Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Domino's Pizza Group plc.

Un Overview de Domino's Pizza Group plc

Résumé général de Domino's Pizza Group plc

Domino's Pizza Group Plc, un acteur de premier plan dans l'industrie de la restauration rapide, retrace ses origines à 1985 au Royaume-Uni lorsqu'elle a commencé ses opérations dans le cadre de la franchise Domino's Pizza. L'entreprise est spécialisée dans les services de livraison de pizzas et de diffusion, offrant une large gamme de produits, notamment des pizzas, des pâtes, du poulet et des desserts. En 2024, Domino a déclaré les ventes totales d'environ 1,4 milliard de livres sterling, avec une partie importante provenant de ses offres de pizza de base.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans son dernier rapport financier pour l'année se terminant en 2023, Domino's Pizza Group Plc a mis en valeur la croissance record des revenus, atteignant une augmentation des revenus de 10% d'une année à l'autre. Le bénéfice net de l'entreprise se tenait à 80 millions de livres sterling, marquant un 15% hausse par rapport à l'année précédente. Les ventes de produits clés, en particulier les pizzas classiques et spécialisées, ont pris en compte Environ 70% du total des revenus de vente. Les ventes en ligne de l'entreprise ont bondi, contribuant à plus de 80% de ses revenus totaux, soulignant la préférence croissante des consommateurs pour la commande numérique.

Introduction à l'entreprise en tant que leader dans l'industrie

Domino's Pizza Group Plc s'est imposé comme un leader dans l'industrie de la restauration rapide, avec un réseau robuste comprenant 1,200 magasins à travers le Royaume-Uni et l'Irlande. La marque est connue pour l'innovation dans les options de livraison, y compris l'utilisation de la technologie pour le suivi des commandes et l'engagement client. Sa forte présence sur le marché et sa adaptation continue aux tendances des consommateurs ont positionné l'entreprise pour une croissance durable. Pour plus d'informations sur les raisons pour lesquelles Domino's reste à l'avant-garde du marché des pizzas, une analyse détaillée suit ci-dessous.

Énoncé de mission de Domino's Pizza Group plc

Énoncé de mission Overview

Domino's Pizza Group PLC's Mission Statue met l'accent sur son engagement à fournir des pizzas de haute qualité et un service client exceptionnel, visant à dominer le marché de la livraison et du transport de pizzas. L'importance de l'énoncé de mission réside dans son rôle de principe directeur pour les objectifs à long terme de l'entreprise, contribuant à façonner ses décisions stratégiques et son objectif opérationnel.

Composant central 1: qualité des produits

La première composante de l'énoncé de mission de Domino se concentre sur la qualité de ses produits. Les promesses de Domino à utiliser uniquement les ingrédients les plus frais et à s'assurer que chaque pizza répond aux normes rigoureuses pour le goût et la présentation. En 2023, Domino a rapporté que 60% De ses ingrédients provenaient localement sur des marchés clés, améliorant la qualité et la durabilité.

Selon le rapport annuel de la société, ils ont investi 1,2 million de livres sterling Dans les améliorations de la qualité des ingrédients, reflétant un fort engagement à maintenir des normes élevées. En outre, Domino's a introduit une fonctionnalité «Pizza Tracker», améliorant l'expérience client en permettant le suivi en temps réel des commandes, qui a abouti à un 20% Augmentation des cotes de satisfaction des clients.

Composant central 2: Service client

Le deuxième composant de base se concentre sur la fourniture d'un service client exceptionnel. Domino est fière de fournir non seulement des pizzas mais aussi une expérience client stellaire. En 2023, l'entreprise a obtenu une note de service à la clientèle de 92%, ce qui en fait un leader dans le secteur de la livraison des aliments.

Domino a mis en œuvre un nouveau programme de formation pour les employés qui coûtent approximativement £750,000 en 2023, visant à améliorer les interactions du personnel avec les clients. De plus, leur plate-forme «Domino's Anyware» permet aux clients de commander via divers appareils, contribuant à un 15% Augmentation des commandes des appareils mobiles, présentant leur engagement à l'accessibilité.

Core Composant 3: Engagement communautaire

Le troisième composant implique l'engagement communautaire et la responsabilité sociale des entreprises. Domino's a entrepris des initiatives pour soutenir les communautés locales. En 2022, la société a fait un don approximativement £500,000 Pour divers organismes de bienfaisance, y compris les banques alimentaires et les programmes éducatifs, reflétant son dévouement à la responsabilité sociale.

Une enquête menée en 2023 a indiqué que 75% des clients préfèrent les marques socialement responsables, améliorant la réputation de la marque de Domino. L'entreprise vise à accroître sa participation communautaire en établissant des partenariats avec des organisations locales, dans le but de collaborer 50 Charités locales d'ici 2025.

Énoncé de vision de Domino's Pizza Group plc

Approche centrée sur le client

Domino's Pizza Group PLC envisage d'améliorer la satisfaction des clients grâce à une concentration implacable sur la qualité et le service. Cela est évident dans leur engagement à utiliser des ingrédients frais et à maintenir des normes élevées de sécurité alimentaire.

En 2024, Domino's UK a annoncé que ** 80% ** de leurs ingrédients proviennent localement, soulignant leur dévouement à la qualité et à la durabilité.

Extension et accessibilité

L'énoncé de vision décrit une stratégie pour une expansion continue, visant à augmenter l'accessibilité à leurs produits. L'entreprise s'est fixé pour objectif d'ouvrir ** 200 nouveaux magasins ** dans le monde au cours des deux prochaines années.

En 2023, Domino's a rapporté ** 1 200 magasins ** au Royaume-Uni et en Irlande, montrant une trajectoire de croissance régulière et un engagement à atteindre plus de clients.

Intégration technologique innovante

Investir dans la technologie est un élément central de la vision de Domino. L'entreprise se concentre sur l'amélioration de l'expérience client grâce à des solutions innovantes comme les systèmes de commande et de suivi de la livraison en ligne.

En 2024, Domino's a rapporté que ** 60% ** de leurs commandes sont passées via des applications mobiles, reflétant une tendance croissante dans l'engagement numérique.

Initiatives de durabilité

Domino envisage de devenir un leader des pratiques durables au sein de l'industrie alimentaire. Ils ont fixé des objectifs mesurables pour réduire les émissions de carbone de ** 25% ** d'ici 2025.

L'entreprise s'efforce également de rendre tous les emballages recyclables d'ici 2024, s'alignant sur les objectifs mondiaux de durabilité.

Engagement communautaire

L'énoncé de vision met en évidence l'implication de la communauté comme un aspect central de l'éthique de l'entreprise. Domino’s vise à s’engager avec les communautés locales grâce à divers programmes et partenariats de sensibilisation.

En 2023, Domino a contribué à ** 1 million de livres sterling ** aux organismes de bienfaisance et initiatives locaux, démontrant leur engagement envers la responsabilité sociale.

Valeurs fondamentales de Domino's Pizza Group PLC

Client-Centricity

La centrale client est une valeur fondamentale qui met l'accent sur l'importance de mettre les clients au cœur de tout ce que Domino's Pizza Group Plc fait. Cette valeur stimule l'approche de l'entreprise en matière de services et d'offres de produits.

En 2022, Domino's a rapporté une note de satisfaction client ** 79% ** au Royaume-Uni, reflétant son engagement à comprendre et à répondre aux besoins des clients. La société a mis en œuvre des initiatives telles que le «Pizza Tracker», permettant aux clients de suivre leurs commandes en temps réel, d'améliorer la transparence et la satisfaction.

De plus, Domino's a lancé le `` Special Special '', offrant aux clients des rabais pour ramasser leurs pizzas, ce qui a augmenté les commandes de transport de ** 11% ** en 2022 par rapport à l'année précédente. Cette initiative a non seulement amélioré l'engagement des clients, mais a également réduit les délais de livraison.

Qualité

La qualité est une valeur fondamentale fondamentale qui garantit que Domino fournit des produits alimentaires de haut niveau. L'entreprise se consacre à l'approvisionnement en ingrédients frais et à la maintenance de processus de contrôle de la qualité rigoureux.

En 2023, ** 100% ** du fromage Domino provient de fournisseurs qui répondent à ses normes de qualité strictes. La société mène également des audits réguliers de ses fournisseurs, garantissant le respect des réglementations sur la sécurité alimentaire et des références de qualité.

En mars 2023, Domino a annoncé un partenariat avec les fermes locales au Royaume-Uni, visant à s'approvisionner ** 30% ** de ses ingrédients localement d'ici 2025. Cette initiative soutient non seulement l'agriculture locale mais garantit également des produits plus frais pour les clients.

Intégrité

L'intégrité souligne l'importance des pratiques éthiques et de la transparence dans toutes les transactions commerciales. Domino s'efforce de respecter des normes éthiques élevées avec les clients, les employés et les partenaires.

En 2023, Domino's a été évalué parmi les meilleures entreprises ** les entreprises pour l'éthique des affaires dans le secteur des aliments et des boissons par l'Institut Ethisphere. L'entreprise a établi une politique de «code de conduite» à laquelle tous les employés doivent respecter, renforçant une culture d'honnêteté et de responsabilité.

De plus, Domino's s'est engagé dans les pratiques de durabilité, visant à réduire son empreinte carbone de ** 25% ** d'ici 2025 grâce à l'amélioration des emballages et des méthodes d'administration économes en énergie.

Innovation

L'innovation est une valeur fondamentale clé qui pousse Domino à améliorer en permanence ses offres grâce à la technologie et à la créativité. L'entreprise adopte de nouvelles idées pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

En 2023, Domino's a investi ** 2 millions de livres sterling ** dans les innovations numériques, y compris les systèmes de gestion des commandes axés sur l'IA, ce qui a réduit les délais de livraison moyens de ** 15% **. L'introduction d'essais de livraison de drones dans certains endroits a davantage positionné l'entreprise en tant que leader dans l'innovation de livraison.

L'initiative «Domino's Anyware» permet aux clients de commander via plusieurs plates-formes, y compris des haut-parleurs intelligents et des appareils portables, capturant ainsi un segment croissant de consommateurs avertis en technologie.

Engagement communautaire

L'engagement communautaire reflète l'engagement de Domino à avoir un impact positif dans les communautés où elle opère. La société investit dans des initiatives locales et soutient diverses causes caritatives.

En 2022, Domino's a fait un don sur ** 1 million de livres sterling ** aux banques alimentaires à travers le Royaume-Uni, aidant à fournir des repas aux personnes dans le besoin. Le programme «Emergency Meals» a été lancé pour livrer des pizzas aux travailleurs de première ligne pendant la pandémie Covid-19, résultant en plus de ** 50 000 ** pizzas distribués.

De plus, Domino s'est associé à des écoles locales pour promouvoir une alimentation saine grâce à des programmes éducatifs, atteignant plus ** 10 000 ** étudiants en 2023 seulement.