Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) du groupe NN N.V ..

Un Overview du groupe NN N.V.

Résumé général du groupe NN N.V.

NN Group N.V. est un éminent fournisseur de services financiers basé aux Pays-Bas, créé en 1845. La société se concentre sur les services d'assurance, de gestion des actifs et bancaires, principalement des clients en Europe et au Japon. NN Group opère à travers divers segments, notamment l'assurance-vie, l'assurance non-vie et la gestion des investissements.

En 2024, le groupe NN a rapporté des revenus totaux de 10,5 milliards d'euros, marquant une augmentation significative par rapport aux années précédentes. L'entreprise propose une large gamme de produits, notamment l'assurance-vie, les produits de retraite, l'assurance contre les accidents et la santé et les fonds d'investissement.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans son dernier rapport financier pour le premier trimestre 2024, le groupe NN a obtenu des revenus records motivés par de fortes performances dans son segment d'assurance-vie, qui représentait approximativement 70% du total des revenus. La société a déclaré un bénéfice net de 1,2 milliard d'euros, représentant un 15% augmenter une année à l'autre.

Les principaux points forts financiers du rapport comprennent:

• Revenu total: 10,5 milliards d'euros
• Bénéfice net: 1,2 milliard d'euros
• Retour sur capitaux propres: 14%
• Ratio de solvabilité II: 210%

La croissance des ventes était particulièrement motivée par le segment d'assurance non-vie, qui a augmenté 12% par rapport à l'année précédente. De plus, le groupe NN a élargi sa présence sur le marché en Europe de l'Est, réalisant un 25% Augmentation des assurés dans cette région.

L'entreprise en tant que leader dans l'industrie

Le groupe NN N.V. se démarque comme l'une des principales sociétés du secteur des services financiers, reconnue pour son approche complète de la gestion des assurances et des actifs. La forte performance financière de l'entreprise, les offres de produits robustes et l'engagement en matière de durabilité ont sous-tendu son succès dans un paysage concurrentiel.

Pour comprendre pourquoi NN Group réussit, considérez son accent stratégique sur les solutions centrées sur le client et le développement innovant de produits. La société investit continuellement dans la transformation numérique, améliorant sa prestation de services aux clients tout en améliorant l'efficacité opérationnelle.

Énoncé de mission du groupe NN N.V.

Énoncé de mission du groupe NN N.V.

L'énoncé de mission du groupe NN N.V. exprime son engagement à fournir des services d'assurance et d'investissement de haute qualité, garantissant le bien-être financier de ses clients. Cette mission est un élément crucial qui oriente l'entreprise vers la réalisation de ses objectifs à long terme, alignant ses stratégies commerciales sur les attentes de diverses parties prenantes.

Composant central 1: centricité du client

Le premier composant central de l'énoncé de mission du groupe NN est ** Customer Centriccity **. L'entreprise vise à comprendre et à répondre aux divers besoins de ses clients en offrant des solutions sur mesure. En 2022, NN Group a rapporté un score de promoteur Net (NET (NPS) ** de ** 38 **, indiquant une forte satisfaction et une fidélité des clients.

Pour améliorer l'expérience client, NN a investi considérablement dans des solutions numériques. Au troisième rang 2023, environ ** 45% ** des nouvelles politiques sont vendues via des canaux numériques, reflétant l'engagement de l'entreprise à améliorer l'accessibilité et la commodité.

Core Composant 2: Innovation et durabilité

Le deuxième composant est ** Innovation et durabilité **. Le groupe NN reconnaît l'importance des pratiques durables dans ses opérations. En 2022, la société a alloué ** 1,5 milliard d'euros ** aux investissements durables, représentant ** 10% ** de son portefeuille d'investissement total. Cela correspond à l'objectif de l'entreprise d'intégrer les critères de l'environnement, du social et de la gouvernance (ESG) dans son modèle commercial.

De plus, NN Group a fixé une cible pour réduire les émissions de carbone dans son portefeuille d'investissement de ** 20% ** par ** 2025 **, soutenant le mouvement mondial vers une économie plus verte.

Composant de base 3: Engagement et développement des employés

Le troisième composant central met l'accent sur ** Engagement et développement des employés **. NN Group estime qu'une main-d'œuvre motivée est essentielle pour obtenir une prestation de services supérieurs. En 2023, la société a investi ** 75 millions d'euros ** dans les programmes de formation des employés et les initiatives de développement, visant à améliorer les compétences et à favoriser la croissance.

L'entreprise rapporte un ** taux de satisfaction des employés ** de ** 82% **, comme indiqué dans sa dernière enquête interne, qui souligne l'efficacité de ses stratégies de gestion des talents.

Énoncé de vision du groupe NN N.V.

Aspirations à long terme

L'énoncé de vision du groupe NN N.V. vise un avenir où ils parviennent à une présence solide sur les marchés européens d'assurance et de gestion des actifs. D'ici 2024, ils s'efforcent d'être reconnus comme une organisation de premier plan centrée sur le client.

Dans le cadre de cette vision, le groupe NN cible une augmentation de sa clientèle de ** 10% **, en se concentrant sur l'amélioration de la qualité du service et des offres de produits. En élargissant ses capacités numériques, le groupe NN vise à améliorer l'engagement et la satisfaction des clients.

Engagement à la durabilité

En alignement sur les tendances mondiales, le groupe NN N.V. a intégré la durabilité dans sa vision. La société vise à réduire son empreinte carbone de ** 25% ** d'ici 2025, en hausse par rapport à leurs niveaux de 2020. NN Group s'engage à investir responsable, avec plus de ** 250 milliards d'euros ** d'actifs sous gestion, où ** 40% ** sont déjà investis dans des projets durables.

Cette approche durable soutient leur vision de contribuer positivement à la société tout en fournissant des rendements financiers compétitifs.

Innovation technologique

Le groupe NN N.V. envisage l'excellence opérationnelle par l'innovation technologique. La société a alloué ** 100 millions d'euros ** en 2024 pour améliorer son infrastructure numérique. Cet investissement comprend des améliorations des capacités de l'intelligence artificielle et de l'analyse des données, pour mieux évaluer les besoins des clients et rationaliser les processus.

L'attente est que les progrès technologiques conduiront à une amélioration ** de 15% ** de l'efficacité opérationnelle d'ici la fin de 2024, contribuant de manière significative à leurs objectifs globaux.

Cibles de croissance

L'entreprise fixe des objectifs de croissance ambitieux dans sa vision. Le groupe NN N.V. vise un taux de croissance annuel composé (TCAC) de ** 5% ** dans les primes écrites jusqu'en 2024. Cette croissance doit être réalisée en élargissant leurs gammes de produits et leur portée géographique.

En 2023, le groupe NN a signalé des primes écrites brutes de ** 7,5 milliards d'euros **. Leur vision comprend l'augmentation de ce chiffre à ** 8,2 milliards d'euros ** à la fin de 2024, en se concentrant à la fois sur la croissance organique et les acquisitions stratégiques.

Valeurs fondamentales du groupe NN N.V.

Centriculture des clients

La centacre des clients est au cœur de l'éthique opérationnelle du groupe NN N.V., soulignant l'importance de comprendre et de répondre aux besoins des clients.

En 2023, NN Group a signalé un score de satisfaction client de 85%, reflétant son engagement à améliorer l'expérience client. La société a mis en œuvre des initiatives telles que le «NN Customer First Program», qui vise à rationaliser les interactions du client et à améliorer la prestation de services.

En 2022, NN Group a lancé une initiative de transformation numérique qui a augmenté l'utilisation des services en ligne par 40%. Cela a permis aux clients un accès plus facile à l'assurance et aux services bancaires, ce qui représente un changement important vers une approche plus centrée sur le client.

Intégrité

L'intégrité sous-tend la réputation du groupe NN dans l'industrie des services financiers, favorisant la confiance et la transparence dans toutes les transactions.

En 2023, le groupe NN a atteint un taux de conformité de 96% Dans les audits réglementaires, illustrant son engagement envers les pratiques commerciales éthiques. Le code de conduite de l'entreprise décrit des attentes claires concernant le comportement éthique, à laquelle tous les employés doivent respecter.

De plus, le groupe NN a augmenté ses investissements dans les programmes de formation de conformité, avec un budget annuel de 2 millions d'euros. Cette approche proactive de l'intégrité a entraîné une baisse mesurable des cas d'inconduite par 30% Au cours des deux dernières années.

Collaboration

La collaboration est une valeur fondamentale que le groupe NN embrasse pour stimuler l'innovation et améliorer l'efficacité opérationnelle à travers ses unités commerciales.

En 2023, le groupe NN a créé des équipes interfonctionnelles qui ont facilité 200 Projets collaboratifs visant à améliorer les offres de produits. Cette initiative a conduit à un 15% Augmentation de la vitesse des cycles de développement des produits par rapport aux années précédentes.

L'initiative `` One NN '' de l'entreprise encourage la synergie dans divers secteurs, ce qui a entraîné une amélioration du service client et un 25% Amélioration des mesures de performance de l'équipe mesurées par des enquêtes internes.

Responsabilité

La responsabilité du groupe NN signifie son engagement envers la durabilité et l'impact social, s'alignant sur les normes mondiales et les attentes des parties prenantes.

En 2022, NN Group a lancé sa stratégie de durabilité, s'engageant à réaliser des émissions de gaz à effet de serre nette 2050. En 2023, la société a signalé un 20% Réduction des émissions opérationnelles par rapport à l'année précédente, présentant des progrès vers les objectifs environnementaux.

De plus, le groupe NN a investi 100 millions d'euros dans les programmes sociaux, en particulier en se concentrant sur le soutien communautaire et les initiatives de littératie financière, un impact sur 1 million individus à travers l'Europe.

Innovation

L'innovation est vitale pour le groupe NN pour rester compétitif et répondre aux besoins en évolution de ses clients et parties prenantes.

En 2023, l'entreprise a alloué 50 millions d'euros vers des projets de recherche et de développement visant à intégrer des technologies avancées comme l'IA et l'apprentissage automatique dans ses services. Cela a conduit au lancement d'une plate-forme de service client axée sur l'IA qui a réduit les temps de réponse par 50%.

À la suite de ces innovations, le groupe NN a signalé une augmentation de l'adoption des produits numériques, avec un taux de croissance de 35% en glissement annuel dans ses produits d'assurance numérique.