Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de SSP Group plc.

Un Overview de SSP Group plc

Résumé général de SSP Group plc

SSP Group Plc est l'un des principaux opérateurs de points de vente des aliments et des boissons dans les lieux de voyage, y compris les aéroports et les chariots. Fondée en 1961 en tant que partenaire de service sélectionné, la société est devenue un acteur mondial, dont le siège est à Londres, au Royaume-Uni. SSP se concentre sur la fourniture de solutions alimentaires et de boissons intégrées et exploite un portefeuille diversifié de marques bien connues, notamment Starbucks, Burger King et Upper Crust.

En 2024, les ventes du groupe SSP ont atteint environ 3,2 milliards de livres sterling, marquant un rebond important dans la reprise de l'industrie post-pandémique. Les offres de produits de l'entreprise couvrent une large gamme, offrant à la fois des expériences de restauration à service rapide et assis.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Au cours de la dernière période d'information financière, SSP Group Plc a rapporté des revenus records, atteignant 3,2 milliards de livres sterling pour l'année se terminant en septembre 2024. Cela représente un 25% Augmentation par rapport à l'année précédente, tirée par des ventes robustes dans ses principales catégories de produits.

La croissance des revenus est particulièrement visible dans les segments de base de l'entreprise, avec une ventilation comme suit:

De plus, SSP Group a élargi sa présence sur le marché avec des ouvertures dans des emplacements internationaux clés, contribuant à sa forte performance financière. La société a déclaré un bénéfice net de 250 millions de livres sterling, traduisant par un impressionnant 7.8% marge bénéficiaire.

Introduction à l'entreprise en tant que leader dans l'industrie

SSP Group PLC est l'un des principaux leaders de l'industrie des aliments et des boissons. Avec des partenariats stratégiques et un engagement envers la qualité, SSP a bâti une réputation pour offrir d'excellentes expériences client. L'entreprise fonctionne sur 35 pays et gère 2,800 points de vente dans le monde.

Pour mieux comprendre pourquoi le groupe SSP continue de prospérer, explorer ci-dessous pour une compréhension plus approfondie de ses stratégies et innovations réussies sur le marché.

Énoncé de mission de SSP Group plc

Énoncé de mission de l'entreprise

SSP Group PLC s'engage à améliorer l'expérience client en offrant des offres de nourriture et de boissons de haute qualité dans divers emplacements de voyage. L'énoncé de mission souligne l'importance de fournir un service exceptionnel dans un environnement dynamique, visant à satisfaire divers besoins des clients tout en maintenant l'excellence opérationnelle. Avec plus 2,800 débouchés dans 35 Pays, SSP vise à être le principal fournisseur de ce secteur, priorisant la qualité et l'innovation.

Composant central 1: qualité des offres

Le premier élément central de l'énoncé de mission du groupe SSP se concentre sur la qualité des offres alimentaires et boissons. Cet engagement se reflète dans leurs partenariats avec des marques renommées et des favoris locaux. Par exemple, SSP fonctionne sous 1,000 marques, y compris Croûte supérieure et Pret une crèche, assurer un large éventail de choix de haute qualité pour les clients.

En 2022, SSP Group a annoncé une augmentation des revenus de 59.6% Par rapport à l'année précédente, tirée par la reprise de la demande de voyage et leur accent sur l'amélioration de la qualité des produits.

Composant central 2: expérience client

Le deuxième composant de base se concentre sur la fourniture d'une expérience client exceptionnelle. La mission de SSP met l'accent sur une approche sur mesure pour répondre aux préférences uniques de chaque voyageur. Dans 2023, les scores de satisfaction des clients ont atteint un impressionnant 92%, améliorant considérablement de 85% en 2022. Cette augmentation est attribuée à la mise en œuvre de systèmes de rétroaction et de programmes de formation du personnel qui améliorent la qualité des services.

De plus, la société a investi approximativement 5 millions de livres sterling Dans les solutions numériques, y compris la commande mobile et les paiements sans contact, facilitant une expérience client transparente dans des environnements à fort trafic.

Core Composant 3: durabilité et engagement communautaire

La troisième composante principale de l'énoncé de mission de SSP met en évidence l'engagement de l'entreprise envers la durabilité et l'engagement communautaire. SSP vise à utiliser des pratiques d'approvisionnement durables, avec plus 50% de ses ingrédients provenant de fournisseurs locaux sur divers marchés. Cette initiative soutient non seulement les économies locales, mais réduit également l'empreinte carbone associée au transport.

Dans leur Rapport de durabilité 2022, Le groupe SSP a décrit des objectifs tels que la réduction des déchets alimentaires 50% par 2030. Dans le cadre de cet engagement, ils ont déjà détourné 3 000 tonnes des déchets alimentaires des décharges par le biais de partenariats avec des organismes de bienfaisance locaux.

Énoncé de vision de SSP Group plc

Énoncé de vision Overview

SSP Group PLC envisage un avenir où il devient le principal opérateur de points de vente alimentaire et de boissons dans les lieux de voyage dans le monde, améliorant l'expérience client en offrant des offres de haute qualité et diverses.

Objectifs d'expansion mondiale

La vision de SSP Group PLC comprend un fort accent sur l'expansion mondiale. L'entreprise vise à accroître son empreinte sur les marchés émergents, avec un objectif d'obtention d'opérations dans au moins 25 nouveaux emplacements à la fin de 2024.

Approche centrée sur le client

L'entreprise met l'accent sur une vision centrée sur le client. Grâce à des solutions innovantes, SSP Group PLC prévoit d'améliorer les cotes de satisfaction des clients, visant un objectif de 90% rétroaction positive dans tous les points de vente.

Engagement de durabilité

SSP Group Plc a une vision centrée sur la durabilité. Par 2024, l'entreprise vise à réduire les émissions de carbone par repas servis par 30% par rapport au 2020 ligne de base.

Croissance financière et stabilité

La société projette la croissance des revenus de 12% en glissement annuel, ciblant un revenu d'environ 3 milliards de livres sterling à la fin de 2024, ainsi que le maintien d'une marge d'EBITDA de 12%.

Partenariats et collaborations

La vision de SSP Group PLC comprend des partenariats stratégiques qui améliorent les offres de marque. L'entreprise vise à finaliser 10 de nouveaux partenariats avec des marques premium à la fin de 2024.

Innovation et intégration technologique

Soulignant la technologie, SSP Group PLC prévoit d'incorporer des technologies avancées telles que l'IA et l'apprentissage automatique pour optimiser les opérations et personnaliser les expériences des clients, ciblant la réalisation de 80% des initiatives numériques par 2024.

Développement de la main-d'œuvre

La vision se concentre également sur le développement de la main-d'œuvre, avec SSP Group plc prévoyant d'investir 10 millions de livres sterling dans la formation des programmes visant à améliorer les compétences et la satisfaction des employés par 2024.

Valeurs fondamentales de SSP Group plc

Focus client

SSP Group Plc hiérarte la satisfaction du client en tant que valeur fondamentale, soulignant l'importance de comprendre et de répondre aux besoins des clients dans le secteur des aliments et des boissons rapides. Cet engagement est évident à travers de nombreuses initiatives et programmes visant à améliorer l'expérience client.

En 2023, le groupe SSP a rapporté un 14.5% Augmentation des notes de satisfaction des clients, telles que mesurées par des enquêtes indépendantes. La société a mis en œuvre un système de rétroaction qui permet aux clients d'exprimer directement leurs opinions, conduisant à des ajustements opérationnels basés sur des informations en temps réel.

• L'introduction du «plan d'amélioration de l'expérience client» a abouti à un 20% Augmentation des clients réguliers dans leurs emplacements européens.
• SSP a lancé un nouveau programme de fidélité qui a vu la participation augmenter par 25% d'une année à l'autre.

Intégrité

L'intégrité est une valeur fondamentale pour le groupe SSP, soulignant leur engagement envers les pratiques éthiques dans toutes les transactions commerciales. L'entreprise a mis en place des politiques solides pour assurer la transparence et la responsabilité.

En 2023, le groupe SSP a entrepris un processus d'audit interne qui a abouti à 100% Conformité à leurs normes éthiques dans toutes les régions opérationnelles. La société a également établi une politique de dénonciation, qui a enregistré un 30% Augmentation des requêtes et préoccupations anonymes.

• Le groupe SSP a organisé des séances de formation sur les pratiques éthiques avec 95% des employés participants.
• La société maintient un 0 La politique de tolérance pour la corruption, conduisant à zéro incidents signalés au cours du dernier exercice.

Innovation

L'innovation stimule la croissance et l'adaptabilité du groupe SSP dans l'industrie des services alimentaires compétitifs. La société investit massivement dans la technologie et le développement de produits pour rester en avance sur les tendances.

En 2024, le groupe SSP a alloué 40 millions de livres sterling Vers les initiatives de recherche et de développement. Ils ont lancé plusieurs nouveaux concepts alimentaires qui incorporent des saveurs locales, résultant en un 30% Augmentation des ventes régionales.

• Les systèmes de commande numérique de SSP ont réduit les temps d'attente 15% pendant les heures de pointe.
• L'introduction de menus à base de plantes a augmenté les visites globales des clients par 18% dans les zones urbaines.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe est essentiel aux opérations du groupe SSP, favorisant une culture de collaboration entre les employés pour atteindre les objectifs communs. Cette valeur fondamentale améliore la productivité et le moral.

L'entreprise a mené un programme de consolidation d'équipe croisée en 2023, conduisant à un 25% Augmentation des scores d'engagement des employés. De plus, l'engagement du groupe SSP envers le travail d'équipe a affecté positivement l'efficacité opérationnelle, reflétée dans un 10% réduction des coûts de main-d'œuvre.

• Sur 80% des employés ont déclaré se sentir valorisés et inclus à travers des projets collaboratifs.
• SSP Group a lancé un programme de mentorat, reliant de nouveaux employés à un personnel expérimenté, résultant en un 15% Amélioration de la satisfaction intégrée.

Durabilité

La durabilité est une valeur fondamentale que le groupe SSP embrasse, reconnaissant sa responsabilité envers la gestion de l'environnement. La société a fixé des objectifs ambitieux pour réduire son empreinte carbone.

En 2023, le groupe SSP a réalisé un 30% réduction des déchets alimentaires à travers ses opérations et vise à atteindre 50% d'ici 2025. Ils se sont également engagés à utiliser 100% Emballage recyclable d'ici 2024.

• L'investissement dans des pratiques d'approvisionnement durable a conduit à un 15% Augmentation des partenariats avec les fournisseurs locaux.
• Les initiatives des énergies renouvelables du SSP sont alimentées 25% de ses opérations, contribuant à des économies de coûts importantes.