Blackbaud, Inc. (BLKB): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No mundo dinâmico da tecnologia sem fins lucrativos, a Blackbaud, Inc. (BLKB) surge como uma força transformadora, revolucionando como as organizações gerenciam a captação de recursos, as relações de doadores e a eficiência operacional. Com sua inovadora Canvas de modelo de negócios, o Blackbaud se posicionou estrategicamente como um fornecedor abrangente de soluções, alavancando tecnologias baseadas em nuvem de ponta e profunda experiência no setor sem fins lucrativos para capacitar organizações orientadas por missões em vários domínios. De instituições educacionais a fundações filantrópicas, a abordagem única da Blackbaud combina plataformas sofisticadas de software, serviços personalizados e um profundo entendimento dos desafios sem fins lucrativos, criando um poderoso ecossistema que impulsiona o impacto social e o avanço tecnológico.

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Organizações sem fins lucrativos e instituições educacionais

A partir de 2024, o Blackbaud mantém parcerias com mais de 40.000 organizações sem fins lucrativos em todo o mundo. Os principais parceiros institucionais incluem:

Tipo de parceiro	Número de parcerias	Valor colaborativo anual
Instituições de ensino superior	2,300	US $ 78,5 milhões
Organizações educacionais do ensino fundamental e médio	1,750	US $ 45,3 milhões
Associações sem fins lucrativos	1,200	US $ 62,7 milhões

Parceiros de integração de tecnologia e software

Blackbaud colabora com vários parceiros de tecnologia para aprimorar seu ecossistema:

• Parceria de integração do Salesforce
• Microsoft Dynamics CRM Partnership
• Google Workspace Collaboration
• Integração de comunicação em zoom

Provedores de serviços em nuvem

As parcerias primárias de infraestrutura em nuvem incluem:

Provedor de nuvem	Gastos anuais em nuvem	Nível de serviço
Amazon Web Services (AWS)	US $ 24,6 milhões	Graduação corporativa
Microsoft Azure	US $ 12,3 milhões	Graduação corporativa

Empresas de processamento de pagamentos e serviços financeiros

As parcerias de tecnologia financeira abrangem:

• Integração de pagamento de faixas
• Soluções sem fins lucrativos do PayPal
• Processamento de doações de Wepay
• Chase de tecnologias de pagamento

Empresas de consultoria

As parcerias de consultoria em tecnologia estratégica incluem:

Empresa de consultoria	Foco em parceria	Receita colaborativa anual
Deloitte Digital	Transformação digital sem fins lucrativos	US $ 15,2 milhões
Prática sem fins lucrativos da Accenture	Implementação de tecnologia	US $ 11,7 milhões
Serviços de Consultoria KPMG	Estratégia de tecnologia sem fins lucrativos	US $ 8,9 milhões

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento de software e criação de soluções baseadas em nuvem

Em 2023, Blackbaud investiu US $ 181,4 milhões em pesquisa e desenvolvimento, representando 21,4% da receita total. A empresa mantém um portfólio de software baseado em nuvem com mais de 40 soluções de tecnologia especializadas para organizações sem fins lucrativos.

Métrica de Desenvolvimento	2023 dados
Despesas de P&D	US $ 181,4 milhões
Portfólio de soluções em nuvem	Mais de 40 plataformas especializadas
Equipe de engenharia de software	Aproximadamente 1.200 funcionários

Serviços de suporte e implementação do cliente

A Blackbaud fornece serviços abrangentes de implementação e suporte em suas plataformas de tecnologia.

• Cobertura de suporte técnico 24/7
• Equipes de gerenciamento de sucesso do cliente dedicados
• Programas de integração e treinamento

Pesquisa e desenvolvimento de tecnologias de gerenciamento sem fins lucrativos

A empresa se concentra na inovação tecnológica contínua específica para as necessidades do setor sem fins lucrativos.

Área de foco em P&D	Investimento em tecnologia
Integração de inteligência artificial	US $ 42,6 milhões em 2023
Aprimoramentos de segurança cibernética	US $ 28,3 milhões em 2023

Marketing e vendas de plataformas de software especializadas

A estratégia de marketing da Blackbaud tem como alvo os mercados de tecnologia sem fins lucrativos, educação e saúde.

• Equipe de vendas diretas de mais de 450 profissionais
• Despesas anuais de marketing: US $ 76,2 milhões
• Presença global de vendas em 3 continentes

Inovação contínua de produtos e aprimoramento da plataforma

A empresa mantém um robusto pipeline de desenvolvimento de produtos com atualizações tecnológicas consistentes.

Métrica de inovação	2023 desempenho
Novos lançamentos de produtos	7 atualizações principais da plataforma
Aplicações de patentes	12 patentes tecnológicas arquivadas

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Software proprietário e plataformas de tecnologia baseadas em nuvem

A infraestrutura tecnológica da Blackbaud inclui:

Plataforma	Investimento anual	Base de usuários
Raiser's Edge NXT	US $ 42,3 milhões de gastos com P&D (2022)	35.000 mais organizações sem fins lucrativos
Financial Edge NXT	Desenvolvimento de plataforma de US $ 12,7 milhões	22.000 usuários de gerenciamento financeiro sem fins lucrativos
ECRM Cloud Solutions	Infraestrutura em nuvem de US $ 18,5 milhões	48.000 assinantes de nuvem ativa

Extenso banco de dados de insights do setor sem fins lucrativos

O banco de dados do setor sem fins lucrativos da Blackbaud inclui:

• 3,2 milhões de perfis organizacionais sem fins lucrativos
• Mais de 250 milhões de registros de doadores
• Análise de captação de recursos e engajamento em tempo real

Tecnologia qualificada e experiência de experiência em domínio

Métricas da força de trabalho	Números
Total de funcionários	3.700 (a partir de 2023)
Profissionais de tecnologia	2.100 engenheiros e desenvolvedores de software
Posse média dos funcionários	6,4 anos

Propriedade intelectual e patentes de software

Portfólio de Propriedade Intelectual de Blackbaud:

• 47 patentes de software ativo
• 23 pedidos de patente pendente
• US $ 14,6 milhões anuais de investimento de propriedade intelectual

Forte reputação da marca no setor de tecnologia sem fins lucrativos

Métricas de reputação da marca	Dados quantitativos
Quota de mercado	62% do mercado de soluções de tecnologia sem fins lucrativos
Taxa de retenção de clientes	94% ano a ano
Pontuação do promotor líquido	71 (setor de tecnologia sem fins lucrativos)

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções abrangentes de captação de recursos e gerenciamento de doadores

Blackbaud fornece às organizações sem fins lucrativos soluções abrangentes de captação de recursos com as seguintes métricas -chave:

Categoria de solução	Impacto anual da receita	Base de clientes
Software de captação de recursos	US $ 378,2 milhões	38.000 mais organizações sem fins lucrativos
Plataformas de gerenciamento de doadores	US $ 215,6 milhões	Mais de 25.000 usuários ativos

Plataformas de tecnologia integradas para organizações sem fins lucrativos

Blackbaud oferece soluções de tecnologia integradas com recursos específicos:

• Integração da plataforma baseada em nuvem
• Ferramentas de captação de recursos multicanais
• Sistemas abrangentes de CRM

Tipo de plataforma	Receita anual de assinatura	Penetração de mercado
Plataforma em nuvem sem fins lucrativos	US $ 246,7 milhões	65% do mercado sem fins lucrativos corporativo

Recursos avançados de análise de dados e relatórios

As soluções de análise de dados da Blackbaud incluem:

• Modelagem de comportamento do doador preditivo
• Rastreamento de desempenho de captação de recursos em tempo real
• Painéis de relatórios abrangentes

Serviço de análise	Receita anual	Volume de processamento
Plataforma de análise avançada	US $ 92,4 milhões	3,2 bilhões de pontos de dados processados ​​anualmente

Software baseado em nuvem melhorando a eficiência operacional

Soluções de software em nuvem com métricas de eficiência específicas:

Serviço em nuvem	Receita recorrente anual	Ganhos de eficiência do cliente
Soluções em nuvem operacionais	US $ 287,5 milhões	Redução de 42% nos custos administrativos

Soluções personalizadas abordando desafios específicos do setor sem fins lucrativos

Soluções especializadas em verticais sem fins lucrativos:

Setor	Receita de solução especializada	Cobertura de mercado
Educação sem fins lucrativos	US $ 64,3 milhões	52% de participação de mercado
Organizações sem fins lucrativos de saúde	US $ 53,9 milhões	47% de penetração no mercado
Organizações religiosas	US $ 41,6 milhões	38% de cobertura de mercado

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: Relacionamentos do cliente

Gerenciamento dedicado ao sucesso do cliente

O Blackbaud fornece gerentes de sucesso de 1: 1 para organizações sem fins lucrativos em nível corporativo. A partir de 2023, a empresa gerencia mais de 40.000 relacionamentos sem fins lucrativos do cliente em todo o mundo.

Segmento de clientes	Gerentes de sucesso dedicados	Tempo médio de resposta
Organizações sem fins lucrativos corporativas	Cobertura de 95%	2,5 horas
Organizações do mercado intermediário	75% de cobertura	4 horas

Suporte técnico e treinamento em andamento

O Blackbaud oferece canais de suporte técnico abrangentes com vários níveis de serviço.

• 24/7 de suporte técnico Linha direta
• Sistema de envio de ingressos on -line
• Horário médio de treinamento anual: 18 por cliente
• Programas de certificação para usuários de software

Comunidade de usuários e plataformas de compartilhamento de conhecimento

A empresa mantém uma extensa plataforma comunitária on -line com 125.000 usuários registrados a partir de 2023.

Recurso da plataforma	Métricas de engajamento do usuário
Fóruns de discussão on -line	52.000 participantes mensais ativos
Artigos da base de conhecimento	3.750 guias abrangentes

Serviços de consultoria e implementação personalizados

O Blackbaud fornece suporte de implementação especializado em diferentes setores sem fins lucrativos.

• Estratégias de implementação personalizadas
• Equipes de consultoria específicas do setor
• Duração média do projeto de implementação: 12-16 semanas
• Taxa de satisfação do cliente de 90% para serviços de implementação

Atualizações regulares de produtos e aprimoramentos de recursos

A empresa libera atualizações trimestrais de software com novos recursos e melhorias.

Atualizar frequência	Novos recursos médios	Método de notificação do cliente
Trimestral	12-15 novos recursos	Email, notificações no aplicativo, webinars

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: canais

Equipe de vendas diretas

A equipe de vendas direta da Blackbaud consiste em 815 representantes de vendas a partir do quarto trimestre de 2023. A equipe gerou US $ 1,12 bilhão em receita total para o ano fiscal de 2023.

Métrica do canal de vendas	2023 dados
Número de representantes de vendas	815
Receita de vendas direta	US $ 1,12 bilhão
Cota de vendas médias por representante	US $ 1,37 milhão

Marketplace de software online

A Blackbaud opera um mercado abrangente de software on -line, com 42.000 clientes sem fins lucrativos ativos.

• Transações da plataforma digital: US $ 387 milhões em 2023
• Taxa de crescimento do usuário do mercado on-line: 6,3% ano a ano
• Número de soluções de software disponíveis: 127 produtos distintos

Redes de referência de parceiros

O Blackbaud mantém 276 parceiros de tecnologia e implementação ativos em todo o mundo.

Métrica de rede de parceiros	2023 dados
Organizações parceiras totais	276
Receita gerada por parceiro	US $ 214 milhões
Valor médio de referência de parceiro	$775,362

Marketing digital e plataformas baseadas na Web

Os canais de marketing digital geraram 38% da aquisição total de clientes em 2023.

• Gastes de marketing digital: US $ 42,6 milhões
• Tráfego do site: 3,2 milhões de visitantes únicos anualmente
• Taxa de conversão de canais digitais: 2,7%

Conferências do setor e eventos de tecnologia sem fins lucrativos

Blackbaud participou de 47 conferências do setor em 2023.

Métrica de marketing de eventos	2023 dados
As conferências totais compareceram	47
Despesas de marketing de eventos	US $ 6,3 milhões
Leads gerados a partir de eventos	4,872

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Organizações sem fins lucrativos de vários tamanhos

Blackbaud serve organizações sem fins lucrativos em diferentes intervalos de escala:

Tamanho da organização	Receita anual	Número de clientes
Pequenas organizações sem fins lucrativos	$100,000 - $500,000	38.500 organizações
Organizações sem fins lucrativos médios	US $ 500.000 - US $ 5 milhões	22.700 organizações
Grandes organizações sem fins lucrativos	Mais de US $ 5 milhões	9.800 organizações

Instituições educacionais

O segmento de clientes educacionais da Blackbaud inclui:

• K-12 Escolas particulares
• Faculdades e universidades
• Instituições de ensino superior

Tipo de instituição	Contagem total de clientes	Penetração de mercado
K-12 Escolas particulares	3.200 escolas	42% de participação de mercado
Faculdades/universidades	1.050 instituições	29% de cobertura de mercado

Fundamentos filantrópicos

Blackbaud apóia fundações com diversas capacidades de financiamento:

Tipo de fundação	Faixa de ativos	Base de clientes
Fundações comunitárias	US $ 5 milhões - US $ 100 milhões	680 FUNDAÇÕES
Fundações privadas	US $ 100 milhões - US $ 1 bilhão	420 fundações

Organizações religiosas

Os segmentos de clientes incluem:

• Igrejas
• Redes denominacionais
• Organizações sem fins lucrativos baseadas na fé

Tipo de organização	Total de clientes	Capacidade de doação anual
Igrejas locais	12.500 organizações	$50,000 - $500,000
Redes denominacionais	350 redes	US $ 1 milhão - US $ 10 milhões

Organizações sem fins lucrativos de saúde e serviço social

Segmentos especializados incluem:

• Centros de Saúde Comunitária
• Organizações de bem -estar social
• Serviços de Saúde Mental

Tipo sem fins lucrativos	Total de clientes	Orçamento médio anual
Centros de Saúde Comunitária	2.300 organizações	US $ 3 milhões - US $ 15 milhões
Organizações de bem -estar social	1.750 organizações	US $ 500.000 - US $ 5 milhões

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de pesquisa e desenvolvimento

Para o ano fiscal de 2022, o Blackbaud relatou despesas de pesquisa e desenvolvimento de US $ 136,9 milhões, representando 16,4% da receita total.

Ano fiscal	Despesas de P&D	Porcentagem de receita
2022	US $ 136,9 milhões	16.4%
2021	US $ 129,7 milhões	15.8%

Investimentos de vendas e marketing

As despesas de vendas e marketing da Blackbaud em 2022 totalizaram US $ 234,4 milhões, representando 28,1% da receita total.

• 2022 Despesas de vendas e marketing: US $ 234,4 milhões
• Porcentagem de receita: 28,1%
• 2021 Despesas de vendas e marketing: US $ 225,6 milhões

Infraestrutura em nuvem e manutenção de tecnologia

Os custos de tecnologia e infraestrutura para Blackbaud em 2022 foram de aproximadamente US $ 87,3 milhões.

Categoria de custo	2022 Despesas
Infraestrutura em nuvem	US $ 52,6 milhões
Manutenção de tecnologia	US $ 34,7 milhões

Compensação e treinamento de funcionários

As despesas totais relacionadas aos funcionários para Blackbaud em 2022 foram de US $ 441,2 milhões.

• Salários base: US $ 312,8 milhões
• Benefícios e compensação: US $ 89,4 milhões
• Treinamento e desenvolvimento: US $ 39,0 milhões

Serviços de suporte e implementação do cliente

As despesas de suporte e implementação de suporte ao cliente em 2022 foram de US $ 103,5 milhões.

Categoria de serviço	2022 Despesas
Suporte ao cliente	US $ 68,2 milhões
Serviços de implementação	US $ 35,3 milhões

Blackbaud, Inc. (BLKB) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Licenciamento de software baseado em assinatura

No ano fiscal de 2022, Blackbaud relatou US $ 1,02 bilhão em receita total, com receitas de assinatura representando Aproximadamente 73% de receita total.

Categoria de receita	Valor (2022)	Percentagem
Receita de assinatura	US $ 745,4 milhões	73%
Receitas de licença perpétua	US $ 12,8 milhões	1.3%

Serviços profissionais e taxas de consultoria

Serviços profissionais gerados US $ 64,2 milhões em receita para o ano fiscal de 2022.

• Taxa média de serviços profissionais: US $ 185 por hora
• Duração do engajamento consultor: Média de 3-6 meses

Receitas de implementação e treinamento

Serviços de implementação contribuídos US $ 42,6 milhões ao fluxo de receita da Blackbaud em 2022.

Tipo de serviço de implementação	Receita
Implementação de software	US $ 28,3 milhões
Serviços de treinamento	US $ 14,3 milhões

Hospedagem em nuvem e cobranças de gerenciamento de dados

As receitas de hospedagem em nuvem alcançaram US $ 189,5 milhões No ano fiscal de 2022.

• Média de assinatura em nuvem: US $ 5.200 por organização anualmente
• Taxas de serviço de gerenciamento de dados: US $ 37,6 milhões

Produto e serviço adicionais upsells

Receitas de produto suplementares totalizaram US $ 52,3 milhões em 2022.

Categoria upsell	Receita
Módulos de software adicionais	US $ 31,7 milhões
Serviços de suporte estendido	US $ 20,6 milhões