Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) do grupo NN N.V ..

Um Overview do NN Group N.V.

Resumo geral do NN Group N.V.

O NN Group N.V. é um proeminente provedor de serviços financeiros com sede na Holanda, criado em 1845. A Companhia se concentra em serviços de seguros, gerenciamento de ativos e bancos, atendendo principalmente aos clientes na Europa e no Japão. O NN Group opera através de vários segmentos, incluindo seguro de vida, seguro não-vida e gerenciamento de investimentos.

A partir de 2024, o NN Group relatou receitas totais de € 10,5 bilhões, marcando um aumento significativo em relação aos anos anteriores. A empresa oferece uma ampla gama de produtos, incluindo seguro de vida, produtos de pensão, seguro de acidentes e saúde e fundos de investimento.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório financeiro para o primeiro trimestre de 2024, o NN Group obteve uma receita recorde impulsionada por um forte desempenho em seu segmento de seguro de vida, o que foi responsável por aproximadamente 70% de receita total. A empresa relatou um lucro líquido de € 1,2 bilhão, representando a 15% Aumentar ano a ano.

Os principais destaques financeiros do relatório incluem:

• Receita total: € 10,5 bilhões
• Lucro líquido: € 1,2 bilhão
• Retorno sobre o patrimônio: 14%
• Razão Solvência II: 210%

O crescimento das vendas foi particularmente impulsionado pelo segmento de seguro não-vida, que cresceu 12% comparado ao ano anterior. Além disso, o NN Group expandiu sua presença no mercado na Europa Oriental, alcançando um 25% aumento dos segurados nessa região.

Empresa como líder na indústria

O NN Group N.V. se destaca como uma das principais empresas do setor de serviços financeiros, reconhecida por sua abordagem abrangente ao seguro e gerenciamento de ativos. O forte desempenho financeiro da empresa, ofertas robustas de produtos e compromisso com a sustentabilidade sustentam seu sucesso em um cenário competitivo.

Para entender por que o NN Group é bem-sucedido, considere seu foco estratégico nas soluções centradas no cliente e no desenvolvimento inovador de produtos. A empresa investe continuamente em transformação digital, aprimorando sua prestação de serviços aos clientes e melhorando a eficiência operacional.

Declaração de missão do NN Group N.V.

Declaração de missão do NN Group N.V.

A declaração de missão do NN Group N.V. articula seu compromisso de fornecer serviços de seguro e investimento de alta qualidade, garantindo o bem-estar financeiro de seus clientes. Esta missão é um elemento crucial que orienta a empresa a alcançar seus objetivos de longo prazo, alinhando suas estratégias de negócios com as expectativas de várias partes interessadas.

Componente central 1: Centricidade do cliente

O primeiro componente central da declaração de missão do Grupo NN é ** centricidade do cliente **. A empresa pretende entender e atender às diversas necessidades de seus clientes, oferecendo soluções personalizadas. Em 2022, o NN Group relatou uma pontuação no promotor líquida (NPS) ** de ** 38 **, indicando forte satisfação e lealdade do cliente.

Para melhorar a experiência do cliente, a NN investiu significativamente em soluções digitais. A partir do terceiro trimestre de 2023, aproximadamente ** 45%** de novas políticas são vendidos por meio de canais digitais, refletindo o compromisso da empresa em melhorar a acessibilidade e a conveniência.

Componente Core 2: Inovação e Sustentabilidade

O segundo componente é ** inovação e sustentabilidade **. O NN Group reconhece a importância das práticas sustentáveis ​​em suas operações. Em 2022, a empresa alocou ** € 1,5 bilhão ** para investimentos sustentáveis, representando ** 10%** de seu portfólio total de investimentos. Isso se alinha ao objetivo da empresa de integrar critérios de ambiente, social e governança (ESG) em seu modelo de negócios.

Além disso, o NN Group estabeleceu uma meta para reduzir as emissões de carbono em seu portfólio de investimentos em ** 20%** por ** 2025 **, apoiando o movimento global em direção a uma economia mais verde.

Componente central 3: Engajamento e desenvolvimento dos funcionários

O terceiro componente principal enfatiza ** Engajamento e Desenvolvimento dos funcionários **. O NN Group acredita que uma força de trabalho motivada é essencial para alcançar a prestação de serviços superiores. Em 2023, a empresa investiu ** € 75 milhões ** em programas de treinamento e iniciativas de desenvolvimento de funcionários, com o objetivo de melhorar as habilidades e promover o crescimento.

A empresa relata uma taxa de satisfação do funcionário ** de ** 82%**, conforme indicado em sua mais recente pesquisa interna, que ressalta a eficácia de suas estratégias de gerenciamento de talentos.

Declaração de visão do NN Group N.V.

Aspirações de longo prazo

A Declaração de Visão do NN Group N.V. visa um futuro em que eles alcançam uma presença robusta nos mercados europeus de seguros e gerenciamento de ativos. Até 2024, eles se esforçam para serem reconhecidos como uma organização líder centrada no cliente.

Como parte dessa visão, o NN Group está direcionando um aumento em sua base de clientes em ** 10%**, concentrando -se em aprimorar a qualidade do serviço e as ofertas de produtos. Ao expandir seus recursos digitais, o NN Group pretende melhorar o envolvimento e a satisfação do cliente.

Compromisso com a sustentabilidade

Em alinhamento com as tendências globais, o NN Group N.V. integrou a sustentabilidade em sua visão. A empresa pretende reduzir sua pegada de carbono em ** 25%** até o ano 2025, acima dos níveis de 2020. O NN Group está comprometido com o investimento responsável, com mais de € 250 bilhões de ativos sob gestão, onde ** 40%** já são investidos em projetos sustentáveis.

Essa abordagem sustentável apóia sua visão de contribuir positivamente para a sociedade enquanto oferece retornos financeiros competitivos.

Inovação tecnológica

O NN Group N.V. prevê a excelência operacional por meio da inovação tecnológica. A empresa alocou ** € 100 milhões ** em 2024 para aprimorar sua infraestrutura digital. Esse investimento inclui melhorias nos recursos de inteligência artificial e análise de dados, para avaliar melhor as necessidades dos clientes e simplificar os processos.

A expectativa é que os avanços tecnológicos levem a uma melhoria de 15%** na eficiência operacional até o final de 2024, contribuindo significativamente para seus objetivos gerais.

Metas de crescimento

A empresa está estabelecendo metas de crescimento ambicioso em sua visão. O NN Group N.V. visa uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de ** 5%** em prêmios escritos até 2024. Esse crescimento deve ser alcançado expandindo suas linhas de produtos e alcance geográfico.

Em 2023, o NN Group relatou prêmios brutos por escrito de ** € 7,5 bilhões **. Sua visão inclui aumentar esse número para ** € 8,2 bilhões ** até o final de 2024, concentrando -se no crescimento orgânico e nas aquisições estratégicas.

Valores centrais do NN Group N.V.

Centricidade do cliente

A centralidade do cliente é central para o ethos operacional do NN Group N.V., enfatizando a importância de entender e responder às necessidades do cliente.

Em 2023, o NN Group relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 85%, refletindo seu compromisso de melhorar a experiência do cliente. A empresa implementou iniciativas como o 'NN Customer First Program', que visa otimizar as interações do cliente e melhorar a prestação de serviços.

Em 2022, o NN Group lançou uma iniciativa de transformação digital que aumentou o uso de serviços on -line por 40%. Isso permitiu aos clientes acesso mais fácil aos serviços de seguros e bancos, representando uma mudança significativa em direção a uma abordagem mais centrada no cliente.

Integridade

A integridade sustenta a reputação do NN Group no setor de serviços financeiros, promovendo a confiança e a transparência em todas as negociações.

Em 2023, o NN Group alcançou uma taxa de conformidade de 96% Nas auditorias regulatórias, ilustrando seu compromisso com as práticas de negócios éticas. O Código de Conduta da Companhia descreve as expectativas claras em relação ao comportamento ético, para o qual todos os funcionários devem aderir.

Além disso, o NN Group aumentou seus investimentos em programas de treinamento de conformidade, com um orçamento anual de € 2 milhões. Essa abordagem proativa da integridade resultou em um declínio mensurável em casos de má conduta por 30% Nos últimos dois anos.

Colaboração

A colaboração é um valor central que o NN Group abraça para impulsionar a inovação e aprimorar a eficiência operacional em suas unidades de negócios.

Em 2023, o NN Group estabeleceu equipes multifuncionais que facilitaram 200 Projetos colaborativos destinados a melhorar as ofertas de produtos. Esta iniciativa levou a um 15% Aumento da velocidade dos ciclos de desenvolvimento de produtos em comparação aos anos anteriores.

A iniciativa 'One NN' da empresa incentiva a sinergia em vários setores, resultando em melhor atendimento ao cliente e em um 25% Melhoria nas métricas de desempenho da equipe, medidas por pesquisas internas.

Responsabilidade

A responsabilidade no NN Group significa seu compromisso com a sustentabilidade e o impacto social, alinhando -se com os padrões globais e as expectativas das partes interessadas.

Em 2022, o NN Group lançou sua estratégia de sustentabilidade, comprometendo-se a alcançar as emissões de gases de efeito estufa de zero líquido por 2050. Em 2023, a empresa relatou um 20% Redução nas emissões operacionais em comparação com o ano anterior, apresentando progresso em direção a objetivos ambientais.

Além disso, o NN Group investiu € 100 milhões em programas sociais, particularmente focando no apoio da comunidade e nas iniciativas de alfabetização financeira, impactando sobre 1 milhão indivíduos em toda a Europa.

Inovação

A inovação é vital para que o NN Group se mantenha competitivo e atenda às necessidades em evolução de seus clientes e partes interessadas.

Em 2023, a empresa alocou € 50 milhões Rumo a projetos de pesquisa e desenvolvimento destinados a integrar tecnologias avançadas como IA e aprendizado de máquina em seus serviços. Isso levou ao lançamento de uma plataforma de atendimento ao cliente orientada pela IA que reduziu os tempos de resposta por 50%.

Como resultado dessas inovações, o NN Group relatou um aumento na adoção de produtos digitais, com uma taxa de crescimento de 35% ano a ano em seus produtos de seguro digital.