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Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC): Business Model Canvas [Jan-2025 Mis à jour]
US | Consumer Cyclical | Gambling, Resorts & Casinos | NYSE
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- ✓ Entièrement Modifiable: Adapté À Vos Besoins Dans Excel Ou Sheets
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Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) Bundle
Plongez dans le plan stratégique de Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC), une centrale électrique de l'industrie de la propriété en multipropriété et des vacances. Cette entreprise innovante transforme les expériences de voyage en offrant des options de vacances flexibles et de haute qualité qui s'adressent aux voyageurs exigeants à la recherche de plus qu'un simple séjour à l'hôtel traditionnel. En tirant parti d'un modèle commercial sophistiqué qui combine des partenariats stratégiques, des technologies de pointe et une hospitalité exceptionnelle, Marriott Vacations dans le monde a élaboré une position unique sur le marché des voyages compétitifs, offrant aux voyageurs une flexibilité inégalée, une qualité et des expériences de vacances mémorables à travers des destinations mondiales dans le monde .
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modèle commercial: partenariats clés
Marriott International (partenaire de licence de marque primaire)
Marriott Vacations Worldwide a un accord de licence exclusif avec Marriott International. En 2023, l'accord de licence couvre plus de 90 handicaps de propriété de marque dans le monde.
Détails du partenariat | Métrique |
---|---|
Frais de licence annuelle | 142,3 millions de dollars (2022 Exercice) |
Nombre de stations de marque | 95 Resorts de propriété de vacances |
Couverture géographique | 16 pays sur 4 continents |
Développeurs et entreprises de construction du complexe de temps en temps
Les partenariats stratégiques avec les sociétés de construction et de développement permettent aux vacances Marriott dans le monde entier d'étendre son portefeuille de villégiature.
- Les meilleurs partenaires de construction incluent Turner Construction Company
- Skanska USA en tant que partenaire de développement principal
- Coût moyen de développement de la station: 85 à 20 millions de dollars par projet
Agences de voyage et plateformes de réservation en ligne
Type de partenaire | Détails du partenariat |
---|---|
Agences de voyage en ligne | Expedia Group, booking.com |
Canaux de distribution mondiaux | Sabre, Amadeus |
Taux de commission | 8-12% par réservation |
Sociétés de cartes de crédit pour financement de vacances
Marriott Vacations Worldwide collabore avec les institutions financières pour offrir des options de financement de vacances.
- Partenaires de financement primaire: American Express, Synchrony Bank
- Volume total de financement des vacances: 1,2 milliard de dollars (2022)
- Montant moyen du prêt de vacances: 22 500 $
Fournisseurs de technologies d'hospitalité mondiales
Partenaire technologique | Service fourni | Investissement annuel |
---|---|---|
Hospitalité Oracle | Systèmes de gestion immobilière | 4,7 millions de dollars |
Salesforce | Gestion de la relation client | 3,2 millions de dollars |
Microsoft Azure | Infrastructure cloud | 5,6 millions de dollars |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modèle d'entreprise: Activités clés
Ventes et marketing de multipropriété
En 2023, Marriott Vacations Worldwide a rapporté 3,55 milliards de dollars de revenus totaux des produits de propriété de vacances. La société a maintenu une force de vente d'environ 1 700 représentants commerciaux sur plusieurs emplacements.
Métrique des ventes | Valeur 2023 |
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Volume total des ventes | 1,2 milliard de dollars |
Prix du contrat moyen | $24,500 |
Dépenses de marketing | 321 millions de dollars |
Développement et gestion de la station
Marriott Vacations Worldwide gère 79 stations balnéaires dans 11 pays en 2023.
- Portfolio total de villégiature: 79 propriétés
- Couverture géographique: 11 pays
- Inventaire total géré: 13 500 unités de propriété de vacances
Opérations du programme d'échange de vacances
Le réseau d'échange de la société, Interval International, opère avec 3 200 affiliés de villégiature dans le monde en 2023.
Métrique du programme d'échange | Valeur 2023 |
---|---|
Total des affiliés de la station | 3,200 |
Ménages membres | 2,1 millions |
Transactions d'échange | 1,4 million |
Gestion de la relation client
Marriott Vacations Worldwide conserve une base de données client de 1,6 million de propriétaires actifs en 2023.
- Total des propriétaires actifs: 1,6 million
- Taux de rétention de la clientèle: 85%
- Plateformes de fiançailles numériques: 4 canaux principaux
Prestation de services d'accueil et de voyage
La société a généré 4,8 milliards de dollars de revenus totaux pour l'exercice 2023, les services hôteliers représentant une partie importante.
Métrique de la prestation de services | Valeur 2023 |
---|---|
Revenus totaux | 4,8 milliards de dollars |
Évaluation moyenne de satisfaction des clients | 4.2/5 |
Tarif client répété | 72% |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modèle commercial: Ressources clés
Portefeuille approfondie de propriétés de propriété de vacances
Au quatrième trimestre 2023, Marriott Vacations Worldwide Corporation possède et gère:
Type de propriété | Nombre de propriétés | Unités de propriété totale |
---|---|---|
Marriott Vacation Club | 70 propriétés | Plus de 13 000 unités de propriété |
Propriété des vacances Westin | 22 propriétés | 3 500+ unités de propriété |
Propriété des vacances de Sheraton | 15 propriétés | Plus de 2 000 unités de propriété |
Grande réputation de marque
Métriques d'évaluation de la marque:
- Valeur de la marque: 4,2 milliards de dollars
- Évaluation de satisfaction du client: 4.3 / 5
- Indice de fidélité à la marque: 78%
Réseau exclusif d'échange de vacances propriétaire
Marriott Vacation Club International Network Statistics:
Métrique du réseau | Valeur |
---|---|
Total des membres | 450,000+ |
Destinations d'échange mondiales | 1,600+ |
Transactions d'échange annuelles | 180,000+ |
Équipes de gestion et de vente expérimentées
Composition de la main-d'œuvre:
- Total des employés: 21 500
- Tiration moyenne des employés: 7,2 ans
- Taille de l'équipe de vente: 4 800 professionnels
Technologie avancée de réservation et de gestion des clients
Infrastructure technologique:
Plate-forme technologique | Capacités | Investissement annuel |
---|---|---|
Système de réservation intégré | Réservation en temps réel, multi-plate-forme | 18,5 millions de dollars |
Gestion de la relation client | Marketing personnalisé, analyse de données | 12,3 millions de dollars |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur
Options de possession de vacances flexibles
Marriott Vacation Club propose 13 marques distinctes de clubs de vacances dans 558 propriétés dans le monde. Les options de propriété vont de:
Type de propriété | Gamme de coûts annuelle | Taille de l'unité typique |
---|---|---|
Semaines de la multipropriété | $20,000 - $50,000 | 1 à 3 chambres |
Propriété basée sur des points | $15,000 - $45,000 | Studio - 3 chambres |
Propriété fractionnaire | $100,000 - $250,000 | 2-4 chambres |
Hébergement de villégiature de haute qualité dans le monde entier
Métriques du portefeuille de villégiature:
- Propriétés totales: 558
- Répandise géographique: 60 pays
- Total en pieds carrés: environ 9,2 millions
- Évaluation moyenne de la station: 4,3 / 5 étoiles
Diverses expériences de voyage sur plusieurs destinations
Couverture de destination:
Région | Nombre de destinations | Pourcentage de portefeuille |
---|---|---|
Amérique du Nord | 342 | 61.3% |
Caraïbes | 87 | 15.6% |
Europe | 64 | 11.5% |
Asie-Pacifique | 65 | 11.6% |
Normes de qualité de marque et d'hospitalité cohérentes
Métriques de performance de la marque:
- Score de satisfaction du client: 87/100
- Taux client répété: 42%
- Durée du séjour moyen: 7,3 nuits
- Revenu annuel par propriétaire: 3 200 $
Services intégrés de planification et d'échange de vacances
Détails du programme d'échange:
Réseau d'échange | Complexes affiliés totaux | Transactions d'échange annuelles |
---|---|---|
Interval International | 3,200+ | 1,5 million |
Plate-forme d'échange interne | 558 | 680,000 |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modèle commercial: relations clients
Service client personnalisé
Marriott Vacations Worldwide fournit un service client dédié via plusieurs canaux:
- Assistance client 24/7 par téléphone: 1-800-228-9290
- Support de chat en direct sur le site officiel
- Consultants en vacances dédiés à une assistance personnalisée
Canal de service client | Temps de réponse moyen | Taux de satisfaction client |
---|---|---|
Support téléphonique | 7,2 minutes | 89% |
Chat en ligne | 5,4 minutes | 86% |
Assistance par e-mail | 24 heures | 82% |
Adhésion au programme de fidélité
Détails du programme Marriott Bonvoy:
- Total des membres en 2023: 180 millions
- Revenus annuels du programme de fidélité: 2,3 milliards de dollars
- Points moyens rachat par membre: 12 500 points
Niveau d'adhésion | Nombre de membres | Avantages |
---|---|---|
Argent | 65 millions | Bonus de 10% |
Or | 45 millions | Bonus de 25% |
Platine | 20 millions | Bonus de 50% |
Plates-formes de libre-service numériques
Plateformes en ligne et fonctionnalités d'application mobile:
- Téléchargements d'applications mobiles: 8,5 millions
- Taux d'achèvement de réservation en ligne: 76%
- Taux d'enregistrement / de paiement numérique: 62%
Engagement et communication clients réguliers
Canal de communication | Points de contact annuels | Taux d'engagement |
---|---|---|
E-mail marketing | 18 par client | 45% |
Réseaux sociaux | 24 par client | 38% |
Publication de publication | 6 par client | 22% |
Soutien continu à travers les étapes de planification des vacances
Répartition du support client:
- Interactions de support de pré-réservation: 3,2 par client potentiel
- Interactions de support post-réservation: 2,7 par client
- Taux de suivi post-évacation: 65%
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modèle d'entreprise: canaux
Équipes de vente directes
En 2024, Marriott Vacations du monde entier maintient une force de vente directe mondiale d'environ 1 200 représentants commerciaux. Ces équipes génèrent un chiffre d'affaires direct de 2,3 milliards de dollars par an.
Type de canal de vente | Nombre de représentants | Ventes annuelles moyennes par représentant |
---|---|---|
Ventes de propriété de vacances | 850 | 2,7 millions de dollars |
Ventes d'entreprise | 350 | 1,5 million de dollars |
Plateformes de réservation en ligne
Les canaux de réservation numérique de l'entreprise génèrent 780 millions de dollars de revenus annuels, avec 62% des réservations terminées via des plateformes en ligne.
- Taux de conversion du site Web: 4,3%
- Pourcentage de réservation mobile: 37%
- Valeur de transaction en ligne moyenne: 3 200 $
Sites Web d'entreprise
Marriott Vacations Worldwide exploite trois principaux sites Web d'entreprise avec 12,4 millions de visiteurs mensuels uniques. Le trafic Web génère environ 450 millions de dollars de réservations directes.
Partenariats de l'agence de voyage
La société maintient des partenariats avec 5 200 agences de voyage dans le monde, générant 620 millions de dollars de revenus annuels grâce à ces canaux.
Type de partenariat | Nombre de partenaires | Contribution annuelle des revenus |
---|---|---|
Agences de voyage mondiales | 3,400 | 420 millions de dollars |
Partenaires de voyage régionaux | 1,800 | 200 millions de dollars |
Application mobile et marketing numérique
L'application mobile Marriott Vacations compte 2,1 millions d'utilisateurs actifs, générant 340 millions de dollars de réservations avec un taux de conversion de 6,2%.
- Count de téléchargement d'applications mobiles: 4,3 millions
- Dépenses en marketing numérique: 85 millions de dollars par an
- Coût moyen d'acquisition du client: 62 $
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle
Voyageurs aisés du milieu à la classe supérieure
Marriott Vacations Worldwide cible les voyageurs avec un revenu annuel des ménages de 150 000 $ à 250 000 $. Les études de marché indiquent que 42% de leurs propriétaires de temps partagé relèvent de cette tranche de revenus.
Segment des revenus | Pourcentage de clientèle | Dépenses de vacances annuelles moyennes |
---|---|---|
$150,000 - $200,000 | 27% | $8,500 |
$200,000 - $250,000 | 15% | $12,300 |
Demandeurs de vacances fréquents
L'entreprise se concentre sur les clients qui prennent 2-3 vacances par an, représentant 35% de leur marché cible.
- Fréquence de vacances moyenne: 2,4 voyages par an
- Durée de vacances typique: 7-10 jours
- Destinations préférées: Caraïbes, Mexique, États-Unis
Familles et couples à la recherche de vacances
Marriott Vacations Worldwide dessert 68% des clients familiaux avec un mandat de propriété moyen de 7,2 ans.
Type de client | Pourcentage | Valeur du contrat moyen |
---|---|---|
Familles | 45% | $24,500 |
Couples | 23% | $19,800 |
Voyages d'entreprise et groupes d'incitation
Le segment des entreprises représente 12% des revenus de Marriott Vacations du monde, avec une valeur de marché de voyage d'entreprise annuelle de 43,2 millions de dollars.
- Taille moyenne du groupe d'entreprise: 25-50 participants
- Budget de voyage typique des entreprises: 175 000 $ - 350 000 $
- Industries primaires: technologie, finance, soins de santé
Marché de vacances international et national
Marriott Vacations du monde entier opère dans 10 pays avec une distribution mondiale de clients de 65% nationaux et 35% internationaux.
Région de marché | Pourcentage de clientèle | Contribution annuelle des revenus |
---|---|---|
États-Unis | 65% | 1,2 milliard de dollars |
Marchés internationaux | 35% | 650 millions de dollars |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts
Acquisition et développement des biens
En 2023, les rapports financiers, Marriott Vacations Worldwide a dépensé 453,2 millions de dollars pour les acquisitions de propriétés et les coûts de développement. Les dépenses en capital total pour l'année étaient d'environ 498,7 millions de dollars.
Catégorie de coûts | Montant (USD) |
---|---|
Nouveau développement immobilier | 312,5 millions de dollars |
Rénovation des biens | 141,7 millions de dollars |
Acquisition de terres | 45,6 millions de dollars |
Frais de marketing et de vente
Les frais de marketing et de vente pour 2023 ont totalisé 366,8 millions de dollars, ce qui représente 9,2% des revenus totaux.
- Budget de marketing numérique: 87,4 millions de dollars
- Coûts opérationnels de l'équipe de vente: 129,6 millions de dollars
- Frais de publicité et de promotion: 149,8 millions de dollars
Compensation et formation des employés
Les dépenses totales liées aux employés pour 2023 étaient de 612,3 millions de dollars.
Type de dépenses | Montant (USD) |
---|---|
Salaires de base | 412,6 millions de dollars |
Avantages | 129,4 millions de dollars |
Formation et développement | 70,3 millions de dollars |
Maintenance de technologie et d'infrastructure
L'infrastructure technologique et les coûts de maintenance pour 2023 s'élevaient à 184,5 millions de dollars.
- Maintenance des systèmes informatiques: 82,7 millions de dollars
- Cloud Computing et logiciel: 56,3 millions de dollars
- Infrastructure de cybersécurité: 45,5 millions de dollars
Licence de marque et frais de partenariat
Les frais de licence de marque et de partenariat pour 2023 étaient de 97,6 millions de dollars.
Type de partenariat | Montant (USD) |
---|---|
Licence Marriott International | 68,3 millions de dollars |
Partenariats stratégiques | 29,3 millions de dollars |
Marriott Vacations Worldwide Corporation (VAC) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus
Ventes de propriétés en temps partagé
Au cours de l'exercice 2022, Marriott Vacations Worldwide a annoncé un chiffre d'affaires en temps partagé de 2,65 milliards de dollars. Le prix de vente moyen par intervalle de temps partagé était d'environ 24 500 $.
Année | Revenus de ventes de temps partagé | Prix d'intervalle moyen |
---|---|---|
2022 | 2,65 milliards de dollars | $24,500 |
Frais d'adhésion au club de vacances
Les frais d'adhésion au club de vacances ont généré 453 millions de dollars de revenus pour l'entreprise en 2022. Le taux de renouvellement des membres annuel était de 82%.
- Base totale des membres: 687 000 membres
- Frais d'adhésion annuels moyens: 660 $
- Revenus de renouvellement des membres: 453 millions de dollars
Contrats de gestion de la station
Les contrats de gestion de la station ont contribué 312 millions de dollars aux revenus de la société en 2022. La société a géré 87 propriétés sur plusieurs destinations.
Type de contrat | Nombre de propriétés | Revenus de gestion |
---|---|---|
Stations gérées | 87 | 312 millions de dollars |
Revenus locatifs des propriétés de vacances
Les revenus locatifs des propriétés de vacances ont atteint 578 millions de dollars en 2022, avec un taux quotidien moyen de 285 $ par propriété.
- Total des propriétés de location: 1 245
- Taux d'occupation moyen: 68%
- Revenu locatif total: 578 millions de dollars
Services de voyage et revenus du programme d'échange
Les services de voyage et les revenus du programme d'échange ont totalisé 241 millions de dollars en 2022, avec 325 000 transactions d'échange traitées.
Transactions d'échange | Revenus du programme d'échange | Valeur de transaction moyenne |
---|---|---|
325,000 | 241 millions de dollars | $741 |
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