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One Gas, Inc. (OGS): Modelo de Negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]
US | Utilities | Regulated Gas | NYSE
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ONE Gas, Inc. (OGS) Bundle
No cenário dinâmico da distribuição de energia, a One Gas, Inc. (OGS) surge como jogador fundamental, navegando estrategicamente no complexo terreno dos serviços de gás natural em Oklahoma, Kansas e Texas. Ao criar meticulosamente uma tela abrangente do modelo de negócios, a empresa demonstra uma abordagem complexa para fornecer soluções de energia confiáveis, eficientes e sustentáveis. Desde infraestrutura robusta até estratégias inovadoras de envolvimento do cliente, um gás revela um projeto sofisticado que equilibra proezas tecnológicas, conformidade regulatória e serviço centrado no cliente, tornando-o um artista de destaque no setor de serviços públicos.
One Gas, Inc. (OGS) - Modelo de Negócios: Parcerias -chave
Empresas de serviços públicos locais e redes de distribuição de energia
A One Gas, Inc. opera através de três concessionárias regulamentadas de distribuição de gás natural que atendem a 2,2 milhões de clientes em Oklahoma, Kansas e Texas a partir de 2023.
Território de serviço de utilidade | Estados cobertos | Base de clientes |
---|---|---|
Oklahoma Gás natural | Oklahoma | 770.000 clientes |
Serviço de Gás Kansas | Kansas | 631.000 clientes |
Serviço de gás do Texas | Texas | 799.000 clientes |
Infraestrutura de oleoduto e contratados de manutenção
Um gás mantém aproximadamente 39.000 milhas de oleodutos de distribuição de gás natural em seus territórios de serviço.
- Os principais contratados de manutenção de dutos incluem provedores nacionais de serviços de infraestrutura
- Investimento anual de manutenção de dutos: US $ 180-200 milhões
- A conformidade de segurança e a integridade da infraestrutura são objetivos de parceria primária
Parceiros de produção e suprimento de gás natural
Um gás compra gás natural de várias regiões de produção nos Estados Unidos.
Região de fornecimento de gás | Volume anual | Custo estimado |
---|---|---|
Bacia de Anadarko | 35% da oferta | US $ 275 milhões |
Bacia do Permiano | 25% da oferta | US $ 195 milhões |
Outras regiões | 40% da oferta | US $ 310 milhões |
Agências regulatórias e órgãos governamentais
Um gás colabora com várias comissões regulatórias estaduais para garantir as aprovações de conformidade e taxa.
- Comissão da Corporação de Oklahoma
- Comissão da Corporação de Kansas
- Comissão Ferroviária do Texas
Provedores de serviços de tecnologia e software
As parcerias de tecnologia se concentram no gerenciamento de infraestrutura e nas plataformas de atendimento ao cliente.
Área de tecnologia | Provedores -chave | Investimento anual |
---|---|---|
Mapeamento GIS | Esri | US $ 2,5 milhões |
Gerenciamento de clientes | Oráculo | US $ 3,1 milhões |
Monitoramento da rede | Schneider Electric | US $ 1,8 milhão |
One Gas, Inc. (OGS) - Modelo de Negócios: Atividades -chave
Distribuição e transmissão de gás natural
Um gás atende a aproximadamente 2,2 milhões de clientes em 300 comunidades em Kansas, Oklahoma e Texas. A rede total de distribuição de gás natural abrange 40.242 milhas de infraestrutura de oleodutos.
Tipo de pipeline | Milhas | Pressão operacional |
---|---|---|
Linhas de transmissão | 5.672 milhas | Alta pressão (200-1.000 psi) |
Linhas de distribuição | 34.570 milhas | Baixa pressão (0,5-60 psi) |
Manutenção de infraestrutura e gerenciamento de pipeline
Despesas de capital anual para manutenção de infraestrutura: US $ 287,4 milhões em 2022.
- Programa de gerenciamento de integridade de pipeline, cobrindo 100% da rede
- Tecnologias avançadas de detecção de vazamentos
- Sistemas abrangentes de controle de corrosão
Operações de atendimento ao cliente e cobrança
Os centros de atendimento ao cliente lidam com aproximadamente 1,8 milhão de contas de clientes anualmente.
Canal de serviço | Interações anuais |
---|---|
Suporte telefônico | 742.000 ligações |
Portal online | 1,2 milhão de interações digitais |
Programas de eficiência energética e segurança
Investimento em programas de segurança e eficiência: US $ 42,3 milhões em 2022.
- Implementou 127 programas de treinamento de segurança
- Conduziu 3.456 inspeções de manutenção preventiva
Conformidade regulatória e monitoramento ambiental
Despesas de conformidade: US $ 18,6 milhões em 2022.
Área regulatória | Métricas de conformidade |
---|---|
Regulamentos da EPA | Taxa de 100% de conformidade |
Padrões ambientais do estado | Zero violações significativas |
One Gas, Inc. (OGS) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Extensa rede de gasoduto de gás natural
Um gás opera uma infraestrutura abrangente de distribuição de gás natural, abrangendo 40.756 milhas de tubulação em três estados em 31 de dezembro de 2022.
Estado | Miles de pipeline | Territórios de serviço |
---|---|---|
Oklahoma | 16.525 milhas | Tulsa, Oklahoma City |
Kansas | 12.331 milhas | Wichita, Topeka |
Texas | 11.900 milhas | Área de Dallas-Fort Worth |
Infraestrutura tecnológica avançada
Um gás investe significativamente em capacidades tecnológicas, com US $ 104,2 milhões investidos em atualizações de tecnologia e infraestrutura em 2022.
- Infraestrutura avançada de medição, cobrindo 100% dos territórios de serviço
- Sistemas de monitoramento de pipeline em tempo real
- Plataformas de planejamento de recursos corporativos baseados em nuvem
Força de trabalho qualificada e experiência técnica
Em 31 de dezembro de 2022, um gás empregava 2.194 funcionários em período integral com habilidades especializadas em distribuição e tecnologia de gás natural.
Categoria de funcionários | Número de funcionários |
---|---|
Operações técnicas | 1,042 |
Atendimento ao Cliente | 456 |
Gerenciamento | 696 |
Capital financeiro e recursos de investimento
Recursos financeiros em 31 de dezembro de 2022:
- Total de ativos: US $ 4,42 bilhões
- Patrimônio total: US $ 2,01 bilhões
- Dívida de longo prazo: US $ 1,38 bilhão
- Despesas anuais de capital: US $ 362,4 milhões
Territórios de serviço geográfico
Um gás atende a aproximadamente 2,2 milhões de clientes em Oklahoma, Kansas e Texas, com uma área total de serviço cobrindo 68.700 milhas quadradas.
Estado | Clientes atendidos | Área de serviço (milhas quadradas) |
---|---|---|
Oklahoma | 836,000 | 26,500 |
Kansas | 612,000 | 21,200 |
Texas | 752,000 | 21,000 |
One Gas, Inc. (OGS) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Suprimento de gás natural confiável e consistente
Em 2024, um gás atende a aproximadamente 2,2 milhões de clientes em três estados: Oklahoma, Kansas e Texas. A empresa opera 39.076 milhas de transmissão de gás natural e dutos de distribuição.
Área de serviço | Número de clientes | Miles de pipeline |
---|---|---|
Oklahoma | 822,000 | 14.532 milhas |
Kansas | 567,000 | 11.324 milhas |
Texas | 811,000 | 13.220 milhas |
Distribuição de energia segura e eficiente
Um gás investiu US $ 369,3 milhões em despesas de capital em 2023 para manter e atualizar a infraestrutura, garantindo distribuição de energia segura e eficiente.
- Taxa de conformidade de segurança: 99,8%
- Cobertura anual de inspeção de pipeline: 100%
- Tempo de resposta de emergência: média de 30 minutos
Preços competitivos para clientes residenciais e comerciais
Taxas médias de gás natural mensal em 2024:
Segmento de clientes | Taxa média mensal |
---|---|
residencial | $78.45 |
Comercial | $312.75 |
Iniciativas de conservação e sustentabilidade de energia
Um gás comprometeu US $ 42,5 milhões a programas de sustentabilidade em 2023, com foco em:
- Desenvolvimento de gás natural renovável
- Estratégias de redução de emissão de carbono
- Programas de eficiência energética
Suporte e serviço responsivo ao cliente
Métricas de atendimento ao cliente para 2024:
Métrica | Desempenho |
---|---|
Classificação de satisfação do cliente | 4.7/5 |
Tempo médio de resolução de chamadas | 8,2 minutos |
Taxa de adoção de serviço digital | 68% |
One Gas, Inc. (OGS) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Gerenciamento de contas pessoais
Um gás fornece gerenciamento de contas personalizado por meio de representantes de atendimento ao cliente dedicados. Em 2023, a empresa conseguiu aproximadamente 2,1 milhões de contas de clientes de serviços públicos em três estados: Kansas, Oklahoma e Texas.
Métrica de gerenciamento de contas | 2023 dados |
---|---|
Total de contas de clientes | 2,1 milhões |
Estados servidos | Kansas, Oklahoma, Texas |
Tempo médio de resposta ao atendimento ao cliente | Menos de 3 minutos |
Portais de clientes on -line e serviços digitais
Um gás oferece plataformas digitais abrangentes para interações com clientes.
- Downloads de aplicativos móveis: 387.000 a partir do quarto trimestre 2023
- Penetração de pagamento da conta on -line: 68% do total de clientes
- Recursos de gerenciamento de contas digitais: histórico de contas, rastreamento de uso, agendamento de pagamentos
Canais de suporte ao cliente 24/7
A empresa mantém vários canais de suporte ao cliente com acessibilidade robusta.
Canal de suporte | Disponibilidade | Volume de contato anual (2023) |
---|---|---|
Suporte telefônico | 24/7 | 1,2 milhão de chamadas |
Chat da web | 24/7 | 215.000 interações |
Suporte por e -mail | 24/7 | 98.000 e -mails |
Programas de engajamento e educação da comunidade
Um gás investe em iniciativas focadas na comunidade e educação em segurança.
- Investimento comunitário anual: US $ 3,2 milhões
- Programas de educação em segurança: 127 apresentações escolares em 2023
- Subsídios comunitários distribuídos: 42 organizações locais
Estratégias de cobrança e comunicação transparentes
A empresa enfatiza práticas claras e transparentes de cobrança e comunicação.
Métrica de transparência de cobrança | 2023 desempenho |
---|---|
Taxa de precisão da fatura média | 99.7% |
Tempo de resolução de disputas de cobrança | Menos de 5 dias úteis |
Canais de comunicação | Email, SMS, correio físico, portal online |
One Gas, Inc. (OGS) - Modelo de Negócios: Canais
Site online e aplicativos móveis
Um gás opera uma plataforma digital abrangente no Onegas.com, atendendo clientes em Oklahoma, Kansas e Texas. A partir de 2023, o site processa aproximadamente 1,2 milhão de pagamentos mensais de contas on -line e solicitações de serviço.
Métricas de plataforma digital | Volume anual |
---|---|
Pagamentos on -line de contas | 14,4 milhões de transações |
Downloads de aplicativos móveis | 387.000 usuários ativos |
Centros de atendimento ao cliente
Um gás mantém três centrais de atendimento ao cliente, localizadas em Tulsa, Oklahoma; Wichita, Kansas; e Dallas, Texas.
- Volume anual de chamada: 2,1 milhões de interações com os clientes
- Tempo médio de resolução de chamadas: 4,7 minutos
- Classificação de satisfação do cliente: 88,3%
Centros de serviço físico local
A empresa opera 42 centros de serviços físicos em seus territórios operacionais, fornecendo serviços de suporte e serviços públicos pessoais.
Distribuição do centro de serviço | Número de locais |
---|---|
Oklahoma | 18 centros |
Kansas | 12 centros |
Texas | 12 centros |
Plataformas de cobrança e pagamento digital
Um gás suporta vários canais de pagamento digital, incluindo portais on-line, aplicativos móveis e sistemas de pagamento de terceiros.
- Volume de pagamento portal online: 68% do total de transações de clientes
- Porcentagem de pagamento do aplicativo móvel: 22% do total de transações
- Plataformas de pagamento de terceiros: 10% das transações
Métodos diretos de marketing e comunicação
A empresa utiliza estratégias de comunicação digital e tradicional direcionadas para envolver os clientes.
Canal de comunicação | Alcance anual |
---|---|
Marketing por e -mail | 1,5 milhão de clientes |
Mala direta | 890.000 famílias |
Engajamento da mídia social | 215.000 seguidores |
One Gas, Inc. (OGS) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Consumidores de gás natural residencial
A partir de 2022, um gás atende a aproximadamente 2,2 milhões de clientes residenciais em três estados: Oklahoma, Kansas e Texas.
Estado | Clientes residenciais | Consumo médio anual |
---|---|---|
Oklahoma | 722,000 | 834 Therms/Ano |
Kansas | 618,000 | 792 Therms/Ano |
Texas | 860,000 | 910 Therms/Ano |
Usuários de energia comercial e industrial
Um gás atende a aproximadamente 215.000 clientes comerciais e industriais em seus territórios de serviço.
- Consumo médio de gás natural anual: 6.500 terms
- Os clientes industriais representam 18% do volume total de distribuição de gás natural
- Receita comercial e industrial total em 2022: US $ 387,4 milhões
Entidades municipais e governamentais
Um gás fornece serviços de gás natural para mais de 500 instalações municipais e governamentais em suas regiões de serviço.
Tipo de cliente | Número de clientes | Gasto anual de gás |
---|---|---|
Edifícios Municipais | 342 | US $ 24,6 milhões |
Instalações do governo | 168 | US $ 15,3 milhões |
Negócios e operações agrícolas
Os clientes agrícolas representam 5% da base total de clientes de um gás, com aproximadamente 45.000 contas agrícolas.
- Consumo médio de gás natural agrícola anual: 12.000 Therms
- Receita total de clientes agrícolas em 2022: US $ 89,2 milhões
- Os setores agrícolas primários serviram: irrigação, secagem de culturas, operações de estufa
Organizações de gerenciamento de utilidade e energia
One Gas colabora com 72 organizações de gerenciamento de energia e energia em seus territórios de serviço.
Tipo de organização | Número de parcerias | Receita colaborativa anual |
---|---|---|
Empresas de gerenciamento de energia | 42 | US $ 67,5 milhões |
Parceiros de coordenação de utilidades | 30 | US $ 53,2 milhões |
One Gas, Inc. (OGS) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Manutenção da infraestrutura de pipeline
Os custos anuais de manutenção de dutos da One Gas, Inc. em 2023 totalizaram US $ 89,4 milhões. A empresa opera aproximadamente 40.700 milhas de oleodutos de distribuição de gás natural em Texas, Oklahoma e Kansas.
Categoria de manutenção | Custo anual |
---|---|
Inspeção de pipeline | US $ 24,6 milhões |
Reparo e substituição | US $ 42,3 milhões |
Prevenção de corrosão | US $ 22,5 milhões |
Despesas operacionais e administrativas
As despesas operacionais totais da One Gas, Inc. em 2023 foram de US $ 472,1 milhões.
- Operações de atendimento ao cliente: US $ 43,2 milhões
- Faturamento e leitura do medidor: US $ 31,7 milhões
- Custos administrativos gerais: US $ 67,5 milhões
Investimentos de tecnologia e serviço digital
O investimento em tecnologia para 2023 atingiu US $ 37,8 milhões.
Área de investimento em tecnologia | Gasto |
---|---|
Infraestrutura digital | US $ 18,6 milhões |
Segurança cibernética | US $ 9,2 milhões |
Sistemas de gerenciamento de clientes | US $ 10,0 milhões |
Custos de conformidade regulatória
As despesas de conformidade regulatória de 2023 totalizaram US $ 26,5 milhões.
- Conformidade de segurança: US $ 12,3 milhões
- Regulamentos ambientais: US $ 8,7 milhões
- Relatórios regulatórios federais e estaduais: US $ 5,5 milhões
Compensação e treinamento de funcionários
As despesas totais relacionadas aos funcionários em 2023 foram de US $ 203,6 milhões.
Categoria de compensação | Custo anual |
---|---|
Salários da base | US $ 156,7 milhões |
Benefícios | US $ 32,4 milhões |
Treinamento e desenvolvimento | US $ 14,5 milhões |
One Gas, Inc. (OGS) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Taxas residenciais de distribuição de gás natural
Em 2022, um gás relatou receitas residenciais de distribuição de gás natural de US $ 1,02 bilhão. O cliente residencial médio pagou aproximadamente US $ 652 anualmente por serviços de gás natural.
Categoria de receita residencial | Valor ($) |
---|---|
Receita total de distribuição residencial | 1,020,000,000 |
Conta média anual do cliente | 652 |
Cobranças de Serviço de Energia Comercial e Industrial
Clientes comerciais e industriais geraram US $ 785 milhões em receitas de serviço para um gás em 2022.
Categoria de receita comercial/industrial | Valor ($) |
---|---|
Receita total do serviço de energia comercial | 785,000,000 |
Receitas de transporte energético e transmissão
As receitas de transporte energético totalizaram US $ 412 milhões para o ano fiscal de 2022.
Taxas de conexão de serviço utilitário
Um gás coletado US $ 43,2 milhões nas taxas de conexão de serviço utilitário durante 2022.
Incentivos ao Programa de Eficiência Energética
As receitas do programa de eficiência energética totalizaram US $ 18,5 milhões em 2022.
Fluxo de receita | Receita total ($) |
---|---|
Distribuição residencial | 1,020,000,000 |
Serviços comerciais/industriais | 785,000,000 |
Receita de transporte | 412,000,000 |
Taxas de conexão de serviço | 43,200,000 |
Incentivos de eficiência energética | 18,500,000 |
Fluxos totais de receita | 2,278,700,000 |
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