ONE Gas, Inc. (OGS) Business Model Canvas

One Gas, Inc. (OGS): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]

US | Utilities | Regulated Gas | NYSE
ONE Gas, Inc. (OGS) Business Model Canvas
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TOTAL:

Dans le paysage dynamique de la distribution d'énergie, One Gas, Inc. (OGS) émerge comme un acteur pivot, naviguant stratégiquement sur le terrain complexe des services de gaz naturel dans l'Oklahoma, le Kansas et le Texas. En fabriquant méticuleusement une toile complète du modèle commercial, la société démontre une approche complexe pour fournir des solutions énergétiques fiables, efficaces et durables. Des infrastructures robustes aux stratégies innovantes d'engagement client, un gaz révèle un plan sophistiqué qui équilibre les prouesses technologiques, la conformité réglementaire et le service centré sur le client, ce qui en fait un interprète remarquable dans le secteur des services publics.


One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Les entreprises de services publics et les réseaux de distribution d'énergie

One Gas, Inc. exploite trois services publics de distribution de gaz naturel réglementé desservant 2,2 millions de clients dans l'Oklahoma, le Kansas et le Texas en 2023.

Territoire de service des services publics États couverts Clientèle
Gaz naturel de l'Oklahoma Oklahoma 770 000 clients
Service de gaz du Kansas Kansas 631 000 clients
Service de gaz du Texas Texas 799 000 clients

Entrepreneurs d'infrastructure et de maintenance de pipeline

Un gaz conserve environ 39 000 miles de pipelines de distribution de gaz naturel à travers ses territoires de service.

  • Les principaux entrepreneurs de maintenance de pipeline comprennent les fournisseurs de services d'infrastructure nationale
  • Investissement annuel de maintenance des pipelines: 180 à 200 millions de dollars
  • La conformité à la sécurité et l'intégrité des infrastructures sont les objectifs de partenariat principal

Production et partenaires d'approvisionnement du gaz naturel

Un gaz procède au gaz naturel de plusieurs régions de production aux États-Unis.

Région d'approvisionnement en gaz Volume annuel Coût estimé
Bassin d'Anadarko 35% de l'offre 275 millions de dollars
Bassin permien 25% de l'offre 195 millions de dollars
Autres régions 40% de l'offre 310 millions de dollars

Agences de réglementation et organismes gouvernementaux

Un gaz collabore avec plusieurs commissions réglementaires de l'État pour garantir la conformité et les approbations des taux.

  • Oklahoma Corporation Commission
  • Commission Kansas Corporation
  • Texas Railroad Commission

Fournisseurs de services de technologie et de logiciel

Les partenariats technologiques se concentrent sur la gestion des infrastructures et les plateformes de service client.

Zone technologique Fournisseurs clés Investissement annuel
Cartographie SIG Esri 2,5 millions de dollars
Gestion des clients Oracle 3,1 millions de dollars
Surveillance du réseau Schneider Electric 1,8 million de dollars

One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: activités clés

Distribution et transmission du gaz naturel

Un gaz sert environ 2,2 millions de clients dans 300 communautés au Kansas, à l'Oklahoma et au Texas. Le réseau total de distribution de gaz naturels s'étend sur 40 242 miles d'infrastructure de pipeline.

Type de pipeline Kilomètres Pression de fonctionnement
Lignes de transmission 5 672 miles Haute pression (200-1 000 psi)
Lignes de distribution 34 570 miles Basse pression (0,5 à 60 psi)

Maintenance des infrastructures et gestion des pipelines

Dépenses en capital annuelles pour la maintenance des infrastructures: 287,4 millions de dollars en 2022.

  • Programme de gestion de l'intégrité des pipelines couvrant 100% du réseau
  • Technologies de détection de fuite avancées
  • Systèmes de contrôle de la corrosion complets

Service client et opérations de facturation

Les centres de service à la clientèle gèrent environ 1,8 million de comptes clients par an.

Canal de service Interactions annuelles
Support téléphonique 742 000 appels
Portail en ligne 1,2 million d'interactions numériques

Programmes d'efficacité énergétique et de sécurité

Investissement dans les programmes de sécurité et d'efficacité: 42,3 millions de dollars en 2022.

  • Mis en œuvre 127 programmes de formation en sécurité
  • Effectué 3 456 inspections de maintenance préventive

Conformité réglementaire et surveillance environnementale

Dépenses de conformité: 18,6 millions de dollars en 2022.

Zone de réglementation Métriques de conformité
Règlements de l'EPA Taux de conformité à 100%
Normes environnementales d'État Zéro violations importantes

One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Réseau de gazoducs naturel

Un gaz exploite une infrastructure de distribution de gaz naturel complète s'étendant sur 40 756 miles de pipeline dans trois États au 31 décembre 2022.

État Pipeline miles Territoires de service
Oklahoma 16 525 miles Tulsa, Oklahoma City
Kansas 12 331 miles Wichita, Topeka
Texas 11 900 miles Zone de Dallas-Fort Worth

Infrastructure technologique avancée

Un gaz investit considérablement dans les capacités technologiques, avec 104,2 millions de dollars investis dans les mises à niveau technologiques et d'infrastructures en 2022.

  • Infrastructure de mesure avancée couvrant 100% des territoires de service
  • Systèmes de surveillance des pipelines en temps réel
  • Plateformes de planification des ressources d'entreprise basées sur le cloud

L'expertise de main-d'œuvre qualifiée et technique

Au 31 décembre 2022, un gaz a utilisé 2 194 employés à temps plein ayant des compétences spécialisées en distribution et technologie du gaz naturel.

Catégorie des employés Nombre d'employés
Opérations techniques 1,042
Service client 456
Gestion 696

Capacités de capital financier et d'investissement

Ressources financières au 31 décembre 2022:

  • Total des actifs: 4,42 milliards de dollars
  • Équité totale: 2,01 milliards de dollars
  • Dette à long terme: 1,38 milliard de dollars
  • Dépenses en capital annuelles: 362,4 millions de dollars

Territoires de services géographiques

Un gaz sert environ 2,2 millions de clients dans l'Oklahoma, le Kansas et le Texas, avec une zone de service totale couvrant 68 700 miles carrés.

État Les clients servis Zone de service (miles à carabas)
Oklahoma 836,000 26,500
Kansas 612,000 21,200
Texas 752,000 21,000

One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Alimentation fiable et cohérente en gaz naturel

En 2024, un gaz sert environ 2,2 millions de clients dans trois États: Oklahoma, Kansas et Texas. La société exploite 39 076 miles de pipelines de transmission et de distribution de gaz naturel.

Aire de service Nombre de clients Pipeline miles
Oklahoma 822,000 14 532 miles
Kansas 567,000 11 324 miles
Texas 811,000 13 220 miles

Distribution d'énergie sûre et efficace

Un gaz a investi 369,3 millions de dollars dans les dépenses en capital en 2023 pour maintenir et améliorer les infrastructures, assurant une distribution d'énergie sûre et efficace.

  • Taux de conformité de la sécurité: 99,8%
  • Couverture d'inspection annuelle du pipeline: 100%
  • Temps de réponse d'urgence: moyenne 30 minutes

Prix ​​compétitifs pour les clients résidentiels et commerciaux

Taux de gaz naturel mensuel moyen en 2024:

Segment de clientèle Taux mensuel moyen
Résidentiel $78.45
Commercial $312.75

Initiatives de conservation de l'énergie et de durabilité

Un gaz a engagé 42,5 millions de dollars dans les programmes de durabilité en 2023, en se concentrant sur:

  • Développement du gaz naturel renouvelable
  • Stratégies de réduction des émissions de carbone
  • Programmes d'efficacité énergétique

Support client et service réactif

Métriques du service client pour 2024:

Métrique Performance
Évaluation de satisfaction du client 4.7/5
Temps de résolution des appels moyens 8,2 minutes
Taux d'adoption des services numériques 68%

One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Gestion des comptes personnels

Un gaz fournit une gestion de compte personnalisée par le biais de représentants dédiés au service client. En 2023, la société a géré environ 2,1 millions de comptes clients utilitaires dans trois États: Kansas, Oklahoma et Texas.

Métrique de gestion du compte 2023 données
Comptes clients totaux 2,1 millions
États servis Kansas, Oklahoma, Texas
Temps de réponse moyen du service client Moins de 3 minutes

Portails de clients en ligne et services numériques

Un gaz propose des plateformes numériques complètes pour les interactions des clients.

  • Téléchargements d'applications mobiles: 387 000 au T2 2023
  • Pénétration du paiement des factures en ligne: 68% du total des clients
  • Caractéristiques de gestion des comptes numériques: Historique des factures, suivi de l'utilisation, planification des paiements

Canaux de support client 24/7

La société maintient plusieurs canaux de support client avec une accessibilité robuste.

Canal de support Disponibilité Volume de contact annuel (2023)
Support téléphonique 24/7 1,2 million d'appels
Chat Web 24/7 215 000 interactions
Assistance par e-mail 24/7 98 000 e-mails

Engagement communautaire et programmes éducatifs

Un gaz investit dans des initiatives axées sur la communauté et une éducation à la sécurité.

  • Investissement communautaire annuel: 3,2 millions de dollars
  • Programmes d'éducation à la sécurité: 127 présentations scolaires en 2023
  • Subventions communautaires distribuées: 42 organisations locales

Stratégies de facturation et de communication transparentes

La société met l'accent sur les pratiques de facturation et de communication claires et transparentes.

Métrique de transparence de facturation Performance de 2023
Taux de précision moyen des factures 99.7%
Temps de règlement des différends de facturation Moins de 5 jours ouvrables
Canaux de communication E-mail, SMS, courrier physique, portail en ligne

One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: canaux

Site Web en ligne et applications mobiles

One Gas exploite une plate-forme numérique complète sur Onegas.com, servant des clients en Oklahoma, au Kansas et au Texas. En 2023, le site Web traite environ 1,2 million de paiements mensuels de factures en ligne et de demandes de service.

Métriques de plate-forme numérique Volume annuel
Paiements de factures en ligne 14,4 millions de transactions
Téléchargements d'applications mobiles 387 000 utilisateurs actifs

Centres d'appels de service client

Un gaz conserve trois principaux centres d'appels de service à la clientèle situés à Tulsa, Oklahoma; Wichita, Kansas; et Dallas, Texas.

  • Volume d'appel annuel: 2,1 millions d'interactions client
  • Temps de résolution moyenne des appels: 4,7 minutes
  • Évaluation de satisfaction du client: 88,3%

Centres de services physiques locaux

L'entreprise exploite 42 centres de services physiques dans ses territoires opérationnels, fournissant un support client et des services publics en personne.

Distribution du centre de service Nombre d'emplacements
Oklahoma 18 centres
Kansas 12 centres
Texas 12 centres

Plates-formes de facturation et de paiement numériques

Un gaz prend en charge plusieurs canaux de paiement numériques, y compris des portails en ligne, des applications mobiles et des systèmes de paiement tiers.

  • Volume de paiement du portail en ligne: 68% du total des transactions clients
  • Pourcentage de paiement de l'application mobile: 22% du total des transactions
  • Plates-formes de paiement tierces: 10% des transactions

Méthodes de marketing et de communication directes

L'entreprise utilise des stratégies de communication numériques et traditionnelles ciblées pour engager les clients.

Canal de communication Portée annuelle
E-mail marketing 1,5 million de clients
Publication de publication 890 000 ménages
Engagement des médias sociaux 215 000 abonnés

One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Consommateurs de gaz naturel résidentiel

En 2022, un gaz sert environ 2,2 millions de clients résidentiels dans trois États: l'Oklahoma, le Kansas et le Texas.

État Clients résidentiels Consommation annuelle moyenne
Oklahoma 722,000 834 therms / an
Kansas 618,000 792 Therms / An
Texas 860,000 910 Therms / An

Utilisateurs d'énergie commerciale et industrielle

Un gaz sert environ 215 000 clients commerciaux et industriels dans ses territoires de service.

  • Consommation annuelle moyenne de gaz naturel commercial moyen: 6 500 therms
  • Les clients industriels représentent 18% du volume total de la distribution du gaz naturel
  • Revenus commerciaux et industriels totaux en 2022: 387,4 millions de dollars

Entités municipales et gouvernementales

Un gaz fournit des services de gaz naturel à plus de 500 installations municipales et gouvernementales dans ses régions de service.

Type de client Nombre de clients Dépenses de gaz annuelles
Bâtiments municipaux 342 24,6 millions de dollars
Installations gouvernementales 168 15,3 millions de dollars

Entreprises et opérations agricoles

Les clients agricoles représentent 5% de la clientèle totale d'un gaz, avec environ 45 000 comptes agricoles.

  • Consommation annuelle moyenne de gaz naturel annuel: 12 000 therms
  • Revenu total des clients agricoles en 2022: 89,2 millions de dollars
  • Secteurs agricoles primaires servis: irrigation, séchage des cultures, opérations de serre

Organisations de gestion des services publics et de l'énergie

Un gaz collabore avec 72 organisations de gestion des services publics et de l'énergie dans ses territoires de service.

Type d'organisation Nombre de partenariats Revenus collaboratifs annuels
Entreprises de gestion de l'énergie 42 67,5 millions de dollars
Partenaires de coordination des services publics 30 53,2 millions de dollars

One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Maintenance des infrastructures de pipeline

Les coûts annuels de maintenance des pipelines pour One Gas, Inc. en 2023 ont totalisé 89,4 millions de dollars. La société exploite environ 40 700 miles de pipelines de distribution de gaz naturel à travers le Texas, l'Oklahoma et le Kansas.

Catégorie de maintenance Coût annuel
Inspection des pipelines 24,6 millions de dollars
Réparation et remplacement 42,3 millions de dollars
Prévention de la corrosion 22,5 millions de dollars

Frais opérationnels et administratifs

Les dépenses opérationnelles totales pour One Gas, Inc. en 2023 étaient de 472,1 millions de dollars.

  • Opérations de service à la clientèle: 43,2 millions de dollars
  • Facturation et lecture du compteur: 31,7 millions de dollars
  • Coûts administratifs généraux: 67,5 millions de dollars

Investissements technologiques et de services numériques

L'investissement technologique pour 2023 a atteint 37,8 millions de dollars.

Zone d'investissement technologique Dépense
Infrastructure numérique 18,6 millions de dollars
Cybersécurité 9,2 millions de dollars
Systèmes de gestion des clients 10,0 millions de dollars

Coûts de conformité réglementaire

Les dépenses de conformité réglementaire pour 2023 ont totalisé 26,5 millions de dollars.

  • Conformité à la sécurité: 12,3 millions de dollars
  • Règlements environnementaux: 8,7 millions de dollars
  • Rapports réglementaires fédéraux et étatiques: 5,5 millions de dollars

Compensation et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés en 2023 étaient de 203,6 millions de dollars.

Catégorie de compensation Coût annuel
Salaires de base 156,7 millions de dollars
Avantages 32,4 millions de dollars
Formation et développement 14,5 millions de dollars

One Gas, Inc. (OGS) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais de distribution du gaz naturel résidentiel

En 2022, un gaz a rapporté des revenus de distribution de gaz naturel résidentiel de 1,02 milliard de dollars. Le client résidentiel moyen a payé environ 652 $ par an pour les services de gaz naturel.

Catégorie de revenus résidentiel Montant ($)
Revenus de distribution résidentielle totale 1,020,000,000
Facture annuelle moyenne des clients 652

Frais de service d'énergie commerciale et industrielle

Les clients commerciaux et industriels ont généré 785 millions de dollars de revenus de service pour un gaz en 2022.

Catégorie de revenus commerciaux / industriels Montant ($)
Revenus de services d'énergie commerciale totale 785,000,000

Revenus de transport d'énergie et de transmission

Les revenus du transport d'énergie ont totalisé 412 millions de dollars pour l'exercice 2022.

Frais de connexion du service des services publics

Un gaz collecté 43,2 millions de dollars dans les frais de connexion des services utilitaires en 2022.

Incitations du programme d'efficacité énergétique

Les revenus du programme d'efficacité énergétique équivalaient à 18,5 millions de dollars en 2022.

Flux de revenus Revenu total ($)
Distribution résidentielle 1,020,000,000
Services commerciaux / industriels 785,000,000
Revenus de transport 412,000,000
Frais de connexion de service 43,200,000
Incitations à l'efficacité énergétique 18,500,000
Total des sources de revenus 2,278,700,000

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