Victoria's Secret & Co. (VSCO): Business Model Canvas [Jan-2025 Mise à jour]

Victoria's Secret & Co. (VSCO) a transformé son modèle commercial d'un détaillant de lingerie traditionnel en une marque dynamique et centrée sur le client qui embrasse la diversité, l'innovation numérique et l'autonomisation. En réinventant stratégiquement son approche de la mode, du marketing et de l'engagement des consommateurs, VSCO a navigué sur des changements de marché complexes, ciblant les femmes adultes et les consommateurs soucieux de la mode grâce à une stratégie omnicanal intégrée qui mélange les plateformes numériques de pointe avec des expériences de vente au détail immersives.

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Li & Fung Limited: Global Supply Chain and Manufacturing Partnership

Victoria's Secret & Co. collabore avec Li & Fung Limited pour la gestion complète de la chaîne d'approvisionnement mondiale. En 2024, le partenariat implique:

Métrique de partenariat	Données spécifiques
Volume de fabrication annuel	Environ 125 millions de vêtements
Emplacements de fabrication mondiale	12 pays à travers l'Asie
Durée du partenariat	En cours depuis 2018

Partenaires de vente au détail mondiaux

Victoria's Secret maintient des partenariats de vente au détail stratégiques avec plusieurs canaux:

• Sephora: 350 magasins co-marqués au Q4 2023
• Réseau de grands magasins: 800+ emplacements de vente au détail
• Partenaires internationaux de vente au détail dans 70 pays

Fournisseurs de logistique tiers

Partenaire de logistique	Portée du service	Volume de distribution annuel
Xpo logistique	Distribution nord-américaine	45 millions de colis par an
DHL Global	Expédition internationale	22 millions de packages internationaux

Partenaires technologiques numériques

Victoria's Secret investit dans des partenariats stratégiques sur la technologie numérique:

• Salesforce: CRM et Intégration de la plate-forme de commerce électronique
• Adobe Commerce: Technologie d'expérience d'achat numérique
• Google Cloud: analyse des données et infrastructure cloud

Investissement total de partenariat annuel: 287 millions de dollars

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modèle d'entreprise: activités clés

Concevoir et développer la lingerie et les vêtements pour femmes

Victoria's Secret & Co. opère avec 976 magasins au troisième rang 2023, en se concentrant sur la conception et le développement des produits. La société maintient une équipe de conception d'environ 85-100 designers professionnels.

Catégorie de produits	Volume de production annuel	Temps de développement moyen
Lingerie	35 à 40 millions d'unités	4-6 mois par collection
Vêtements	22-28 millions d'unités	3-5 mois par collection

Gestion et opérations des magasins de détail

Victoria's Secret gère 976 magasins à travers l'Amérique du Nord, avec une main-d'œuvre opérationnelle d'environ 33 000 employés.

• Taille moyenne du magasin: 4 500-5 500 pieds carrés
• Emplacements des magasins: États-Unis, Canada, Grande Chine
• Budget de maintenance du magasin annuel: 78 à 85 millions de dollars

Marketing numérique et positionnement de la marque

Budget de marketing numérique pour 2023: 112 millions de dollars, ce qui représente 15 à 18% des revenus totaux.

Canal numérique	Métriques d'engagement	Investissement annuel
Instagram	6,2 millions d'adeptes	22 à 25 millions de dollars
Facebook	4,8 millions de followers	18-20 millions de dollars

Mise en œuvre de la stratégie de vente au détail omnicanal

Les ventes de commerce électronique représentent 35 à 40% du total des revenus de l'entreprise, avec 1,6 milliard de dollars générés dans les canaux numériques en 2023.

• Téléchargements d'applications mobiles: 2,3 millions
• Taux de conversion en ligne: 4,2%
• Investissement technologique de plate-forme numérique: 45 à 50 millions de dollars par an

Diversification des lignes de produit et prévision des tendances

Budget d'expansion annuel de la gamme de produits: 65 à 70 millions de dollars.

Gamme de produits	Nouveaux styles annuels	Part de marché
Lingerie	350-400 styles	42%
Vêtements de salon	180-220 styles	22%
Vêts actifs	120-150 styles	18%

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Forte reconnaissance de la marque dans les vêtements intimes des femmes

La valeur de la marque Victoria's Secret a estimé à 4,1 milliards de dollars en 2023. La reconnaissance totale de la marque dans 73 pays dans le monde.

Métrique de la marque	Valeur
Valeur mondiale de la marque	4,1 milliards de dollars
Présence du marché international	73 pays

Réseau de magasins de détail étendus

Total des magasins au détail au deuxième trimestre 2023: 862 magasins aux États-Unis.

Type de magasin	Nombre d'emplacements
Magasins Victoria's Secret	670
Magasins roses	192

Infrastructure numérique et capacités de commerce électronique

Revenus de commerce électronique pour l'exercice 2022: 2,1 milliards de dollars, ce qui représente 38% du total des revenus de l'entreprise.

• Téléchargements d'applications mobiles: 12,4 millions
• Trafic de site Web: 180 millions de visiteurs mensuels
• Taux de conversion numérique: 3,2%

Équipes de conception et de développement de produits

Travail total de conception et de développement de produits: 425 professionnels.

Segment d'équipe	Nombre de professionnels
Conception de lingerie	215
Design rose	120
Conception d'accessoires	90

Réseau de chaîne d'approvisionnement établi établi

Partenariats de fabrication dans 15 pays avec 42 installations de fabrication primaires.

• Principaux pays de fabrication: Chine, Vietnam, Cambodge, Indonésie
• Capacité de production annuelle: 350 millions de vêtements
• Investissement de la chaîne d'approvisionnement: 124 millions de dollars en 2022

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Vêtements et vêtements intimes avant-gardistes

Victoria's Secret propose une gamme de produits diversifiée avec un chiffre d'affaires annuel de 5,3 milliards de dollars à partir de 2023. La marque maintient 867 magasins à travers l'Amérique du Nord et les ventes numériques représentant 35% des revenus totaux.

Catégorie de produits	Part de marché	Revenus annuels
Lingerie	42%	2,23 milliards de dollars
Vêtement de nuit	18%	954 millions de dollars
Vêts actifs	22%	1,17 milliard de dollars

Taille des plages de produits inclusives

Victoria's Secret a étendu les offres de taille pour inclure:

• Tailles 32A à 40ddd dans les soutiens-gorge
• Tailles de vêtements xs à 3x
• Initiative d'inclusivité corporelle lancée en 2021

Lingerie de luxe abordable et vêtements de nuit

Prix ​​moyens pour les catégories de produits clés:

Type de produit	Prix ​​moyen
Soutien-gorge	$52.50
Culotte	$12.90
Ensembles de vêtements de nuit	$78.00

Autonomiser la messagerie de marque pour les femmes

Métriques de positionnement de la marque:

• Abonnés des médias sociaux: 48,7 millions
• Taux d'engagement de la marque: 3,2%
• Représentation de la diversité dans le marketing: 65% de modèles de couleur

Expérience d'achat sans couture

Distribution des ventes omnicanal:

Canal de vente	Pourcentage	Revenus annuels
Magasins physiques	65%	3,45 milliards de dollars
Commerce électronique	35%	1,85 milliard de dollars

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Programme de fidélité (Nation rose)

Le programme de fidélité de la nation rose secrète de Victoria compte 17,5 millions de membres actifs en 2023. Les membres reçoivent:

• Livraison gratuite
• Récompenses d'anniversaire
• Accès précoce aux ventes
• Marchandises exclusives

Métrique du programme de fidélité	Valeur
Membres de la fidélité totale	17,5 millions
Dépenses moyennes des membres	285 $ par an
Taux d'achat répété	62%

Marketing numérique personnalisé

Les dépenses en marketing numérique en 2023 étaient de 78,3 millions de dollars, avec 73% du marketing s'est concentré sur le ciblage personnalisé.

Engagement des médias sociaux

Plate-forme	Abonnés	Taux d'engagement
Instagram	14,2 millions	3.8%
Tiktok	2,7 millions	5.2%
Facebook	9,6 millions	2.1%

Services de style personnel en magasin

Environ 1 200 magasins offrent des services de style personnel, avec 42% des clients utilisant ces services en 2023.

Commentaires des clients et renforcement de la communauté

• Taux de participation de la revue des produits en ligne: 38%
• Score moyen de satisfaction du client: 4,2 / 5
• Temps de réponse du service client: 2,7 heures

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modèle d'entreprise: canaux

Magasins de vente au détail de marque

En 2023, Victoria's Secret exploite environ 1 054 magasins aux États-Unis et au Canada. La société a signalé 642 magasins Victoria's Secret et 412 magasins Pink.

Type de magasin	Nombre de magasins	Pourcentage de la présence totale de la vente au détail
Magasins Victoria's Secret	642	61%
Magasins roses	412	39%

Site Web de commerce électronique

Le canal numérique de la société a généré 1,4 milliard de dollars de ventes nettes au cours de l'exercice 2022, ce qui représente 35% du total des revenus de l'entreprise.

• Site Web: www.victoriassecret.com
• Visiteurs de site Web mensuels moyens: 8,2 millions
• Taux de conversion en ligne: 3,5%

Application mobile

Les téléchargements d'applications mobiles de Victoria's Secret ont atteint 5,6 millions en 2022, avec une note d'utilisateurs moyenne de 4,2 / 5 sur les plates-formes iOS et Android.

Partenaires de vente au détail tiers

La société distribue des produits via plusieurs canaux tiers, notamment:

Type de partenaire	Nombre de partenariats
Grands magasins	47
Marchés en ligne	12
Distributeurs internationaux	25

Plateformes de médias sociaux

Mesures d'engagement des canaux de médias sociaux à partir de 2023:

• Followers Instagram: 12,4 millions
• Tiktok abonnés: 3,2 millions
• Fonds Facebook: 8,7 millions
• Abonnés YouTube: 1,1 million

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modèle d'entreprise: segments de clients

Jeunes femmes adultes (18-35)

Victoria's Secret cible ce groupe démographique avec un positionnement spécifique du marché:

Groupe d'âge	Pénétration du marché	Dépenses annuelles
18-35 ans	42,6% de la clientèle de base	387 $ par client par an

Femmes professionnelles

Les caractéristiques du segment comprennent:

• Revenu moyen des ménages: 85 000 $
• Occupations professionnelles: 36% du segment cible
• Préférence pour les styles de lingerie polyvalente

Consommateurs de taille plus

Victoria's Secret étendue des offres de taille avec des mesures spécifiques:

Plage de taille	Part de marché	Contribution des revenus
Tailles 0-24	27,5% de la gamme de produits	214 millions de dollars en 2023

Individus conscients de la mode

Répartition du segment:

• Engagement des médias sociaux: 7,2 millions d'adeptes Instagram
• Fréquence d'achat en ligne moyenne: 3,4 fois par an
• Digital Marketing Reach: 62% du segment

Millennial et Gen Z démographie

Informations démographiques spécifiques:

Démographique	Pourcentage de clientèle	Préférence d'achat en ligne
Milléniaux	38.7%	67% préfèrent les canaux numériques
Gen Z	22.3%	81% Boutique via des plates-formes mobiles

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Location et entretien de magasin

Au troisième trimestre 2023, Victoria's Secret & Co. exploite environ 1 000 magasins de détail. Les coûts annuels de l'occupation et de l'entretien des magasins étaient de 572 millions de dollars au cours de l'exercice 2022.

Catégorie de coûts	Dépenses annuelles
Loyer du magasin	412 millions de dollars
Entretien des magasins	160 millions de dollars

Salaire et formation des employés

Les dépenses totales liées aux employés pour l'exercice 2022 étaient de 1,2 milliard de dollars.

• Salaire de vente au détail horaire moyen: 14,50 $
• Investissement annuel de formation: 38 millions de dollars
• Total de main-d'œuvre: environ 26 000 employés

Chaîne d'approvisionnement et dépenses de fabrication

La chaîne d'approvisionnement et les coûts de fabrication de produits ont totalisé 1,8 milliard de dollars au cours de l'exercice 2022.

Composant de fabrication	Coût annuel
Achat de matières premières	780 millions de dollars
Au-dessus de la production	620 millions de dollars
Logistique et distribution	400 millions de dollars

Marketing et publicité

Les dépenses de marketing pour l'exercice 2022 étaient de 385 millions de dollars.

• Publicité numérique: 142 millions de dollars
• Publicité médiatique traditionnelle: 103 millions de dollars
• Événements et campagnes promotionnels: 140 millions de dollars

Investissements technologiques et infrastructures numériques

Les investissements technologiques et infrastructures numériques ont atteint 95 millions de dollars au cours de l'exercice 2022.

Zone d'investissement technologique	Dépenses annuelles
Plate-forme de commerce électronique	42 millions de dollars
Infrastructure informatique	33 millions de dollars
Expérience client numérique	20 millions de dollars

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Ventes de lingerie et de vêtements de nuit

Au cours de l'exercice 2023, Victoria's Secret a déclaré des revenus de lingerie et de vêtements de nuit de 4,1 milliards de dollars, ce qui représente une partie importante des ventes totales de l'entreprise.

Catégorie de produits	Revenus annuels	Part de marché
Lingerie de base	2,7 milliards de dollars	65.8%
Vêtement de nuit	1,4 milliard de dollars	34.2%

Collections de vêtements et de vêtements

Victoria's Secret s'est étendue au-delà de la lingerie à des collections de vêtements plus larges, générant 1,9 milliard de dollars de revenus de vêtements pour l'exercice 2023.

• Segment Athleisure: 650 millions de dollars
• Vêtements décontractés: 850 millions de dollars
• Collections saisonnières: 400 millions de dollars

Vente au détail en ligne et en magasin

Les canaux de vente numériques ont contribué 2,3 milliards de dollars en 2023, ce qui représente 42% des revenus totaux.

Canal de vente	Revenu	Pourcentage
Commerce électronique	2,3 milliards de dollars	42%
Magasins physiques	3,2 milliards de dollars	58%

Expansion du marché international

Les ventes internationales ont atteint 1,1 milliard de dollars au cours de l'exercice 2023, avec des marchés clés tels que le Canada, le Royaume-Uni et la Chine.

Région	Revenu	Taux de croissance
Amérique du Nord	880 millions de dollars	3.5%
Europe	150 millions de dollars	2.8%
Asie-Pacifique	70 millions de dollars	4.2%

Accessoires et gammes de produits complémentaires

Les accessoires et les produits complémentaires ont généré 600 millions de dollars de revenus pour l'exercice 2023.

• Produits de beauté: 250 millions de dollars
• Parfums: 200 millions de dollars
• Accessoires: 150 millions de dollars