Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) de Wolters Kluwer N.V ..

Um Overview de Wolters Kluwer N.V.

Resumo geral de Wolters Kluwer N.V.

Wolters Kluwer N.V. é líder global em serviços e soluções profissionais de informação, fundada em 1836 e sediada em Alphen Aan Den Rijn, Holanda. A empresa evoluiu significativamente de suas origens na publicação legal para se tornar um provedor de serviços de informação diversificado.

A Companhia opera através de quatro principais segmentos: saúde, impostos e contabilidade, governança, risco e conformidade e jurídico e regulamentar. Cada segmento oferece uma gama de produtos e serviços projetados para atender às necessidades específicas dos profissionais de vários setores.

A partir de 2024, Wolters Kluwer relatou vendas totais de aproximadamente € 5,1 bilhões, impulsionado pela forte demanda em suas linhas de produtos. A empresa continua a alavancar os avanços da tecnologia, com foco na transformação digital para aprimorar as experiências dos clientes.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu último relatório financeiro para o primeiro trimestre de 2024, Wolters Kluwer alcançou uma receita recorde de € 1,3 bilhão, refletindo um crescimento de 10% ano a ano. O crescimento é atribuído principalmente a vendas robustas em seus segmentos de saúde e impostos e contabilidade, que relataram aumentos de 12% e 15%, respectivamente.

O lucro operacional da empresa no mesmo trimestre foi aproximadamente € 400 milhões, produzindo uma margem operacional de 30%. Isso ressalta as iniciativas efetivas de gerenciamento de custos e preços estratégicos implementados em suas operações.

Wolters Kluwer também destacou um crescimento significativo em seus serviços baseados em assinatura, que contribuíram aproximadamente 75% das receitas totais, mostrando a eficácia de seu modelo de receita recorrente.

Introdução à empresa como líder na indústria

A Wolters Kluwer está sempre entre as principais empresas de serviços de informação em todo o mundo, graças ao seu portfólio abrangente e ao compromisso com a inovação. A empresa estabeleceu uma forte presença no mercado, particularmente nos setores de saúde e impostos e contabilidade, onde é reconhecido por suas soluções digitais de alta qualidade.

A ênfase da empresa em P&D resultou em análises avançadas e soluções de software, posicionando -a como um parceiro indispensável para profissionais em vários campos. Investidores e partes interessadas são incentivadas a explorar as estratégias de mercado exclusivas da empresa e o potencial de crescimento mais abaixo para entender por que Wolters Kluwer continua sendo um líder de confiança em seu setor.

Declaração de Missão de Wolters Kluwer N.V.

Wolters Kluwer N.V. Declaração de missão

Wolters Kluwer N.V. opera sob uma clara declaração de missão que enfatiza seu compromisso de fornecer produtos e serviços de alta qualidade em vários setores, incluindo saúde, impostos, contabilidade, governança, risco e conformidade. A declaração de missão serve como um guia estratégico, refletindo a dedicação da empresa à inovação e ao atendimento ao cliente, garantindo um crescimento sustentável.

Componentes principais da declaração de missão

1. Compromisso com a qualidade

Wolters Kluwer prioriza a entrega de conteúdo e ferramentas de alta qualidade adaptados para atender às necessidades exclusivas de seus clientes. Esse compromisso é evidenciado por seu rigoroso processo de desenvolvimento de produtos, que incorpora o feedback do usuário e adere às melhores práticas do setor.

A partir de 2023, Wolters Kluwer relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 92% em suas linhas de produtos, indicando um forte alinhamento com as expectativas e necessidades do cliente.

2. Inovação em serviços

A empresa promove a inovação por meio de investimentos contínuos em tecnologia e pesquisa. Em 2022, Wolters Kluwer investiu aproximadamente € 380 milhões em pesquisa e desenvolvimento, marcando um aumento de 8% a partir do ano anterior.

Os lançamentos de novos produtos, como a integração da IA ​​em suas soluções de saúde, refletem esse foco na inovação. Em 2023, os produtos aprimorados da AI 25% de receita total.

3. Abordagem centrada no cliente

Wolters Kluwer enfatiza um modelo centrado no cliente, com o objetivo de criar relacionamentos duradouros, entendendo e atendendo às necessidades em evolução de sua clientela. Esse valor central é suportado por uma equipe de suporte ao cliente dedicada, que resolveu 95% de consultas dentro de 24 horas, aumentando a experiência geral do cliente.

Em uma pesquisa recente, 85% dos clientes observaram que a equipe de suporte da Wolters Kluwer excedeu suas expectativas.

Declaração de visão de Wolters Kluwer N.V.

Visão para soluções inovadoras

Wolters Kluwer pretende liderar o desenvolvimento de soluções inovadoras que capacitam os profissionais. Em 2023, a empresa relatou receita de € 5,1 bilhões, refletindo um crescimento de 6% comparado ao ano anterior. Esse crescimento é atribuído ao aprimoramento dos serviços e ferramentas digitais que atendem às necessidades em evolução dos profissionais de vários setores.

Compromisso com a sustentabilidade

A empresa enfatiza a sustentabilidade em sua visão. Como parte de seus objetivos de 2024, Wolters Kluwer planeja alcançar um 30% Redução nas emissões de gases de efeito estufa até 2030. O compromisso é refletido em sua pontuação no índice de sustentabilidade Dow Jones, onde classificou no topo 10% para sua indústria em 2023.

Concentre-se na centralização do cliente

Wolters Kluwer prioriza o envolvimento e a satisfação do cliente. Com uma pontuação de promotor líquido (NPS) de 72 Em 2023, a empresa demonstra alta lealdade ao cliente. Continua a investir no entendimento das necessidades do cliente e adaptar os produtos de acordo, resultando em um 8% Aumento das taxas de retenção de clientes ano a ano.

Alcance global e expansão de mercado

A empresa estabeleceu uma visão para expandir sua presença global. A partir de 2023, Wolters Kluwer opera 40 países, com crescimento notável na região da Ásia-Pacífico, que viu um aumento de receita de 12%. As aquisições estratégicas da empresa em mercados emergentes mostram seu compromisso de expandir sua presença.

Investimento em tecnologia e inovação

Wolters Kluwer continua a investir fortemente em tecnologia, com um estimado € 320 milhões Alocado para pesquisa e desenvolvimento em 2024. Este investimento visa aprimorar os recursos de IA e aprendizado de máquina dentro de suas ofertas de produtos, permitindo soluções mais inteligentes para os clientes.

Força de trabalho e desenvolvimento de talentos

Wolters Kluwer reconhece que seus funcionários são cruciais para alcançar sua visão. A empresa se comprometeu a aumentar as métricas de diversidade e inclusão, buscando uma força de trabalho que seja pelo menos 50% diversos até 2025. Pesquisas de engajamento de funcionários realizadas em 2023 indicaram um 85% Taxa de satisfação, ressaltando o foco da empresa em um ambiente de trabalho positivo.

Valores centrais de Wolters Kluwer n.v.

Integridade

A integridade é um valor fundamental para Wolters Kluwer N.V., impulsionando o comportamento ético e a tomada de decisões em toda a organização. Esse valor se reflete em seu compromisso com a transparência e a responsabilidade.

Em 2023, Wolters Kluwer relatou uma taxa de conformidade de 99% em suas auditorias internas, indicando uma forte adesão aos regulamentos de governança corporativa. A empresa implementou vários programas de treinamento em ética e conformidade, com sobre 5.000 funcionários Treinado apenas em 2023, enfatizando a importância desse valor central ao longo de sua força de trabalho.

Colaboração

A colaboração é vital para o sucesso de Wolters Kluwer, promovendo o trabalho em equipe e a parceria interna e externamente. A empresa promove uma cultura colaborativa por meio de várias iniciativas e plataformas.

Em 2023, Wolters Kluwer lançou uma nova ferramenta de software colaborativa, que aumentou a taxa de conclusão do projeto por 25%. Eles também relataram que as equipes multifuncionais eram responsáveis ​​por 40% das inovações de novos produtos, mostrando o impacto dos esforços colaborativos em seu crescimento geral.

Foco do cliente

O foco do cliente impulsiona o compromisso da Wolters Kluwer em fornecer serviço e valor excepcionais. Compreender as necessidades do cliente e a entrega de soluções oportunas está no centro de suas operações.

Em 2023, a empresa alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 93%, indicando forte desempenho em atender às expectativas dos clientes. Além disso, Wolters Kluwer investiu € 200 milhões em tecnologia e desenvolvimento de produtos para aprimorar a experiência do usuário e valorizar a entrega aos clientes.

Inovação

A inovação é parte integrante da identidade de Wolters Kluwer, permitindo que a empresa permaneça à frente em um mercado em rápida mudança. O foco na inovação garante a entrega de soluções de ponta.

A partir de 2023, Wolters Kluwer aumentou suas despesas de P&D por 15%, totalizando aproximadamente € 300 milhões. Este investimento resultou no lançamento de mais 100 novos produtos e aprimoramentos, reforçando sua posição como líder em serviços de informação.

Diversidade e inclusão

Diversidade e inclusão são valores essenciais que promovem um ambiente de trabalho vibrante e inovador na Wolters Kluwer. A empresa acredita que uma força de trabalho diversificada gera melhores resultados de negócios.

Em 2023, Wolters Kluwer relatou que 47% de suas posições de liderança foram ocupadas por mulheres, excedendo os padrões da indústria. A organização possui iniciativas em vigor que apóiam vários grupos minoritários, com um alvo de crescente diversidade na contratação por 20% até 2025.