Ross Stores, Inc. (ROST): Modelo de negocios Canvas [enero-2025 actualizado]

Sumérgete en el plan estratégico de Ross Stores, Inc. (ROST), una potencia minorista que ha revolucionado las compras de moda de descuento. Con un modelo de negocio único que prospera en la comercialización oportunista y la gestión de costos afilados, Ross ha transformado el panorama minorista fuera de precio, ofreciendo 70% precios más bajos que los grandes almacenes tradicionales. Este lienzo revela cómo la compañía elabora una experiencia de compra irresistible que atrae a los consumidores conscientes del presupuesto al tiempo que mantiene impresionantes márgenes de ganancias a través de estrategias innovadoras de adquisiciones e inventario.

Ross Stores, Inc. (ROST) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Proveedores y fabricantes de mercancías

Ross Stores Fuente de mercancías de aproximadamente 14,000 proveedores a nivel mundial. Las regiones de abastecimiento clave incluyen:

País	Porcentaje de abastecimiento
Porcelana	39%
Vietnam	18%
Bangladesh	12%
Indonesia	8%
Otros países	23%

Proveedores de logística y transporte

Ross Stores opera 6 centros de distribución En todo Estados Unidos, con asociaciones de logística clave que incluyen:

• Unión Postal Universal
• Fedex
• Logística XPO
• C.H. Robinson

Asociaciones de bienes raíces comerciales

A partir de 2024, Ross Stores ha 1.805 ubicaciones minoristas En 40 estados, con asociaciones que involucran:

• Grupo de propiedades Simon
• Brookfield Properties
• Macerich

Asociaciones de procesamiento de pagos

Socio de tarjeta de crédito	Volumen de procesamiento
Visa	42%
Tarjeta MasterCard	33%
tarjeta American Express	15%
Descubrir	10%

Asociaciones de proveedores de tecnología

Los socios de tecnología para la gestión y los sistemas de inventario incluyen:

• Oráculo
• SAVIA
• Asociados de Manhattan
• Azul a

Ross Stores, Inc. (ROST) - Modelo de negocio: actividades clave

Adquisición de mercancías minoristas fuera del precio

En el año fiscal 2023, las tiendas Ross compraron mercancías por valor de $ 13.5 mil millones a través de estrategias de compra oportunistas. La compañía obtiene aproximadamente el 70% de su inventario de fabricantes con exceso de inventario, pedidos cancelados o mercancías sobreproducidas.

Canal de adquisición	Porcentaje de inventario
Inventario excesivo del fabricante	70%
Compras de cierre	20%
Compras directas de fábrica	10%

Abastecimiento y gestión de inventario

Ross Stores opera 1.805 tiendas en 40 estados a partir de febrero de 2023, con un sofisticado sistema de gestión de inventario.

• Tasa de facturación de inventario: 4.2 veces al año
• Valor de inventario promedio: $ 4.3 mil millones
• Tasa de reducción de mercancías: 2.5%

Operaciones de almacenamiento y servicio al cliente

La compañía emplea a 105,000 asociados en su red minorista, con un tamaño de tienda promedio de 30,000 pies cuadrados.

Métrica operacional	Valor
Total de tiendas minoristas	1,805
Total de empleados	105,000
Tamaño promedio de la tienda	30,000 pies cuadrados

Campañas de marketing y promoción

Las tiendas Ross gastaron $ 412 millones en publicidad y marketing en el año fiscal 2022, lo que representa aproximadamente el 1.2% de los ingresos totales.

Optimización de la cadena de suministro

La compañía mantiene 17 centros de distribución por un total de 10.5 millones de pies cuadrados de espacio logístico, lo que permite una distribución eficiente de mercancías.

• Espacio de centro de distribución total: 10.5 millones de pies cuadrados
• Número de centros de distribución: 17
• Capacidad de procesamiento anual de mercancías: 2.1 mil millones de unidades

Ross Stores, Inc. (ROST) - Modelo de negocio: recursos clave

Extensa red de tiendas minoristas

Al 28 de enero de 2023, las tiendas Ross operaban 1,959 tiendas minoristas en 40 estados de EE. UU.:

Tipo de tienda	Número de tiendas
Vestido de Ross por menos	1,910
descuentos de DD	49

Fuerte equipo de compras y negociación

El equipo de compra de Ross Stores obtuvo la mercancía de aproximadamente 12,000 proveedores en 2022, con un enfoque en estrategias de compra oportunistas.

Tecnología de seguimiento de inventario avanzado

• Implementado Tecnología RFID avanzada para la gestión de inventario
• Seguimiento de inventario en tiempo real en los centros de distribución
• Sistemas de reposición de inventario automatizados

Infraestructura del centro de distribución

A partir de 2023, las tiendas Ross mantuvieron 22 centros de distribución totalizando aproximadamente 11.5 millones de pies cuadrados de espacio logístico.

Región de ubicación	Número de centros de distribución
Costa oeste	8
Costa este	7
Estados Unidos en el centro	7

Equipo de gestión experimentado

Liderazgo ejecutivo clave a partir de 2023:

• Barbara Rentler - CEO (con compañía desde 1986)
• Michael Hartshorn - Presidente de Grupo y COO
• Travis Marquette - Vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero

Fuerza laboral total de aproximadamente 102,000 empleados a enero de 2023.

Ross Stores, Inc. (ROST) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Diseñador de descuento y ropa de marca

Ross Stores ofrece ropa de marca a precios de 20-60% más bajos en comparación con los precios de los grandes almacenes. En el año fiscal 2023, la compañía vendió aproximadamente $ 19.2 mil millones en mercancías, con ropa que representa el 89% de las ventas totales.

Categoría de mercancía	Porcentaje de ventas	Descuento promedio
Ropa de mujer	42%	40-50%
Ropa para hombres	25%	35-45%
Ropa para niños	22%	30-40%

Estrategias de precios consistentemente bajas

Ross mantiene un margen bruto promedio de 27.3% en 2023, lo que les permite ofrecer precios consistentemente bajos en las líneas de productos.

• Precio promedio de precio para el vestido de mujer: $ 14.99
• Precio promedio de precio para la camisa para hombres: $ 12.49
• Punto de precio promedio para el atuendo infantil: $ 10.99

Amplia variedad de productos e inventario cambiante constantemente

A partir de 2023, Ross opera 1,734 tiendas con un tamaño de tienda promedio de 30,000 pies cuadrados. Cada tienda lleva aproximadamente 18,000-22,000 SKU únicos en cualquier momento.

Característica de inventario	Métrico
Tasa de facturación de inventario	5.2 veces al año
Llegados semanales de nuevos productos	10,000-15,000 artículos

Experiencia de compra oportunista

Ross obtiene mercancías a través de compras oportunistas, adquirir Overstock, pedidos cancelados e inventario de fin de temporada de fabricantes.

Mercancía de alta calidad a precios significativamente reducidos

En el año fiscal 2023, Ross mantuvo un Calificación de satisfacción del cliente de 4.2/5, indicando un alto valor percibido y calidad a pesar de los precios con descuento.

• Ahorro promedio de clientes en comparación con el comercio minorista tradicional: 38%
• Número de etiquetas de marca llevadas: más de 1,200 marcas diferentes

Ross Stores, Inc. (ROST) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Modelo minorista de autoservicio

Ross Stores opera un entorno minorista de bajo toque con mínima asistencia directa al cliente. A partir del cuarto trimestre de 2023, la compañía mantuvo 1.910 tiendas en 40 estados y territorios de EE. UU.

Métrica de servicio al cliente	2023 datos
Personal promedio de la tienda por ubicación	15-20 empleados
Tiempo promedio de interacción con el cliente	Menos de 5 minutos
Porcentaje de autoservicio	95%

Interacción personal limitada

Ross Stores se centra en un Enfoque de servicio al cliente mínimo.

• No hay asistentes de compras personales dedicados
• Procesos básicos de pago y devolución
• Modelo de participación del cliente optimizado

Lealtad a través de la oferta de valor consistente

En el año fiscal 2023, las tiendas Ross generaron $ 18.7 mil millones en ingresos totales con una estrategia de retención de clientes basada en precios y mercancías consistentes.

Métricas de valor del cliente	2023 rendimiento
Descuento promedio en precios minoristas	20-60%
Tasa de devolución del cliente	Aproximadamente 8-10%

Sin programa de membresía formal

Ross Stores no mantiene un programa tradicional de lealtad o membresía del cliente.

• No hay sistema de recompensas basado en puntos
• No hay estado de cliente escalonado
• No hay tarifas anuales de membresía

Énfasis en la experiencia de compra de la búsqueda del tesoro

El enfoque minorista único de la compañía se centra en la selección de mercancías impredecible y basada en el valor.

Métricas de experiencia de compra	2023 datos
Tasa de facturación de inventario	4-6 veces al año
Frecuencia de introducción de nuevo producto	Semanalmente
Recuento promedio de sku de la tienda	8,000-10,000 artículos

Ross Stores, Inc. (ROST) - Modelo de negocio: canales

Tiendas minoristas físicas

A partir de 2023, las tiendas Ross operaban 1,747 ubicaciones minoristas en 40 estados en los Estados Unidos. La compañía mantiene dos formatos de tiendas minoristas principales:

Tipo de tienda	Número de ubicaciones
Vestido de Ross por menos	1.579 tiendas
descuentos de DD	168 tiendas

Navegación de productos en línea

Ross Stores actualmente no ofrece compras en línea directas. La compañía mantiene un sitio web de información de productos sin capacidades de comercio electrónico.

Experiencia del cliente en la tienda

Ross Stores se centra en una experiencia minorista única con las siguientes características:

• Tamaño promedio de la tienda: aproximadamente 28,000 pies cuadrados
• Tasa de facturación de mercancías: aproximadamente el 60-70% del inventario actualizado semanalmente
• Duración promedio de la visita al cliente: 35-45 minutos

Publicidad impresa y digital

Canal publicitario	Gasto anual (2022)
Publicidad televisiva	$ 87.3 millones
Marketing digital	$ 42.5 millones
Publicidad impresa	$ 15.6 millones

Marketing de boca en boca

Métricas de lealtad del cliente para las tiendas Ross:

• Tasa de cliente repetida: 62%
• Puntuación del promotor neto (NPS): 41
• Tasa promedio de referencia del cliente: 3.7 nuevos clientes por cliente existente anualmente

Ross Stores, Inc. (ROST) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Compradores conscientes del presupuesto

Ross Stores se dirige a los consumidores que buscan moda asequible con importantes reducciones de precios. A partir del cuarto trimestre de 2023, el descuento promedio en mercancías oscila entre un 20-60% de descuento en los precios minoristas comparables.

Demográfico del cliente	Gasto anual	Valor de transacción promedio
Compradores conscientes del presupuesto	$450-$750	$ 35- $ 55 por visita

Consumidores orientados a la moda

Ross Stores atrae a clientes conscientes de la moda a través de ropa moderna y descontada. En 2023, la compañía ofreció más de 10,000 nuevos artículos de moda semanalmente en más de 1,800 ubicaciones de tiendas.

• Rango de edad: 18-45 años
• Categorías de moda primaria: ropa de mujeres y jóvenes
• Tasa de adaptación de tendencias estacionales: 92%

Familias de ingresos medios

El minorista se enfoca en hogares de ingresos medios con ingresos domésticos entre $ 50,000 y $ 95,000 anuales. En 2023, este segmento representaba aproximadamente el 65% de la base de clientes de las tiendas Ross.

Tamaño familiar	Gasto anual promedio	Porcentaje de la base de clientes
2-4 miembros de la familia	$1,200-$2,500	62%

Cazadores de gangas

Las tiendas Ross se dirigen específicamente a los consumidores sensibles a los precios que buscan ahorros sustanciales. En 2023, la compañía mantuvo una reducción promedio de precios del 40-55% en comparación con los precios minoristas tradicionales.

• Tasa de uso del cupón: 28%
• Participación del programa de fidelización: 35%
• Tasa de cliente repetida: 67%

Individuos que buscan tendencias

El minorista atrae a los consumidores conscientes de las tendencias al rotar rápidamente el inventario y ofrecer estilos de moda actuales a precios reducidos. En 2023, las tiendas Ross refrescaban aproximadamente 10,000 nuevos artículos semanalmente en las ubicaciones de las tiendas.

Velocidad de adopción de tendencias	Tasa de facturación de inventario	Tiempo de comercialización promedio
Dentro de las 4-6 semanas de emergencia de pista/tendencia	5.2 veces al año	21-28 días

Ross Stores, Inc. (ROST) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos de adquisición de mercancías

Para el año fiscal 2023, las tiendas Ross informaron un costo total de bienes vendidos (COGS) de $ 14.4 mil millones. La estrategia de adquisición de mercancías de la compañía se centra en el comercio minorista fuera de precio con una reducción promedio de 20-30% por debajo de los precios minoristas tradicionales.

Categoría de costos	Cantidad (2023)	Porcentaje de ingresos
Costo de bienes vendidos	$ 14.4 mil millones	68.3%
Adquisición de inventario	$ 12.6 mil millones	59.7%

Alquiler de tiendas y costos operativos

En el año fiscal 2023, las tiendas Ross operaban 1,812 tiendas con gastos de ocupación totales de $ 1.98 mil millones.

• Tamaño promedio de la tienda: 30,000-35,000 pies cuadrados
• Gastos de ocupación por tienda: aproximadamente $ 1.09 millones
• Recuento total de tiendas: 1.812 ubicaciones

Salarios y beneficios de los empleados

Los gastos laborales totales para las tiendas Ross en 2023 fueron de $ 2.7 mil millones, lo que representa aproximadamente el 12.8% de los ingresos totales.

Categoría de gastos laborales	Cantidad (2023)
Gastos laborales totales	$ 2.7 mil millones
Salario promedio por hora	$15.50

Gastos de marketing y publicidad

Las tiendas Ross asignaron $ 247 millones a los gastos de marketing y publicidad en el año fiscal 2023, lo que representa el 1.17% de los ingresos totales.

Inversiones de tecnología e infraestructura

Las inversiones en tecnología e infraestructura totalizaron $ 189 millones en 2023, centrándose en las capacidades digitales y la optimización de la cadena de suministro.

Categoría de inversión tecnológica	Cantidad (2023)
Inversiones tecnológicas totales	$ 189 millones
Desarrollo de la plataforma de comercio electrónico	$ 52 millones
Tecnología de la cadena de suministro	$ 87 millones

Ross Stores, Inc. (ROST) - Modelo de negocio: flujos de ingresos

Ventas de ropa

Año fiscal 2023 Ingresos totales: $ 18.58 mil millones

Categoría de ropa	Porcentaje de ventas
Ropa de mujer	35.4%
Ropa para hombres	25.6%
Ropa para niños	22.5%

Venta de accesorios

Ingresos de accesorios anuales: $ 2.3 mil millones

• Bolsos: 8.7% de los ingresos por accesorios totales
• Joyas: 5.2% de los ingresos por accesorios totales
• Cinturones y bufandas: 4.1% de los ingresos por accesorios totales

Ventas de calzado

Ingresos anuales de calzado: $ 3.1 mil millones

Categoría de calzado	Volumen de ventas
Zapatos de mujer	42%
Zapatos para hombres	33%
Zapatos para niños	25%

Venta de productos para el hogar

Ingresos anuales de bienes domésticos: $ 1.7 mil millones

• Accesorios de cocina: 35% de los ingresos por productos para el hogar
• Ropa de cama y ropa de cama: 28% de los ingresos por productos para el hogar
• Artículos decorativos: 22% de los ingresos por productos para el hogar
• Accesorios de muebles: 15% de los ingresos por productos para el hogar

Colecciones de mercancías estacionales

Ingresos de recolección estacionales: $ 2.5 mil millones

Categoría estacional	Contribución de ingresos
Mercancía de vacaciones	40%
Colección de verano	25%
De regreso a la escuela	20%
Colección de primavera	15%