Ross Stores, Inc. (Rost): Canvas de modelo de negócios [Jan-2025 Atualizado]

Mergulhe no plano estratégico da Ross Storores, Inc. (Rost), uma potência de varejo que revolucionou as compras de moda com desconto. Com um modelo de negócios único que prospera em merchandising oportunistas e gerenciamento de custos nítidos, Ross transformou o cenário de varejo fora do preço, oferecendo 70% Preços mais baixos do que as lojas de departamento tradicionais. Esta tela revela como a empresa cria uma experiência de compra irresistível que atrai consumidores preocupados com o orçamento, mantendo margens de lucro impressionantes por meio de compras inovadoras e estratégias de inventário.

Ross Stores, Inc. (Rost) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Fornecedores e fabricantes de mercadorias

A Ross armazena a mercadoria de aproximadamente 14.000 fornecedores globalmente. As principais regiões de fornecimento incluem:

País	Porcentagem de fornecimento
China	39%
Vietnã	18%
Bangladesh	12%
Indonésia	8%
Outros países	23%

Provedores de logística e transporte

Ross Stores opera 6 centros de distribuição Nos Estados Unidos, com parcerias de logística importantes, incluindo:

• UPS
• FedEx
• XPO Logistics
• C.H. Robinson

Parcerias imobiliárias comerciais

A partir de 2024, Ross Stores tem 1.805 locais de varejo em 40 estados, com parcerias envolvendo:

• Grupo de Propriedade Simon
• Propriedades de Brookfield
• Macerich

Parcerias de processamento de pagamentos

Parceiro do cartão de crédito	Volume de processamento
Visa	42%
MasterCard	33%
American Express	15%
Descobrir	10%

Parcerias de fornecedores de tecnologia

Os parceiros de tecnologia para gerenciamento e sistemas de inventário incluem:

• Oráculo
• SEIVA
• Manhattan Associados
• Azul mais

Ross Stores, Inc. (Rost) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Compras de mercadorias de varejo fora do preço

No ano fiscal de 2023, as lojas Ross adquiriram US $ 13,5 bilhões em mercadorias por meio de estratégias de compra oportunistas. A empresa obtém aproximadamente 70% de seu inventário de fabricantes com excesso de inventário, pedidos cancelados ou mercadorias superproduzidas.

Canal de compras	Porcentagem de inventário
Inventário em excesso do fabricante	70%
Compras de fechamento	20%
Compras de fábrica direta	10%

Fornecimento de inventário e gerenciamento

A Ross Stores opera 1.805 lojas em 40 estados em fevereiro de 2023, com um sofisticado sistema de gerenciamento de inventário.

• Taxa de rotatividade de estoque: 4,2 vezes por ano
• Valor médio de inventário: US $ 4,3 bilhões
• Taxa de marcação de mercadorias: 2,5%

Operações da loja e atendimento ao cliente

A empresa emprega 105.000 associados em sua rede de varejo, com um tamanho médio da loja de 30.000 pés quadrados.

Métrica operacional	Valor
Total de lojas de varejo	1,805
Total de funcionários	105,000
Tamanho médio da loja	30.000 pés quadrados

Campanhas de marketing e promocionais

As lojas Ross gastam US $ 412 milhões em publicidade e marketing no ano fiscal de 2022, representando aproximadamente 1,2% da receita total.

Otimização da cadeia de suprimentos

A empresa mantém 17 centros de distribuição, totalizando 10,5 milhões de pés quadrados de espaço logístico, permitindo uma distribuição eficiente de mercadorias.

• Espaço central de distribuição total: 10,5 milhões de pés quadrados
• Número de centros de distribuição: 17
• Capacidade anual de processamento de mercadorias: 2,1 bilhões de unidades

Ross Stores, Inc. (Rost) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Extensa rede de lojas de varejo

Em 28 de janeiro de 2023, as lojas Ross operavam 1.959 lojas de varejo em 40 estados dos EUA:

Tipo de loja	Número de lojas
Ross Dress por menos	1,910
Descontos da DD	49

Equipe de compra e negociação forte

A equipe de compra da Ross Stores adquiriu mercadorias de aproximadamente 12.000 fornecedores em 2022, com foco em estratégias de compra oportunistas.

Tecnologia avançada de rastreamento de inventário

• Implementou a tecnologia RFID avançada para gerenciamento de inventário
• Rastreamento de inventário em tempo real em centros de distribuição
• Sistemas automatizados de reabastecimento de inventário

Infraestrutura do centro de distribuição

A partir de 2023, as lojas Ross mantinham 22 centros de distribuição totalizando aproximadamente 11,5 milhões de pés quadrados de espaço de logística.

Região de localização	Número de centros de distribuição
Costa Oeste	8
Costa Leste	7
Estados Unidos centrais	7

Equipe de gerenciamento experiente

Liderança executiva -chave a partir de 2023:

• Barbara Rentler - CEO (com empresa desde 1986)
• Michael Hartshorn - Presidente do Grupo e COO
• Travis Marquette - vice -presidente executivo e diretor financeiro

Força de trabalho total de aproximadamente 102.000 funcionários em janeiro de 2023.

Ross Stores, Inc. (Rost) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Designer de desconto e roupas de marca

A Ross Stores oferece roupas de marca a 20-60% de preços mais baixos em comparação com os preços das lojas de departamento. No ano fiscal de 2023, a empresa vendeu aproximadamente US $ 19,2 bilhões em mercadorias, com roupas representando 89% do total de vendas.

Categoria de mercadorias	Porcentagem de vendas	Desconto médio
Vestuário feminino	42%	40-50%
Vestuário masculino	25%	35-45%
Vestuário infantil	22%	30-40%

Estratégias de preços consistentemente baixos

Ross mantém uma margem bruta média de 27,3% em 2023, permitindo que eles ofereçam preços consistentemente baixos nas linhas de produtos.

• Preço médio para o vestido feminino: $ 14,99
• Preço médio para a camisa masculina: $ 12,49
• Ponto médio de preço para a roupa infantil: US $ 10,99

Grande variedade de produtos e constantemente mudando de inventário

A partir de 2023, a Ross opera 1.734 lojas com um tamanho médio da loja de 30.000 pés quadrados. Cada loja carrega aproximadamente 18.000-22.000 SKUs exclusivos a qualquer momento.

Característica do inventário	Métrica
Taxa de rotatividade de estoque	5,2 vezes por ano
Chegadas semanais de novos produtos	10.000 a 15.000 itens

Experiência de compra oportunista

A Ross fontes de mercadorias por meio de compras oportunistas, adquirindo excesso de estoque, pedidos cancelados e inventário de final de temporada dos fabricantes.

Mercadorias de alta qualidade a preços significativamente reduzidos

No ano fiscal de 2023, Ross manteve um Classificação de satisfação do cliente de 4.2/5, indicando alto valor e qualidade percebidos, apesar dos preços com desconto.

• Economia média do cliente em comparação com o varejo tradicional: 38%
• Número de etiquetas de marca transportadas: mais de 1.200 marcas diferentes

Ross Stores, Inc. (Rost) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Modelo de varejo de autoatendimento

Ross Stores opera um ambiente de varejo com baixo teto com assistência mínima direta ao cliente. A partir do quarto trimestre de 2023, a empresa manteve 1.910 lojas em 40 estados e territórios dos EUA.

Métrica de atendimento ao cliente	2023 dados
Funcionário médio da loja por local	15-20 funcionários
Tempo médio de interação do cliente	Menos de 5 minutos
Porcentagem de autoatendimento	95%

Interação pessoal limitada

Ross Stores se concentra em um Abordagem mínima de atendimento ao cliente.

• Sem assistentes de compras pessoais dedicados
• Os processos básicos de check -out e retorno
• Modelo de engajamento do cliente simplificado

Lealdade através da oferta de valor consistente

No ano fiscal de 2023, as lojas Ross geraram US $ 18,7 bilhões em receitas totais com uma estratégia de retenção de clientes com base em preços e mercadorias consistentes.

Métricas de valor do cliente	2023 desempenho
Desconto médio nos preços de varejo	20-60%
Taxa de retorno do cliente	Aproximadamente 8-10%

Nenhum programa formal de associação

A Ross Stores não mantém um programa tradicional de lealdade ou associação ao cliente.

• Sem sistema de recompensas baseado em pontos
• Sem status de cliente em camadas
• Sem taxas anuais de associação

Ênfase na experiência de compra de caça ao tesouro

A abordagem de varejo exclusiva da empresa se concentra na seleção de mercadorias imprevisíveis e orientada por valor.

Métricas de experiência em compras	2023 dados
Taxa de rotatividade de estoque	4-6 vezes por ano
Frequência de introdução de novos produtos	Semanalmente
Contagem média de sku da loja	8.000 a 10.000 itens

Ross Stores, Inc. (Rost) - Modelo de Negócios: Canais

Lojas de varejo físico

A partir de 2023, as lojas Ross operavam 1.747 locais de varejo em 40 estados nos Estados Unidos. A empresa mantém dois formatos de lojas de varejo primárias:

Tipo de loja	Número de locais
Ross Dress por menos	1.579 lojas
Descontos da DD	168 lojas

Navegação de produtos on -line

Atualmente, as lojas Ross não oferecem compras on -line diretas. A empresa mantém um site de informações do produto sem recursos de comércio eletrônico.

Experiência no cliente na loja

Ross Stores se concentra em uma experiência de varejo exclusiva com as seguintes características:

• Tamanho médio da loja: aproximadamente 28.000 pés quadrados
• Taxa de rotatividade de mercadorias: aproximadamente 60-70% do inventário revigorado semanalmente
• Duração média da visita ao cliente: 35-45 minutos

Publicidade impressa e digital

Canal de publicidade	Gastos anuais (2022)
Publicidade na televisão	US $ 87,3 milhões
Marketing digital	US $ 42,5 milhões
Publicidade impressa	US $ 15,6 milhões

Marketing boca a boca

Métricas de fidelidade do cliente para as lojas Ross:

• Taxa repetida do cliente: 62%
• Pontuação do promotor líquido (NPS): 41
• Taxa média de referência do cliente: 3,7 novos clientes por cliente existente anualmente

Ross Stores, Inc. (Rost) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Compradores conscientes do orçamento

A Ross Stores tem como alvo os consumidores que buscam moda acessível com reduções significativas de preços. A partir do quarto trimestre 2023, o desconto médio em mercadorias varia entre 20 e 60% de desconto nos preços de varejo comparáveis.

Demografia demográfica do cliente	Gastos anuais	Valor médio da transação
Compradores conscientes do orçamento	$450-$750	$ 35- $ 55 por visita

Consumidores orientados para moda

As lojas Ross atraem clientes preocupados com a moda através de roupas modernas e com desconto. Em 2023, a empresa ofereceu mais de 10.000 novos itens de moda semanalmente em mais de 1.800 lojas.

• Faixa etária: 18-45 anos
• Categorias de moda primária: roupas femininas e juniores
• Taxa de adaptação de tendência sazonal: 92%

Famílias de renda média

O varejista se concentra em famílias de renda média, com renda familiar entre US $ 50.000 e US $ 95.000 anualmente. Em 2023, esse segmento representou aproximadamente 65% da base de clientes da Ross Stores.

Tamanho da família	Gastos médios anuais	Porcentagem de base de clientes
2-4 membros da família	$1,200-$2,500	62%

Caçadores de pechinchas

A Ross Stores tem como alvo especificamente os consumidores sensíveis ao preço que buscam economias substanciais. Em 2023, a empresa manteve uma redução média de preços de 40-55% em comparação com os preços tradicionais de varejo.

• Taxa de uso de cupom: 28%
• Participação do Programa de Fidelidade: 35%
• Taxa repetida do cliente: 67%

Indivíduos que buscam tendências

O varejista atrai os consumidores com reconhecimento de tendências, rotativo para o rápido estoque e oferecendo estilos de moda atuais a preços reduzidos. Em 2023, a Ross Stores atualizou aproximadamente 10.000 novos itens semanalmente nos locais das lojas.

Velocidade de adoção de tendência	Taxa de rotatividade de estoque	Tempo médio para mercado
Dentro de 4-6 semanas após o surgimento da pista/tendência	5,2 vezes por ano	21-28 dias

Ross Stores, Inc. (Rost) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de compras de mercadorias

Para o ano fiscal de 2023, as lojas da Ross reportaram o custo total dos produtos vendidos (engrenagens) de US $ 14,4 bilhões. A estratégia de compras de mercadorias da empresa se concentra no varejo fora do preço, com uma remarcação média de 20 a 30% abaixo dos preços tradicionais de varejo.

Categoria de custo	Valor (2023)	Porcentagem de receita
Custo de mercadorias vendidas	US $ 14,4 bilhões	68.3%
Compras de inventário	US $ 12,6 bilhões	59.7%

Aluguel de armazenamento e custos operacionais

No ano fiscal de 2023, as lojas Ross operavam 1.812 lojas com despesas totais de ocupação de US $ 1,98 bilhão.

• Tamanho médio da loja: 30.000-35.000 pés quadrados
• Despesas de ocupação por loja: aproximadamente US $ 1,09 milhão
• Contagem total de lojas: 1.812 locais

Salários e benefícios dos funcionários

As despesas totais de mão -de -obra para as lojas Ross em 2023 foram de US $ 2,7 bilhões, representando aproximadamente 12,8% da receita total.

Categoria de despesas com trabalho	Valor (2023)
Despesas totais de mão -de -obra	US $ 2,7 bilhões
Salário médio por hora	$15.50

Despesas de marketing e publicidade

As lojas da Ross alocaram US $ 247 milhões às despesas de marketing e publicidade no ano fiscal de 2023, representando 1,17% da receita total.

Investimentos de tecnologia e infraestrutura

Os investimentos em tecnologia e infraestrutura totalizaram US $ 189 milhões em 2023, com foco em recursos digitais e otimização da cadeia de suprimentos.

Categoria de investimento em tecnologia	Valor (2023)
Total de investimentos em tecnologia	US $ 189 milhões
Desenvolvimento da plataforma de comércio eletrônico	US $ 52 milhões
Tecnologia da cadeia de suprimentos	US $ 87 milhões

Ross Stores, Inc. (Rost) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de vestuário

Ano fiscal 2023 Receita total: US $ 18,58 bilhões

Categoria de vestuário	Porcentagem de vendas
Vestuário feminino	35.4%
Vestuário masculino	25.6%
Vestuário infantil	22.5%

Vendas de acessórios

Receita anual de acessórios: US $ 2,3 bilhões

• Bolsas: 8,7% da receita total de acessórios
• Jóias: 5,2% da receita total de acessórios
• Cintos e lenços: 4,1% da receita total de acessórios

Vendas de calçados

Receita anual de calçados: US $ 3,1 bilhões

Categoria de calçados	Volume de vendas
Sapatos femininos	42%
Sapatos masculinos	33%
Sapatos infantis	25%

Vendas de bens domésticos

Receita anual de bens domésticos: US $ 1,7 bilhão

• Acessórios da cozinha: 35% da receita de artigos para o lar
• Receita de cama e roupas de cama: 28% da receita de bens domésticos
• Itens decorativos: 22% da receita de bens domésticos
• Acessórios para móveis: 15% da receita de bens domésticos

Coleções de mercadorias sazonais

Receita sazonal de coleta: US $ 2,5 bilhões

Categoria sazonal	Contribuição da receita
Mercadoria de férias	40%
Coleção de verão	25%
De volta à escola	20%
Coleção da primavera	15%