Infosys Limited (Infy): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Dans le paysage dynamique des services technologiques mondiaux, Infosys Limited est une puissance transformatrice, naviguant stratégiquement l'innovation numérique avec son modèle commercial méticuleusement conçu. Avec une main-d'œuvre dépassant 300,000 Des professionnels et des partenariats stratégiques avec des géants de la technologie comme Microsoft et AWS, Infosys a conçu une approche complète qui transcende les services informatiques traditionnels, offrant des solutions de transformation numérique de bout en bout qui autonomisent les entreprises Fortune 500 dans diverses industries. Cette toile de modèle commercial dévoile la machinerie complexe derrière le succès mondial remarquable d'Infosys, révélant comment l'entreprise crée systématiquement, offre et capture la valeur dans un écosystème technologique de plus en plus complexe.

Infosys Limited (Infy) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Alliances stratégiques avec les leaders technologiques mondiaux

Infosys a établi des partenariats stratégiques avec les grandes sociétés technologiques:

Partenaire	Détails du partenariat	Année établie
Microsoft	Collaboration cloud et IA	2019
AWS	Migration cloud et transformation numérique	2017
Google Cloud	Solutions de cloud d'entreprise	2018

Collaborations universitaires

Infosys maintient des partenariats académiques pour l'acquisition et la recherche de talents:

• Institut indien de technologie (IIT) Bangalore
• Université de Stanford
• Institut de technologie du Massachusetts (MIT)
• Institut indien des sciences (IISC)

Partenariats de l'écosystème de démarrage

Infosys s'engage activement avec les plateformes d'innovation de démarrage:

Plateforme d'innovation	Investissement / collaboration	Domaine de mise au point
Réseau d'innovation Infosys	Investissement de 500 millions de dollars	Technologies de transformation numérique
Accélérateur de l'écosystème de démarrage	15+ partenariats de démarrage mondiaux	Technologies émergentes

Partenariats de conseil en transformation numérique

Partenariats clés de coentreprise et de conseil:

• Collaboration numérique Wipro
• Alliance stratégique Accenture
• Deloitte Digital Transformation Partnership

Investissements totaux de partenariat stratégique: 750 millions de dollars par an

Infosys Limited (Infy) - Modèle d'entreprise: activités clés

Services de conseil informatique et de transformation numérique

Au cours de l'exercice 2023, Infosys a déclaré des revenus numériques de 16,31 milliards de dollars, ce qui représente 59,1% des revenus totaux. Les services de transformation numérique ont pris en compte les principaux engagements stratégiques avec les grandes entreprises mondiales.

Catégorie de service	Contribution des revenus	Clients clés
Conseil de transformation numérique	4,2 milliards de dollars	Fortune 500 Companies
Refonte de l'architecture d'entreprise	3,7 milliards de dollars	Institutions financières mondiales

Développement et ingénierie de logiciels

Infosys a investi 368 millions de dollars dans la recherche et le développement au cours de l'exercice 2023, en se concentrant sur des solutions de génie logiciel de pointe.

• Services de développement de logiciels personnalisés
• Génie des produits
• Modernisation du système hérité

Gestion de la migration et de l'infrastructure du cloud

Les services cloud ont généré 5,6 milliards de dollars de revenus pour Infosys au cours de l'exercice 2023, avec 57 Projets stratégiques de transformation du cloud terminé à l'échelle mondiale.

Plate-forme cloud	Projets de migration	Revenus annuels
AWS	24 projets	2,1 milliards de dollars
Microsoft Azure	18 projets	1,9 milliard de dollars
Google Cloud	15 projets	1,6 milliard de dollars

Solutions d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique

L'IA et les services d'apprentissage automatique ont contribué à 3,2 milliards de dollars de revenus, avec 412 solutions d'entreprise axées sur l'IA mise en œuvre en 2023.

• Intelligence d'affaires alimentée par l'IA
• Développement d'algorithmes d'apprentissage automatique
• Plates-formes d'automatisation cognitive

Externalisation et automatisation du processus métier

Les services de gestion des processus d'entreprise ont généré 2,8 milliards de dollars de revenus, avec 286 projets d'automatisation livré dans toutes les industries.

Domaine d'automatisation	Projets terminés	Amélioration de l'efficacité
Automatisation de processus robotique	142 projets	35 à 45% d'efficacité opérationnelle
Automatisation des processus intelligents	94 projets	40 à 55% de réduction des coûts
Automatisation cognitive	50 projets	25-40% d'optimisation du processus

Infosys Limited (Infy) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Composition de la main-d'œuvre

Depuis le troisième trimestre 2010, Infosys maintient un Travail total de 339 764 employés. La distribution géographique de la main-d'œuvre comprend:

Région	Nombre d'employés	Pourcentage
Inde	284,591	83.75%
Emplacements mondiaux	55,173	16.25%

Infrastructure technologique

Infosys opère avec une infrastructure de technologie numérique avancée dans plusieurs domaines:

• Infrastructure de cloud computing
• Plate-forme d'IA et d'apprentissage automatique
• Systèmes de cybersécurité
• Environnements d'analyse de données

Recherche et développement

Investissement dans la R&D pour l'exercice 2024:

Métrique de R&D	Montant (crore inr)
Dépenses totales de R&D	1,256.4
Centres de R&D	8 centres d'innovation mondiaux

Propriété intellectuelle

Portefeuille de brevets à partir de 2024:

• Brevets totaux: 1 782
• Brevets déposés au cours de l'année en cours: 248
• Brevets accordés: 1 534

Modèle de livraison global

Répartition des emplacements opérationnels:

Type d'emplacement	Nombre de centres
Centres de développement offshore	97
Emplacements à terre	42
Total des emplacements mondiaux	139

Infosys Limited (Infy) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Solutions de transformation numérique de bout en bout

Infosys offre des services de transformation numériques complets avec un chiffre d'affaires de 16,28 milliards de dollars au cours de l'exercice 2023. La société fournit des solutions intégrées dans plusieurs domaines technologiques.

Catégorie de service numérique	Contribution des revenus
Services de transformation du cloud	4,2 milliards de dollars
IA et solutions d'automatisation	3,7 milliards de dollars
Services d'ingénierie numérique	3,9 milliards de dollars

Expertise technologique spécifique à l'industrie

Infosys fournit des solutions technologiques spécialisées sur plusieurs verticales de l'industrie.

• Services financiers: 5,6 milliards de dollars de revenus
• Fabrication: 3,2 milliards de dollars de revenus
• Santé: 2,8 milliards de dollars de revenus
• Retail: 2,1 milliards de dollars de revenus

Services informatiques rentables et évolutifs

Infosys fournit des prix compétitifs avec efficacité opérationnelle d'optimisation des coûts de 24,5% pour les clients.

Type de service	Économies de coûts
Gestion des infrastructures	Réduction de 22 à 27%
Développement d'applications	30 à 35% de rentabilité

Approche de conseil axée sur l'innovation

Infosys a investi 266 millions de dollars dans la recherche et le développement au cours de l'exercice 2023.

• Recherche de l'IA et de l'apprentissage automatique: 89 millions de dollars
• Innovation de la blockchain: 42 millions de dollars
• Exploration informatique quantique: 35 millions de dollars

Efficacité opérationnelle améliorée pour les clients

Les clients éprouvent une amélioration moyenne de la productivité de 35 à 40% grâce à des solutions Infosys.

Métrique d'efficacité	Pourcentage d'amélioration
Automatisation des processus	38%
Optimisation du flux de travail numérique	42%
Intégration technologique	36%

Infosys Limited (Infy) - Modèle d'entreprise: relations clients

Partenariats de clients stratégiques à long terme

Infosys maintient des partenariats stratégiques avec 759 clients d'entreprise au cours du trimestre FY2024. Les 10 meilleurs clients de l'entreprise ont contribué 27,6% du total des revenus au cours du récent trimestre financier.

Catégorie client	Nombre de clients	Contribution des revenus
Clients de l'entreprise	759	14,3 milliards de dollars de revenus annuels
Clients Fortune 500	242	42,5% des revenus totaux

Équipes de gestion des comptes dédiés

Infosys emploie 360 ​​professionnels de la gestion de compte dédiés au service des clients mondiaux d'entreprise.

• Tenure moyenne des relations avec le client: 8,6 ans
• Taux de rétention de la clientèle: 94,2%
• Taille moyenne de l'équipe du compte: 5-7 professionnels

Modèles d'engagement et de soutien continues

La société fournit une prise en charge globale 24/7 sur plusieurs canaux de service avec un taux de résolution de 92,7% en premier contact.

Canal de support	Temps de réponse moyen	Disponibilité
Support téléphonique	12 minutes	24/7
Assistance par e-mail	4 heures	24/7
Support de chat	3 minutes	24/7

Plateformes d'expérience client numérique

Infosys a investi 287 millions de dollars dans les technologies de l'expérience client numérique au cours de l'exercice 20124.

• Plates-formes d'interaction client alimentées en AI
• Systèmes d'engagement omnicanal
• Tableaux de bord analytiques en temps réel

Mécanismes réguliers de satisfaction et de rétroaction des clients

Score de satisfaction du client: 8.7 / 10 basé sur des enquêtes trimestrielles impliquant 512 clients d'entreprise.

Métrique de rétroaction	Score	Enquête sur les participants
Satisfaction globale	8.7/10	512 clients
Qualité du service	9.1/10	487 clients
Résolution des problèmes	8.5/10	439 clients

Infosys Limited (Infy) - Modèle d'entreprise: canaux

Équipes de vente directes

Infosys maintient une force de vente directe mondiale de 1 487 professionnels des ventes au cours du trimestre FY2024. L'équipe commerciale opère dans 8 régions géographiques clés, notamment les marchés de l'Amérique du Nord, de l'Europe, de l'Asie-Pacifique et du Moyen-Orient.

Région	Taille de l'équipe de vente	Contribution des revenus
Amérique du Nord	612 professionnels	54,3% des revenus totaux
Europe	345 professionnels	22,7% des revenus totaux
Asie-Pacifique	276 professionnels	15,6% des revenus totaux
Moyen-Orient	254 professionnels	7,4% des revenus totaux

Plateformes de marketing numérique

Infosys exploite plusieurs canaux de marketing numérique avec un budget de marketing numérique de 47,2 millions de dollars en 2024.

• LinkedIn Marketing Reach: 2,3 millions d'abonnés
• Engagement Twitter: 1,1 million d'abonnés
• Abonnés de la chaîne YouTube: 186 000
• Visiteurs mensuels du site Web: 1,6 million

Conférences et événements de l'industrie

Infosys participe à 127 conférences de technologie mondiales par an, avec un investissement en marketing d'événements estimé à 12,5 millions de dollars.

Type de conférence	Nombre d'événements	Participants moyens
Sommets technologiques	42 événements	5 600 participants
Forums de transformation numérique	35 événements	4 200 participants
Conférences des nuages ​​et des IA	50 événements	6 300 participants

Portails de conseil en ligne

Infosys exploite 3 plateformes de conseil en ligne primaires avec 247 000 clients d'entreprise enregistrés.

• Portail de conseil Infosys: 124 000 utilisateurs enregistrés
• Infosys Wingspan Apprenting Plateforme: 83 000 utilisateurs enregistrés
• Échange d'innovation Infosys: 40 000 utilisateurs enregistrés

Réseaux de référence stratégiques

Infosys maintient 612 réseaux de partenariat technologique stratégique générant 487,6 millions de dollars de revenus basés sur l'orientation.

Catégorie de partenaire	Nombre de partenaires	Revenus générés
Fournisseurs de services cloud	187 partenaires	213,4 millions de dollars
Vendeurs de logiciel	265 partenaires	174,2 millions de dollars
Intégrateurs de systèmes	160 partenaires	100 millions de dollars

Infosys Limited (Infy) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Fortune 500 Global Enterprises

En 2023, Infosys a servi 63 entreprises du Fortune 500 dans plusieurs secteurs. Le chiffre d'affaires total de ces clients de haut niveau était de 1,87 milliard de dollars.

Catégorie client	Nombre de clients	Contribution des revenus
Fortune 500 Enterprises	63	1,87 milliard de dollars

Secteur des services bancaires et financiers

Infosys a 180 clients des services bancaires et financiers dans le monde, générant 2,3 milliards de dollars de revenus annuels de ce segment.

• Les meilleurs clients bancaires incluent JPMorgan Chase, Citigroup et Wells Fargo
• Services financiers Les projets de transformation numérique représentent 28% des revenus du segment

Entreprises de soins de santé et de sciences de la vie

Le segment des soins de santé représente 22% du portefeuille total des clients d'Infosys, avec 95 clients actifs et 1,45 milliard de dollars de revenus annuels.

Sous-segment	Compte de clientèle	Revenu
Sociétés pharmaceutiques	42	650 millions de dollars
Fournisseurs de soins de santé	53	800 millions de dollars

Industries de la fabrication et de l'automobile

Infosys dessert 110 clients de fabrication et automobile, générant 1,72 milliard de dollars de revenus annuels.

• Les services d'ingénierie numérique automobile contribuent 620 millions de dollars
• Les solutions de fabrication intelligentes représentent 450 millions de dollars

Télécommunications et organisations de médias

Le segment des télécommunications et des médias comprend 75 clients, générant 1,1 milliard de dollars de revenus annuels.

Sous-segment	Compte de clientèle	Revenu
Télécommunications	45	750 millions de dollars
Organisations de médias	30	350 millions de dollars

Infosys Limited (Infy) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Compensation et formation des employés

Pour l'exercice 2023-24, Infosys a déclaré des dépenses totales des employés de 39 642 crore de livres sterling. L'entreprise a employé 344 587 professionnels au 30 septembre 2023.

Catégorie de coûts	Montant (crore ₹)
Dépenses totales des employés	39,642
Formation et développement	1,287
Coût de formation moyen par employé	3.73

Investissements infrastructures technologiques

Au cours de l'exercice 2023-24, Infosys a investi 3 456 crores de crores d'infrastructures technologiques et de capacités cloud.

• Dépenses en capital: 3 456 crore
• Investissement dans les infrastructures cloud: 1 200 crore ₹
• Extension du centre de données: 987 crore ₹

Frais de recherche et de développement

Infosys a alloué 2 345 crores de roupies pour la recherche et le développement au cours de l'exercice 2023-24.

Zone de focus R&D	Investissement (crore ₹)
Intelligence artificielle	678
Cybersécurité	456
Transformation numérique	587
Total des dépenses de R&D	2,345

Maintenance opérationnelle mondiale

Les coûts mondiaux de la maintenance opérationnelle des Infosys au cours de l'exercice 2023-24 ont totalisé 5 678 crores de livres sterling.

• Entretien du bureau: 1 234 crore
• Infrastructure du réseau mondial: 2 345 crore ₹
• Coûts de conformité et de réglementation: 678 crore ₹

Coûts de marketing et de développement commercial

Infosys a dépensé 1 987 crore de roupies en marketing et développement commercial au cours de l'exercice 2023-24.

Catégorie de dépenses de marketing	Montant (crore ₹)
Marketing numérique	456
Événements et conférences d'entreprise	287
Ventes et développement commercial	1,244
Total des dépenses de marketing	1,987

Infosys Limited (Infy) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de service de consultation informatique

Pour l'exercice 2023-24, Infosys a déclaré un chiffre d'affaires total de 17,24 milliards de dollars. Les frais de service de consultation ont contribué environ 35,7% des revenus totaux, soit 6,16 milliards de dollars.

Catégorie de service	Revenus (en milliards USD)	Pourcentage du total des revenus
Services de conseil informatique	6.16	35.7%

Contrats de développement de logiciels

Les contrats de développement de logiciels ont généré 4,83 milliards de dollars de revenus, ce qui représente 28% des revenus totaux d'Infosys pour 2023-24.

Type de contrat	Revenus (en milliards USD)	Pourcentage du total des revenus
Contrats de développement de logiciels	4.83	28%

Services de migration et d'infrastructure cloud

Les revenus des services cloud ont atteint 3,45 milliards de dollars, représentant 20% des revenus totaux en 2023-24.

Type de service	Revenus (en milliards USD)	Pourcentage du total des revenus
Services de migration et d'infrastructure cloud	3.45	20%

Revenus du projet de transformation numérique

Les projets de transformation numérique ont contribué à 2,58 milliards de dollars aux revenus d'Infosys, ce qui représente 15% des revenus totaux.

Catégorie de projet	Revenus (en milliards USD)	Pourcentage du total des revenus
Projets de transformation numérique	2.58	15%

Abonnements de maintenance et d'assistance en cours

Les abonnements de maintenance et d'assistance ont généré 1,22 milliard de dollars, représentant 7% des revenus totaux en 2023-24.

Type d'abonnement	Revenus (en milliards USD)	Pourcentage du total des revenus
Abonnements de maintenance et d'assistance	1.22	7%

Répartition totale des revenus

• Revenu total de l'entreprise: 17,24 milliards de dollars
• Services de conseil informatique: 6,16 milliards de dollars
• Contrats de développement de logiciels: 4,83 milliards de dollars
• Services de migration en cloud: 3,45 milliards de dollars
• Projets de transformation numérique: 2,58 milliards de dollars
• Abonnements de maintenance et d'assistance: 1,22 milliard de dollars