuales
GM Onstar	18.5 millones	$ 2.3 mil millones
Aplicación mychevrolet	7.2 millones	$ 456 millones

Servicios de configuración de vehículos personalizados

La plataforma de personalización de vehículos en línea de GM procesa 3.4 millones de configuraciones únicas de vehículos anualmente. El tiempo de configuración promedio es de 22 minutos por cliente.

Red de concesionario extensa

GM mantiene 4.684 concesionarios en América del Norte. La calificación de satisfacción del cliente para las interacciones con el concesionario es del 87.6%.

Región	Número de concesionarios	Satisfacción del cliente
Estados Unidos	3,975	88.2%
Canadá	709	85.3%

Soporte de servicios en línea y móvil

Las plataformas de servicio digital de GM procesan 2.7 millones de solicitudes de servicio anualmente. La programación de servicios móviles alcanza el 62% de las interacciones totales del servicio.

• Programación del servicio en línea: 1.7 millones de solicitudes
• Solicitudes de servicio de aplicaciones móviles: 1 millón de interacciones
• Tiempo de resolución de servicio digital promedio: 3.5 días

Programas de fidelización de clientes

El programa de recompensas de GM incluye 12.6 millones de miembros activos. El programa de lealtad genera $ 587 millones en ingresos incrementales.

Programa de fidelización	Miembros activos	Ingresos incrementales
Recompensas GM	12.6 millones	$ 587 millones

General Motors Company (GM) - Modelo de negocio: canales

Redes de concesionario autorizadas

GM opera 4.684 concesionarios en los Estados Unidos a partir de 2023. La compañía mantiene una red sólida con la siguiente distribución del concesionario:

Tipo de distribuidor	Número de concesionarios
Distribuidores de Chevrolet	3,034
Distribuidores de Cadillac	870
Distribuidores de GMC	780

Plataformas de ventas en línea

Los canales de ventas digitales de GM generan aproximadamente $ 2.5 mil millones en ingresos en línea anuales. Las plataformas clave en línea incluyen:

• GM.com Portal de ventas directas
• Sitios web de marca específicos del fabricante
• Mercados automotrices de terceros

Marketing digital directo

GM invierte $ 187 millones anuales en campañas de marketing digital. Los canales de marketing digital incluyen:

• Publicidad en las redes sociales
• Campañas de correo electrónico dirigidas
• Publicidad digital programática

Interacciones de la aplicación móvil

Las aplicaciones móviles de GM tienen 3.2 millones de usuarios mensuales activos. Las plataformas móviles clave incluyen:

Aplicación móvil	Usuarios activos mensuales
Aplicación mychevrolet	1.5 millones
Servicios conectados de GMC	890,000
Aplicación móvil de OnStar	810,000

Espectáculos automáticos y eventos promocionales

GM participa en 42 espectáculos automotrices principales anualmente, con una inversión de marketing estimada de $ 65 millones. La participación del evento incluye:

• North American International Auto Show
• Espectáculo de electrónica de consumo
• Exposiciones automotrices regionales

General Motors Company (GM) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Consumidores individuales

A partir de 2024, GM se dirige a los consumidores individuales en múltiples segmentos de vehículos con el siguiente desglose del mercado:

Segmento de vehículos	Cuota de mercado (%)	Volumen de ventas anual
Pasajeros	12.3%	537,000 unidades
SUVS	28.7%	1,250,000 unidades
Camionetas	23.5%	1,024,000 unidades
Vehículos eléctricos	8.6%	376,000 unidades

Operadores de flota comercial

GM sirve a mercados de flotas comerciales con ofertas de vehículos especializados:

• Ventas totales de flota comercial: 412,000 vehículos anualmente
• Cuota de mercado de la flota corporativa: 16.2%
• Cuota de mercado de la flota gubernamental: 11.8%

Compradores conscientes del medio ambiente

El segmento de vehículos eléctricos de GM se dirige a consumidores conscientes del medio ambiente:

Modelo EV	Venta anual	Precio medio
Perno de Chevrolet	95,000 unidades	$31,500
GMC HUMMER EV	18,000 unidades	$86,645
Cadillac Lyriq	24,000 unidades	$58,590

Entusiastas de la tecnología

El segmento de clientes centrado en la tecnología de GM incluye:

• Mercado avanzado de sistemas de asistencia para conductores: 22.5% de penetración del mercado
• Suscriptores de servicios de vehículos conectados: 3.2 millones de usuarios
• Premio de paquete de tecnología promedio: $ 2,750 por vehículo

Compradores corporativos y gubernamentales

Rendimiento del segmento corporativo y gubernamental de GM:

Tipo de comprador	Adquisición anual de vehículos	Valor total del contrato
Clientes corporativos	287,000 vehículos	$ 12.4 mil millones
Agencias gubernamentales	125,000 vehículos	$ 5.6 mil millones

General Motors Company (GM) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de investigación y desarrollo

En 2023, General Motors invirtió $ 10.9 mil millones en gastos de investigación y desarrollo, centrándose en vehículos eléctricos y tecnologías de conducción autónoma.

Año	Gasto de I + D	% de ingresos
2023	$ 10.9 mil millones	6.2%
2022	$ 9.5 mil millones	5.8%

Costos de fabricación y producción

Los costos de fabricación total de GM en 2023 fueron de aproximadamente $ 126.9 mil millones.

• Costo de producción de vehículos por unidad: $ 22,500
• Instalaciones de fabricación anuales: 50 plantas globales
• Volumen de producción total: 7.3 millones de vehículos en 2023

Gestión de la cadena de suministro

El gasto anual de la cadena de suministro de GM en 2023 alcanzó los $ 85.4 mil millones.

Categoría de cadena de suministro	Gasto anual
Materia prima	$ 42.6 mil millones
Adquisición de componentes	$ 35.2 mil millones
Logística	$ 7.6 mil millones

Marketing y distribución

Los gastos de marketing para GM en 2023 totalizaron $ 3.7 mil millones.

• Gasto de marketing digital: $ 1.2 mil millones
• Publicidad tradicional: $ 2.5 mil millones
• Canales de comercialización global: más de 120 países

Inversiones de infraestructura tecnológica

GM asignó $ 4.5 mil millones a la infraestructura tecnológica en 2023.

Área de inversión tecnológica	Gasto
Plataformas digitales	$ 1.8 mil millones
Ciberseguridad	$ 650 millones
Computación en la nube	$ 1.2 mil millones
AI y aprendizaje automático	$ 850 millones

General Motors Company (GM) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Venta de vehículos

En 2023, General Motors reportó ingresos automotrices totales de $ 169.6 mil millones. Desglose de ventas de vehículos por marca:

Marca	Ingresos (mil millones de dólares)
Chevrolet	$78.4
GMC	$32.6
Cadillac	$15.9
Buick	$12.7

Servicios de financiamiento automotriz

GM Financial generó $ 11.5 mil millones en ingresos en 2023. Métricas financieras clave:

• Activos totales administrados: $ 89.3 mil millones
• Cuentas por cobrar gestionadas totales: $ 73.2 mil millones
• Monto promedio del préstamo: $ 37,500

Piezas y accesorios del mercado de accesorios

Ingresos de piezas y accesorios de GM en 2023:

Categoría	Ingresos (mil millones de dólares)
Piezas de equipo originales	$6.8
Accesorios	$2.3
Piezas de rendimiento	$1.5

Servicios de carga de vehículos eléctricos

La red de carga de Ultium Charge de GM generó $ 412 millones en 2023.

• Estaciones de carga totales: 3,250
• Ingresos promedio por estación de carga: $ 126,769

Licencias de tecnología y asociaciones

Ingresos de licencia tecnológica en 2023:

Asociación	Ingresos (millones de dólares)
Tecnología Honda EV	$875
Tecnología autónoma de crucero	$620
Licencias de tecnología de baterías	$450