Infosys Limited (INFY): modelo de negócios [Jan-2025 Atualizado]

No cenário dinâmico dos serviços globais de tecnologia, a Infosys Limited permanece como uma potência transformadora, navegando estrategicamente na inovação digital com seu modelo de negócios meticulosamente criado. Com uma força de trabalho excedendo 300,000 Profissionais e parcerias estratégicas com gigantes da tecnologia como Microsoft e AWS, a Infosys projetou uma abordagem abrangente que transcende os serviços tradicionais de TI, fornecendo soluções de transformação digital de ponta a ponta que capacitam empresas da Fortune 500 em diversas indústrias. Essa tela de modelo de negócios revela o intrincado maquinário por trás do notável sucesso global da Infosys, revelando como a empresa cria sistematicamente, oferece e captura valor em um ecossistema tecnológico cada vez mais complexo.

Infosys Limited (INFY) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Alianças estratégicas com líderes de tecnologia global

A Infosys estabeleceu parcerias estratégicas com as principais empresas de tecnologia:

Parceiro	Detalhes da parceria	Ano estabelecido
Microsoft	Colaboração em nuvem e IA	2019
AWS	Migração em nuvem e transformação digital	2017
Google Cloud	Enterprise Cloud Solutions	2018

Colaborações da Universidade

A Infosys mantém parcerias acadêmicas para aquisição e pesquisa de talentos:

• Instituto Indiano de Tecnologia (IIT) Bangalore
• Universidade de Stanford
• Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT)
• Instituto Indiano de Ciência (IISC)

Parcerias do ecossistema de inicialização

A Infosys se envolve ativamente com plataformas de inovação de inicialização:

Plataforma de inovação	Investimento/colaboração	Área de foco
Rede de Inovação Infosys	Investimento de US $ 500 milhões	Tecnologias de transformação digital
Acelerador de ecossistema de inicialização	15+ Parcerias de inicialização global	Tecnologias emergentes

Parcerias de consultoria de transformação digital

Principais parcerias de joint venture e consultoria:

• Wipro Digital Collaboration
• Aliança Estratégica da Accenture
• Deloitte Digital Transformation Partnership

Investimentos em parceria estratégica total: US $ 750 milhões anualmente

Infosys Limited (INFY) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Consultoria de TI e serviços de transformação digital

No ano fiscal de 2023, a Infosys registrou receita digital de US $ 16,31 bilhões, representando 59,1% da receita total. Os serviços de transformação digital foram responsáveis ​​pelos principais compromissos estratégicos com as principais empresas globais.

Categoria de serviço	Contribuição da receita	Clientes -chave
Consultoria de Transformação Digital	US $ 4,2 bilhões	Fortune 500 empresas
Redesenho de Arquitetura da Enterprise	US $ 3,7 bilhões	Instituições Financeiras Globais

Desenvolvimento de software e engenharia

A Infosys investiu US $ 368 milhões em pesquisa e desenvolvimento no ano fiscal de 2023, com foco em soluções de engenharia de software de ponta.

• Serviços de Desenvolvimento de Software Custom
• Engenharia de produtos
• Modernização do sistema herdado

Migração em nuvem e gerenciamento de infraestrutura

Os serviços em nuvem geraram US $ 5,6 bilhões em receita para a Infosys no ano fiscal de 2023, com 57 projetos de transformação em nuvem estratégicos concluído globalmente.

Plataforma em nuvem	Projetos de migração	Receita anual
AWS	24 projetos	US $ 2,1 bilhões
Microsoft Azure	18 projetos	US $ 1,9 bilhão
Google Cloud	15 projetos	US $ 1,6 bilhão

Inteligência artificial e soluções de aprendizado de máquina

Os serviços de IA e aprendizado de máquina contribuíram com receita de US $ 3,2 bilhões, com 412 soluções corporativas orientadas pela IA implementadas em 2023.

• Inteligência de negócios movida a IA
• Desenvolvimento de algoritmo de aprendizado de máquina
• Plataformas de automação cognitiva

Terceirização de processos de negócios e automação

Os serviços de gerenciamento de processos de negócios geraram US $ 2,8 bilhões em receita, com 286 Projetos de automação entregue entre indústrias.

Domínio de automação	Projetos concluídos	Melhoria de eficiência
Automação de processo robótico	142 projetos	35-45% de eficiência operacional
Automação de processo inteligente	94 projetos	Redução de custos de 40 a 55%
Automação cognitiva	50 projetos	25-40% de otimização do processo

Infosys Limited (INFY) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Composição da força de trabalho

A partir do terceiro trimestre do ano fY2024, o Infosys mantém um Força de trabalho total de 339.764 funcionários. A distribuição geográfica da força de trabalho inclui:

Região	Número de funcionários	Percentagem
Índia	284,591	83.75%
Locais globais	55,173	16.25%

Infraestrutura de tecnologia

A Infosys opera com infraestrutura de tecnologia digital avançada em vários domínios:

• Infraestrutura de computação em nuvem
• AI e plataformas de aprendizado de máquina
• Sistemas de segurança cibernética
• Ambientes de análise de dados

Pesquisa e desenvolvimento

Investimento em P&D para o ano fiscal de 2024:

Métrica de P&D	Valor (INR Crore)
Despesas totais de P&D	1,256.4
Centros de P&D	8 Centros de Inovação Global

Propriedade intelectual

Portfólio de patentes a partir de 2024:

• Total de patentes: 1.782
• Patentes arquivadas no ano atual: 248
• Patentes concedidas: 1.534

Modelo de entrega global

Locais operacionais quebram:

Tipo de localização	Número de centros
Centros de Desenvolvimento Offshore	97
Locais em terra	42
Locais globais totais	139

Infosys Limited (INFY) - Modelo de negócios: proposições de valor

Soluções de transformação digital de ponta a ponta

A Infosys oferece serviços abrangentes de transformação digital com uma receita de US $ 16,28 bilhões no ano fiscal de 2023. A empresa fornece soluções integradas em vários domínios tecnológicos.

Categoria de Serviço Digital	Contribuição da receita
Serviços de transformação em nuvem	US $ 4,2 bilhões
AI e soluções de automação	US $ 3,7 bilhões
Serviços de Engenharia Digital	US $ 3,9 bilhões

Especialização tecnológica específica do setor

A Infosys oferece soluções tecnológicas especializadas em várias verticais da indústria.

• Serviços financeiros: receita de US $ 5,6 bilhões
• Fabricação: receita de US $ 3,2 bilhões
• Healthcare: Receita de US $ 2,8 bilhões
• Varejo: receita de US $ 2,1 bilhões

Serviços de TI com boa relação custo-benefício

Infosys fornece preços competitivos com eficiência operacional de 24,5% de otimização de custos para os clientes.

Tipo de serviço	Economia de custos
Gerenciamento de infraestrutura	22-27% de redução
Desenvolvimento de aplicativos	30-35% de eficiência de custos

Abordagem de consultoria orientada à inovação

A Infosys investiu US $ 266 milhões em pesquisa e desenvolvimento durante o ano fiscal de 2023.

• Pesquisa de IA e aprendizado de máquina: US $ 89 milhões
• Inovação em blockchain: US $ 42 milhões
• Exploração quântica de computação: US $ 35 milhões

Eficiência operacional aprimorada para clientes

Os clientes experimentam melhoria média da produtividade de 35-40% através de soluções da Infosys.

Métrica de eficiência	Porcentagem de melhoria
Automação de processo	38%
Otimização do fluxo de trabalho digital	42%
Integração de tecnologia	36%

Infosys Limited (Infy) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Parcerias estratégicas de clientes de longo prazo

A Infosys mantém parcerias estratégicas com 759 clientes corporativos a partir do terceiro trimestre do EF2024. Os 10 principais clientes da empresa contribuíram com 27,6% da receita total no recente trimestre financeiro.

Categoria de cliente	Número de clientes	Contribuição da receita
Clientes corporativos	759	Receita anual de US $ 14,3 bilhões
Fortune 500 clientes	242	42,5% da receita total

Equipes de gerenciamento de contas dedicadas

A Infosys emprega 360 profissionais de gerenciamento de contas dedicados que atendem a clientes da empresa global.

• Possui de relacionamento médio do cliente: 8,6 anos
• Taxa de retenção de clientes: 94,2%
• Tamanho médio da equipe da conta: 5-7 profissionais

Modelos contínuos de engajamento e suporte

A empresa fornece suporte global 24/7 em vários canais de serviço com taxa de resolução de 92,7% de primeiro contato.

Canal de suporte	Tempo médio de resposta	Disponibilidade
Suporte telefônico	12 minutos	24/7
Suporte por e -mail	4 horas	24/7
Suporte de bate -papo	3 minutos	24/7

Plataformas de experiência do cliente digital

A Infosys investiu US $ 287 milhões em tecnologias de experiência em clientes digitais no EF2024.

• Plataformas de interação do cliente movidas a IA
• Sistemas de engajamento omnichannel
• Painéis de análise em tempo real

Satisfação regular do cliente e mecanismos de feedback

Pontuação de satisfação do cliente: 8.7/10 com base em pesquisas trimestrais envolvendo 512 clientes corporativos.

Métrica de feedback	Pontuação	Participantes da pesquisa
Satisfação geral	8.7/10	512 clientes
Qualidade de serviço	9.1/10	487 clientes
Resolução de problemas	8.5/10	439 clientes

Infosys Limited (Infy) - Modelo de Negócios: Canais

Equipes de vendas diretas

A Infosys mantém uma força de vendas direta global de 1.487 profissionais de vendas a partir do terceiro trimestre do EF2024. A equipe de vendas opera em 8 principais regiões geográficas, incluindo mercados da América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico e Oriente Médio.

Região	Tamanho da equipe de vendas	Contribuição da receita
América do Norte	612 profissionais	54,3% da receita total
Europa	345 profissionais	22,7% da receita total
Ásia-Pacífico	276 profissionais	15,6% da receita total
Médio Oriente	254 profissionais	7,4% da receita total

Plataformas de marketing digital

A Infosys aproveita vários canais de marketing digital com um orçamento de marketing digital de US $ 47,2 milhões em 2024.

• Alcance de marketing do LinkedIn: 2,3 milhões de seguidores
• Engajamento do Twitter: 1,1 milhão de seguidores
• Assinantes do canal do YouTube: 186.000
• Website Visitantes mensais: 1,6 milhão

Conferências e eventos do setor

A Infosys participa de 127 conferências de tecnologia global anualmente, com um investimento estimado em marketing de eventos de US $ 12,5 milhões.

Tipo de conferência	Número de eventos	Participantes médios
Cúpulas de tecnologia	42 eventos	5.600 participantes
Fóruns de transformação digital	35 eventos	4.200 participantes
Conferências de nuvens e IA	50 eventos	6.300 participantes

Portais de consultoria on -line

A Infosys opera 3 plataformas principais de consultoria on -line com 247.000 clientes corporativos registrados.

• Infosys Consulting Portal: 124.000 usuários registrados
• Infosys Wingspan Learning Platform: 83.000 usuários registrados
• Troca de Inovação Infosys: 40.000 usuários registrados

Redes de referência estratégicas

A Infosys mantém 612 redes de parceria de tecnologia estratégica, gerando US $ 487,6 milhões em receita baseada em referência.

Categoria de parceiro	Número de parceiros	Receita gerada
Provedores de serviços em nuvem	187 parceiros	US $ 213,4 milhões
Fornecedores de software	265 parceiros	US $ 174,2 milhões
Integradores de sistemas	160 parceiros	US $ 100 milhões

Infosys Limited (INFY) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Fortune 500 Global Enterprises

Em 2023, a Infosys serviu 63 empresas da Fortune 500 em vários setores. A receita total desses clientes de primeira linha foi de US $ 1,87 bilhão.

Categoria de cliente	Número de clientes	Contribuição da receita
Fortune 500 Enterprises	63	US $ 1,87 bilhão

Setor de serviços bancários e financeiros

A Infosys possui 180 clientes de serviços bancários e financeiros em todo o mundo, gerando US $ 2,3 bilhões em receita anual a partir deste segmento.

• Os principais clientes bancários incluem JPMorgan Chase, Citigroup e Wells Fargo
• Projetos de transformação digital de serviços financeiros representam 28% da receita do segmento

Empresas de saúde e ciências da vida

O segmento de assistência médica representa 22% do portfólio total de clientes da Infosys, com 95 clientes ativos e US $ 1,45 bilhão em receita anual.

Sub-segmento	Contagem de clientes	Receita
Empresas farmacêuticas	42	US $ 650 milhões
Provedores de saúde	53	US $ 800 milhões

Indústrias de fabricação e automóveis

A Infosys atende a 110 clientes de fabricação e automóveis, gerando US $ 1,72 bilhão em receita anual.

• Os serviços de engenharia digital automotiva contribuem com US $ 620 milhões
• Soluções de fabricação inteligentes representam US $ 450 milhões

Organizações de telecomunicações e mídia

O segmento de telecomunicações e mídia inclui 75 clientes, gerando US $ 1,1 bilhão em receita anual.

Sub-segmento	Contagem de clientes	Receita
Telecomunicações	45	US $ 750 milhões
Organizações de mídia	30	US $ 350 milhões

Infosys Limited (INFY) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Compensação e treinamento de funcionários

Para o ano fiscal de 2023-24, a Infosys registrou despesas totais de funcionários de ₹ 39.642 crore. A empresa empregava 344.587 profissionais em 30 de setembro de 2023.

Categoria de custo	Valor (₹ crore)
Total de despesas dos funcionários	39,642
Treinamento e desenvolvimento	1,287
Custo médio de treinamento por funcionário	3.73

Investimentos de infraestrutura de tecnologia

No ano fiscal de 2023-24, a Infosys investiu ₹ 3.456 milhões em infraestrutura de tecnologia e recursos em nuvem.

• Despesas de capital: ₹ 3.456 crore
• Investimento de infraestrutura em nuvem: ₹ 1.200 crore
• Expansão do data center: ₹ 987 crore

Despesas de pesquisa e desenvolvimento

A Infosys alocou ₹ 2.345 crore para pesquisa e desenvolvimento no ano fiscal de 2023-24.

Área de foco em P&D	Investimento (₹ crore)
Inteligência artificial	678
Segurança cibernética	456
Transformação digital	587
Despesas totais de P&D	2,345

Manutenção Operacional Global

Os custos globais de manutenção operacional para a Infosys no ano fiscal de 2023-24 totalizaram ₹ 5.678 crore.

• Manutenção do escritório: ₹ 1.234 crore
• Infraestrutura de rede global: ₹ 2.345 crore
• Custos de conformidade e regulamentação: ₹ 678 crore

Custos de marketing e desenvolvimento de negócios

A Infosys gastou ₹ 1.987 crore em marketing e desenvolvimento de negócios no ano fiscal de 2023-24.

Categoria de despesa de marketing	Valor (₹ crore)
Marketing digital	456
Eventos e conferências corporativas	287
Vendas e desenvolvimento de negócios	1,244
Total de despesas de marketing	1,987

Infosys Limited (INFY) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de serviço de consultoria de TI

Para o ano fiscal de 2023-24, a Infosys registrou receita total de US $ 17,24 bilhões. As taxas de serviço de consultoria contribuíram com aproximadamente 35,7% da receita total, totalizando US $ 6,16 bilhões.

Categoria de serviço	Receita (em US $ bilhões)	Porcentagem da receita total
Serviços de consultoria de TI	6.16	35.7%

Contratos de desenvolvimento de software

Os contratos de desenvolvimento de software geraram US $ 4,83 bilhões em receita, representando 28% da receita total da Infosys em 2023-24.

Tipo de contrato	Receita (em US $ bilhões)	Porcentagem da receita total
Contratos de desenvolvimento de software	4.83	28%

Serviços de migração e infraestrutura em nuvem

A receita de serviços em nuvem atingiu US $ 3,45 bilhões, representando 20% da receita total em 2023-24.

Tipo de serviço	Receita (em US $ bilhões)	Porcentagem da receita total
Serviços de migração e infraestrutura em nuvem	3.45	20%

Receitas do projeto de transformação digital

Os projetos de transformação digital contribuíram com US $ 2,58 bilhões para a receita da Infosys, representando 15% da receita total.

Categoria de projeto	Receita (em US $ bilhões)	Porcentagem da receita total
Projetos de transformação digital	2.58	15%

Assinaturas de manutenção e suporte contínuas

As assinaturas de manutenção e suporte geraram US $ 1,22 bilhão, representando 7% da receita total em 2023-24.

Tipo de assinatura	Receita (em US $ bilhões)	Porcentagem da receita total
Assinaturas de manutenção e suporte	1.22	7%

Redução total de receita

• Receita total da empresa: US $ 17,24 bilhões
• Serviços de consultoria de TI: US $ 6,16 bilhões
• Contratos de desenvolvimento de software: US $ 4,83 bilhões
• Serviços de migração em nuvem: US $ 3,45 bilhões
• Projetos de transformação digital: US $ 2,58 bilhões
• Assinaturas de manutenção e suporte: US $ 1,22 bilhão