Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do Pizza Group Plc do Domino.

Um Overview do Domino's Pizza Group plc

Resumo geral do grupo de pizza do Domino plc

O Domino's Pizza Group Plc, um dos principais players da indústria de fast-food, traça suas origens de volta a 1985 no Reino Unido, quando iniciou operações como parte da franquia de pizza do Domino. A empresa é especializada em serviços de entrega e transporte de pizza, oferecendo uma ampla gama de produtos, incluindo pizzas, massas, frango e sobremesas. Em 2024, o Domino relatou vendas totais de aproximadamente £ 1,4 bilhão, com uma porção significativa decorrente de suas principais ofertas de pizza.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o ano encerrado em 2023, o Domino's Pizza Group plc apresentou crescimento de receita recorde, alcançando um aumento de receita de 10% ano a ano. O lucro líquido da empresa foi £ 80 milhões, marcando a 15% subir em comparação com o ano anterior. Principais vendas de produtos, particularmente pizzas clássicas e especiais, foram responsáveis ​​por cerca de 70% da receita total de vendas. As vendas on -line da empresa aumentaram, contribuindo para mais de 80% de sua receita total, sublinhando a crescente preferência do consumidor por pedidos digitais.

Introdução à empresa como líder na indústria

O Domino's Pizza Group Plc se estabeleceu como líder na indústria de fast-food, com uma rede robusta compreendendo sobre 1,200 lojas em todo o Reino Unido e Irlanda. A marca é conhecida pela inovação nas opções de entrega, incluindo o uso da tecnologia para rastreamento de pedidos e envolvimento do cliente. Sua forte presença no mercado e adaptação contínua às tendências do consumidor posicionaram a empresa para o crescimento sustentável. Para obter mais informações sobre por que os restos mortais do Domino na vanguarda do mercado de pizzas, a análise detalhada segue abaixo.

Declaração de Missão do Grupo de Pizza do Domino plc

Declaração de missão Overview

A declaração de missão do Domino Pizza Group PLC enfatiza seu compromisso de fornecer pizza de alta qualidade e atendimento ao cliente excepcional, com o objetivo de dominar o mercado de entrega e transporte de pizza. O significado da declaração de missão está em seu papel como um princípio orientador para os objetivos de longo prazo da empresa, ajudando a moldar suas decisões estratégicas e foco operacional.

Componente central 1: Qualidade dos produtos

O primeiro componente da declaração de missão do Domino se concentra na qualidade de seus produtos. As promessas do Domino de usar apenas os ingredientes mais frescos e garantir que todas as pizzas atendam aos padrões rigorosos de sabor e apresentação. Em 2023, o Domino relatou isso 60% de seus ingredientes foram adquiridos localmente em mercados -chave, aumentando a qualidade e a sustentabilidade.

De acordo com o relatório anual da empresa, eles investiram £ 1,2 milhão Nas melhorias na qualidade dos ingredientes, refletindo um forte compromisso de manter altos padrões. Além disso, o Domino introduziu um recurso de "rastreador de pizza", melhorando a experiência do cliente, permitindo o rastreamento em tempo real de pedidos, o que resultou em um 20% Aumento das classificações de satisfação do cliente.

Componente Core 2: Atendimento ao Cliente

O segundo componente central se concentra em fornecer um atendimento excepcional ao cliente. A Domino se orgulha de fornecer não apenas pizza, mas também uma experiência estelar do cliente. Em 2023, a empresa alcançou uma classificação de atendimento ao cliente de 92%, tornando -o líder no setor de entrega de alimentos.

Domino's implementou um novo programa de treinamento para funcionários que custam aproximadamente £750,000 Em 2023, com o objetivo de melhorar as interações da equipe com os clientes. Além disso, a plataforma "Domino's anyware" permite que os clientes pedam através de vários dispositivos, contribuindo para um 15% Aumento dos pedidos de dispositivos móveis, mostrando seu compromisso com a acessibilidade.

Componente Core 3: Engajamento da Comunidade

O terceiro componente envolve o envolvimento da comunidade e a responsabilidade social corporativa. A Domino's adotou iniciativas para apoiar as comunidades locais. Em 2022, a empresa doou aproximadamente £500,000 Para várias instituições de caridade, incluindo bancos de alimentos e programas educacionais, refletindo sua dedicação à responsabilidade social.

Uma pesquisa realizada em 2023 indicou que 75% dos clientes preferem marcas socialmente responsáveis, aprimorando a reputação da marca do Domino. A empresa pretende aumentar seu envolvimento da comunidade, estabelecendo parcerias com organizações locais, com o objetivo de colaborar 50 instituições de caridade locais até 2025.

Declaração de visão do grupo de pizza do Domino plc

Abordagem centrada no cliente

O Domino's Pizza Group Plc prevê melhorar a satisfação do cliente através de um foco implacável na qualidade e serviço. Isso é evidente em seu compromisso de usar ingredientes frescos e manter altos padrões de segurança alimentar.

Em 2024, o Domino's UK anunciou que ** 80%** de seus ingredientes são adquiridos localmente, enfatizando sua dedicação à qualidade e sustentabilidade.

Expansão e acessibilidade

A declaração de visão descreve uma estratégia para expansão contínua, com o objetivo de aumentar a acessibilidade a seus produtos. A empresa estabeleceu uma meta para abrir ** 200 novas lojas ** globalmente nos próximos dois anos.

Em 2023, o Domino relatou mais de ** 1.200 lojas ** no Reino Unido e na Irlanda, mostrando uma trajetória constante de crescimento e um compromisso de alcançar mais clientes.

Integração de tecnologia inovadora

Investir em tecnologia é um elemento central da visão de Domino. A empresa se concentra em aprimorar a experiência do cliente em soluções inovadoras, como sistemas de rastreamento de pedidos on -line e entrega.

A partir de 2024, o Domino's relatou que ** 60%** de seus pedidos são feitos por meio de aplicativos móveis, refletindo uma tendência crescente no engajamento digital.

Iniciativas de sustentabilidade

O Domino as prevê se tornar líder em práticas sustentáveis ​​na indústria de alimentos. Eles estabeleceram metas mensuráveis ​​para reduzir as emissões de carbono em ** 25%** até 2025.

A empresa também está trabalhando para tornar todas as embalagens recicláveis ​​até 2024, alinhando -se com as metas globais de sustentabilidade.

Engajamento da comunidade

A declaração da visão destaca o envolvimento da comunidade como um aspecto fundamental do ethos da empresa. O Domino tem como objetivo se envolver com as comunidades locais através de vários programas e parcerias de divulgação.

Em 2023, o Domino contribuiu com mais de 1 milhão de libras para instituições de caridade e iniciativas locais, demonstrando seu compromisso com a responsabilidade social.

Valores centrais do grupo de pizza do Domino plc

Centricidade do cliente

A centricidade do cliente é um valor central que enfatiza a importância de colocar os clientes no centro de tudo o que o Domino's Pizza Group Plc faz. Esse valor impulsiona a abordagem da empresa para ofertas de serviços e produtos.

Em 2022, o Domino relatou uma classificação de satisfação do cliente ** 79%** no Reino Unido, refletindo seu compromisso de entender e atender às necessidades do cliente. A empresa implementou iniciativas como o 'Pizza Tracker', permitindo que os clientes rastreem seus pedidos em tempo real, aumentando a transparência e a satisfação.

Além disso, o Domino lançou o 'Mandalout Special', oferecendo aos clientes descontos para pegar suas pizzas, que aumentaram as ordens de transporte em 11%** em 2022 em comparação com o ano anterior. Essa iniciativa não apenas melhorou o envolvimento do cliente, mas também reduziu os prazos de entrega.

Qualidade

A qualidade é um valor central fundamental que garante que o Domino forneça produtos alimentares de alto padrão. A empresa se dedica a adquirir ingredientes frescos e manter processos rigorosos de controle de qualidade.

A partir de 2023, ** 100%** do queijo do Domino é proveniente de fornecedores que atendem aos seus rigorosos padrões de qualidade. A empresa também realiza auditorias regulares de seus fornecedores, garantindo a conformidade com os regulamentos de segurança alimentar e os benchmarks de qualidade.

Em março de 2023, a Domino anunciou uma parceria com fazendas locais no Reino Unido, com o objetivo de obter ** 30%** de seus ingredientes localmente até 2025. Esta iniciativa não apenas suporta a agricultura local, mas também garante produtos mais frescos para os clientes.

Integridade

A integridade ressalta a importância das práticas éticas e da transparência em todas as negociações de negócios. O Domino se esforça para defender altos padrões éticos com clientes, funcionários e parceiros.

Em 2023, o Domino's foi classificado entre as principais ** 20 ** empresas de ética nos negócios no setor de alimentos e bebidas pelo Instituto Ethisphere. A empresa estabeleceu uma política de "código de conduta" à qual todos os funcionários devem aderir, reforçando uma cultura de honestidade e responsabilidade.

Além disso, a Domino se comprometeu com as práticas de sustentabilidade, com o objetivo de reduzir sua pegada de carbono em ** 25%** até 2025 por meio de melhorias de embalagem e métodos de entrega com eficiência energética.

Inovação

A inovação é um valor essencial que leva a Domino para melhorar continuamente suas ofertas por meio da tecnologia e da criatividade. A empresa adota novas idéias para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Em 2023, a Domino investiu ** £ 2 milhões ** em inovações digitais, incluindo sistemas de gerenciamento de pedidos orientados pela IA, que reduziram os tempos de entrega média em ** 15%**. A introdução de testes de entrega de drones em locais selecionados posicionou ainda mais a empresa como líder na inovação da entrega.

A iniciativa 'Domino's Anyware' permite que os clientes solicitem através de várias plataformas, incluindo alto-falantes inteligentes e wearables, capturando assim um segmento crescente de consumidores com experiência em tecnologia.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade reflete o compromisso da Domino em causar um impacto positivo nas comunidades onde ele opera. A empresa investe em iniciativas locais e apóia várias causas de caridade.

Em 2022, o Domino doou mais de ** £ 1 milhão ** aos bancos de alimentos em todo o Reino Unido, ajudando a fornecer refeições para os necessitados. O programa “Refeições de Emergência” foi lançado para entregar pizzas aos trabalhadores da linha de frente durante a pandemia Covid-19, resultando em mais de ** 50.000 ** pizzas distribuídas.

Além disso, a Domino's fez uma parceria com as escolas locais para promover a alimentação saudável por meio de programas educacionais, atingindo mais de ** 10.000 ** estudantes apenas em 2023.