Hammerson plc (HMSO.L): Canvas Business Model

Hammerson PLC (HMSO.L): modelo de negocio de lienzo

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Hammerson plc (HMSO.L): Canvas Business Model
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Explore el modelo de negocio dinámico de Hammerson PLC, líder en el sector de la propiedad minorista. Con asociaciones estratégicas y un enfoque en los primeros espacios minoristas, Hammerson crea una intrincada red de valor que atiende a inquilinos, inversores y desarrolladores inmobiliarios por igual. Investigue cómo sus actividades clave, relaciones con los clientes y diversas fuentes de ingresos crean un marco sólido para el éxito en el panorama inmobiliario en constante evolución.


Hammerson PLC - Modelo de negocios: asociaciones clave

Hammerson PLC participa en una variedad de asociaciones clave que son esenciales para sus operaciones en el sector inmobiliario comercial. Estas asociaciones ayudan a la compañía a optimizar sus carteras, impulsar sus propiedades y mejorar el valor general.

Desarrolladores inmobiliarios

Hammerson colabora con varios desarrolladores inmobiliarios para expandir su cartera de propiedades. A partir de 2023, la compañía se ha involucrado en varias empresas conjuntas, aumentando significativamente su tubería de desarrollo. En los últimos años, Hammerson se ha asociado en proyectos que valen más que £ 1 mil millones, centrándose en desarrollos de uso mixto que combinan espacios minoristas, de ocio y residenciales.

Inquilinos minoristas

Los inquilinos minoristas son un componente vital del modelo de negocio de Hammerson. La compañía alquila espacio a marcas significativas, incluidas:

  • Primark
  • H&M
  • Brentford FC
  • Cinemas Vue

A partir de los últimos datos, la cartera minorista de Hammerson incluye Más de 1.800 unidades minoristas, generando aproximadamente £ 250 millones en ingresos anuales de alquiler. La tasa de ocupación sigue siendo robusta en 95%, mostrando la efectividad de las asociaciones de inquilinos.

Empresas de administración de propiedades

Para mantener la calidad y el atractivo de sus propiedades, Hammerson se asocia con las principales empresas de administración de propiedades. Estas colaboraciones aseguran operaciones eficientes y satisfacción del cliente en los activos de Hammerson. En 2022, los costos de administración de propiedades representaron alrededor £ 40 millones en gastos operativos.

Firma de gestión de propiedades Servicios proporcionados Costo anual (£ millones)
Grupo CBRE Gestión y arrendamiento 20
Jll Gestión de instalaciones 15
Savills Servicios de consultoría 5

Autoridades del gobierno local

Hammerson trabaja en estrecha colaboración con las autoridades del gobierno local para mejorar las iniciativas de desarrollo urbano. Esta asociación tiene como objetivo revitalizar las áreas, atraer visitantes y facilitar la planificación de las aprobaciones. En 2022, Hammerson contribuyó a proyectos comunitarios que valen la pena £ 5 millones, centrándose en las mejoras de infraestructura.

Además, las autoridades locales han desempeñado un papel fundamental en las iniciativas de sostenibilidad de Hammerson, alineándose con su objetivo de lograr un 100% Reducción de las emisiones de carbono para 2030. Las asociaciones locales han brindado apoyo para las aplicaciones de planificación, ayudando a optimizar el proceso de desarrollo.


Hammerson PLC - Modelo de negocio: actividades clave

Hammerson PLC es una de las principales compañías de desarrollo de propiedades e inversiones en el Reino Unido y Europa, que se centra principalmente en las propiedades minoristas. La Compañía realiza varias actividades clave para garantizar la entrega exitosa de su propuesta de valor.

Administración de propiedades

Hammerson administra una cartera diversa de propiedades minoristas y de ocio. A partir de junio de 2023, la cartera de propiedades totales de la compañía se valoró en aproximadamente £ 6.2 mil millones. La gestión de estas propiedades implica garantizar la eficiencia operativa, mantener los estándares de propiedad y mejorar la satisfacción del inquilino. En 2022, Hammerson informó un ingreso de alquiler de £ 284 millones, que refleja sus fuertes estrategias de gestión de propiedades.

Arrendamiento y ventas

Las actividades de arrendamiento y ventas son críticas para la generación de ingresos de Hammerson. En la primera mitad de 2023, Hammerson logró un volumen de arrendamiento de £ 40 millones, con un aumento en las tasas de ocupación para 95%. Los acuerdos de arrendamiento notables incluyen asociaciones con varias marcas minoristas, mejorando el atractivo de sus destinos de compras. En 2022, Hammerson se dio cuenta £ 159 millones desde las ventas de propiedades, contribuyendo positivamente a su flujo de efectivo.

Servicios de inquilino

Hammerson pone un énfasis significativo en los servicios de los inquilinos para mejorar la experiencia minorista. Esto incluye ofrecer soporte para iniciativas de marketing, organización de eventos e integración de tecnología dentro de las propiedades. Según su informe de sostenibilidad de 2022, Hammerson invirtió £ 5 millones En los programas de participación de inquilinos destinados a mejorar la sostenibilidad y la lealtad del cliente. La compañía opera un equipo de servicio de inquilinos dedicado, lo que ha llevado a un reportado 85% Tasa de satisfacción del inquilino en encuestas recientes.

Investigación de mercado

Realizar una investigación de mercado exhaustiva es fundamental para que Hammerson adapte sus estrategias a las preferencias cambiantes del consumidor y los paisajes competitivos. En 2023, Hammerson dedicó £ 2 millones a iniciativas de investigación de mercado, incluidos los estudios de comportamiento del consumidor y el análisis de tendencias. Las ideas obtenidas han influido directamente en adquisiciones de propiedades y estrategias de arrendamiento. El enfoque de Hammerson en la toma de decisiones basada en datos ha mejorado su posicionamiento competitivo general en el mercado.

Actividad clave Descripción Impacto financiero (£ millones) Indicador de rendimiento
Administración de propiedades Eficiencia operativa en todas las propiedades minoristas 284 Ingresos operativos
Arrendamiento y ventas Generación de ingresos a través de acuerdos de arrendamiento 40 (2023) Tasa de ocupación: 95%
Servicios de inquilino Programas de apoyo y compromiso para inquilinos 5 Tasa de satisfacción del inquilino: 85%
Investigación de mercado Análisis de las tendencias del mercado y el comportamiento del consumidor 2 Inversión en investigación de mercado

La variedad de actividades clave realizadas por Hammerson no solo impulsa su éxito operativo, sino que también garantiza que siga respondiendo a la dinámica del mercado, mejorando en última instancia su atractivo de inversión en el sector inmobiliario.


Hammerson PLC - Modelo de negocios: recursos clave

Propiedades minoristas principales son una piedra angular del modelo de negocio de Hammerson PLC. A partir de junio de 2023, Hammerson era dueño de una cartera valorada en aproximadamente £ 6.3 mil millones. Esta cartera incluye ubicaciones minoristas principales en Europa, particularmente en el Reino Unido y Francia. Las propiedades notables incluyen Westgate Oxford y Centro comercial Brent Cross, los cuales están anclados por marcas de buena reputación y atraen pisadas significativas.

La compañía informó una tasa de ocupación de 94% En sus propiedades minoristas, demostrando su capacidad para mantener espacios deseables en un mercado competitivo. La estrategia de Hammerson se centra en mejorar la experiencia del cliente e integrar nuevas marcas para seguir siendo relevantes en el panorama minorista en evolución.

Equipo de gestión experimentado juega un papel fundamental en la mantenimiento de la efectividad operativa de Hammerson. El equipo de liderazgo está compuesto por veteranos de la industria con una amplia experiencia en bienes raíces minoristas. Por ejemplo, el CEO, David Atkins, tiene más 25 años de experiencia en el mercado inmobiliario. Las decisiones estratégicas del equipo de gestión han llevado a un rendimiento anual promedio sobre el patrimonio de 8% En los últimos cinco años, mostrando su experiencia en la navegación de los desafíos del mercado.

Capital financiero es otro recurso vital para Hammerson. En su informe anual de 2022, la compañía destacó tener una deuda neta de aproximadamente £ 2.5 mil millones, con una relación de préstamo a valor (LTV) de 39%. Hammerson ha mantenido una estructura de financiación diversificada, incluida £ 820 millones de facilidades de crédito no controladas, que proporcionan flexibilidad financiera para futuras inversiones y desarrollos.

Métrica financiera Cantidad
Valor de la cartera neta £ 6.3 mil millones
Tasa de ocupación 94%
Deuda neta £ 2.5 mil millones
Relación préstamo-valor 39%
Capacidades de crédito no arrancadas £ 820 millones

Reputación de la marca Contribuye significativamente a la posición del mercado de Hammerson. La compañía se ha establecido como líder en el sector inmobiliario minorista, reconocida por su compromiso con la sostenibilidad y la innovación. Las propiedades de Hammerson han logrado Bisuata Certificación, que indica altos estándares ambientales. Este enfoque en la sostenibilidad ha mejorado su atractivo de marca, atrayendo tanto a los inquilinos como a los clientes que priorizan la responsabilidad corporativa.

£ 1.5 mil millones, reflejando la confianza de los inversores en su marca y estrategia operativa. La sólida reputación de la compañía le permite negociar términos de arrendamiento favorables y atraer inquilinos premium, aumentando así su potencial de ingresos.

Hammerson PLC - Modelo de negocio: propuestas de valor

Hammerson PLC, una compañía líder de desarrollo e inversión de propiedades minoristas del Reino Unido, ha forjado una propuesta de valor distintiva que aborde con éxito las necesidades de sus segmentos de clientes. Los siguientes son los componentes clave de sus proposiciones de valor:

Espacios minoristas premium

Hammerson se enfoca en crear entornos minoristas de alta calidad que mejoran la experiencia de compra. Sus propiedades están diseñadas con una estética moderna, con una arquitectura innovadora y servicios que atraen marcas premium. En 2022, Hammerson informó que 60% De su cartera minorista, consistió en espacios minoristas premium, que han mostrado resiliencia durante las fluctuaciones económicas.

Ubicaciones de alto tráfico peatonal

Estratégicamente ubicado en centros urbanos de Prime, las propiedades de Hammerson se benefician de un tráfico peatonal significativo. Por ejemplo, su buque insignia Plaza de toros El centro comercial en Birmingham generó más de 12 millones de visitantes anualmente, contribuyendo a un aumento de pisado de 3% Año tras año a partir de 2023. Dichas ubicaciones mejoran el rendimiento del inquilino y, en última instancia, generan ingresos por alquiler.

Opciones de arrendamiento flexible

Comprender el entorno minorista dinámico, ofrece Hammerson Arreglos de arrendamiento flexibles que satisfacen varias necesidades de inquilinos. Esto incluye términos de arrendamiento más cortos y acuerdos basados ​​en la facturación que apoyan a los minoristas para adaptarse a los cambios en el mercado. A mediados de 2023, aproximadamente 40% de los arrendamientos de Hammerson estaban en términos flexibles, lo que refleja una tendencia creciente en el arrendamiento minorista.

Servicios de propiedad integrales

Hammerson proporciona un conjunto de servicios de propiedad integrales que agregan un valor significativo a sus inquilinos. Esto incluye iniciativas de gestión de propiedades expertas, soporte de marketing e sostenibilidad destinados a reducir los costos operativos para los inquilinos. En 2022, 85% De los inquilinos informaron satisfacción con los servicios de administración de propiedades de Hammerson, destacando la importancia de estas ofertas para mantener las relaciones y la retención de los inquilinos.

Propuesta de valor Descripción Estadísticas actuales Impacto en los ingresos
Espacios minoristas premium Entornos minoristas de alta calidad con diseños modernos 60% de propiedades premium en la cartera La resiliencia conduce a ingresos de alquiler estables
Ubicaciones de alto tráfico peatonal Ubicado estratégicamente en áreas privilegiadas 12 millones de visitantes anuales en Bullring El aumento de la pisada impulsa las ventas de los inquilinos
Opciones de arrendamiento flexible Arrendamientos a medida a las necesidades del inquilino El 40% de los arrendamientos son flexibles Apoya la sostenibilidad del inquilino, mejorando las tasas de ocupación
Servicios de propiedad integrales Servicios de gestión y apoyo de expertos Tasa de satisfacción del inquilino del 85% Mejora la retención de los inquilinos, impacta positivamente los ingresos

Hammerson PLC - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Hammerson PLC, una compañía líder de desarrollo e inversión de propiedad británica, se enfoca en fomentar relaciones sólidas de los clientes principalmente a través de contratos de arrendamiento a largo plazo, apoyo personalizado de inquilinos, comunicación regular de las partes interesadas y mecanismos de comentarios de los clientes.

Contratos de arrendamiento a largo plazo

La estrategia de Hammerson depende en gran medida de establecer contratos de arrendamiento a largo plazo con sus inquilinos. A partir de los últimos informes financieros, aproximadamente 93% De sus ingresos anuales de alquiler se genera a partir de arrendamientos que se extienden más de 5 años. Este enfoque no solo proporciona estabilidad en los ingresos, sino que también genera un sentido de confianza y compromiso entre la compañía y sus inquilinos.

Apoyo personalizado de inquilinos

La compañía prioriza el apoyo personalizado de los inquilinos. Hammerson emplea a un equipo dedicado de gerentes de relaciones que ayudan a los inquilinos a optimizar sus operaciones dentro de las propiedades. Esto da como resultado una mayor satisfacción y tasas de retención de los inquilinos, y la compañía informa una tasa de retención de inquilinos de 90% para sus centros comerciales en el último año.

Comunicación regular de las partes interesadas

La comunicación regular con las partes interesadas es vital para mantener relaciones sólidas. Hammerson realiza llamadas trimestrales de ganancias y actualizaciones de inversores bianuales. En su última llamada de ganancias, la compañía informó un 15% Aumento de las métricas de participación en comparación con el año anterior, destacando la mejor confianza y transparencia de los interesados ​​con respecto a las operaciones comerciales y la salud financiera.

Mecanismos de comentarios de los clientes

Hammerson ha implementado varios mecanismos de retroalimentación, incluidas encuestas y grupos focales, para medir la satisfacción de los inquilinos e identificar áreas de mejora. En la encuesta más reciente, 85% De los inquilinos indicaron que estaban satisfechos con los servicios de gestión y apoyo de Hammerson. Además, la compañía tiene una puntuación neta de promotor (NPS) de 60, que está significativamente por encima del promedio de la industria de 32, indicando una fuerte lealtad del inquilino.

Métrico Valor
Ingresos de alquiler anuales de arrendamientos a largo plazo 93%
Tasa de retención de inquilinos 90%
Aumento del compromiso trimestral 15%
Tasa de satisfacción del inquilino 85%
Puntuación del promotor neto (NPS) 60
NP promedio de la industria 32

Estos elementos juntos destacan la dedicación de Hammerson PLC para cultivar conexiones duraderas con sus clientes, afectando significativamente su éxito comercial y su posición de mercado.


Hammerson PLC - Modelo de negocios: canales

Hammerson PLC utiliza un enfoque multifacético para sus canales, asegurando la comunicación efectiva y la entrega de su propuesta de valor a los clientes en los sectores minoristas y de propiedades.

Equipo de ventas directas

El equipo de ventas directas de Hammerson desempeña un papel fundamental en la gestión de relaciones con inquilinos e inversores potenciales. En 2022, Hammerson informó un ingreso total de alquiler de £ 187.3 millones. Aproximadamente 59% De este ingreso, se generó mediante negociaciones directas facilitadas por el equipo de ventas, que enfatiza su importante impacto en la generación de ingresos.

Agentes inmobiliarios

Los agentes inmobiliarios son cruciales para conectar a Hammerson con posibles inquilinos y compradores. A lo largo de 2022, Hammerson utilizó una red de más 150 profesionales de bienes raíces en varios mercados, contribuyendo a un 22% aumento en las tasas de ocupación de la propiedad, escalando a 95% en general. La colaboración con los agentes mejora la visibilidad y el acceso a una gama más amplia de clientes e inversores.

Listados de propiedades en línea

En la era digital, los listados de propiedades en línea son esenciales para atraer posibles inquilinos y partes interesadas. Las propiedades de Hammerson se presentan en plataformas como Rectitud y Zoopla, que colectivamente atrajo a 40 millones de visitas mensual. Esta presencia en línea ha demostrado ser efectiva, con un 30% Aumento de las consultas en comparación con el año anterior, ilustrando la necesidad de canales digitales robustos en su estrategia.

Exposiciones minoristas

Las exposiciones minoristas sirven como un canal invaluable para que Hammerson exhibiera su cartera e interactúe con los participantes del mercado. En 2023, Hammerson exhibió en 10 principales ferias comerciales minoristas, lo que lleva a la firma de 15 nuevos arrendamientos valorado en aproximadamente £ 12 millones en ingresos anuales de alquiler. Las exposiciones también facilitaron las asociaciones estratégicas, mejorando el conocimiento y el posicionamiento de la marca dentro del panorama inmobiliario minorista.

Canal Métricas clave Impacto en los ingresos
Equipo de ventas directas Ingresos de alquiler total: £ 187.3 millones
Porcentaje de ventas directas: 59%
Contribuyente significativo a los ingresos generales
Agentes inmobiliarios Tamaño de la red: 150 agentes
Tasa de ocupación: 95%
Aumento de la ocupación: 22%
Visibilidad mejorada y colocación del inquilino
Listados de propiedades en línea Visitas mensuales: 40 millones
Aumento de consultas: 30%
Crítico para ampliar el alcance del cliente
Exposiciones minoristas Número de exposiciones: 10
Nuevos arrendamientos firmados: 15
Ingresos anuales de arrendamientos: £ 12 millones
Impacto directo en las nuevas fuentes de ingresos

Hammerson PLC - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Los segmentos de los clientes son cruciales para Hammerson PLC, ya que definen los diversos grupos que la compañía tiene como objetivo servir, cada uno con características y necesidades únicas.

Negocios minoristas

El principal segmento de clientes de Hammerson consiste en negocios minoristas. A partir de 2023, la cartera minorista de Hammerson incluye más 1,000 unidades minoristas en todo 25 centros comerciales. Los inquilinos notables incluyen marcas importantes como Primark, H&M, y Próximo. En la primera mitad de 2023, Hammerson reportó ingresos de alquiler de aproximadamente £ 120 millones, con tasas de ocupación del sector minorista en pie en 94%.

Inversores

Otro segmento de clientes significativo para Hammerson comprende inversores institucionales y privados. Hammerson figura en la Bolsa de Valores de Londres con una capitalización de mercado de alrededor £ 2.3 mil millones A partir de octubre de 2023. La Compañía tiene como objetivo generar retornos totales atractivos para los inversores, dirigido a un rendimiento de dividendos anual de aproximadamente 5%. En el año fiscal 2022, Hammerson informó un retorno total de 12.2% en sus propiedades.

Clientes corporativos

Hammerson también atiende a varios clientes corporativos, en particular las empresas que buscan opciones de arrendamiento en espacios minoristas y de oficina. La compañía tiene una cartera de arrendamiento diversa, con una porción sustancial dedicada a clientes corporativos que buscan acuerdos de arrendamiento flexibles. En el informe del segundo trimestre de 2023, Hammerson señaló que sus clientes corporativos contribuyeron a 30% de la actividad de arrendamiento total, mejorando su generación de ingresos a través de soluciones corporativas personalizadas y un aumento de las pisadas en los destinos de compras.

Desarrolladores de propiedades

El segmento significativo final incluye desarrolladores de propiedades que colaboran con Hammerson en empresas conjuntas y proyectos de reurbanización. Hammerson se involucra activamente en el desarrollo de bienes raíces comerciales junto a los socios. En 2023, Hammerson inició varios proyectos de desarrollo nuevos, con una tubería de inversión ascendiendo a £ 600 millones, dirigido a atraer inquilinos más diversos y mejorar las propiedades existentes.

Segmento de clientes Métricas clave Contribución a los ingresos
Negocios minoristas Más de 1,000 unidades minoristas; 94% de ocupación £ 120 millones (ingresos de alquiler de 2023)
Inversores Caut de mercado: £ 2.3 mil millones; 5% de rendimiento 12.2% de rendimiento total (para el año fiscal 2022)
Clientes corporativos 30% de la actividad de arrendamiento Crecimiento de ingresos de arrendamiento flexible
Desarrolladores de propiedades Tubería de inversión: £ 600 millones Oportunidades de ingresos de la empresa conjunta

A través de estos segmentos, Hammerson PLC adapta efectivamente sus propuestas de valor, ayudando a mantener una base de ingresos robusta y diversa al tiempo que satisface las necesidades únicas de su variada demografía de clientes.


Hammerson PLC - Modelo de negocio: estructura de costos

La estructura de costos de Hammerson PLC es un elemento crucial de su modelo de negocio, lo que refleja los diversos gastos incurridos en sus operaciones. Estos costos se pueden clasificar en varios componentes clave.

Mantenimiento de la propiedad

Hammerson PLC administra una cartera de propiedades minoristas y de uso mixto en Europa. Los costos de mantenimiento de la propiedad incluyen reparaciones de rutina, restauraciones importantes y mantenimiento continuo. Para el año financiero que termina en diciembre de 2022, Hammerson informó que los gastos relacionados con la propiedad ascendieron a aproximadamente £ 55 millones, que fue una disminución de £ 60 millones en 2021.

Salarios de los empleados

Hammerson emplea a más de 300 miembros del personal en diversos roles, incluida la administración de la propiedad, las finanzas y el marketing. Se informaron los costos totales relacionados con los empleados para 2022 en £ 25 millones, que incluye salarios, pensiones y beneficios relacionados con los empleados. Este fue un ligero aumento de £ 24 millones en 2021.

Gastos de marketing

Los gastos de marketing son críticos para mantener la presencia de la marca y conducir la pisada a las propiedades. En 2022, Hammerson asignó aproximadamente £ 10 millones Hacia iniciativas de marketing, que incluyen campañas publicitarias, eventos y actividades promocionales. Esto representa un aumento en comparación con £ 8 millones en 2021.

Costos administrativos

Los costos administrativos abarcan gastos generales de funciones corporativas como finanzas, recursos humanos y gestión general. Para el año que terminó 2022, los gastos administrativos de Hammerson fueron aproximadamente £ 14 millones, en comparación con £ 13 millones en 2021.

Componente de costos 2021 (£ millones) 2022 (£ millones)
Mantenimiento de la propiedad 60 55
Salarios de los empleados 24 25
Gastos de marketing 8 10
Costos administrativos 13 14

En general, la estructura de costos de Hammerson PLC indica un enfoque en la gestión efectiva de los gastos mientras continúa invirtiendo en áreas cruciales como el marketing para impulsar el crecimiento y la participación de los inquilinos.


Hammerson PLC - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Hammerson PLC obtiene sus ingresos de varias corrientes clave, centradas principalmente en la inversión y gestión inmobiliaria. Los componentes principales incluyen ingresos por alquiler, ventas de propiedades, tarifas de gestión y cargos de servicio.

Ingreso de alquiler

Los ingresos por alquiler se destacan como la piedra angular de los ingresos de Hammerson. En 2022, Hammerson informó un £ 120 millones Ingresos de propiedades minoristas y de oficina en su cartera. Con una tasa de ocupación de aproximadamente 93%, la compañía continúa capitalizando su posicionamiento estratégico en ubicaciones principales, incluidos centros comerciales y parques minoristas.

Venta de propiedades

Además de los ingresos por alquiler, Hammerson también se dedica a las ventas de propiedades, lo que contribuye significativamente a su desempeño financiero. Por ejemplo, en 2022, la compañía eliminó varios activos no básicos para una consideración total de £ 400 millones, que ayudó a fortalecer su balance y mejorar la liquidez general.

Tarifas de gestión

Las tarifas de gestión constituyen otro flujo de ingresos vital para Hammerson. En 2022, la compañía ganó £ 15 millones en tarifas de gestión a través de sus servicios de gestión de activos, principalmente de propiedades de terceros. Estas tarifas se derivan de la gestión directa de propiedades y servicios de consultoría ofrecidos a otras empresas de inversión inmobiliaria.

Cargos de servicio

Hammerson también genera ingresos a través de los cargos de servicio pagados por los inquilinos por el mantenimiento y el mantenimiento de las propiedades. En el año fiscal 2022, el ingreso total del cargo por servicio fue £ 28 millones, reflejando inversiones en curso en el mantenimiento de propiedades e infraestructura superiores.

Flujo de ingresos Cantidad de 2022 (£ millones) Tasa de ocupación (%) Observaciones
Ingreso de alquiler 120 93 Fuente de ingresos básicos de propiedades minoristas y de oficina.
Venta de propiedades 400 N / A Eliminación de activos no básicos para mejorar la liquidez.
Tarifas de gestión 15 N / A Tarifas de servicios de gestión de activos y consultoría.
Cargos de servicio 28 N / A Ingresos de los pagos de cargos por servicio de inquilinos.

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