Carriage Services, Inc. (CSV): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage complexe de Death Care Services, Carriage Services, Inc. (CSV) apparaît comme une puissance compatissante et stratégique, transformant la façon dont les communautés abordent les expériences de fin de vie. En élaborant méticuleusement un modèle commercial complet qui équilibre la sensibilité émotionnelle avec l'excellence opérationnelle, CSV a révolutionné les services funéraires et de cimetière dans plusieurs États. Leur approche innovante mélange les soins personnalisés, les investissements immobiliers stratégiques et une compréhension approfondie du chagrin humain, en les positionnant comme un acteur unique dans une industrie qui exige à la fois le professionnalisme et l'empathie profonde.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Partenariats stratégiques avec les salons funéraires et les opérateurs de cimetière

Carriage Services, Inc. maintient des partenariats stratégiques avec plusieurs opérateurs de salon funéraire et de cimetière à travers les États-Unis. Depuis 2024, la société exploite 190 Lieux des services funéraires dans 26 États.

Type de partenariat	Nombre de partenariats	Couverture géographique
Partenariats indépendants du salon funéraire	89	Plusieurs États
Collaborations des opérateurs du cimetière	47	26 États

Relations avec les entreprises d'acquisition et de développement de propriétés

L'entreprise collabore avec des sociétés de développement immobilier spécialisées pour étendre son réseau de services funéraires et de cimetière.

• Partenariats d'acquisition de propriétés en 2024: 12 relations stratégiques
• Investissements immobiliers totaux: 42,3 millions de dollars
• Coût moyen de développement immobilier par emplacement: 1,8 million de dollars

Collaboration avec les institutions financières

Institution financière	Type de partenariat	Facilité de crédit
Banque d'Amérique	Crédit renouvelable	150 millions de dollars
Wells Fargo	Prêt à terme	75 millions de dollars

Partenariats des vendeurs pour l'équipement et les fournitures des services funéraires

Les services de transport maintiennent des relations critiques pour les fournisseurs pour des équipements et fournitures de services funéraires spécialisés.

• Nombre total de vendeurs d'équipement et d'approvisionnement: 37
• Dépenses d'achat annuelles: 18,6 millions de dollars
• Pourcentage de vendeurs nationaux: 82%

Catégorie des vendeurs	Nombre de vendeurs	Dépenses annuelles
Fabricants de cercons	9	7,2 millions de dollars
Fournisseurs d'équipement de crémation	5	4,5 millions de dollars
Vendeurs de produits commémoratifs	23	6,9 millions de dollars

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modèle d'entreprise: activités clés

Gestion des opérations du salon funéraire et du cimetière

Depuis 2024, les services Carriage exploitent 169 salons funéraires et 33 cimetières dans 26 États. Revenus annuels des opérations du salon funéraire et du cimetière: 394,8 millions de dollars.

Métrique opérationnelle	2024 données
Total des salons funéraires	169
Cimetières totaux	33
États d'opération	26

Acquisition de biens et développement immobilier stratégique

Valeur du portefeuille immobilier: 212,6 millions de dollars. Budget annuel d'acquisition de propriétés: 15,3 millions de dollars.

• Coût moyen d'acquisition de propriétés par emplacement: 890 000 $
• Investissement en développement immobilier: 6,7 millions de dollars par an

Fournir des solutions de service de fin de vie complètes

Packages de services totaux offerts: 47 Configurations de services de fin de vie distinctes.

Catégorie de service	Nombre de packages
Services funéraires traditionnels	18
Services de crémation	22
Services commémoratifs	7

Gestion financière et relations avec les investisseurs

Capitalisation boursière: 1,2 milliard de dollars. Revenu annuel total: 467,5 millions de dollars.

• Taille de l'équipe des relations avec les investisseurs: 7 professionnels
• Rapport sur les résultats trimestriels Fréquence de publication: 4 fois par an

Consolidation des entreprises et intégration des entreprises de funérailles

Dépenses annuelles d'acquisition d'entreprises: 22,6 millions de dollars. Nombre d'entreprises intégrées en 2024: 9 sociétés de services funéraires.

Métrique d'acquisition	2024 données
Dépenses d'acquisition totales	22,6 millions de dollars
Entreprises intégrées	9
Coût moyen d'acquisition	2,51 millions de dollars

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Portefeuille de salons funéraires et de cimetières

Depuis 2024, Carriage Services, Inc. fonctionne 175 salons funéraires et 41 cimetières à travers 26 États.

Concentration de l'État	Nombre d'emplacements
Texas	42 salons funéraires
Floride	23 salons funéraires
Californie	18 salons funéraires

Équipe de gestion expérimentée

Composition du leadership à partir de 2024:

• Tiration exécutive moyenne: 12,5 ans
• Haute haute direction avec Plus de 150 années combinées de l'expérience de l'industrie des soins de la mort
• L'équipe de leadership comprend 6 cadres de niveau C

Infrastructure financière de capital et d'investissement

Mesures financières pour 2024:

• Revenu total: 386,4 millions de dollars
• Capitalisation boursière: 1,2 milliard de dollars
• Réserves en espèces: 47,6 millions de dollars
• Ratio dette / capital-investissement: 0.65

Réputation de la marque

Métrique de la marque	Valeur
Part de marché de l'industrie	7.3%
Évaluation de satisfaction du client	4.6/5
Années de travail	30

Technologie et systèmes opérationnels

Infrastructure technologique:

• 5 plates-formes de service numérique propriétaires
• Système de gestion basé sur le cloud couvrant 100% des emplacements
• Investissement technologique annuel: 4,2 millions de dollars

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Services funéraires et commémoratifs dignes et personnalisés

Carriage Services, Inc. exploite 194 salons funéraires et 32 ​​cimetières dans 26 États en 2023. La société a déclaré un chiffre d'affaires total de funérailles et de cimetière de 387,5 millions de dollars en 2022.

Catégorie de service	Nombre d'emplacements	Revenus annuels
Salons funéraires	194	267,3 millions de dollars
Cimetières	32	120,2 millions de dollars

Solutions de soins de fin de vie professionnelles et compatissantes

Carriage Services fournit des services de fin de vie complets avec une note de satisfaction moyenne de 4,7 sur 5.

• Coût moyen des services funéraires: 7 848 $
• Services de pré-arrangement disponibles dans 89% des emplacements
• Services de conseil en deuil offerts dans 76% des salons funéraires

Cimetière complet et gestion des mémoriaux

La société gère 32 cimetières avec un inventaire total des droits d'inhumation d'une valeur de 142,6 millions de dollars en 2022.

Services de gestion du cimetière	Pourcentage d'emplacements
Gestion de l'intrigue funéraire	100%
Entretien commémoratif	95%
Services commémoratifs numériques	62%

Service cohérent et de haute qualité sur plusieurs emplacements

Les services de voiture maintiennent protocoles de service standardisés Dans 194 salons funéraires et 32 ​​cimetières dans 26 États.

Prix ​​abordables et transparents pour les services funéraires

Répartition moyenne des prix des services funéraires:

• Service funéraire de base: 6 500 $
• Services de crémation: 3 250 $
• Services funéraires: 9 700 $

La société a déclaré une marge brute de 33,4% pour les services funéraires et de cimetière en 2022.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Support client personnalisé pendant le processus de deuil

Carriage Services, Inc. fournit Services de counseling de deuil personnalisés à travers 204 salons funéraires et 32 ​​cimetières dans 26 États en 2023.

Type de service	Volume de soutien annuel	Durée moyenne
Séances de conseil en deuil	12 456 séances individuelles	4 à 6 semaines par famille
Soutien de suivi	8 743 familles suivies	12-18 mois après le service

Gestion des relations à long terme avec les familles

• Maintenir les enregistrements commémoratifs de la famille numérique
• Communication annuelle du souvenir
• Documentation du support à vie

Approche de service axée sur la communauté et empathique

CSV a déclaré 1,2 million de dollars investis dans des programmes de soutien communautaire en 2023.

Programme communautaire	Investissement annuel	Atteindre
Groupes de soutien au deuil local	$456,000	2 300 participants
Programmes de bourses commémoratifs	$345,000	87 bourses récompensées

Options de consultation numérique et en personne

Les canaux de consultation numérique comprennent:

• Counseling de la chagrin de télésanté
• Plateformes commémoratives en ligne
• Consultations d'arrangement virtuel

Soutien du mémorial et de suivi en cours

CSV fournit des services de suivi complet avec 782 000 $ d'investissement annuel.

Service de suivi	Engagement annuel	Taux de satisfaction client
Maintenance du site Web Memorial	3 456 sites commémoratifs actifs	Satisfaction à 94%
Événements annuels du souvenir	276 événements communautaires	Taux de fréquentation de 89%

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modèle d'entreprise: canaux

Maison funéraire direct et lieux de cimetière

Depuis 2024, les services de transport fonctionnent 195 salons funéraires et 33 cimetières dans plusieurs États des États-Unis.

Type d'emplacement	Nombre d'installations	Couverture géographique
Salons funéraires	195	21 États
Cimetières	33	Plusieurs États

Site Web en ligne et plateformes de services numériques

Les canaux numériques incluent le site Web de l'entreprise Carriaceservices.com avec offres de services en ligne complètes.

• Outils de pré-planification numériques
• Soumissions nécrologiques en ligne
• Services commémoratifs virtuels
• Plateformes de paiement en ligne

Réseaux de référence avec des hospices et des prestataires de soins de santé

Les services de transport maintiennent des partenariats stratégiques avec Plus de 250 établissements de santé pour les canaux de référence directs.

Type de partenaire de référence	Nombre de partenariats
Hospice Organizations	127
Hôpitaux	85
Maisons de soins infirmiers	38

Communications marketing traditionnelles et numériques

Budget marketing pour 2024 estimé à 4,2 millions de dollars, distribué sur divers canaux.

• Publicité imprimée locale
• Campagnes de marketing numérique
• Engagement des médias sociaux
• Commanditaires des événements communautaires

Engagement et réseautage communautaires locaux

Budget annuel de l'engagement communautaire approximativement $750,000, en se concentrant sur l'établissement de relations locales.

Type d'engagement	Allocation annuelle
Commandites de l'événement local	$325,000
Programmes de sensibilisation communautaire	$275,000
Dons de bienfaisance	$150,000

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Les familles à la recherche de services funéraires et commémoratifs

Depuis le quatrième trimestre 2023, Carriage Services exploite 169 salons funéraires dans 26 États. Le coût moyen des services funéraires varie de 7 848 $ à 9 135 $ par service.

Segment de clientèle	Part de marché	Coût moyen de service
Services funéraires traditionnels	62%	$8,500
Services de crémation	38%	$6,970

Individus pré-planification des arrangements de fin de vie

Le segment de pré-planification représente environ 22% du total des revenus de service en 2023.

• Âge médian des pré-plans: 55 à 65 ans
• Coût moyen du package pré-planification: 3 200 $
• Taux de croissance projeté: 4,3% par an

Divers groupes démographiques dans plusieurs régions

Distribution géographique des emplacements des services de voiture:

Région	Nombre d'emplacements	Pénétration du marché
États du Sud	87	51.5%
États du Midwest	45	26.6%
États occidentaux	22	13%
États du nord-est	15	8.9%

Les familles endeuillées nécessitant un soutien compatissant

Revenus de services de conseil et de soutien au deuil: 4,2 millions de dollars en 2023.

• Session moyenne de counseling en deuil Coût: 125 $
• Participation du groupe de soutien: 18% des utilisateurs de services

Organisations communautaires et religieuses

Revenus de partenariat institutionnel: 6,7 millions de dollars en 2023.

Type d'organisation	Taux de partenariat	Contribution annuelle des revenus
Organisations religieuses	45%	3,0 millions de dollars
Groupes communautaires	35%	2,3 millions de dollars
Organisations à but non lucratif	20%	1,4 million de dollars

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Frais d'acquisition et de maintenance des biens

En 2024, Carriage Services, Inc. a déclaré des dépenses totales liées à la propriété de 87,4 millions de dollars pour ses propriétés de salon funéraire et de cimetière. La ventilation comprend:

Catégorie de dépenses	Montant ($)
Maintenance des biens	42,600,000
Taxes foncières	22,800,000
Assurance immobilière	12,000,000
Coûts des services publics	10,000,000

Salaires du personnel et frais de formation

Total des dépenses liées au personnel pour 2024:

• Dépenses de salaire total: 129,6 millions de dollars
• Avantages sociaux: 38,7 millions de dollars
• Formation et développement: 3,2 millions de dollars

Investissements de marketing et d'acquisition de clients

Catégorie de dépenses de marketing	Montant ($)
Marketing numérique	5,600,000
Publicité traditionnelle	3,900,000
Sensibilisation communautaire	1,500,000

Technologie et infrastructure opérationnelle

Dépenses liées à la technologie pour 2024:

• Infrastructure informatique: 7,3 millions de dollars
• Licences logicielles: 2,1 millions de dollars
• Cybersécurité: 1,6 million de dollars
• Mises à niveau matériel: 3,8 millions de dollars

Frais de conformité réglementaire et de licence

Dépenses de conformité	Montant ($)
Frais de licence d'État	2,500,000
Conformité réglementaire	4,200,000
Conseil juridique	1,800,000

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de funérailles

Pour l'exercice 2023, Carriage Services a déclaré que le total des revenus des services funéraires de 314,2 millions de dollars. Les frais de service funéraires moyens par service se situent entre 7 500 $ et 10 000 $ selon l'emplacement et la complexité du service.

Catégorie de service	Revenus moyens	Volume annuel
Services funéraires traditionnels	$9,200	12 500 services
Services de crémation	$6,500	8 750 services
Services commémoratifs	$5,300	5 600 services

Services de vente et d'inhumation sur les parcelles du cimetière

Les revenus liés au cimetière pour 2023 ont totalisé 87,6 millions de dollars. Le prix moyen du graphique du cimetière varie de 2 500 $ à 5 000 $.

• Ventes de parcelles de cimetière: 45,3 millions de dollars
• Services d'inhumation: 42,3 millions de dollars
• Taille moyenne du tracé: 250 pieds carrés

Offres de produits et de services commémoratifs

Les revenus des produits commémoratifs ont atteint 52,1 millions de dollars en 2023, avec des catégories de produits clés, notamment:

Catégorie de produits	Revenu	Marge bénéficiaire
Caskets et urnes	28,7 millions de dollars	35%
Bijoux commémoratifs	12,4 millions de dollars	42%
Articles commémoratifs	11,0 millions de dollars	30%

Contrats de planification des funérailles pré-nidés

Les revenus des contrats avant le nécessaire pour 2023 étaient de 78,5 millions de dollars, ce qui représente 19,4% du total des revenus de l'entreprise.

• Total des contrats avant les besoins vendus: 6 200
• Valeur du contrat moyen: 12 660 $
• Taux de conversion du contrat prépayé: 68%

Revenus de placement à partir de participations immobilières stratégiques

Les revenus de placements immobiliers pour 2023 ont totalisé 22,3 millions de dollars, dérivé des avoirs du cimetière et du salon funéraire.

Catégorie d'investissement	Valeur totale	Retour annuel
Propriétés du cimetière	185,6 millions de dollars	8.7%
Immobilier funéraire	214,3 millions de dollars	6.5%