Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) del grupo nn N.V ..

Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) del grupo nn N.V ..

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NN Group N.V. (NN.AS) Bundle

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Un Overview de NN Group N.V.

Resumen general del grupo NN N.V.

NN Group N.V. es un destacado proveedor de servicios financieros con sede en los Países Bajos, establecido en 1845. La Compañía se centra en los servicios de seguros, gestión de activos y bancos, principalmente que atiende a clientes en Europa y Japón. NN Group opera a través de varios segmentos, incluidos los seguros de vida, el seguro sin vida y la gestión de inversiones.

A partir de 2024, el grupo nn informó ingresos totales de 10.5 mil millones de euros, marcando un aumento significativo de los años anteriores. La compañía ofrece una amplia gama de productos, que incluyen seguros de vida, productos de pensiones, seguros de accidentes y salud y fondos de inversión.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En su último informe financiero para el primer trimestre de 2024, NN Group logró ingresos récord impulsados ​​por un fuerte desempeño en su segmento de seguro de vida, que representaba aproximadamente 70% de ingresos totales. La compañía informó una ganancia neta de 1.200 millones de euros, representando un 15% Aumente año tras año.

Los aspectos financieros clave del informe incluyen:

  • Ingresos totales: 10.5 mil millones de euros
  • Beneficio neto: 1.200 millones de euros
  • Regreso sobre la equidad: 14%
  • Relación de solvencia II: 210%

El crecimiento de las ventas fue particularmente impulsado por el segmento de seguros de no vida, que creció 12% en comparación con el año anterior. Además, NN Group amplió su presencia en el mercado en Europa del Este, logrando un 25% Aumento de los asegurados en esa región.

Compañía como líder en la industria

NN Group N.V. se destaca como una de las compañías líderes en la industria de servicios financieros, reconocido por su enfoque integral para la gestión de seguros y activos. El fuerte desempeño financiero de la compañía, las sólidas ofertas de productos y el compromiso con la sostenibilidad sustentan su éxito en un panorama competitivo.

Para comprender por qué NN Group tiene éxito, considere su enfoque estratégico en las soluciones centradas en el cliente y el desarrollo innovador de productos. La compañía invierte continuamente en transformación digital, mejorando su prestación de servicios a los clientes al tiempo que mejora la eficiencia operativa.

Métrica financiera 2022 2023 2024 Q1
Ingresos totales € 9.3 mil millones 10.0 mil millones de euros 10.5 mil millones de euros
Beneficio neto € 1.0 mil millones 1.100 millones de euros 1.200 millones de euros
Retorno sobre la equidad 12% 13% 14%
Relación solvencia II 195% 205% 210%



Declaración de misión de NN Group N.V.

Declaración de misión de NN Group N.V.

La Declaración de Misión del Grupo NN NN N.V. articula su compromiso de proporcionar servicios de seguros y inversiones de alta calidad, asegurando el bienestar financiero de sus clientes. Esta misión es un elemento crucial que dirige a la compañía hacia el logro de sus objetivos a largo plazo, alineando sus estrategias comerciales con las expectativas de varias partes interesadas.

Componente central 1: Centricidad del cliente

El primer componente central de la declaración de misión del grupo NN es ** Centricidad del cliente **. La compañía tiene como objetivo comprender y satisfacer las diversas necesidades de sus clientes al ofrecer soluciones personalizadas. En 2022, NN Group informó una puntuación del promotor neto ** (NPS) ** de ** 38 **, que indica una fuerte satisfacción y lealtad del cliente.

Para mejorar la experiencia del cliente, NN ha invertido significativamente en soluciones digitales. A partir del tercer trimestre de 2023, aproximadamente ** 45%** de nuevas políticas se venden a través de canales digitales, lo que refleja el compromiso de la empresa para mejorar la accesibilidad y la conveniencia.

Componente central 2: Innovación y sostenibilidad

El segundo componente es ** Innovación y sostenibilidad **. NN Group reconoce la importancia de las prácticas sostenibles en sus operaciones. En 2022, la compañía asignó ** € 1.5 mil millones ** a inversiones sostenibles, representando ** 10%** de su cartera de inversiones totales. Esto se alinea con el objetivo de la empresa de integrar los criterios de entorno, social y gobernanza (ESG) en su modelo de negocio.

Además, el grupo NN ha establecido un objetivo para reducir las emisiones de carbono en su cartera de inversiones en ** 20%** por ** 2025 **, apoyando el movimiento global hacia una economía más verde.

Componente Core 3: Compromiso y desarrollo de los empleados

El tercer componente central enfatiza ** el compromiso y el desarrollo de los empleados **. NN Group cree que una fuerza laboral motivada es esencial para lograr una prestación de servicios superiores. A partir de 2023, la compañía ha invertido ** € 75 millones ** en programas de capacitación de empleados e iniciativas de desarrollo, con el objetivo de mejorar las habilidades y fomentar el crecimiento.

La firma informa una tasa de satisfacción de los empleados ** de ** 82%**, como se indica en su última encuesta interna, que subraya la efectividad de sus estrategias de gestión del talento.

Año Inversión en proyectos sostenibles (mil millones) Puntuación del promotor neto (NPS) Tasa de satisfacción de los empleados (%)
2020 1.0 30 78
2021 1.2 35 80
2022 1.5 38 81
2023 1.5 N / A 82



Declaración de visión del grupo NN N.V.

Aspiraciones a largo plazo

La declaración de visión de NN Group N.V. apunta a un futuro en el que logren una presencia robusta en los mercados europeos de gestión de seguros y activos. Para 2024, se esfuerzan por ser reconocidos como una organización líder centrada en el cliente.

Como parte de esta visión, NN Group apunta a un aumento en su base de clientes en ** 10%**, centrándose en mejorar la calidad del servicio y las ofertas de productos. Al expandir sus capacidades digitales, NN Group tiene como objetivo mejorar la participación y satisfacción del cliente.

Compromiso con la sostenibilidad

Alineado con las tendencias globales, NN Group N.V. ha integrado la sostenibilidad en su visión. La compañía tiene como objetivo reducir su huella de carbono en ** 25%** para el año 2025, por encima de sus niveles de 2020. NN Group está comprometido con la inversión responsable, con más de ** € 250 mil millones ** de activos bajo administración, donde ** 40%** ya está invertido en proyectos sostenibles.

Este enfoque sostenible respalda su visión de contribuir positivamente a la sociedad al tiempo que entrega rendimientos financieros competitivos.

Innovación tecnológica

NN Group N.V. visualiza la excelencia operativa a través de la innovación tecnológica. La compañía ha asignado ** € 100 millones ** en 2024 para mejorar su infraestructura digital. Esta inversión incluye mejoras en la inteligencia artificial y las capacidades de análisis de datos, para evaluar mejor las necesidades de los clientes y agilizar los procesos.

La expectativa es que los avances tecnológicos conducirán a una mejora ** 15%** en la eficiencia operativa a fines de 2024, contribuyendo significativamente a sus objetivos generales.

Objetivos de crecimiento

La compañía está estableciendo objetivos de crecimiento ambiciosos dentro de su visión. NN Group N.V. apunta a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de ** 5%** en primas escritas a través de 2024. Este crecimiento se logrará expandiendo sus líneas de productos y alcance geográfico.

En 2023, NN Group informó primas brutas escritas de ** € 7.5 mil millones **. Su visión incluye aumentar esta cifra a ** € 8.2 mil millones ** a fines de 2024, centrándose tanto en el crecimiento orgánico como en las adquisiciones estratégicas.

Componente de visión Objetivo 2024 Estado actual (2023) Cambio porcentual
Aumento de la base de clientes +10% - -
Reducción de la huella de carbono -25% Año base 2020 -
Inversión en sostenibilidad 250 mil millones de euros - -
Inversión tecnológica € 100 millones - -
CAGR en primas 5% Premios brutos: € 7.5 mil millones A € 8.2 mil millones



Valores centrales del grupo NN N.V.

Centricidad del cliente

La centricidad del cliente es fundamental para el espíritu operativo de NN Group N.V., enfatizando la importancia de comprender y responder a las necesidades del cliente.

En 2023, NN Group informó un puntaje de satisfacción del cliente de 85%, reflejando su compromiso de mejorar la experiencia del cliente. La Compañía ha implementado iniciativas como el 'NN Customer First Program', que tiene como objetivo optimizar las interacciones de los clientes y mejorar la prestación de servicios.

En 2022, NN Group lanzó una iniciativa de transformación digital que aumentó el uso del servicio en línea por 40%. Esto permitió a los clientes un acceso más fácil a los servicios de seguros y bancos, lo que representa un cambio significativo hacia un enfoque más centrado en el cliente.

Integridad

La integridad sustenta la reputación de NN Group en la industria de servicios financieros, fomentando la confianza y la transparencia en todos los tratos.

En 2023, el grupo nn logró una tasa de cumplimiento de 96% En auditorías regulatorias, ilustrando su compromiso con las prácticas comerciales éticas. El Código de Conducta de la Compañía describe expectativas claras con respecto al comportamiento ético, a los que todos los empleados deben cumplir.

Además, NN Group ha aumentado sus inversiones en programas de capacitación de cumplimiento, con un presupuesto anual de € 2 millones. Este enfoque proactivo de la integridad ha resultado en una disminución medible en casos de mala conducta por 30% En los últimos dos años.

Colaboración

La colaboración es un valor central que NN Group adopta para impulsar la innovación y mejorar la eficiencia operativa en sus unidades de negocios.

En 2023, NN Group estableció equipos interfuncionales que facilitaron sobre 200 Proyectos de colaboración destinados a mejorar las ofertas de productos. Esta iniciativa ha llevado a un 15% Aumento de la velocidad de los ciclos de desarrollo de productos en comparación con años anteriores.

La iniciativa 'One Nn' de la compañía fomenta la sinergia en varios sectores, lo que resulta en un mejor servicio al cliente y un 25% Mejora en las métricas de rendimiento del equipo medidas por encuestas internas.

Responsabilidad

La responsabilidad en NN Group significa su compromiso con la sostenibilidad y el impacto social, alineándose con los estándares globales y las expectativas de las partes interesadas.

En 2022, NN Group lanzó su estrategia de sostenibilidad, comprometiéndose para lograr emisiones de gases de efecto invernadero neto cero por parte de 2050. En 2023, la compañía informó un 20% Reducción de las emisiones operativas en comparación con el año anterior, mostrando el progreso hacia los objetivos ambientales.

Además, NN Group ha invertido € 100 millones en programas sociales, particularmente centrados en el apoyo comunitario y las iniciativas de educación financiera, impactando sobre 1 millón individuos en toda Europa.

Innovación

La innovación es vital para que NN Group se mantenga competitivo y satisfaga las necesidades evolutivas de sus clientes y partes interesadas.

En 2023, la empresa asignó 50 millones de euros Hacia proyectos de investigación y desarrollo destinados a integrar tecnologías avanzadas como IA y aprendizaje automático en sus servicios. Esto ha llevado al lanzamiento de una plataforma de servicio al cliente impulsada por IA que redujo los tiempos de respuesta por 50%.

Como resultado de estas innovaciones, NN Group informó un aumento en la adopción de productos digitales, con una tasa de crecimiento de 35% año tras año en sus productos de seguro digital.

Valor central Iniciativa clave Impacto/Resultados
Centricidad del cliente NN Cliente Primer programa Puntuación de satisfacción del cliente: 85%
Integridad Programas de capacitación de cumplimiento Tasa de cumplimiento: 96%, Casos de mala conducta declive: 30%
Colaboración Equipos interfuncionales El desarrollo de productos acelera por 15%, Mejora del rendimiento del equipo de 25%
Responsabilidad Estrategia de sostenibilidad Reducción del 20% en las emisiones, 100 millones de euros en programas sociales
Innovación Servicio al cliente impulsado por IA Tiempos de respuesta reducidos por 50%, Crecimiento de la adopción de productos digitales de 35%

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