Declaração de Missão, Visão, & Valores Fundamentais (2026) da Wolters Kluwer N.V.

Um Overview da Wolters Kluwer N.V.

Resumo Geral da Wolters Kluwer N.V.

Wolters Kluwer N.V. é líder global em serviços e soluções de informação profissional, fundada em 1836 e sediada em Alphen aan den Rijn, Holanda. A empresa evoluiu significativamente desde as suas origens na publicação jurídica para se tornar um fornecedor diversificado de serviços de informação.

A empresa opera por meio de quatro segmentos principais: Saúde, Fiscal e Contábil, Governança, Risco e Conformidade e Jurídico e Regulatório. Cada segmento oferece uma gama de produtos e serviços projetados para atender às necessidades específicas de profissionais de diversos setores.

Em 2024, a Wolters Kluwer relatou vendas totais de aproximadamente 5,1 mil milhões de euros, impulsionado pela forte demanda em suas linhas de produtos. A empresa continua a aproveitar os avanços tecnológicos, concentrando-se na transformação digital para melhorar as experiências dos clientes.

Desempenho Financeiro da Empresa nos Últimos Relatórios Financeiros

Em seu último relatório financeiro para o primeiro trimestre de 2024, a Wolters Kluwer alcançou uma receita recorde de 1,3 mil milhões de euros, refletindo um crescimento de 10% ano após ano. O crescimento é atribuído principalmente às vendas robustas nos segmentos de Saúde e Fiscal e Contábil, que relataram aumentos de 12% e 15%, respectivamente.

O lucro operacional da empresa no mesmo trimestre foi de aproximadamente 400 milhões de euros, rendendo uma margem operacional de 30%. Isto sublinha a gestão eficaz de custos e as iniciativas estratégicas de preços implementadas em todas as suas operações.

A Wolters Kluwer também destacou o crescimento significativo em seus serviços baseados em assinatura, que contribuíram aproximadamente 75% da receita total, demonstrando a eficácia do seu modelo de receita recorrente.

Introdução à empresa como líder no setor

A Wolters Kluwer está consistentemente classificada entre as principais empresas de serviços de informação do mundo, graças ao seu portfólio abrangente e ao compromisso com a inovação. A empresa estabeleceu uma forte presença no mercado, nomeadamente nos setores da Saúde e Fiscal e Contábil, onde é reconhecida pelas suas soluções digitais de elevada qualidade.

A ênfase da empresa em P&D resultou em análises avançadas e soluções de software, posicionando-a como um parceiro indispensável para profissionais de diversas áreas. Os investidores e as partes interessadas são incentivados a explorar as estratégias de mercado exclusivas e o potencial de crescimento da empresa mais abaixo para entender por que a Wolters Kluwer continua sendo um líder confiável em seu setor.

Declaração de missão da Wolters Kluwer N.V.

Declaração de missão da Wolters Kluwer N.V.

A Wolters Kluwer N.V. opera sob uma declaração de missão clara que enfatiza o seu compromisso em fornecer produtos e serviços de alta qualidade em vários setores, incluindo saúde, impostos, contabilidade, governança, risco e conformidade. A declaração de missão serve como um guia estratégico, refletindo a dedicação da empresa à inovação e ao atendimento ao cliente, garantindo ao mesmo tempo um crescimento sustentável.

Componentes principais da declaração de missão

1. Compromisso com a Qualidade

A Wolters Kluwer prioriza a entrega de conteúdo de alta qualidade e ferramentas adaptadas para atender às necessidades exclusivas de seus clientes. Este compromisso é evidenciado pelo seu rigoroso processo de desenvolvimento de produtos, que incorpora o feedback dos utilizadores e segue as melhores práticas da indústria.

Em 2023, Wolters Kluwer relatou uma pontuação de satisfação do cliente de 92% em todas as suas linhas de produtos, indicando um forte alinhamento com as expectativas e necessidades dos clientes.

2. Inovação em Serviços

A empresa promove a inovação por meio de investimentos contínuos em tecnologia e pesquisa. Em 2022, a Wolters Kluwer investiu aproximadamente 380 milhões de euros em pesquisa e desenvolvimento, marcando um aumento de 8% do ano anterior.

O lançamento de novos produtos, como a integração da IA ​​nas suas soluções de saúde, reflete este foco na inovação. Em 2023, os produtos aprimorados por IA representaram 25% da receita total.

3. Abordagem Centrada no Cliente

A Wolters Kluwer enfatiza um modelo centrado no cliente, com o objetivo de construir relacionamentos duradouros, compreendendo e atendendo às necessidades crescentes de sua clientela. Este valor fundamental é apoiado por uma equipe dedicada de suporte ao cliente, que resolveu 95% de consultas em 24 horas, melhorando a experiência geral do cliente.

Em uma pesquisa recente, 85% dos clientes observaram que a equipe de suporte da Wolters Kluwer superou suas expectativas.

Declaração de Visão da Wolters Kluwer N.V.

Visão para soluções inovadoras

A Wolters Kluwer pretende liderar o desenvolvimento de soluções inovadoras que capacitem os profissionais. Em 2023, a empresa reportou receita de 5,1 mil milhões de euros, refletindo um crescimento de 6% em comparação com o ano anterior. Este crescimento é atribuído ao aprimoramento dos serviços e ferramentas digitais que atendem às necessidades crescentes dos profissionais de diversos setores.

Compromisso com a Sustentabilidade

A empresa enfatiza a sustentabilidade em sua visão. Como parte de suas metas para 2024, a Wolters Kluwer planeja alcançar um 30% redução das emissões de gases com efeito de estufa até 2030. O compromisso reflecte-se na sua pontuação no Índice Dow Jones de Sustentabilidade, onde se classificou no topo 10% para sua indústria em 2023.

Foco na Centralização no Cliente

A Wolters Kluwer prioriza o envolvimento e a satisfação do cliente. Com um Net Promoter Score (NPS) de 72 em 2023, a empresa demonstra alta fidelização de clientes. Continua investindo na compreensão das necessidades dos clientes e na adaptação dos produtos de acordo, resultando em um 8% aumento nas taxas de retenção de clientes ano após ano.

Alcance global e expansão de mercado

A empresa estabeleceu uma visão para expandir sua presença global. Em 2023, a Wolters Kluwer opera em mais de 40 países, com crescimento notável na região Ásia-Pacífico, que viu um aumento de receita de 12%. As aquisições estratégicas da empresa em mercados emergentes mostram o seu compromisso em expandir a sua presença.

Investimento em Tecnologia e Inovação

A Wolters Kluwer continua investindo pesadamente em tecnologia, com estimativa de 320 milhões de euros alocado para pesquisa e desenvolvimento em 2024. Este investimento visa aprimorar os recursos de IA e aprendizado de máquina em suas ofertas de produtos, permitindo soluções mais inteligentes para os clientes.

Desenvolvimento de força de trabalho e talentos

A Wolters Kluwer reconhece que seus funcionários são cruciais para alcançar sua visão. A empresa se comprometeu a aumentar as métricas de diversidade e inclusão, visando uma força de trabalho que seja pelo menos 50% diversificado até 2025. Pesquisas de engajamento dos funcionários realizadas em 2023 indicaram um 85% índice de satisfação, ressaltando o foco da empresa em um ambiente de trabalho positivo.

Valores Fundamentais da Wolters Kluwer N.V.

Integridade

A integridade é um valor fundamental para a Wolters Kluwer N.V., impulsionando o comportamento ético e a tomada de decisões em toda a organização. Este valor reflete-se no seu compromisso com a transparência e a responsabilização.

Em 2023, a Wolters Kluwer relatou uma taxa de conformidade de 99% em suas auditorias internas, indicando uma forte adesão às normas de governança corporativa. A empresa implementou diversos programas de treinamento em ética e compliance, com mais de 5.000 funcionários treinado somente em 2023, enfatizando a importância desse valor fundamental em toda a sua força de trabalho.

Colaboração

A colaboração é vital para o sucesso da Wolters Kluwer, promovendo o trabalho em equipe e a parceria tanto interna quanto externamente. A empresa promove uma cultura colaborativa por meio de diversas iniciativas e plataformas.

Em 2023, a Wolters Kluwer lançou uma nova ferramenta de software colaborativo, que aumentou a taxa de conclusão de projetos em 25%. Eles também relataram que equipes multifuncionais eram responsáveis por 40% de inovações de novos produtos, mostrando o impacto dos esforços colaborativos em seu crescimento geral.

Foco no cliente

O foco no cliente impulsiona o compromisso da Wolters Kluwer em fornecer serviços e valor excepcionais. Compreender as necessidades dos clientes e fornecer soluções oportunas está no centro de suas operações.

Em 2023, a empresa alcançou índice de satisfação do cliente de 93%, indicando forte desempenho no atendimento às expectativas dos clientes. Além disso, a Wolters Kluwer investiu mais de 200 milhões de euros em tecnologia e desenvolvimento de produtos para aprimorar a experiência do usuário e a entrega de valor aos clientes.

Inovação

A inovação é parte integrante da identidade da Wolters Kluwer, permitindo à empresa permanecer à frente num mercado em rápida mudança. O foco na inovação garante a entrega de soluções de ponta.

A partir de 2023, a Wolters Kluwer aumentou as suas despesas com I&D em 15%, totalizando aproximadamente 300 milhões de euros. Este investimento resultou no lançamento de mais de 100 novos produtos e melhorias, reforçando sua posição como líder em serviços de informação.

Diversidade e Inclusão

Diversidade e inclusão são valores essenciais que promovem um ambiente de trabalho vibrante e inovador na Wolters Kluwer. A empresa acredita que uma força de trabalho diversificada gera melhores resultados de negócios.

Em 2023, Wolters Kluwer relatou que 47% de seus cargos de liderança eram ocupados por mulheres, excedendo os padrões da indústria. A organização possui iniciativas que apoiam diversos grupos minoritários, com o objetivo de aumentar a diversidade nas contratações por 20% até 2025.