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One Gas, Inc. (OGS): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]
US | Utilities | Regulated Gas | NYSE
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ONE Gas, Inc. (OGS) Bundle
Dans le paysage dynamique de la distribution d'énergie, One Gas, Inc. (OGS) émerge comme un acteur pivot, naviguant stratégiquement sur le terrain complexe des services de gaz naturel dans l'Oklahoma, le Kansas et le Texas. En fabriquant méticuleusement une toile complète du modèle commercial, la société démontre une approche complexe pour fournir des solutions énergétiques fiables, efficaces et durables. Des infrastructures robustes aux stratégies innovantes d'engagement client, un gaz révèle un plan sophistiqué qui équilibre les prouesses technologiques, la conformité réglementaire et le service centré sur le client, ce qui en fait un interprète remarquable dans le secteur des services publics.
One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: partenariats clés
Les entreprises de services publics et les réseaux de distribution d'énergie
One Gas, Inc. exploite trois services publics de distribution de gaz naturel réglementé desservant 2,2 millions de clients dans l'Oklahoma, le Kansas et le Texas en 2023.
| Territoire de service des services publics | États couverts | Clientèle |
|---|---|---|
| Gaz naturel de l'Oklahoma | Oklahoma | 770 000 clients |
| Service de gaz du Kansas | Kansas | 631 000 clients |
| Service de gaz du Texas | Texas | 799 000 clients |
Entrepreneurs d'infrastructure et de maintenance de pipeline
Un gaz conserve environ 39 000 miles de pipelines de distribution de gaz naturel à travers ses territoires de service.
- Les principaux entrepreneurs de maintenance de pipeline comprennent les fournisseurs de services d'infrastructure nationale
- Investissement annuel de maintenance des pipelines: 180 à 200 millions de dollars
- La conformité à la sécurité et l'intégrité des infrastructures sont les objectifs de partenariat principal
Production et partenaires d'approvisionnement du gaz naturel
Un gaz procède au gaz naturel de plusieurs régions de production aux États-Unis.
| Région d'approvisionnement en gaz | Volume annuel | Coût estimé |
|---|---|---|
| Bassin d'Anadarko | 35% de l'offre | 275 millions de dollars |
| Bassin permien | 25% de l'offre | 195 millions de dollars |
| Autres régions | 40% de l'offre | 310 millions de dollars |
Agences de réglementation et organismes gouvernementaux
Un gaz collabore avec plusieurs commissions réglementaires de l'État pour garantir la conformité et les approbations des taux.
- Oklahoma Corporation Commission
- Commission Kansas Corporation
- Texas Railroad Commission
Fournisseurs de services de technologie et de logiciel
Les partenariats technologiques se concentrent sur la gestion des infrastructures et les plateformes de service client.
| Zone technologique | Fournisseurs clés | Investissement annuel |
|---|---|---|
| Cartographie SIG | Esri | 2,5 millions de dollars |
| Gestion des clients | Oracle | 3,1 millions de dollars |
| Surveillance du réseau | Schneider Electric | 1,8 million de dollars |
One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: activités clés
Distribution et transmission du gaz naturel
Un gaz sert environ 2,2 millions de clients dans 300 communautés au Kansas, à l'Oklahoma et au Texas. Le réseau total de distribution de gaz naturels s'étend sur 40 242 miles d'infrastructure de pipeline.
| Type de pipeline | Kilomètres | Pression de fonctionnement |
|---|---|---|
| Lignes de transmission | 5 672 miles | Haute pression (200-1 000 psi) |
| Lignes de distribution | 34 570 miles | Basse pression (0,5 à 60 psi) |
Maintenance des infrastructures et gestion des pipelines
Dépenses en capital annuelles pour la maintenance des infrastructures: 287,4 millions de dollars en 2022.
- Programme de gestion de l'intégrité des pipelines couvrant 100% du réseau
- Technologies de détection de fuite avancées
- Systèmes de contrôle de la corrosion complets
Service client et opérations de facturation
Les centres de service à la clientèle gèrent environ 1,8 million de comptes clients par an.
| Canal de service | Interactions annuelles |
|---|---|
| Support téléphonique | 742 000 appels |
| Portail en ligne | 1,2 million d'interactions numériques |
Programmes d'efficacité énergétique et de sécurité
Investissement dans les programmes de sécurité et d'efficacité: 42,3 millions de dollars en 2022.
- Mis en œuvre 127 programmes de formation en sécurité
- Effectué 3 456 inspections de maintenance préventive
Conformité réglementaire et surveillance environnementale
Dépenses de conformité: 18,6 millions de dollars en 2022.
| Zone de réglementation | Métriques de conformité |
|---|---|
| Règlements de l'EPA | Taux de conformité à 100% |
| Normes environnementales d'État | Zéro violations importantes |
One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: Ressources clés
Réseau de gazoducs naturel
Un gaz exploite une infrastructure de distribution de gaz naturel complète s'étendant sur 40 756 miles de pipeline dans trois États au 31 décembre 2022.
| État | Pipeline miles | Territoires de service |
|---|---|---|
| Oklahoma | 16 525 miles | Tulsa, Oklahoma City |
| Kansas | 12 331 miles | Wichita, Topeka |
| Texas | 11 900 miles | Zone de Dallas-Fort Worth |
Infrastructure technologique avancée
Un gaz investit considérablement dans les capacités technologiques, avec 104,2 millions de dollars investis dans les mises à niveau technologiques et d'infrastructures en 2022.
- Infrastructure de mesure avancée couvrant 100% des territoires de service
- Systèmes de surveillance des pipelines en temps réel
- Plateformes de planification des ressources d'entreprise basées sur le cloud
L'expertise de main-d'œuvre qualifiée et technique
Au 31 décembre 2022, un gaz a utilisé 2 194 employés à temps plein ayant des compétences spécialisées en distribution et technologie du gaz naturel.
| Catégorie des employés | Nombre d'employés |
|---|---|
| Opérations techniques | 1,042 |
| Service client | 456 |
| Gestion | 696 |
Capacités de capital financier et d'investissement
Ressources financières au 31 décembre 2022:
- Total des actifs: 4,42 milliards de dollars
- Équité totale: 2,01 milliards de dollars
- Dette à long terme: 1,38 milliard de dollars
- Dépenses en capital annuelles: 362,4 millions de dollars
Territoires de services géographiques
Un gaz sert environ 2,2 millions de clients dans l'Oklahoma, le Kansas et le Texas, avec une zone de service totale couvrant 68 700 miles carrés.
| État | Les clients servis | Zone de service (miles à carabas) |
|---|---|---|
| Oklahoma | 836,000 | 26,500 |
| Kansas | 612,000 | 21,200 |
| Texas | 752,000 | 21,000 |
One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur
Alimentation fiable et cohérente en gaz naturel
En 2024, un gaz sert environ 2,2 millions de clients dans trois États: Oklahoma, Kansas et Texas. La société exploite 39 076 miles de pipelines de transmission et de distribution de gaz naturel.
| Aire de service | Nombre de clients | Pipeline miles |
|---|---|---|
| Oklahoma | 822,000 | 14 532 miles |
| Kansas | 567,000 | 11 324 miles |
| Texas | 811,000 | 13 220 miles |
Distribution d'énergie sûre et efficace
Un gaz a investi 369,3 millions de dollars dans les dépenses en capital en 2023 pour maintenir et améliorer les infrastructures, assurant une distribution d'énergie sûre et efficace.
- Taux de conformité de la sécurité: 99,8%
- Couverture d'inspection annuelle du pipeline: 100%
- Temps de réponse d'urgence: moyenne 30 minutes
Prix compétitifs pour les clients résidentiels et commerciaux
Taux de gaz naturel mensuel moyen en 2024:
| Segment de clientèle | Taux mensuel moyen |
|---|---|
| Résidentiel | $78.45 |
| Commercial | $312.75 |
Initiatives de conservation de l'énergie et de durabilité
Un gaz a engagé 42,5 millions de dollars dans les programmes de durabilité en 2023, en se concentrant sur:
- Développement du gaz naturel renouvelable
- Stratégies de réduction des émissions de carbone
- Programmes d'efficacité énergétique
Support client et service réactif
Métriques du service client pour 2024:
| Métrique | Performance |
|---|---|
| Évaluation de satisfaction du client | 4.7/5 |
| Temps de résolution des appels moyens | 8,2 minutes |
| Taux d'adoption des services numériques | 68% |
One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients
Gestion des comptes personnels
Un gaz fournit une gestion de compte personnalisée par le biais de représentants dédiés au service client. En 2023, la société a géré environ 2,1 millions de comptes clients utilitaires dans trois États: Kansas, Oklahoma et Texas.
| Métrique de gestion du compte | 2023 données |
|---|---|
| Comptes clients totaux | 2,1 millions |
| États servis | Kansas, Oklahoma, Texas |
| Temps de réponse moyen du service client | Moins de 3 minutes |
Portails de clients en ligne et services numériques
Un gaz propose des plateformes numériques complètes pour les interactions des clients.
- Téléchargements d'applications mobiles: 387 000 au T2 2023
- Pénétration du paiement des factures en ligne: 68% du total des clients
- Caractéristiques de gestion des comptes numériques: Historique des factures, suivi de l'utilisation, planification des paiements
Canaux de support client 24/7
La société maintient plusieurs canaux de support client avec une accessibilité robuste.
| Canal de support | Disponibilité | Volume de contact annuel (2023) |
|---|---|---|
| Support téléphonique | 24/7 | 1,2 million d'appels |
| Chat Web | 24/7 | 215 000 interactions |
| Assistance par e-mail | 24/7 | 98 000 e-mails |
Engagement communautaire et programmes éducatifs
Un gaz investit dans des initiatives axées sur la communauté et une éducation à la sécurité.
- Investissement communautaire annuel: 3,2 millions de dollars
- Programmes d'éducation à la sécurité: 127 présentations scolaires en 2023
- Subventions communautaires distribuées: 42 organisations locales
Stratégies de facturation et de communication transparentes
La société met l'accent sur les pratiques de facturation et de communication claires et transparentes.
| Métrique de transparence de facturation | Performance de 2023 |
|---|---|
| Taux de précision moyen des factures | 99.7% |
| Temps de règlement des différends de facturation | Moins de 5 jours ouvrables |
| Canaux de communication | E-mail, SMS, courrier physique, portail en ligne |
One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: canaux
Site Web en ligne et applications mobiles
One Gas exploite une plate-forme numérique complète sur Onegas.com, servant des clients en Oklahoma, au Kansas et au Texas. En 2023, le site Web traite environ 1,2 million de paiements mensuels de factures en ligne et de demandes de service.
| Métriques de plate-forme numérique | Volume annuel |
|---|---|
| Paiements de factures en ligne | 14,4 millions de transactions |
| Téléchargements d'applications mobiles | 387 000 utilisateurs actifs |
Centres d'appels de service client
Un gaz conserve trois principaux centres d'appels de service à la clientèle situés à Tulsa, Oklahoma; Wichita, Kansas; et Dallas, Texas.
- Volume d'appel annuel: 2,1 millions d'interactions client
- Temps de résolution moyenne des appels: 4,7 minutes
- Évaluation de satisfaction du client: 88,3%
Centres de services physiques locaux
L'entreprise exploite 42 centres de services physiques dans ses territoires opérationnels, fournissant un support client et des services publics en personne.
| Distribution du centre de service | Nombre d'emplacements |
|---|---|
| Oklahoma | 18 centres |
| Kansas | 12 centres |
| Texas | 12 centres |
Plates-formes de facturation et de paiement numériques
Un gaz prend en charge plusieurs canaux de paiement numériques, y compris des portails en ligne, des applications mobiles et des systèmes de paiement tiers.
- Volume de paiement du portail en ligne: 68% du total des transactions clients
- Pourcentage de paiement de l'application mobile: 22% du total des transactions
- Plates-formes de paiement tierces: 10% des transactions
Méthodes de marketing et de communication directes
L'entreprise utilise des stratégies de communication numériques et traditionnelles ciblées pour engager les clients.
| Canal de communication | Portée annuelle |
|---|---|
| E-mail marketing | 1,5 million de clients |
| Publication de publication | 890 000 ménages |
| Engagement des médias sociaux | 215 000 abonnés |
One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle
Consommateurs de gaz naturel résidentiel
En 2022, un gaz sert environ 2,2 millions de clients résidentiels dans trois États: l'Oklahoma, le Kansas et le Texas.
| État | Clients résidentiels | Consommation annuelle moyenne |
|---|---|---|
| Oklahoma | 722,000 | 834 therms / an |
| Kansas | 618,000 | 792 Therms / An |
| Texas | 860,000 | 910 Therms / An |
Utilisateurs d'énergie commerciale et industrielle
Un gaz sert environ 215 000 clients commerciaux et industriels dans ses territoires de service.
- Consommation annuelle moyenne de gaz naturel commercial moyen: 6 500 therms
- Les clients industriels représentent 18% du volume total de la distribution du gaz naturel
- Revenus commerciaux et industriels totaux en 2022: 387,4 millions de dollars
Entités municipales et gouvernementales
Un gaz fournit des services de gaz naturel à plus de 500 installations municipales et gouvernementales dans ses régions de service.
| Type de client | Nombre de clients | Dépenses de gaz annuelles |
|---|---|---|
| Bâtiments municipaux | 342 | 24,6 millions de dollars |
| Installations gouvernementales | 168 | 15,3 millions de dollars |
Entreprises et opérations agricoles
Les clients agricoles représentent 5% de la clientèle totale d'un gaz, avec environ 45 000 comptes agricoles.
- Consommation annuelle moyenne de gaz naturel annuel: 12 000 therms
- Revenu total des clients agricoles en 2022: 89,2 millions de dollars
- Secteurs agricoles primaires servis: irrigation, séchage des cultures, opérations de serre
Organisations de gestion des services publics et de l'énergie
Un gaz collabore avec 72 organisations de gestion des services publics et de l'énergie dans ses territoires de service.
| Type d'organisation | Nombre de partenariats | Revenus collaboratifs annuels |
|---|---|---|
| Entreprises de gestion de l'énergie | 42 | 67,5 millions de dollars |
| Partenaires de coordination des services publics | 30 | 53,2 millions de dollars |
One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts
Maintenance des infrastructures de pipeline
Les coûts annuels de maintenance des pipelines pour One Gas, Inc. en 2023 ont totalisé 89,4 millions de dollars. La société exploite environ 40 700 miles de pipelines de distribution de gaz naturel à travers le Texas, l'Oklahoma et le Kansas.
| Catégorie de maintenance | Coût annuel |
|---|---|
| Inspection des pipelines | 24,6 millions de dollars |
| Réparation et remplacement | 42,3 millions de dollars |
| Prévention de la corrosion | 22,5 millions de dollars |
Frais opérationnels et administratifs
Les dépenses opérationnelles totales pour One Gas, Inc. en 2023 étaient de 472,1 millions de dollars.
- Opérations de service à la clientèle: 43,2 millions de dollars
- Facturation et lecture du compteur: 31,7 millions de dollars
- Coûts administratifs généraux: 67,5 millions de dollars
Investissements technologiques et de services numériques
L'investissement technologique pour 2023 a atteint 37,8 millions de dollars.
| Zone d'investissement technologique | Dépense |
|---|---|
| Infrastructure numérique | 18,6 millions de dollars |
| Cybersécurité | 9,2 millions de dollars |
| Systèmes de gestion des clients | 10,0 millions de dollars |
Coûts de conformité réglementaire
Les dépenses de conformité réglementaire pour 2023 ont totalisé 26,5 millions de dollars.
- Conformité à la sécurité: 12,3 millions de dollars
- Règlements environnementaux: 8,7 millions de dollars
- Rapports réglementaires fédéraux et étatiques: 5,5 millions de dollars
Compensation et formation des employés
Les dépenses totales liées aux employés en 2023 étaient de 203,6 millions de dollars.
| Catégorie de compensation | Coût annuel |
|---|---|
| Salaires de base | 156,7 millions de dollars |
| Avantages | 32,4 millions de dollars |
| Formation et développement | 14,5 millions de dollars |
One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus
Frais de distribution du gaz naturel résidentiel
En 2022, un gaz a rapporté des revenus de distribution de gaz naturel résidentiel de 1,02 milliard de dollars. Le client résidentiel moyen a payé environ 652 $ par an pour les services de gaz naturel.
| Catégorie de revenus résidentiel | Montant ($) |
|---|---|
| Revenus de distribution résidentielle totale | 1,020,000,000 |
| Facture annuelle moyenne des clients | 652 |
Frais de service d'énergie commerciale et industrielle
Les clients commerciaux et industriels ont généré 785 millions de dollars de revenus de service pour un gaz en 2022.
| Catégorie de revenus commerciaux / industriels | Montant ($) |
|---|---|
| Revenus de services d'énergie commerciale totale | 785,000,000 |
Revenus de transport d'énergie et de transmission
Les revenus du transport d'énergie ont totalisé 412 millions de dollars pour l'exercice 2022.
Frais de connexion du service des services publics
Un gaz collecté 43,2 millions de dollars dans les frais de connexion des services utilitaires en 2022.
Incitations du programme d'efficacité énergétique
Les revenus du programme d'efficacité énergétique équivalaient à 18,5 millions de dollars en 2022.
| Flux de revenus | Revenu total ($) |
|---|---|
| Distribution résidentielle | 1,020,000,000 |
| Services commerciaux / industriels | 785,000,000 |
| Revenus de transport | 412,000,000 |
| Frais de connexion de service | 43,200,000 |
| Incitations à l'efficacité énergétique | 18,500,000 |
| Total des sources de revenus | 2,278,700,000 |
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