Consolidated Edison, Inc. (ED): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

Dans le paysage dynamique des services publics d'énergie, Consolidated Edison, Inc. (ED) apparaît comme une centrale d'innovation et de fiabilité, transformant comment les résidents et les entreprises de la région métropolitaine de New York connaissent des services d'énergie essentiels. Cette toile complète du modèle commercial révèle un plan stratégique qui va au-delà de la simple distribution d'énergie, présentant une approche à multiples facettes des solutions énergétiques durables, de l'intégration technologique et des opérations centrées sur le client qui ont distingué dans le secteur des services publics concurrentiels.

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Modèle commercial: partenariats clés

Commission de la fonction publique de l'État de New York pour la conformité réglementaire

Consolidated Edison maintient un partenariat essentiel avec la Commission de la fonction publique de l'État de New York, réglementé dans le cas 15-E-0302. La surveillance réglementaire implique:

• Tariser les approbations du cas
• Compliance des investissements en infrastructure
• Normes de performance environnementale

Métrique de partenariat	Valeur
Dépenses annuelles de conformité réglementaire	42,3 millions de dollars
Fréquence de rapports de conformité	Trimestriel

Agences gouvernementales locales pour le développement des infrastructures

Condison collabore avec plusieurs entités municipales de New York et du comté de Westchester.

• Département des transports de la ville de New York
• Conseil de planification des infrastructures du comté de Westchester
• Metropolitan Transportation Authority

Partenariat d'infrastructure	Investissement annuel
Projets de modernisation de la grille urbaine	287,6 millions de dollars
Coordination des services publics souterrains	63,2 millions de dollars

Fournisseurs d'énergie renouvelable pour l'intégration d'énergie verte

Conedison s'associe à plusieurs producteurs d'énergies renouvelables pour améliorer le portefeuille d'énergie verte.

• Nextera Energy Resources
• Brookfield Renewable Partners
• Groupe d'énergie de motif

Partenariat renouvelable	Capacité
Achat d'énergie solaire	412 MW
Intégration d'énergie éolienne	276 MW

Vendeurs technologiques pour les solutions de modernisation de la grille

Les partenariats technologiques stratégiques se concentrent sur la gestion avancée du réseau et les infrastructures intelligentes.

• Schneider Electric
• Siemens AG
• ABB LTD

Partenariat technologique	Investissement technologique annuel
Technologies de grille intelligente	94,7 millions de dollars
Infrastructure de cybersécurité	37,5 millions de dollars

Entrepreneurs de construction et d'entretien

Conedison entretient de vastes partenariats avec des entrepreneurs d'infrastructures spécialisés.

• Aecom
• Jacobs Engineering Group
• Turner Construction Company

Catégorie d'entrepreneur	Valeur du contrat annuel
Maintenance des infrastructures	213,4 millions de dollars
Services d'intervention d'urgence	47,9 millions de dollars

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Génération et distribution d'énergie électrique

Consolidated Edison exploite 6 stations de production d'une capacité de génération totale de 1 356 mégawatts. En 2022, la société a livré 25 687 gigawattheures d'électricité à 3,5 millions de clients à travers New York et le comté de Westchester.

Type de génération	Capacité (MW)	Pourcentage
Gaz naturel	1,056	77.9%
Énergie renouvelable	200	14.7%
Autres sources	100	7.4%

Transmission et alimentation du gaz naturel

Conedison distribue du gaz naturel à environ 1,1 million de clients à New York et au comté de Westchester. Le volume annuel de la distribution du gaz naturel a atteint 79,4 millions de dekatherms en 2022.

Gestion du programme d'efficacité énergétique

• A investi 189 millions de dollars dans des programmes d'efficacité énergétique en 2022
• Aidé les clients à réduire la consommation d'énergie de 492 000 MWh
• Mis en œuvre 35 000 projets d'efficacité énergétique

Maintenance des infrastructures de grille

Conedison a investi 1,7 milliard de dollars dans les améliorations et la maintenance des infrastructures en 2022. La société maintient 94 000 miles de lignes de distribution électrique et de gaz.

Composant d'infrastructure	Kilomètres totaux
Lignes de distribution électriques	67,000
Lignes de distribution de gaz	27,000

Service client et opérations de facturation

Conedison exploite 12 centres de service à la clientèle avec 3 200 représentants du service à la clientèle. La société a traité 24,5 millions de transactions de facturation des clients en 2022.

• Temps de réponse moyen du service client: 2,3 minutes
• Taux d'adoption de facturation numérique: 68%
• Score de satisfaction du client: 4.2 / 5

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Modèle commercial: Ressources clés

Vaste réseau d'infrastructures électriques et gazières

Consolidated Edison exploite un vaste réseau d'infrastructures couvrant:

• Lignes de transmission électrique totale: 1 365 miles de circuit
• Lignes de distribution électrique souterraine: 94 000 miles de circuit
• Distribution du gaz naturel secteur: 4 180 miles

Actif d'infrastructure	Quantité	Zone de couverture
Sous-stations de distribution électrique	49	New York et comté de Westchester
Stations de régulateur de gaz	67	Région métropolitaine de New York

Installations de production d'électricité

Le portefeuille de génération de Con Edison comprend:

• Capacité de génération totale: 822 MW
• Nombre de centrales électriques: 6
• Types de carburant: gaz naturel, vapeur

Main-d'œuvre qualifiée

Catégorie des employés	Nombre d'employés
Total de main-d'œuvre	14,429
Personnel technique et technique	4,287

Technologies avancées de mesure et de surveillance

Déploiement de compteur intelligent: 3,6 millions de mètres avancés installés

Capital financier pour les investissements des infrastructures

Métrique financière	Montant
Actif total	61,1 milliards de dollars
Dépenses en capital annuelles	2,1 milliards de dollars
Investissement en infrastructure (2023)	1,7 milliard de dollars

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Approvisionnement énergétique fiable et cohérent

Consolidated Edison dessert 3,4 millions de clients électriques et 1,1 million de clients de gaz à New York et dans le comté de Westchester. La société maintient un système total de transmission électrique de 1 400 miles de circuit et un système de gaz naturel d'environ 4 200 milles.

Métrique de service	Quantité
Clients électriques	3,4 millions
Clients de gaz	1,1 million
Système de transmission électrique	1 400 miles de circuit
Système de gaz naturel	4 200 miles

Solutions énergétiques durables et respectueuses de l'environnement

Con Edison a investi 1,2 milliard de dollars dans des initiatives d'énergie propre et des infrastructures renouvelables. La société vise à réduire les émissions de carbone de 80% d'ici 2050.

• Investissements en énergie renouvelable: 1,2 milliard de dollars
• Cible de réduction des émissions de carbone: 80% d'ici 2050

Services de services publics complets dans la région métropolitaine de New York

La société opère dans un territoire de service couvrant 662 milles carrés, fournissant des services de services publics intégrés à New York et au comté de Westchester.

Programmes d'efficacité énergétique et support client

Con Edison propose 250 millions de dollars de programmes annuels d'efficacité énergétique et de réduction de la demande. La société fournit Plus de 30 programmes différents d'assistance client et de remise.

Catégorie de programme	Investissement annuel
Programmes d'efficacité énergétique	250 millions de dollars
Programmes d'aide à la clientèle	Plus de 30 programmes différents

Prix ​​compétitifs et facturation transparente

En 2023, le taux d'électricité résidentiel moyen de Con Edison est de 21,92 cents par kilowatt-heure, ce qui est supérieur à la moyenne nationale de 14,96 cents par kilowatt-heure.

Tarification métrique	Taux
Taux électrique résidentiel moyen	21,92 cents / kWh
Taux électrique moyen national	14,96 cents / kWh

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Portails de service à la clientèle en ligne

Consolidated Edison fournit un portail de service client complet complet avec les fonctionnalités suivantes:

Caractéristique du portail	Disponibilité
Options de paiement des factures	Accès en ligne 24/7
Gestion des comptes	Service en temps réel
Suivi de la consommation d'énergie	Rapports mensuels détaillés

Centres d'assistance client directs

Détails de l'infrastructure du support client:

• 3 centres de support client primaires dans la région métropolitaine de New York
• Temps de réponse moyen du centre d'appel: 3,2 minutes
• Interactions annuelles sur le service client: 2,1 millions

Suivi de consommation d'énergie personnalisée

Fonction de suivi	Métrique
Utilisateurs d'applications mobiles	425,000
Surveillance de la consommation d'énergie en temps réel	Couverture client à 95%
Recommandations annuelles d'efficacité énergétique	Plus de 180 000 rapports personnalisés

Programmes d'engagement communautaire

Métriques de la relation communautaire:

• Investissement communautaire annuel: 4,2 millions de dollars
• Programmes de durabilité locale: 12 initiatives actives
• Ateliers d'éducation client: 85 événements annuels

Canaux de communication numériques

Canal	Utilisateurs actifs mensuels
Site officiel	675,000
Application mobile	425,000
Plateformes de médias sociaux	210,000

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Modèle commercial: canaux

Site Web en ligne et applications mobiles

Consolidated Edison exploite le site Web de Conedison.com, qui dessert environ 3,5 millions de clients électriques et 1,1 million de clients de gaz à New York et dans le comté de Westchester. L'application mobile prend en charge plus de 500 000 utilisateurs mensuels actifs pour la gestion des factures et les interactions de services.

Canal numérique	Utilisateurs actifs mensuels	Caractéristiques clés
Site web	750,000	Paiement de facture, reportage des panneaux, suivi de la consommation d'énergie
Application mobile	500,000	Gestion des comptes en temps réel, notifications push

Centres de service client physique

Conedison maintient 8 centres de service à la clientèle physique à travers New York et le comté de Westchester, gérant environ 250 000 interactions client en personne chaque année.

Représentants des ventes directes

La société emploie 350 représentants des ventes directes axés sur les services énergétiques résidentiels et commerciaux, générant environ 45 millions de dollars de revenus de vente directe en 2023.

Spécialistes du marketing d'énergie tiers

Conedison collabore avec 27 spécialistes du marketing d'énergie tiers, facilitant l'approvisionnement en énergie pour environ 15% de leur clientèle totale.

Type de marketing tiers	Nombre de partenaires	Couverture client
Spécialiste du marketing résidentiel	17	10% des clients résidentiels
Spécialistes du marketing commercial	10	5% des clients commerciaux

Plateformes de paiement de factures

Conedison prend en charge plusieurs canaux de paiement des factures:

• Portail Web en ligne
• Application mobile
• Système de paiement téléphonique
• Centres de paiement en personne
• Projet de banque automatisé

Canal de paiement	Pourcentage de clients	Volume de transaction annuel
Portail Web en ligne	45%	8,2 millions de transactions
Application mobile	25%	4,5 millions de transactions
Système téléphonique	10%	1,8 million de transactions
Centres en personne	15%	2,7 millions de transactions
Projet de banque	5%	0,9 million de transactions

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs d'électricité résidentielle

Consolidated Edison dessert environ 3,5 millions de clients électriques à New York et dans le comté de Westchester. Le segment résidentiel représente 2,3 millions de comptes clients.

Catégorie client	Nombre de comptes	Revenus annuels
Clients résidentiels	2,300,000	4,2 milliards de dollars

Utilisateurs d'énergie commerciale et industrielle

Les clients commerciaux et industriels comprennent environ 180 000 comptes, ce qui représente une consommation d'énergie importante.

Segment	Comptes clients	Consommation annuelle moyenne
Utilisateurs commerciaux	150,000	45 000 MWh
Utilisateurs industriels	30,000	80 000 MWh

Institutions municipales et gouvernementales

Con Edison dessert plusieurs entités gouvernementales et municipales de New York.

• Comptes clients municipaux totaux: 2 500
• Revenus énergétiques municipaux annuels: 350 millions de dollars
• Les clients institutionnels clés comprennent les agences municipales, les écoles et les infrastructures publiques

Clients des petites entreprises

Le segment des petites entreprises représente 45 000 comptes clients avec des solutions énergétiques spécialisées.

Catégorie de taille d'entreprise	Nombre de comptes	Consommation mensuelle moyenne
Petites entreprises	45,000	15 000 kWh

Adoptères d'énergie renouvelable

Con Edison prend en charge l'intégration des énergies renouvelables avec des programmes clients dédiés.

• Clients d'énergie renouvelable: 75 000
• Accords d'interconnexion solaire: 12 500
• Investissement annuel des énergies renouvelables: 120 millions de dollars

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance et mises à niveau des infrastructures

En 2022, Consolidated Edison a investi 2,1 milliards de dollars dans les dépenses en capital pour la maintenance des infrastructures et les mises à niveau. La répartition annuelle de l'investissement des infrastructures de la société comprend:

Catégorie d'infrastructure	Montant d'investissement
Infrastructure électrique	1,2 milliard de dollars
Infrastructure gazière	650 millions de dollars
Transmission et distribution	250 millions de dollars

Frais de production d'électricité et de transmission

Les coûts de production d'électricité et de transmission pour Consolidated Edison en 2022 ont totalisé environ 1,8 milliard de dollars, les dépenses clés suivantes:

• Coûts de carburant: 620 millions de dollars
• Accords d'achat d'électricité: 450 millions de dollars
• Maintenance du réseau de transmission: 330 millions de dollars
• Opérations d'installation de génération: 400 millions de dollars

Salaires et avantages sociaux des employés

Les dépenses totales liées aux employés pour 2022 étaient de 1,1 milliard de dollars, structurées comme suit:

Catégorie de dépenses	Montant
Salaires de base	680 millions de dollars
Prestations de santé et de retraite	290 millions de dollars
Formation et développement	45 millions de dollars
Autre compensation	85 millions de dollars

Coûts de conformité réglementaire

Les dépenses de conformité réglementaire en 2022 s'élevaient à 310 millions de dollars, notamment:

• Conformité environnementale: 125 millions de dollars
• Rapports de sécurité et de fiabilité: 85 millions de dollars
• Frais juridiques et réglementaires: 100 millions de dollars

Investissements technologiques et infrastructures numériques

Les investissements technologiques pour 2022 ont totalisé 220 millions de dollars, alloués comme suit:

Catégorie de technologie	Montant d'investissement
Technologies de grille numérique	90 millions de dollars
Systèmes de cybersécurité	65 millions de dollars
Systèmes de gestion des clients	45 millions de dollars
Infrastructure d'analyse de données	20 millions de dollars

Consolidated Edison, Inc. (ED) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes d'électricité

Consolidated Edison a rapporté des revenus totaux d'exploitation électrique de 4,79 milliards de dollars en 2022. La société dessert environ 3,5 millions de clients électriques à New York et dans le comté de Westchester.

Année	Revenus de fonctionnement électrique	Nombre de clients électriques
2022	4,79 milliards de dollars	3,5 millions

Frais de distribution du gaz naturel

Les revenus d'exploitation du gaz naturel pour Con Edison ont totalisé 1,16 milliard de dollars en 2022. La société dessert environ 1,1 million de clients de gaz naturel.

Année	Revenus de fonctionnement du gaz naturel	Nombre de clients de gaz
2022	1,16 milliard de dollars	1,1 million

Revenus du programme d'efficacité énergétique

Con Edison a investi 181 millions de dollars dans des programmes d'efficacité énergétique en 2022. Les initiatives d'efficacité énergétique de la société ont généré des sources de revenus supplémentaires à travers:

• Programmes de réponse à la demande
• Incitations à l'efficacité énergétique
• Programmes de remboursement pour les clients

Frais de service utilitaire

Les sources de revenus supplémentaires comprennent:

• Frais de transmission: 412 millions de dollars en 2022
• Frais de distribution: 689 millions de dollars en 2022
• Frais de service divers: 73 millions de dollars en 2022

Crédits et incitations d'énergie renouvelable

Con Edison généré 47 millions de dollars des crédits d'énergie renouvelable et des incitations environnementales en 2022. Le portefeuille des énergies renouvelables de la société comprend:

Source d'énergie renouvelable	Contribution des revenus
Crédits solaires	23 millions de dollars
Crédits d'énergie éolienne	15 millions de dollars
Autres incitations renouvelables	9 millions de dollars