Blackbaud, Inc. (BLKB): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le monde dynamique de la technologie à but non lucratif, Blackbaud, Inc. (BLKB) émerge comme une force transformatrice, révolutionnant la façon dont les organisations gèrent la collecte de fonds, les relations des donateurs et l'efficacité opérationnelle. Grâce à sa toile innovante du modèle commercial, Blackbaud s'est positionné stratégiquement comme un fournisseur de solutions complet, tirant parti des technologies basées sur le cloud de pointe et de l'expertise approfondie du secteur sans but lucratif pour autonomiser les organisations axées sur la mission dans plusieurs domaines. Des établissements d'enseignement aux fondations philanthropiques, l'approche unique de Blackbaud combine des plateformes logicielles sophistiquées, des services personnalisés et une profonde compréhension des défis à but non lucratif, créant un écosystème puissant qui stimule l'impact social et les progrès technologiques.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Organisations à but non lucratif et établissements d'enseignement

En 2024, Blackbaud maintient des partenariats avec plus de 40 000 organisations à but non lucratif dans le monde. Les principaux partenaires institutionnels comprennent:

Type de partenaire	Nombre de partenariats	Valeur collaborative annuelle
Établissements d'enseignement supérieur	2,300	78,5 millions de dollars
Organisations éducatives K-12	1,750	45,3 millions de dollars
Associations à but non lucratif	1,200	62,7 millions de dollars

Partners de la technologie et de l'intégration des logiciels

Blackbaud collabore avec plusieurs partenaires technologiques pour améliorer son écosystème:

• Salesforce Integration Partnership
• Microsoft Dynamics CRM Partnership
• Collaboration Google Workspace
• Zoom Intégration de la communication

Fournisseurs de services cloud

Les partenariats primaires sur les infrastructures cloud comprennent:

Fournisseur de cloud	Dépenses en nuage annuelles	Niveau de service
Amazon Web Services (AWS)	24,6 millions de dollars	De qualité d'entreprise
Microsoft Azure	12,3 millions de dollars	De qualité d'entreprise

Sociétés de traitement des paiements et de services financiers

Les partenariats technologiques financières englobent:

• Intégration de paiement à rayures
• Solutions PayPal à but non lucratif
• Traitement de don de wepay
• CHASE PAY TECHNOLOGIES

Cabinets de conseil

Les partenariats de conseil en technologie stratégique comprennent:

Cabinet de conseil	Focus de partenariat	Revenus collaboratifs annuels
Deloitte Digital	Transformation numérique à but non lucratif	15,2 millions de dollars
Pratique à but non lucratif de l'accenture	Mise en œuvre de la technologie	11,7 millions de dollars
Services consultatifs KPMG	Stratégie technologique à but non lucratif	8,9 millions de dollars

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement de logiciels et création de solutions basée sur le cloud

En 2023, Blackbaud a investi 181,4 millions de dollars dans la recherche et le développement, ce qui représente 21,4% des revenus totaux. La société maintient un portefeuille de logiciels basé sur le cloud avec plus de 40 solutions technologiques spécialisées pour les organisations à but non lucratif.

Métrique de développement	2023 données
Dépenses de R&D	181,4 millions de dollars
Portefeuille de solutions cloud	Plus de 40 plateformes spécialisées
Personnel d'ingénierie logicielle	Environ 1 200 employés

Services de support client et de mise en œuvre

Blackbaud fournit des services complets de mise en œuvre et de support sur ses plateformes technologiques.

• Couverture d'assistance technique 24/7
• Équipes de gestion de la réussite des clients dédiés
• Programmes d'intégration et de formation

Recherche et développement de technologies de gestion à but non lucratif

L'entreprise se concentre sur l'innovation technologique continue spécifique aux besoins du secteur à but non lucratif.

Zone de focus R&D	Investissement technologique
Intégration de l'intelligence artificielle	42,6 millions de dollars en 2023
Améliorations de la cybersécurité	28,3 millions de dollars en 2023

Marketing et ventes de plateformes logicielles spécialisées

La stratégie marketing de Blackbaud cible les marchés à but non lucratif, à l'éducation et aux technologies de la santé.

• Équipe de vente directe de plus de 450 professionnels
• Dépenses de marketing annuelles: 76,2 millions de dollars
• Présence commerciale mondiale dans 3 continents

Innovation continue des produits et amélioration de la plate-forme

La société maintient un pipeline de développement de produits robuste avec des mises à niveau technologiques cohérentes.

Métrique d'innovation	Performance de 2023
Nouveaux versions de produits	7 mises à jour principales de plate-forme
Demandes de brevet	12 brevets technologiques déposés

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Logiciels propriétaires et plateformes technologiques basées sur le cloud

L'infrastructure technologique de Blackbaud comprend:

Plate-forme	Investissement annuel	Base d'utilisateurs
Edge's Edge NXT	42,3 millions de dollars de R&D (2022)	Plus de 35 000 organisations à but non lucratif
Edge financier NXT	Développement de plate-forme de 12,7 millions de dollars	22 000 utilisateurs de gestion financière à but non lucratif
ECRM Cloud Solutions	18,5 millions de dollars infrastructures cloud	48 000 abonnés au cloud actif

Base de données approfondie des informations sur le secteur à but non lucratif

La base de données du secteur à but non lucratif de Blackbaud comprend:

• 3,2 millions de profils organisationnels à but non lucratif
• Plus de 250 millions de registres de donateurs
• Analyse de collecte de fonds en temps réel et d'engagement

Expertise en technologie et expertise de domaine qualifiés

Métriques de la main-d'œuvre	Nombres
Total des employés	3 700 (à partir de 2023)
Professionnels de la technologie	2 100 ingénieurs logiciels et développeurs
Mandat moyen des employés	6,4 ans

Propriété intellectuelle et brevets logiciels

Portfolio de propriété intellectuelle de Blackbaud:

• 47 brevets logiciels actifs
• 23 demandes de brevet en instance
• 14,6 millions de dollars d'investissement de propriété intellectuelle annuelle

Grande réputation de marque dans le secteur des technologies à but non lucratif

Métriques de la réputation de la marque	Données quantitatives
Part de marché	Marché des solutions technologiques à but non lucratif à 62%
Taux de rétention de la clientèle	94% d'une année à l'autre
Score de promoteur net	71 (secteur des technologies à but non lucratif)

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions complètes de collecte de fonds et de gestion des donateurs

Blackbaud fournit aux organisations à but non lucratif des solutions de collecte de fonds complètes avec les mesures clés suivantes:

Catégorie de solution	Impact annuel sur les revenus	Clientèle
Logiciel de collecte de fonds	378,2 millions de dollars	Plus de 38 000 organisations à but non lucratif
Plateformes de gestion des donateurs	215,6 millions de dollars	25 000+ utilisateurs actifs

Plateformes technologiques intégrées pour les organisations à but non lucratif

Blackbaud propose des solutions technologiques intégrées avec des capacités spécifiques:

• Intégration de plate-forme basée sur le cloud
• Outils de collecte de fonds multicanal
• Systèmes CRM complets

Type de plate-forme	Revenus d'abonnement annuel	Pénétration du marché
Plate-forme cloud à but non lucratif	246,7 millions de dollars	65% du marché à but non lucratif des entreprises

Advanced Data Analytics and Reporting Capacities

Les solutions d'analyse de données de Blackbaud comprennent:

• Modélisation prédictive du comportement des donneurs
• Suivi des performances de collecte de fonds en temps réel
• Tableaux de bord de reportage complet

Service d'analyse	Revenus annuels	Volume de traitement
Plateforme d'analyse avancée	92,4 millions de dollars	3,2 milliards de points de données traités chaque année

Logiciel basé sur le cloud améliorant l'efficacité opérationnelle

Solutions logicielles cloud avec des mesures d'efficacité spécifiques:

Service cloud	Revenus récurrents annuels	Gains d'efficacité du client
Solutions de cloud opérationnelles	287,5 millions de dollars	Réduction de 42% des coûts administratifs

Solutions sur mesure qui abordent des défis de secteur à but non lucratif spécifiques

Solutions spécialisées à travers les verticales à but non lucratif:

Secteur	Revenus de solution spécialisés	Couverture du marché
Éducation à but non lucratif	64,3 millions de dollars	52% de part de marché
Organisation de santé à but non lucratif	53,9 millions de dollars	47% de pénétration du marché
Organisations religieuses	41,6 millions de dollars	Couverture du marché de 38%

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Gestion de réussite client dédiée

Blackbaud fournit des gestionnaires de réussite des clients 1: 1 pour les organisations à but non lucratif de niveau d'entreprise. Depuis 2023, la société gère plus de 40 000 relations avec les clients à but non lucratif dans le monde.

Segment de clientèle	Gestionnaires de réussite dédiés	Temps de réponse moyen
Entreprise à but non lucratif	Couverture à 95%	2,5 heures
Organisations de marché intermédiaire	Couverture de 75%	4 heures

Soutien technique et formation en cours

Blackbaud propose des canaux de support technique complets avec plusieurs niveaux de service.

• Hotline de support technique 24/7
• Système de soumission de billets en ligne
• Heures de formation annuelles moyennes: 18 par client
• Programmes de certification pour les utilisateurs de logiciels

Communauté des utilisateurs et plateformes de partage des connaissances

La société maintient une vaste plate-forme communautaire en ligne avec 125 000 utilisateurs enregistrés en 2023.

Fonctionnalité de plate-forme	Métriques d'engagement des utilisateurs
Forums de discussion en ligne	52 000 participants mensuels actifs
Articles de base de connaissances	3 750 guides complets

Services de conseil et de mise en œuvre personnalisés

Blackbaud fournit un support de mise en œuvre spécialisé dans différents secteurs à but non lucratif.

• Stratégies de mise en œuvre personnalisées
• Équipes de conseil spécifiques au secteur
• Durée moyenne du projet de mise en œuvre: 12-16 semaines
• Taux de satisfaction du client à 90% pour les services de mise en œuvre

Mises à jour régulières des produits et améliorations des fonctionnalités

La société publie des mises à jour logicielles trimestrielles avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations.

Mettre à jour la fréquence	Nouvelles fonctionnalités moyennes	Méthode de notification client
Trimestriel	12-15 nouvelles fonctionnalités	E-mail, notifications dans l'application, webinaires

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipe de vente directe

L'équipe de vente directe de Blackbaud est composée de 815 représentants commerciaux au quatrième trimestre 2023. L'équipe a généré 1,12 milliard de dollars de revenus totaux pour l'exercice 2023.

Métrique du canal de vente	2023 données
Nombre de représentants commerciaux	815
Revenus de ventes directes	1,12 milliard de dollars
Quota de vente moyen par représentant	1,37 million de dollars

Marché du logiciel en ligne

Blackbaud exploite un marché de logiciel en ligne complet avec 42 000 clients à but non lucratif actifs.

• Transactions de plate-forme numérique: 387 millions de dollars en 2023
• Taux de croissance des utilisateurs du marché en ligne: 6,3% d'une année à l'autre
• Nombre de solutions logicielles disponibles: 127 produits distincts

Réseaux de référence partenaires

Blackbaud maintient 276 partenaires de technologie active et de mise en œuvre dans le monde.

Métrique du réseau partenaire	2023 données
Organisations partenaires totales	276
Revenus générés par des partenaires	214 millions de dollars
Valeur de référence du partenaire moyen	$775,362

Marketing numérique et plateformes Web

Les canaux de marketing numérique ont généré 38% de l'acquisition totale des clients en 2023.

• Dépenses en marketing numérique: 42,6 millions de dollars
• Trafic de site Web: 3,2 millions de visiteurs uniques par an
• Taux de conversion à partir des canaux numériques: 2,7%

Conférences de l'industrie et événements technologiques à but non lucratif

Blackbaud a participé à 47 conférences de l'industrie en 2023.

Métrique marketing de l'événement	2023 données
Les conférences totales ont assisté	47
Dépenses de marketing d'événements	6,3 millions de dollars
Leads générés par les événements	4,872

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Organisations à but non lucratif de différentes tailles

Blackbaud sert des organisations à but non lucratif dans différentes gammes à l'échelle:

Taille de l'organisation	Revenus annuels	Nombre de clients
Petite organisation à but non lucratif	$100,000 - $500,000	38 500 organisations
À but non lucratif moyen	500 000 $ - 5 millions de dollars	22 700 organisations
Grande organisation à but non lucratif	Plus de 5 millions de dollars	9 800 organisations

Établissements d'enseignement

Le segment de la clientèle éducatif de Blackbaud comprend:

• K-12 écoles privées
• Collèges et universités
• Établissements d'enseignement supérieur

Type d'institution	Nombre total de clients	Pénétration du marché
K-12 écoles privées	3 200 écoles	Part de marché de 42%
Collèges / universités	1 050 institutions	29% de couverture du marché

Fondations philanthropiques

Blackbaud soutient les fondations avec diverses capacités de financement:

Type de fondation	Plage d'actifs	Clientèle
Fondations communautaires	5 millions de dollars - 100 millions de dollars	680 fondations
Fondations privées	100 millions de dollars - 1 milliard de dollars	420 fondations

Organisations religieuses

Les segments des clients comprennent:

• Églises
• Réseaux confessionnels
• Organisations à but non lucratif confessionnelles

Type d'organisation	Total des clients	Capacité de dons annuelle
Églises locales	12 500 organisations	$50,000 - $500,000
Réseaux confessionnels	350 réseaux	1 million de dollars - 10 millions de dollars

Santé et services sociaux à but non lucratif

Les segments spécialisés comprennent:

• Centres de santé communautaires
• Organisations de protection sociale
• Services de santé mentale

Type à but non lucratif	Total des clients	Budget annuel moyen
Centres de santé communautaires	2 300 organisations	3 millions de dollars - 15 millions de dollars
Organisations de protection sociale	1 750 organisations	500 000 $ - 5 millions de dollars

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais de recherche et de développement

Pour l'exercice 2022, Blackbaud a déclaré des frais de recherche et de développement de 136,9 millions de dollars, ce qui représente 16,4% des revenus totaux.

Exercice fiscal	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2022	136,9 millions de dollars	16.4%
2021	129,7 millions de dollars	15.8%

Investissements de vente et de marketing

Les dépenses de vente et de marketing de Blackbaud pour 2022 ont totalisé 234,4 millions de dollars, représentant 28,1% des revenus totaux.

• 2022 dépenses de vente et de marketing: 234,4 millions de dollars
• Pourcentage de revenus: 28,1%
• 2021 frais de vente et de marketing: 225,6 millions de dollars

Infrastructure cloud et maintenance technologique

Les coûts de technologie et d'infrastructure pour Blackbaud en 2022 étaient d'environ 87,3 millions de dollars.

Catégorie de coûts	2022 dépenses
Infrastructure cloud	52,6 millions de dollars
Maintenance technologique	34,7 millions de dollars

Compensation et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés pour Blackbaud en 2022 étaient de 441,2 millions de dollars.

• Salaires de base: 312,8 millions de dollars
• Avantages et rémunération: 89,4 millions de dollars
• Formation et développement: 39,0 millions de dollars

Services de support client et de mise en œuvre

Les dépenses de support client et de mise en œuvre pour 2022 étaient de 103,5 millions de dollars.

Catégorie de service	2022 dépenses
Support client	68,2 millions de dollars
Services de mise en œuvre	35,3 millions de dollars

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Licence de logiciel basé sur l'abonnement

Au cours de l'exercice 2022, Blackbaud a rapporté 1,02 milliard de dollars en total de revenus, les revenus d'abonnement expliquant environ 73% du total des revenus.

Catégorie de revenus	Montant (2022)	Pourcentage
Revenus d'abonnement	745,4 millions de dollars	73%
Revenus de licence perpétuelle	12,8 millions de dollars	1.3%

Services professionnels et frais de conseil

Services professionnels générés 64,2 millions de dollars en revenus pour l'exercice 2022.

• Taux de services professionnels moyens: 185 $ par heure
• Durée de l'engagement de la consultation: Moyenne 3-6 mois

Revenus de mise en œuvre et de formation

Les services de mise en œuvre ont contribué 42,6 millions de dollars à Blackbaud's Revenue Strugs en 2022.

Type de service d'implémentation	Revenu
Mise en œuvre du logiciel	28,3 millions de dollars
Services de formation	14,3 millions de dollars

Hébergement cloud et frais de gestion des données

Les revenus d'hébergement cloud sont atteints 189,5 millions de dollars Au cours de l'exercice 2022.

• Moyenne d'abonnement au cloud: 5 200 $ par organisation par an
• Frais de service de gestion des données: 37,6 millions de dollars

Produits et services supplémentaires.

Les revenus des produits supplémentaires ont totalisé 52,3 millions de dollars en 2022.

Catégorie de vendure	Revenu
Modules logiciels supplémentaires	31,7 millions de dollars
Services de support prolongés	20,6 millions de dollars