Carriage Services, Inc. (CSV): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

No intrincado cenário dos serviços de assistência à morte, a Carriage Services, Inc. (CSV) surge como uma potência compassiva e estratégica, transformando a maneira como as comunidades abordam experiências no final da vida. Ao elaborar meticulosamente um modelo de negócios abrangente que equilibra a sensibilidade emocional com a excelência operacional, o CSV revolucionou os serviços de funeral e cemitério em vários estados. Sua abordagem inovadora combina cuidados personalizados, investimentos imobiliários estratégicos e uma profunda compreensão do sofrimento humano, posicionando -os como um jogador único em uma indústria que exige profissionalismo e profunda empatia.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Parcerias estratégicas com casas funerárias e operadores de cemitério

A Carriage Services, Inc. mantém parcerias estratégicas com vários operadores de funerária e cemitério nos Estados Unidos. A partir de 2024, a empresa opera 190 locais de serviço funerário em 26 estados.

Tipo de parceria	Número de parcerias	Cobertura geográfica
Parcerias de Funeral Independente	89	Vários estados
Colaborações do operador do cemitério	47	26 estados

Relacionamentos com empresas de aquisição e desenvolvimento de propriedades

A empresa colabora com empresas especializadas de desenvolvimento imobiliário para expandir seu serviço funerário e rede de cemitérios.

• Parcerias de aquisição de propriedades em 2024: 12 relações estratégicas
• Total de investimentos em propriedades: US $ 42,3 milhões
• Custo médio de desenvolvimento de propriedades por local: US $ 1,8 milhão

Colaboração com instituições financeiras

Instituição financeira	Tipo de parceria	Linha de crédito
Bank of America	Crédito rotativo	US $ 150 milhões
Wells Fargo	Empréstimo a prazo	US $ 75 milhões

Parcerias de fornecedores para equipamentos e suprimentos de serviço funerário

Os serviços de transporte mantêm relacionamentos críticos de fornecedores para equipamentos e suprimentos de serviços funerários especializados.

• Número total de equipamentos e fornecedores de suprimentos: 37
• Gastos anuais de compras: US $ 18,6 milhões
• Porcentagem de fornecedores domésticos: 82%

Categoria de fornecedor	Número de fornecedores	Gasto anual
Fabricantes de caixões	9	US $ 7,2 milhões
Fornecedores de equipamentos de cremação	5	US $ 4,5 milhões
Vendedores de produtos memoriais	23	US $ 6,9 milhões

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Gerenciamento de operações de funerária e cemitério

A partir de 2024, os serviços de transporte opera 169 casas funerárias e 33 cemitérios em 26 estados. Receita anual de operações de funerária e cemitério: US $ 394,8 milhões.

Métrica operacional	2024 dados
Casas funerárias totais	169
Cemitérios totais	33
Estados de operação	26

Aquisição de propriedades e desenvolvimento estratégico de imóveis

Valor do portfólio imobiliário: US $ 212,6 milhões. Orçamento anual de aquisição de propriedades: US $ 15,3 milhões.

• Custo médio de aquisição de propriedades por local: US $ 890.000
• Investimento de desenvolvimento imobiliário: US $ 6,7 milhões anualmente

Fornecendo soluções abrangentes de serviço no final da vida

Pacotes de serviço total oferecidos: 47 configurações distintas de serviço de fim de vida.

Categoria de serviço	Número de pacotes
Serviços funerários tradicionais	18
Serviços de cremação	22
Serviços memoriais	7

Gerenciamento financeiro e relações de investidores

Capitalização de mercado: US $ 1,2 bilhão. Receita anual total: US $ 467,5 milhões.

• Tamanho da equipe de relações com investidores: 7 profissionais
• Relatório de ganhos trimestrais Frequência: 4 vezes por ano

Consolidação corporativa e integração de negócios de serviços funerários

Despesas anuais de aquisição de negócios: US $ 22,6 milhões. Número de empresas integradas em empresas de serviços funerários de 2024: 9.

Métrica de aquisição	2024 dados
Gastos totais de aquisição	US $ 22,6 milhões
Empresas integradas	9
Custo médio de aquisição	US $ 2,51 milhões

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Portfólio de casas funerárias e cemitérios

A partir de 2024, a Carriage Services, Inc. opera 175 casas funerárias e 41 cemitérios entre 26 estados.

Concentração do Estado	Número de locais
Texas	42 casas funerárias
Flórida	23 casas funerárias
Califórnia	18 casas funerárias

Equipe de gerenciamento experiente

Composição de liderança em 2024:

• Possuir Média de Poubo: 12,5 anos
• Gestão sênior com Mais de 150 anos combinados da experiência da indústria de cuidados com a morte
• A equipe de liderança inclui 6 executivos de nível C.

Capital financeiro e infraestrutura de investimento

Métricas financeiras para 2024:

• Receita total: US $ 386,4 milhões
• Capitalização de mercado: US $ 1,2 bilhão
• Reservas de caixa: US $ 47,6 milhões
• Relação dívida / patrimônio: 0.65

Reputação da marca

Métrica da marca	Valor
Participação de mercado da indústria	7.3%
Classificação de satisfação do cliente	4.6/5
Anos de negócios	30

Tecnologia e sistemas operacionais

Infraestrutura de tecnologia:

• 5 plataformas de serviço digital proprietárias
• Sistema de gerenciamento baseado em nuvem cobrindo 100% dos locais
• Investimento de tecnologia anual: US $ 4,2 milhões

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Serviços fúnebres e memoriais dignos e personalizados

A Carriage Services, Inc. opera 194 casas funerárias e 32 cemitérios em 26 estados a partir de 2023. A Companhia relatou receitas de funeral e cemitério total de US $ 387,5 milhões em 2022.

Categoria de serviço	Número de locais	Receita anual
Casas funerárias	194	US $ 267,3 milhões
Cemitérios	32	US $ 120,2 milhões

Soluções profissionais e compassivas de cuidados no final da vida

Os serviços de transporte fornecem serviços abrangentes no final da vida, com uma classificação média de satisfação do cliente de 4,7 em 5.

• Custo médio de serviço fúnebre: US $ 7.848
• Serviços de pré-parceria disponíveis em 89% dos locais
• Serviços de aconselhamento de luto oferecidos em 76% das casas funerárias

Cemitério abrangente e gerenciamento memorial

A empresa gerencia 32 cemitérios com o Inventário Total de Direitos de Direitos, avaliado em US $ 142,6 milhões em 2022.

Serviços de gerenciamento de cemitérios	Porcentagem de locais
Gerenciamento da trama do enterro	100%
Manutenção memorial	95%
Serviços Memoriais Digital	62%

Serviços consistentes e de alta qualidade em vários locais

Os serviços de transporte mantém Protocolos de serviço padronizados em 194 casas funerárias e 32 cemitérios em 26 estados.

Preços acessíveis e transparentes para serviços funerários

Repartição média de preços de serviço funerário:

• Serviço funerário básico: US $ 6.500
• Serviços de cremação: US $ 3.250
• Serviços de enterro: US $ 9.700

A empresa relatou uma margem bruta de 33,4% para serviços de funeral e cemitério em 2022.

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Suporte personalizado ao cliente durante o processo de luto

Carriage Services, Inc. fornece Serviços personalizados de aconselhamento de luto até 204 casas funerárias e 32 cemitérios em 26 estados a partir de 2023.

Tipo de serviço	Volume de suporte anual	Duração média
Sessões de aconselhamento de luto	12.456 sessões individuais	4-6 semanas por família
Suporte de acompanhamento	8.743 famílias rastrearam	12-18 meses após o serviço

Gerenciamento de relacionamento de longo prazo com famílias

• Mantenha registros de memorial familiar digital
• Comunicação anual de lembrança
• Documentação de suporte ao longo da vida

Abordagem de serviço focada na comunidade e empática

A CSV registrou US $ 1,2 milhão investido em programas de apoio à comunidade em 2023.

Programa comunitário	Investimento anual	Alcançar
Grupos de apoio de luto local	$456,000	2.300 participantes
Programas de bolsas de estudos em memorial	$345,000	87 bolsas de estudo concedidas

Opções de consulta digital e pessoal

Os canais de consulta digital incluem:

• Aconselhamento de luto de telessaúde
• Plataformas memoriais online
• Consultas de arranjo virtual

Memorial em andamento e suporte pós -tratamento

O CSV fornece serviços de pós -cuidados abrangentes com US $ 782.000 Investimento anual.

Serviço de cuidados posteriores	Engajamento anual	Taxa de satisfação do cliente
Manutenção do site memorial	3.456 sites memoriais ativos	94% de satisfação
Eventos anuais de lembrança	276 eventos comunitários	Taxa de participação de 89%

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modelo de Negócios: Canais

Locais de Funeral Direct Funeral e Cemitério

A partir de 2024, os serviços de carruagem opera 195 casas funerárias e 33 cemitérios em vários estados nos Estados Unidos.

Tipo de localização	Número de instalações	Cobertura geográfica
Casas funerárias	195	21 estados
Cemitérios	33	Vários estados

Site on -line e plataformas de serviço digital

Os canais digitais incluem o site corrigesevers.com com Ofertas abrangentes de serviço on -line.

• Ferramentas de pré-planejamento digital
• Envios de obituário on -line
• Serviços Memoriais Virtuais
• Plataformas de pagamento online

Redes de referência com hospícios e profissionais de saúde

Serviços de transporte mantém parcerias estratégicas com Mais de 250 instituições de saúde Para canais de referência direta.

Tipo de parceiro de referência	Número de parcerias
Organizações de hospícios	127
Hospitais	85
Lares de idosos	38

Comunicações de marketing tradicional e digital

Orçamento de marketing para 2024 estimado em US $ 4,2 milhões, distribuído em vários canais.

• Publicidade de impressão local
• Campanhas de marketing digital
• Engajamento da mídia social
• Patrocínio de eventos da comunidade

Engajamento e rede da comunidade local

Orçamento anual de envolvimento da comunidade aproximadamente $750,000, focando na construção de relacionamentos locais.

Tipo de engajamento	Alocação anual
Patrocínios de eventos locais	$325,000
Programas de divulgação comunitária	$275,000
Doações de caridade	$150,000

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Famílias que buscam serviços funerários e memoriais

A partir do quarto trimestre 2023, os serviços de transporte opera 169 casas funerárias em 26 estados. O custo médio do serviço fúnebre varia de US $ 7.848 a US $ 9.135 por serviço.

Segmento de clientes	Quota de mercado	Custo médio de serviço
Serviços funerários tradicionais	62%	$8,500
Serviços de cremação	38%	$6,970

Indivíduos pré-planejamento de acordos de final de vida

O segmento de pré-planejamento representa aproximadamente 22% da receita total de serviço em 2023.

• Idade mediana de pré-planejadores: 55-65 anos
• Custo médio do pacote pré-planejamento: US $ 3.200
• Taxa de crescimento projetada: 4,3% anualmente

Grupos demográficos diversos em várias regiões

Distribuição geográfica dos locais dos serviços de transporte:

Região	Número de locais	Penetração de mercado
Estados do sul	87	51.5%
Estados do Centro -Oeste	45	26.6%
Estados ocidentais	22	13%
Estados do nordeste	15	8.9%

Famílias enlutadas que exigem apoio compassivo

Receita de serviços de aconselhamento e suporte de luto: US $ 4,2 milhões em 2023.

• Custo médio da sessão de aconselhamento de luto: US $ 125
• Participação do grupo de suporte: 18% dos usuários do serviço

Organizações comunitárias e religiosas

Receita de parceria institucional: US $ 6,7 milhões em 2023.

Tipo de organização	Taxa de parceria	Contribuição anual da receita
Organizações religiosas	45%	US $ 3,0 milhões
Grupos comunitários	35%	US $ 2,3 milhões
Organizações sem fins lucrativos	20%	US $ 1,4 milhão

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Despesas de aquisição e manutenção de propriedades

A partir de 2024, a Carriage Services, Inc. registrou despesas totais relacionadas à propriedade de US $ 87,4 milhões por suas propriedades funerárias e do cemitério. O colapso inclui:

Categoria de despesa	Valor ($)
Manutenção de propriedades	42,600,000
Impostos sobre a propriedade	22,800,000
Seguro de propriedade	12,000,000
Custos de utilidade	10,000,000

Salários da equipe e custos de treinamento

Total de despesas relacionadas ao pessoal para 2024:

• Despesas de salário total: US $ 129,6 milhões
• Benefícios dos funcionários: US $ 38,7 milhões
• Treinamento e desenvolvimento: US $ 3,2 milhões

Investimentos de marketing e aquisição de clientes

Categoria de despesa de marketing	Valor ($)
Marketing digital	5,600,000
Publicidade tradicional	3,900,000
Alcance da comunidade	1,500,000

Tecnologia e infraestrutura operacional

Despesas relacionadas à tecnologia para 2024:

• Infraestrutura de TI: US $ 7,3 milhões
• Licenças de software: US $ 2,1 milhões
• Segurança Cibernética: US $ 1,6 milhão
• Atualizações de hardware: US $ 3,8 milhões

Taxas regulatórias de conformidade e licenciamento

Despesa de conformidade	Valor ($)
Taxas estaduais de licenciamento	2,500,000
Conformidade regulatória	4,200,000
Consultoria legal	1,800,000

Carriage Services, Inc. (CSV) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de serviço funerário

Para o ano fiscal de 2023, os serviços de transporte reportaram receitas de serviços funerários totais de US $ 314,2 milhões. A taxa média de serviço fúnebre por serviço varia entre US $ 7.500 e US $ 10.000, dependendo da localização e da complexidade do serviço.

Categoria de serviço	Receita média	Volume anual
Serviços funerários tradicionais	$9,200	12.500 serviços
Serviços de cremação	$6,500	8.750 serviços
Serviços memoriais	$5,300	5.600 serviços

SERVIÇOS DE VENDAS DE PLANEIRA DE CEMETERIO

As receitas relacionadas ao cemitério para 2023 totalizaram US $ 87,6 milhões. O preço médio da trama do cemitério varia de US $ 2.500 a US $ 5.000.

• Vendas de parcelas do cemitério: US $ 45,3 milhões
• Serviços de enterro: US $ 42,3 milhões
• Tamanho médio da trama: 250 pés quadrados

Ofertas de produtos e serviços memoriais

As receitas do produto memorial atingiram US $ 52,1 milhões em 2023, com as principais categorias de produtos, incluindo:

Categoria de produto	Receita	Margem de lucro
Cascas e urnas	US $ 28,7 milhões	35%
Jóias memoriais	US $ 12,4 milhões	42%
Itens comemorativos	US $ 11,0 milhões	30%

Contratos de planejamento fúnebre pré-necessários

As receitas de contrato pré-necessária para 2023 foram de US $ 78,5 milhões, representando 19,4% da receita total da empresa.

• Contratos totais de pré-necessidade vendidos: 6.200
• Valor médio do contrato: US $ 12.660
• Taxa de conversão de contrato pré -pago: 68%

Receita de investimento de participações imobiliárias estratégicas

A receita de investimento imobiliário para 2023 totalizou US $ 22,3 milhões, derivado de Holdings de propriedades para cemitérios e funerários.

Categoria de investimento	Valor total	Retorno anual
Propriedades do cemitério	US $ 185,6 milhões	8.7%
Imóveis funerários	US $ 214,3 milhões	6.5%