Victoria's Secret & Co. (VSCO): Modelo de negócios Canvas [Jan-2025 Atualizado]

Victoria's Secret & A Co. (VSCO) transformou seu modelo de negócios de um varejista de lingerie tradicional em uma marca dinâmica centrada no cliente que abraça a diversidade, a inovação digital e o empoderamento. Ao reimaginar estrategicamente sua abordagem de moda, marketing e engajamento do consumidor, a VSCO navegou em mudanças complexas de mercado, visando mulheres adultas jovens e consumidores conscientes da moda através de uma estratégia omnichannel integrada que combina plataformas digitais de ponta com experiências de varejo imersivas.

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Li & Fung Limited: cadeia de suprimentos global e parceria de fabricação

Victoria's Secret & Co. colabora com LI & Fung Limited para gerenciamento abrangente da cadeia de suprimentos global. A partir de 2024, a parceria envolve:

Métrica de Parceria	Dados específicos
Volume anual de fabricação	Aproximadamente 125 milhões de roupas
Locais globais de fabricação	12 países de toda a Ásia
Duração da parceria	Em andamento desde 2018

Parceiros globais de varejo

A Victoria's Secret mantém parcerias estratégicas de varejo com vários canais:

• Sephora: 350 lojas de marca de marca a partir do quarto trimestre 2023
• Rede de lojas de departamento: mais de 800 locais de varejo
• Parceiros internacionais de varejo em 70 países

Provedores de logística de terceiros

Parceiro de logística	Escopo de serviço	Volume anual de distribuição
XPO Logistics	Distribuição norte -americana	45 milhões de pacotes anualmente
DHL Global	Envio internacional	22 milhões de pacotes internacionais

Parceiros de tecnologia digital

A Victoria's Secret investe em parcerias estratégicas de tecnologia digital:

• Salesforce: Integração da plataforma de comércio de CRM e comércio eletrônico
• Adobe Commerce: Tecnologia da experiência de compra digital
• Google Cloud: Analytics de dados e infraestrutura em nuvem

Investimento anual de parceria anual: US $ 287 milhões

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Projetando e desenvolvendo lingerie e vestuário feminino

Victoria's Secret & A Co. opera com 976 lojas a partir do terceiro trimestre de 2023, com foco no design e desenvolvimento de produtos. A empresa mantém uma equipe de design de aproximadamente 85 a 100 designers profissionais.

Categoria de produto	Volume anual de produção	Tempo médio de desenvolvimento
Lingerie	35-40 milhões de unidades	4-6 meses por coleção
Vestuário	22-28 milhões de unidades	3-5 meses por coleção

Gerenciamento de lojas de varejo e operações

A Victoria's Secret gerencia 976 lojas na América do Norte, com uma força de trabalho operacional de aproximadamente 33.000 funcionários.

• Tamanho médio da loja: 4.500-5.500 pés quadrados
• Locais das lojas: Estados Unidos, Canadá, Grande China
• Orçamento anual de manutenção da loja: US $ 78-85 milhões

Marketing digital e posicionamento da marca

Orçamento de marketing digital para 2023: US $ 112 milhões, representando 15-18% da receita total.

Canal digital	Métricas de engajamento	Investimento anual
Instagram	6,2 milhões de seguidores	US $ 22-25 milhões
Facebook	4,8 milhões de seguidores	US $ 18-20 milhões

Implementação de estratégia de varejo omnichannel

As vendas de comércio eletrônico representam 35-40% da receita total da empresa, com US $ 1,6 bilhão gerado em canais digitais em 2023.

• Downloads de aplicativos móveis: 2,3 milhões
• Taxa de conversão online: 4,2%
• Investimento em tecnologia da plataforma digital: US $ 45-50 milhões anualmente

Diversificação da linha de produtos e previsão de tendências

Orçamento anual de expansão da linha de produtos: US $ 65-70 milhões.

Linha de produtos	Novos estilos anuais	Quota de mercado
Lingerie	350-400 estilos	42%
Loungewear	180-220 estilos	22%
Roupas ativas	120-150 estilos	18%

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Forte reconhecimento de marca em roupas íntimas femininas

Valor da marca secreta da Victoria estimada em US $ 4,1 bilhões a partir de 2023. Reconhecimento total da marca em 73 países em todo o mundo.

Métrica da marca	Valor
Valor global da marca	US $ 4,1 bilhões
Presença do mercado internacional	73 países

Extensa rede de lojas de varejo

Locais totais de varejo a partir do quarto trimestre 2023: 862 lojas nos Estados Unidos.

Tipo de loja	Número de locais
Victoria's Secret Stores	670
Lojas rosa	192

Recursos de infraestrutura digital e comércio eletrônico

Receita de comércio eletrônico para o ano fiscal de 2022: US $ 2,1 bilhões, representando 38% da receita total da empresa.

• Downloads de aplicativos móveis: 12,4 milhões
• Tráfego do site: 180 milhões de visitantes mensais
• Taxa de conversão digital: 3,2%

Equipes de design e desenvolvimento de produtos

Projeto total e força de trabalho de desenvolvimento de produtos: 425 profissionais.

Segmento de equipe	Número de profissionais
Design de lingerie	215
Design rosa	120
Design de acessórios	90

Rede de cadeia de suprimentos global estabelecida

Parcerias de fabricação em 15 países com 42 instalações de fabricação primárias.

• Países de Fabricação Primária: China, Vietnã, Camboja, Indonésia
• Capacidade anual de produção: 350 milhões de roupas
• Investimento da cadeia de suprimentos: US $ 124 milhões em 2022

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modelo de negócios: proposições de valor

Apparar e roupas íntimas da moda

A Victoria's Secret oferece uma gama de produtos diversificada, com receita anual de US $ 5,3 bilhões a partir de 2023. A marca mantém 867 lojas na América do Norte e vendas digitais representando 35% da receita total.

Categoria de produto	Quota de mercado	Receita anual
Lingerie	42%	US $ 2,23 bilhões
Roupa de sono	18%	US $ 954 milhões
Roupas ativas	22%	US $ 1,17 bilhão

Camas de produto inclusivas de tamanho

As ofertas de tamanho expandido da Victoria's Secret para incluir:

• Tamanhos 32A a 40ddd em sutiãs
• Tamanhos de roupas Xs a 3x
• Iniciativa de inclusão corporal lançada em 2021

Lingerie de luxo acessível e roupas de dormir

Preços médios para as principais categorias de produtos:

Tipo de produto	Preço médio
Sutiãs	$52.50
Calcinhas	$12.90
Conjuntos de roupas de dormir	$78.00

Empoderando mensagens de marca para mulheres

Métricas de posicionamento da marca:

• Seguidores de mídia social: 48,7 milhões
• Taxa de envolvimento da marca: 3,2%
• Representação de diversidade no marketing: 65% modelos de cor

Experiência de compra perfeita

Distribuição de vendas omnichannel:

Canal de vendas	Percentagem	Receita anual
Lojas físicas	65%	US $ 3,45 bilhões
Comércio eletrônico	35%	US $ 1,85 bilhão

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Programa de fidelidade (Pink Nation)

O programa de fidelidade da Victoria Secret Pink Nation possui 17,5 milhões de membros ativos a partir de 2023. Os membros recebem:

• Frete grátis
• Recompensas de aniversário
• Acesso antecipado às vendas
• Mercadoria exclusiva

Métrica do Programa de Fidelidade	Valor
Membros totais de lealdade	17,5 milhões
Gasto médio de membros	US $ 285 anualmente
Repita a taxa de compra	62%

Marketing digital personalizado

Os gastos de marketing digital em 2023 foram de US $ 78,3 milhões, com 73% do marketing focados na segmentação personalizada.

Engajamento da mídia social

Plataforma	Seguidores	Taxa de engajamento
Instagram	14,2 milhões	3.8%
Tiktok	2,7 milhões	5.2%
Facebook	9,6 milhões	2.1%

Serviços de estilo pessoal na loja

Aproximadamente 1.200 lojas oferecem serviços de estilo pessoal, com 42% dos clientes que utilizam esses serviços em 2023.

Feedback do cliente e construção da comunidade

• Taxa de participação de revisão de produto on -line: 38%
• Pontuação média de satisfação do cliente: 4,2/5
• Tempo de resposta ao atendimento ao cliente: 2,7 horas

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modelo de Negócios: Canais

Lojas de varejo de marca

Em 2023, a Victoria's Secret opera aproximadamente 1.054 lojas nos Estados Unidos e no Canadá. A empresa relatou 642 lojas da Victoria's Secret e 412 lojas Pink.

Tipo de loja	Número de lojas	Porcentagem da presença total do varejo
Victoria's Secret Stores	642	61%
Lojas rosa	412	39%

Site de comércio eletrônico

O canal digital da empresa gerou US $ 1,4 bilhão em vendas líquidas durante o ano fiscal de 2022, representando 35% da receita total da empresa.

• Site: www.victoriassecret.com
• Visitantes médios mensais do site: 8,2 milhões
• Taxa de conversão online: 3,5%

Aplicativo móvel

Os downloads de aplicativos móveis da Victoria's Secret atingiram 5,6 milhões em 2022, com uma classificação média do usuário de 4,2/5 nas plataformas iOS e Android.

Parceiros de varejo de terceiros

A empresa distribui produtos através de vários canais de terceiros, incluindo:

Tipo de parceiro	Número de parcerias
Lojas de departamento	47
Mercados on -line	12
Distribuidores internacionais	25

Plataformas de mídia social

Métricas de engajamento de canais de mídia social a partir de 2023:

• Seguidores do Instagram: 12,4 milhões
• Seguidores de tiktok: 3,2 milhões
• Seguidores do Facebook: 8,7 milhões
• Assinantes do YouTube: 1,1 milhão

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Mulheres adultas jovens (18-35)

A Victoria's Secret tem como alvo esse grupo demográfico com posicionamento específico de mercado:

Faixa etária	Penetração de mercado	Gastos anuais
18-35 anos	42,6% da base de clientes central	US $ 387 por cliente anualmente

Mulheres profissionais

As características do segmento incluem:

• Renda familiar média: US $ 85.000
• Ocupações profissionais: 36% do segmento -alvo
• Preferência por estilos de lingerie versátil

Consumidores de tamanho grande

Ofertas de tamanho expandido da Victoria Secret com métricas específicas:

Faixa de tamanho	Quota de mercado	Contribuição da receita
Tamanhos 0-24	27,5% da linha de produtos	US $ 214 milhões em 2023

Indivíduos conscientes da moda

Aparelhamento do segmento:

• Engajamento de mídia social: 7,2 milhões de seguidores do Instagram
• Frequência média de compra on -line: 3,4 vezes por ano
• Alcance de marketing digital: 62% do segmento

Millennial e Gen Z Demographics

Insights demográficos específicos:

Demográfico	Porcentagem de base de clientes	Preferência de compras on -line
Millennials	38.7%	67% preferem canais digitais
Gen Z	22.3%	81% compra via plataformas móveis

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Aluguel de armazenamento e manutenção

A partir do terceiro trimestre de 2023, Victoria's Secret & Co. opera aproximadamente 1.000 lojas de varejo. Os custos anuais de ocupação e manutenção da loja foram de US $ 572 milhões no ano fiscal de 2022.

Categoria de custo	Despesa anual
Aluguel da loja	US $ 412 milhões
Manutenção da loja	US $ 160 milhões

Salários e treinamento de funcionários

As despesas totais relacionadas aos funcionários para o ano fiscal de 2022 foram de US $ 1,2 bilhão.

• Salário médio de varejo por hora: US $ 14,50
• Investimento anual de treinamento: US $ 38 milhões
• Força de trabalho total: aproximadamente 26.000 funcionários

Cadeia de suprimentos e despesas de fabricação

A cadeia de suprimentos e os custos de fabricação de produtos totalizaram US $ 1,8 bilhão no ano fiscal de 2022.

Componente de fabricação	Custo anual
Aquisição de matéria -prima	US $ 780 milhões
Sobrecarga de produção	US $ 620 milhões
Logística e distribuição	US $ 400 milhões

Marketing e publicidade

As despesas de marketing para o ano fiscal de 2022 foram de US $ 385 milhões.

• Publicidade digital: US $ 142 milhões
• Publicidade da mídia tradicional: US $ 103 milhões
• Eventos e campanhas promocionais: US $ 140 milhões

Investimentos de tecnologia e infraestrutura digital

Os investimentos em tecnologia e infraestrutura digital atingiram US $ 95 milhões no ano fiscal de 2022.

Área de investimento em tecnologia	Despesas anuais
Plataforma de comércio eletrônico	US $ 42 milhões
Infraestrutura de TI	US $ 33 milhões
Experiência digital do cliente	US $ 20 milhões

Victoria's Secret & Co. (VSCO) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Vendas de lingerie e sono

No ano fiscal de 2023, a Victoria's Secret informou a receita de lingerie e roupas de dormir de US $ 4,1 bilhões, representando uma parcela significativa das vendas totais da empresa.

Categoria de produto	Receita anual	Quota de mercado
Lingerie central	US $ 2,7 bilhões	65.8%
Roupa de sono	US $ 1,4 bilhão	34.2%

Coleções de vestuário e roupas

A Victoria's Secret se expandiu além da lingerie para coleções mais amplas de roupas, gerando US $ 1,9 bilhão em receita de vestuário para o ano fiscal de 2023.

• Segmento de athleisure: US $ 650 milhões
• Desgaste casual: US $ 850 milhões
• Coleções sazonais: US $ 400 milhões

Varejo online e na loja

Os canais de vendas digitais contribuíram com US $ 2,3 bilhões em 2023, representando 42% da receita total.

Canal de vendas	Receita	Percentagem
Comércio eletrônico	US $ 2,3 bilhões	42%
Lojas físicas	US $ 3,2 bilhões	58%

Expansão do mercado internacional

As vendas internacionais atingiram US $ 1,1 bilhão no ano fiscal de 2023, com mercados importantes, incluindo Canadá, Reino Unido e China.

Região	Receita	Taxa de crescimento
América do Norte	US $ 880 milhões	3.5%
Europa	US $ 150 milhões	2.8%
Ásia -Pacífico	US $ 70 milhões	4.2%

Acessórios e linhas de produtos complementares

Acessórios e produtos complementares geraram US $ 600 milhões em receita para o ano fiscal de 2023.

• Produtos de beleza: US $ 250 milhões
• Fragrâncias: US $ 200 milhões
• Acessórios: US $ 150 milhões