Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de Wolters Kluwer N.V ..

Un Overview de Wolters Kluwer N.V.

Résumé général de Wolters Kluwer N.V.

Wolters Kluwer N.V. est un leader mondial des services et solutions d'information professionnels, fondés en 1836 et basés à Alphen Aan den Rijn, Pays-Bas. La société a considérablement évolué de ses origines dans l'édition juridique pour devenir un fournisseur de services d'information diversifiés.

La société opère par le biais de quatre segments majeurs: la santé, la taxe et la comptabilité, la gouvernance, le risque et la conformité et le juridique et la réglementation. Chaque segment propose une gamme de produits et services conçus pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels de diverses industries.

En 2024, Wolters Kluwer a déclaré des ventes totales d'environ 5,1 milliards d'euros, tiré par une forte demande à travers ses gammes de produits. L'entreprise continue de tirer parti des progrès technologiques, en se concentrant sur la transformation numérique pour améliorer les expériences des clients.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans son dernier rapport financier pour le premier trimestre 2024, Wolters Kluwer a réalisé un chiffre d'affaires record de 1,3 milliard d'euros, reflétant une croissance de 10% d'une année à l'autre. La croissance est principalement attribuée à des ventes robustes dans ses segments de santé et d'impôt et de comptabilité, ce qui a rapporté une augmentation de 12% et 15%, respectivement.

Le bénéfice d'exploitation de la société pour le même trimestre était approximativement 400 millions d'euros, donnant une marge opérationnelle de 30%. Cela souligne les initiatives efficaces de gestion des coûts et de tarification stratégique mises en œuvre à travers ses opérations.

Wolters Kluwer a également mis en évidence une croissance significative de ses services basés sur l'abonnement, ce qui a contribué à environ 75% du total des revenus, présentant l'efficacité de son modèle de revenus récurrent.

Introduction à l'entreprise en tant que leader dans l'industrie

Wolters Kluwer se classe systématiquement parmi les meilleures sociétés de services d'information dans le monde, grâce à son portefeuille complet et à son engagement envers l'innovation. La société a établi une forte présence sur le marché, en particulier dans les secteurs de la santé et de la taxe et de la comptabilité, où il est reconnu pour ses solutions numériques de haute qualité.

L'accent mis par la société sur la R&D a abouti à des solutions avancées d'analyse et de logiciels, la positionnant comme un partenaire indispensable pour les professionnels dans divers domaines. Les investisseurs et les parties prenantes sont encouragés à explorer les stratégies de marché uniques et le potentiel de croissance de l'entreprise plus ci-dessous pour comprendre pourquoi Wolters Kluwer reste un leader de confiance dans son industrie.

Énoncé de mission de Wolters Kluwer N.V.

Énoncé de mission Wolters Kluwer N.V.

Wolters Kluwer N.V. fonctionne dans un énoncé de mission clair qui met l'accent sur son engagement à fournir des produits et services de haute qualité dans divers secteurs, notamment la santé, la taxe, la comptabilité, la gouvernance, le risque et la conformité. L'énoncé de mission sert de guide stratégique, reflétant le dévouement de l'entreprise à l'innovation et au service client tout en garantissant une croissance durable.

Composantes de base de l'énoncé de mission

1. Engagement à la qualité

Wolters Kluwer priorise la livraison de contenu et d'outils de haute qualité adaptés pour répondre aux besoins uniques de ses clients. Cet engagement est mis en évidence par son processus de développement de produits rigoureux, qui intègre les commentaires des utilisateurs et adhère aux meilleures pratiques de l'industrie.

En 2023, Wolters Kluwer a signalé un score de satisfaction client de 92% À travers ses gammes de produits, indiquant un fort alignement avec les attentes et les besoins des clients.

2. Innovation dans les services

L'entreprise favorise l'innovation grâce à des investissements continus dans la technologie et la recherche. En 2022, Wolters Kluwer a investi approximativement 380 millions d'euros dans la recherche et le développement, marquant une augmentation de 8% de l'année précédente.

Les lancements de nouveaux produits, tels que l'intégration de l'IA dans leurs solutions de santé, reflètent cette concentration sur l'innovation. En 2023, les produits améliorés en AI sont comptabilisés 25% du total des revenus.

3. Approche centrée sur le client

Wolters Kluwer met l'accent sur un modèle centré sur le client, visant à établir des relations durables en comprenant et en répondant aux besoins en évolution de sa clientèle. Cette valeur fondamentale est prise en charge par une équipe de support client dédiée, qui a résolu 95% des demandes de demandes dans les 24 heures, améliorant l'expérience client globale.

Dans une enquête récente, 85% des clients ont noté que l'équipe de soutien de Wolters Kluwer avait dépassé leurs attentes.

Énoncé de vision de Wolters Kluwer N.V.

Vision des solutions innovantes

Wolters Kluwer vise à mener dans le développement de solutions innovantes qui permettent aux professionnels. En 2023, la société a déclaré des revenus de 5,1 milliards d'euros, reflétant une croissance de 6% par rapport à l'année précédente. Cette croissance est attribuée à l'amélioration des services numériques et des outils qui répondent aux besoins en évolution des professionnels dans divers secteurs.

Engagement à la durabilité

L'entreprise met l'accent sur la durabilité dans sa vision. Dans le cadre de ses objectifs de 2024, Wolters Kluwer prévoit d'atteindre un 30% Réduction des émissions de gaz à effet de serre d'ici 2030. L'engagement se reflète dans son score sur l'indice de durabilité Dow Jones, où il s'est classé dans le haut 10% pour son industrie en 2023.

Concentrez-vous sur la centrale client

Wolters Kluwer priorise l'engagement et la satisfaction des clients. Avec un score de promoteur net (NPS) de 72 En 2023, la société fait preuve d'une loyauté élevée des clients. Il continue d'investir dans la compréhension des besoins des clients et l'adaptation des produits en conséquence, ce qui a entraîné un 8% Augmentation des taux de rétention de la clientèle d'une année à l'autre.

Expansion mondiale de portée et du marché

L'entreprise a établi une vision pour étendre son empreinte mondiale. En 2023, Wolters Kluwer fonctionne sur 40 pays, avec une croissance notable dans la région Asie-Pacifique, qui a vu une augmentation des revenus de 12%. Les acquisitions stratégiques de l'entreprise sur les marchés émergents montrent son engagement à étendre sa présence.

Investissement dans la technologie et l'innovation

Wolters Kluwer continue d'investir massivement dans la technologie, avec une estimation 320 millions d'euros alloué à la recherche et au développement en 2024. Cet investissement vise à améliorer les capacités de l'IA et de l'apprentissage automatique dans ses offres de produits, permettant des solutions plus intelligentes pour les clients.

Effectif et développement de talents

Wolters Kluwer reconnaît que ses employés sont cruciaux pour réaliser sa vision. L'entreprise s'est engagée à accroître les mesures de diversité et d'inclusion, visant une main-d'œuvre qui est au moins 50% divers d'ici 2025. Les enquêtes d'engagement des employés menées en 2023 ont indiqué un 85% Taux de satisfaction, soulignant l'accent mis par l'entreprise sur un environnement de travail positif.

Valeurs fondamentales de Wolters Kluwer N.V.

Intégrité

L'intégrité est une valeur fondamentale pour Wolters Kluwer N.V., conduisant un comportement éthique et la prise de décision dans toute l'organisation. Cette valeur se reflète dans leur engagement envers la transparence et la responsabilité.

En 2023, Wolters Kluwer a signalé un taux de conformité de 99% Dans leurs audits internes, indiquant une forte adhésion aux réglementations de gouvernance d'entreprise. L'entreprise a mis en œuvre divers programmes de formation sur l'éthique et la conformité, avec 5 000 employés Formé en 2023 seulement, soulignant l'importance de cette valeur fondamentale tout au long de sa main-d'œuvre.

Collaboration

La collaboration est vitale pour le succès de Wolters Kluwer, la promotion du travail d'équipe et du partenariat à la fois en interne et en externe. L'entreprise favorise une culture collaborative à travers diverses initiatives et plateformes.

En 2023, Wolters Kluwer a lancé un nouvel outil de logiciel collaboratif, qui a augmenté le taux d'achèvement du projet par 25%. Ils ont également signalé que les équipes interfonctionnelles étaient responsables de 40% des nouveaux produits innovations, présentant l'impact des efforts de collaboration sur leur croissance globale.

Focus client

Le FOCUS CLIENTS pilote Wolters Kluwer à fournir un service et une valeur exceptionnels. Comprendre les besoins des clients et fournir des solutions en temps opportun est au cœur de leurs opérations.

En 2023, l'entreprise a obtenu un score de satisfaction client de 93%, indiquant de solides performances pour répondre aux attentes des clients. De plus, Wolters Kluwer a investi 200 millions d'euros dans la technologie et le développement de produits pour améliorer l'expérience utilisateur et la livraison de valeur aux clients.

Innovation

L'innovation fait partie intégrante de l'identité de Wolters Kluwer, permettant à l'entreprise de rester en avance dans un marché en évolution rapide. L'accent mis sur l'innovation garantit la livraison de solutions de pointe.

En 2023, Wolters Kluwer a augmenté ses dépenses de R&D par 15%, équivalant à approximativement 300 millions d'euros. Cet investissement a entraîné le lancement de 100 nouveaux produits et les améliorations, renforçant leur position de leader des services d'information.

Diversité et inclusion

La diversité et l'inclusion sont des valeurs essentielles qui favorisent un environnement de travail dynamique et innovant chez Wolters Kluwer. L'entreprise estime qu'une main-d'œuvre diversifiée stimule de meilleurs résultats commerciaux.

En 2023, Wolters Kluwer a rapporté que 47% De leurs postes de direction ont été occupés par des femmes, dépassant les normes de l'industrie. L'organisation a mis en place des initiatives qui soutiennent divers groupes minoritaires, avec une cible de la diversité croissante dans l'embauche par 20% d'ici 2025.