AT&T Inc. (T): Mezcla de Marketing [Actualizado en Ene-2025]

En el mundo dinámico de las telecomunicaciones, AT&T Inc. se erige como una potencia, navegando estratégicamente el complejo panorama de conectividad digital y entretenimiento. Desde servicios móviles de vanguardia hasta experiencias digitales inmersivas, AT&T ha creado meticulosamente una combinación de marketing integral que refleja su compromiso con la innovación, la satisfacción del cliente y el liderazgo del mercado. Esta profundidad de inmersión en las cuatro PS de AT&T revela cómo la compañía continúa transformando las tecnologías de comunicación y las plataformas de entretenimiento en un mercado global cada vez más conectado.

AT&T Inc. (T) - Mezcla de marketing: producto

Servicios de comunicación móvil e inalámbrica

AT&T ofrece servicios inalámbricos móviles con 203.7 millones de suscriptores móviles a partir del tercer trimestre de 2023. La compañía opera una red 5G a nivel nacional que cubre 285 millones de personas en los Estados Unidos.

Soluciones de red de Internet y fibra óptica de alta velocidad

AT&T ofrece servicios de Internet de fibra con 5,7 millones de suscriptores de fibra A partir del tercer trimestre de 2023. La compañía proporciona velocidades de Internet que van desde 300 Mbps hasta 5 Gbps.

• Cobertura de fibra de Internet: 18 millones de ubicaciones de clientes
• Velocidad máxima de Internet: 5 Gbps
• Costo promedio de Internet de fibra mensual: $ 55- $ 180

Ofertas integradas de telecomunicaciones y entretenimiento

AT&T ofrece soluciones convergentes de comunicación y entretenimiento a través de múltiples paquetes de servicios.

Tecnologías empresariales y de comunicación empresarial

AT&T proporciona soluciones empresariales con $ 13.4 mil millones en ingresos del segmento de negocios Durante los primeros nueve meses de 2023.

• Soluciones de negocios 5G
• Servicios de computación en la nube
• Soluciones de ciberseguridad
• Servicios de gestión de redes

Entretenimiento digital a través de HBO Max y DirecTV

AT&T posee HBO Max con 77.8 millones de suscriptores globales a partir del tercer trimestre de 2023. DirecTV reportó 12.4 millones de suscriptores en el mismo período.

AT&T Inc. (T) - Mezcla de marketing: lugar

Tiendas minoristas a nivel nacional y ubicaciones autorizadas de concesionarios

AT&T opera 2.283 tiendas minoristas propiedad de la compañía en los Estados Unidos a partir de 2023. La compañía mantiene una red adicional de 3.500 ubicaciones autorizadas de concesionarios.

Plataforma de ventas en línea y sitio web de comercio electrónico

La plataforma de ventas en línea de AT&T (www.att.com) generó $ 14.3 mil millones en ingresos digitales en 2022, lo que representa el 22% de las ventas totales de la compañía.

Aplicación móvil para servicio al cliente y gestión de cuentas

La aplicación móvil AT&T se ha descargado 37.6 millones de veces, con el 68% de los clientes que usan canales de autoservicio digital para la administración de cuentas.

Extensos canales de distribución digital

• Presencia del mercado en línea en Amazon
• Best Buy Asociaciones minoristas
• Canales de distribución digital y física de Walmart

Presencia internacional a través de asociaciones estratégicas

AT&T mantiene asociaciones estratégicas de telecomunicaciones en más de 200 países a través de acuerdos internacionales de roaming.

AT&T Inc. (T) - Mezcla de marketing: Promoción

Campañas de marketing digital dirigidas

AT&T gastó $ 3.72 mil millones en gastos de publicidad y promoción en 2022. Las estrategias de marketing digital de la compañía se centran en la orientación de precisión en múltiples plataformas en línea.

Patrocinio de los principales eventos deportivos y de entretenimiento

AT&T mantiene importantes inversiones de patrocinio en múltiples plataformas de entretenimiento y deportes.

• Derechos de nombres del estadio de Dallas Cowboys: $ 17-20 millones anuales
• Patrocinio del Juego de Estrellas de la NBA: $ 5 millones por año
• Patrocinio de fútbol universitario de la NCAA: $ 12 millones anuales

Estrategias de participación en las redes sociales y conciencia de marca

La presencia en las redes sociales de AT&T abarca múltiples plataformas con un compromiso sustancial de seguidores.

Programas personalizados de fidelización de clientes

El programa de lealtad de AT&T, AT&T, proporciona recompensas y beneficios específicos a aproximadamente 170 millones de clientes activos.

• Membresía del programa de fidelización: 68% de la base de clientes
• Tasa promedio de retención de clientes: 87%
• Inversión anual del programa de lealtad: $ 240 millones

Publicidad multicanal en medios tradicionales y digitales

AT&T mantiene una estrategia de publicidad integral en múltiples canales de medios.

AT&T Inc. (T) - Marketing Mix: Price

Precios escalonados para planes de servicio móvil e internet

AT&T ofrece múltiples niveles de precios para servicios móviles e internet a partir de 2024:

Estrategias de precios competitivos en el mercado de telecomunicaciones

Los ingresos promedio de AT&T por suscriptor móvil en el cuarto trimestre de 2023 fueron de $ 53.90, en comparación con los $ 56.30 de Verizon.

Descuentos de paquete para servicios múltiples

AT&T ofrece precios agrupados para múltiples servicios:

• Internet de fibra + móvil: descuento mensual de hasta $ 30
• TV + Internet + Mobile: hasta $ 50 de ahorros mensuales

Opciones de contrato flexible y sin contratos

Las opciones de precios incluyen:

• Planes pospago con entrega de dispositivos de 24 meses
• Planes prepagos a partir de $ 30 por mes
• Opciones sin contrato con precio completo del dispositivo por adelantado

Precios promocionales e incentivos estacionales